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| 編輯推薦： |
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图文并茂，深入浅出，与时俱进，深度解读《关于新形势下党内政治生活的基本规范》。
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| 內容簡介： |
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严肃党内政治生活，是党的优良传统，是党的建设的基础工程，是严肃党内政治生活的利器，对于全面从严治党，坚持党的宗旨，提升党的创造力、凝聚力和战斗力，具有直接的现实意义。本书讲述党内政治生活的主要内容，是广大党员保持党的先进性和纯洁性，实现党的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的重要辅导读本。
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| 關於作者： |
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于建荣，中共中央党校科学社会主义专业法学博士，先后在《人民日报》等刊物发表论文二十多篇，独著和合作出版《新形势下党的作风建设十讲》、《党的群众路线教育实践十讲》等著作。
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| 目錄：
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一、加强和规范党内政治生活的重大意义
（一）加强和规范党内政治生活是伟大斗争、伟大工程
的题中应有之义
（二）加强和规范党内政治生活是坚持党的性质
和宗旨的重要法宝
（三）加强和规范党内政治生活是党实现自我净化、
自我完善、自我革新、自我提高的重要途径
二、加强和规范党内政治生活的重点、目的和任务
（一）坚持以各级领导机关和领导干部为重点
（二）坚持以坚决维护党中央权威、保证
全党令行禁止为重要目的
（三）坚持以坚定理想信念为首要任务
（四）坚持以建设廉洁政治、坚决反对腐败
为重要任务
三、党章是加强和规范党内政治生活的根本遵循
（一）党章是严肃党内政治生活的根本遵循
（二）认真学习、遵守党章
（三）党员领导干部要做学习、遵守党章的模范
四、加强和规范党内政治生活必须坚持党的路线
（一）坚持党的政治路线
（二）坚持党的思想路线
（三）坚持党的组织路线
（四）坚持党的群众路线
五、加强和规范党内政治生活的着力点
（一）着力增强党内政治生活的政治性、
时代性、原则性、战斗性
（二）着力增强党自我净化、自我完善、
自我革新、自我提高能力
（三）着力提高党的领导水平和执政水平、
增强拒腐防变和抵御风险能力
（四）着力维护党中央权威、保证党的
团结统一、保持党的先进性和纯洁性
六、坚持实事求是
（一）实事求是是加强和规范党内政治生活
的根本原则
（二）坚持实事求是的基本要求
（三）做坚持实事求是的表率
七、坚持理论联系实际
（一）理论联系实际是加强和规范
党内政治生活的基本要求
（二）学习把握党的基本理论
（三）关键是联系实际
八、坚持密切联系群众
（一）密切联系群众是加强和规范
党内政治生活的根本要求
（二）密切联系群众是党的优良传统
最大政治优势
（三）密切联系群众是干部的基本功
（四）以作风建设新成效保持党同群众的血肉联系
九、坚持批评和自我批评
（一）批评和自我批评是加强和规范
党内政治生活的重要手段
（二）坚持惩前毖后，治病救人的方针
（三）自我批评不留余地
（四）互相批评不留情面
（五）接受批评态度要诚恳
（六）反对两种错误倾向
十、坚持民主集中制
（一）民主集中制是党内政治生活正常开展
的重要制度保障
（二）民主集中制是党的最大制度优势
（三）严格执行民主集中制的各项规定
十一、坚持严明党的纪律
（一）纪律严明是加强和规范党内政治生活
的重要内容
（二）深入学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》
（三）严明以政治纪律为根本的六大纪律
（四）加强党内监督
十二、加强和规范党内政治生活努力形成良好的
政治局面
（一）又有集中又有民主
（二）又有纪律又有自由
（三）又有统一意志又有个人心情舒畅生动活泼
（四）风清气正的党内政治生态
附录
关于新形势下党内政治生活的若干准则
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| 內容試閱：
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（一）密切联系群众是加强和规范
党内政治生活的根本要求
历史和现实都告诉我们，密切联系群众，是党的性质和宗旨的体现，是中国共产党区别于其他政党的显著标志，也是党发展壮大的重要原因；能否保持党同人民群众的血肉联系，决定着党的事业的成败。
2013年6月18日，习近平在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话中指出：我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去了人民的拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。党要继续经受住执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验，就必须始终密切联系群众。
密切联系群众是严肃党内政治生活、保持党的先进性和纯洁性的根本要求。党的先进性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于永远先进；过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。这是用辩证唯物主义和历史唯物主义观察问题得出的结论。保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位靠什么？最重要的就是靠坚持党的群众路线、密切联系群众。人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民，才能推动历史前进。
密切联系群众体现了人民至上的价值追求。习近平在庆祝中国共产党成立95周年大会上强调，全党同志要把人民放在心中最高位置，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准。历史告诉我们，党的根基在人民，党的力量在人民。党的作风是观察党群干群关系、人心向背的晴雨表。党的作风正，人民的心气顺，党和人民就能同甘共苦。党的十八大以来，从中央八项规定到党的群众路线教育实践活动，从三严三实专题教育到两学一做学习教育，以解决作风问题作为重点，党进一步密切了同人民群众的血肉联系。实践证明，治党务必从严，必须严字当头，把严的要求贯彻全过程。只要真管真严、敢管敢严，共产党员就可以永远保持建党时的奋斗精神，永远保持对人民的赤子之心。
密切联系群众体现了为民、务实、清廉的要求。为民是密切联系群众的出发点和归宿。中国共产党以全心全意为人民服务为根本宗旨，始终把人民群众作为党的胜利之本、力量之源。习近平指出，今天，衡量一名共产党员、一名领导干部是否具有共产主义远大理想，是有客观标准的，那就要看他能否坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。只有让人民真正得到实惠，真正改善人民群众的生活水平，才能真正做到立党为公、执政为民的本质要求，才能保证党和人民事业不断发展。务实是密切联系群众的作风体现。空谈误国，实干兴邦。2013年1月22日，习近平在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话中指出：领导干部的一言一行、一举一动，群众都看在眼里、记在心上。干部心系群众、埋头苦干，群众就会赞许你、拥护你、追随你；干部不务实事、骄奢淫逸，群众就会痛恨你、反对你、疏远你。共产党人只有满腔热情地对待群众，群众才会发自内心地拥护党的领导。清廉是密切联系群众的基本要求。
密切联系群众体现了三严三实要求。要严肃党内政治生活，树立和发扬好的作风，就必须认真践行严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。
（二）密切联系群众是党的优良传统和
最大政治优势
密切联系人民群众是由我们党的性质和使命所决定的，是我们党在长期革命斗争中形成并坚持的优良传统作风，是我们党区别于其他政党的显著标志。中国共产党是为广大劳动人民群众谋利益的党，是已经与人民群众密切联系起来的党。人民群众是我们力量的源泉，我们党的伟大力量就在于它得到了广大群众的拥护。全心全意为人民服务是党的宗旨，因此，强调党性就必须保持同人民群众的血肉联系。习近平强调，党性说到底就是立场问题。我们共产党人特别是领导干部都应该心胸开阔、志存高远，始终心系党、心系人民、心系国家，自觉坚持党性原则。中国共产党建党以来，无论在革命战争年代，还是在和平建设时期，共产党之所以坚强有力，之所以不可战胜，关键就在于党坚持了群众路线，同人民群众结成了密不可分的鱼水关系。
中国共产党最大的政治优势是密切联系群众，党执政后最大的危险是脱离群众。如果党脱离群众，就会失去群众的支持，从根本上失去先进性，以致最终失去执政资格。
黄炎培先生曾对毛泽东同志说过，一人、一家、一团体、一地方乃至一国，不少都没有跳出周期率的支配力。大凡初聚时聚精会神，没有一事不用心，没有一人不卖力，也许那时艰难困苦，只有从万死中觅取一生。继而渐渐好转了，精神也就渐渐放下了。惰性发作，由少数演为多数，到风气养成，虽有大力，无法扭转。黄炎培希望中共诸君能够找出一条新路，跳出历代统治者从艰苦创业到脱离群众的周期率。毛泽东同志当即回答，我们已经找到了新路，我们能跳出这个周期率，这条新路就是民主，走群众路线。只有让人民来监督政府，政府才不敢松懈。只有人人起来负责，才不会人亡政息。毛泽东同志高度概括总结了中国共产党的理论和实践，提出了全心全意为人民服务这一庄严而伟大的号召，并把它作为我党的唯一宗旨写进党章之中。党执政以后，继续注重发扬密切联系群众的优良作风。毛泽东在论述正确处理人民内部矛盾的问题时指出：所谓正确处理人民内部矛盾问题，就是我们党从来经常说的走群众路线的问题，如果党群关系搞不好，社会主义制度就不可能建成；社会主义制度建成了，也不可能巩固。党的十三届六中全会《关于建国以来若干历史问题的决议》中强调指出：能否始终保持和发展同人民群众的血肉联系，直接关系到党和国家的盛衰兴亡。事实说明，党所取得的一切成就，都是与密切联系群众分不开的。
当前，我们党正处于承前启后、继往开来的关键时期，党能不能始终做到密切联系群众，与人民群众心心相印、命运相连，关系到党的生死存亡和国家的兴衰荣辱。正如习近平所强调的，崇高信仰始终是我们党的强大精神支柱，人民群众始终是我们党的坚实执政基础。只要我们永不动摇信仰、永不脱离群众，我们就能无往而不胜。
（三）密切联系群众是干部的基本功
一心一意谋发展是干部的主要职责，只有密切联系群众、依靠群众才能完成各项发展目标任务。习近平指出，党的领导是通过具体的路线、方针、政策来体现的，而我们的干部是党的路线、方针、政策的具体执行者，干部只有到人民群众中去，并且同人民群众保持血肉相联的关系，才能使党的方针、政策得到更好的贯彻。另一方面，群众需要领导。没有领导，群众的积极性既不能提高，也不能持久。要领导就要有威信，没有威信就不能真正地领导。领导的威信从哪里来？靠上级封不出来，靠权力压不出来，靠耍小聪明骗不出来，只有全心全意、尽心竭力、坚持不懈为人民办事，才能逐步地树立起来。领导要有水平，水平从哪里来？水平来自对客观规律的认识和掌握，而规律性的东西，正是蕴藏在广大群众的实践中。因此，要提高领导水平，就要眼睛向下，善于从群众的实践中汲取营养，获得真知。所以，无论是从发挥党的领导作用，还是从调动群众积极性这两方面来看，都要求我们的各级干部始终同广大人民群众保持密切的血肉联系。这就是干部的一项十分重要的基本功，我们的干部都应当苦练这一基本功。没有这样一套基本功，就不是一个称职的领导干部。
密切联系群众始终是我们党立于不败之地的根基。一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。我们党的干部与人民群众的根本利益相一致，只要我们密切联系人民，真正与民同苦、与民同忧，我们必定会加强我们与群众的血肉联系，我们必定会赢得全体人民的同心同德。
练好密切联系群众这个基本功是解决突出问题的迫切需要。我们党同群众的关系，干部同群众的关系总的来说是比较好的。但是这些年在一些干部中也滋长了官僚主义、主观主义、形式主义、个人主义和以权谋私等腐败现象，有的甚至发展到相当严重的地步，广大人民群众对此反映强烈，意见很大。必须采取措施，顺应民意，做好我们的工作。
密切联系群众必须加强党性修养。作风问题本质上是党性问题。抓作风建设，就要返璞归真、固本培元，重点突出坚定理想信念、践行根本宗旨、加强道德修养。一是正确认识和处理人际关系，做到既有人情味又按原则办，特别是当个人感情同党性原则、私人关系同人民利益相抵触时，必须毫不犹豫地站稳党性立场，坚定不移维护人民利益。二是下决心减少应酬，保持健康的工作方式和生活方式，多学习充电、消化政策，多下基层调查研究、掌握第一手情况，多系统思考和解决存在的突出问题，自觉远离那些庸俗的东西。三是实实在在做人做事，做到严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实，堂堂正正、光明磊落，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，不搞假大空。四是对一切腐蚀诱惑保持高度警惕，慎独慎初慎微，做到防微杜渐。
干部要适应新形势下群众工作的新特点和新要求，深入做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的工作，虚心向群众学习，诚心接受群众监督，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。要从人民的伟大实践中汲取智慧和力量，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，纠正损害群众利益的行为。首先，要有群众观点。其次，要经常深入基层、深入群众，积极疏通和拓宽同人民群众联系的渠道。另外，要真心与群众交朋友。密切联系群众，一定要把群众当知音，不打官腔，不带傲气，摆正位置，放下架子，主动与群众攀亲交友，与群众心心相印，以心换心。
干部要通过肃正风气、恢复和发扬党的优良作风赢得群众的信赖和拥护。这就要求干部既要做廉吏又要当勤官，既要廉政又要勤政。以毛泽东为代表的老一辈无产阶级革命家都是廉政与勤政的楷模。我们各级干部一定要向老一辈无产阶级革命家学习，努力做到廉不言贫，勤不道苦。这样，我们就能永远植根于群众之中。
干部密切联系群众，归根到底就是要为群众多办实事、办好实事。人民群众是最实在的，他们不但要听你说得如何，更要看你做得如何。不光要听唱功，而且要看做功。群众有许多困难要解决，只能量力而行，尽力而为地为群众办实事。有许多问题，不可能尽如人愿。但是，只要我们坚持实实在在地每年为群众办几件实事，扎扎实实、坚持不懈、久久为功，群众是会真心实意地拥护我们，会自觉自愿地和我们同心同德、共渡难关的。为群众办实事是多方面的。下基层为群众解决一些生产、生活中的实际困难，是办实事；到农村去宣传党的农村政策，搞好形势教育，解开群众思想上的疑虑，是办实事；帮助基层加强党的建设，促进农村经济发展，是办实事；开展调查研究，解剖麻雀，总结经验，以指导面上的工作，同样是办实事。在办实事问题上，我们要注意拓宽视野，打开思路。一是要对办实事有辩证的理解，不能把办实事与给钱给物等同起来。所以，我们既要为物质文明建设办实事，又要为精神文明建设办实事。二是要讲重点，要抓住群众生产、生活中迫切需要解决的问题，越是群众关注的热点难点，越要力争办好。不能避重就轻，扔了西瓜去拣芝麻，或者见了难点就绕道走。三是要提高办实事的水平，讲究办实事的科学性，提倡办实事要有一点科学思考和科学论证。一件事办得是否有意义、有价值，不能只看群众眼前的需求，还要看是否会有后遗症，是否会解决一个问题，留下十个遗憾。四是要有大局观念，坚持党性原则，坚持按政策办事。局部可行，但全局不行的事，坚决不办。不能有短期行为，更不能为了追求个人政绩而不顾政策规定去蛮干。我们要把办实事的过程，作为对群众进行爱国主义、社会主义、集体主义和党的方针、政策教育的过程，使广大群众从中体会到党和政府的关怀、社会主义制度的优越性，从而更加真心实意地拥护党、热爱社会主义。
干部密切联系群众，就要按照习近平总书记系列重要讲话精神的要求，做好四种人。一是要做政治的明白人，对党绝对忠诚，始终同党中央在思想上政治上行动上保持高度一致，坚定理想信念，坚守共产党人的精神家园，自觉践行社会主义核心价值观，自觉执行党的纪律和规矩，真正做到头脑始终清醒、立场始终坚定。二是要做发展的开路人，勇于担当、奋发有为，适应和引领经济发展新常态，把握和顺应深化改革新进程，回应人民群众新期待，坚持从实际出发，带领群众一起做好经济社会发展工作，特别是要打好扶贫开发攻坚战，让老百姓生活越来越好，真正做到为官一任，造福一方。三是要做群众的贴心人，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉贯彻党的群众路线，心系群众、为民造福，心中始终装着老百姓，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，真正做到心系群众、热爱群众、服务群众。四是要做班子的带头人，带头讲党性、重品行、做表率，带头搞好两学一做学习教育，带头抓班子带队伍，带头依法办事，带头廉洁自律，带头接受党和人民监督，带头清清白白做人、干干净净做事、堂堂正正做官，真正做到率先垂范、以上率下。
党的各级组织、全体党员特别是领导干部必须提高做群众工作能力，既服务群众又带领群众坚定不移贯彻落实党的理论和路线方针政策，把党的主张变为群众的自觉行动，引领群众听党话、跟党走。坚决反对命令主义，坚决反对尾巴主义，不允许为了个人政绩、选票和形象脱离实际随意决策、随便许愿。坚持领导干部调查研究、定期接待群众来访、同干部群众谈心、群众满意度测评等制度。各级领导干部必须深入实际、深入基层、深入群众，多到条件艰苦、情况复杂、矛盾突出的地方解决问题，千方百计为群众排忧解难。领导干部下基层要接地气，轻车简从，了解实情，督查落实，解决问题，坚决反对作秀、哗众取宠。对一切搞劳民伤财的形象工程和政绩工程的行为，要严肃问责追责，依纪依法处理。在应对重大安全事件、重大突发事件、重大自然灾害事件等事件中，领导干部必须深入一线、靠前指挥，及时协调解决突出问题，及时回应社会关切。党员、干部必须顾全大局，自觉维护社会和谐稳定，遇到涉及自身利益和局部利益的问题应该通过正常渠道向上级反映，积极主动做好化解社会矛盾、防控社会风险工作，不准组织、参与、纵容扰乱社会秩序的非法活动。
（四）以作风建设新成效保持党同群众的血肉联系
持之以恒坚持中央八项规定。2012年12月4日，中央政治局审议通过关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，对调研、会议、简报、出访、警卫、报道、文稿发表、勤俭节约等提出具体要求，以习近平同志为核心的党中央由此起步抓作风转变。习近平强调，新一届中央领导集体要定规矩，八项规定是很重要的规矩。制定这些规矩，指导思想就是从严要求，体现党要管党、从严治党。他特别指出，规矩是起约束作用的，所以要紧一点。紧一点自然就不舒服了，舒适度就有问题了。就是要不舒服一点、不自在一点，我们不舒服一点、不自在一点，老百姓的舒适度就好一点、满意度就高一点，对我们的感觉就好一点。这也是新形象新气象。他强调，中央八项规定既不是最高标准，更不是最终目的，只是我们改进作风的第一步，是我们作为共产党人应该做到的基本要求。
驰而不息纠正四风。面对世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前，党内脱离群众的现象大量存在，一些问题还相当严重，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这四风上。要牢记奢靡之始，危亡之渐的古训，按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，对作风之弊、行为之垢经常进行大排查、大检修、大扫除，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。保持党同人民群众的血肉联系是一个永恒课题，作风问题具有反复性和顽固性，不可能一蹴而就、毕其功于一役，更不能一阵风、刮一下就停，必须经常抓、长期抓。解决四风问题，要对准焦距、找准穴位、抓住要害，不能走神，不能散光。要以整风精神来抓，因为党内脱离群众的种种问题特别是四风问题都是顽症，要真正解决问题，就要有抛开面子、揭短亮丑的勇气，有动真碰硬、敢于交锋的精神，有深挖根源、触动灵魂的态度。要坚持开门搞活动，一开始就扎下去听取群众意见和建议，每个环节都组织群众有序参与。群众的眼睛是雪亮的。党员、干部身上的问题，群众看得最清楚、最有发言权。要让群众监督和评议，切忌自说自话、自弹自唱，不搞闭门修炼、体内循环。坚持中央八项规定、纠正四风关键要抓常、抓细、抓长。抓常，就是经常抓、抓常态，把作风建设时刻摆上位置、有机融入日常工作，做到管事就管人，管人就管思想、管作风。抓细，就是深入抓、见实招，抓住问题，从细节处着手，养成习惯。抓长，就是持久抓、见长效，扭住不放，持之以恒，久久为功。要从体制机制层面破题，努力形成系统完备的制度体系，以刚性的制度规定和严格的制度执行，确保改进作风规范化、常态化、长效化。全党必须坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，领导干部特别是高级干部要以身作则。反对形式主义，重在解决作风飘浮、工作不实，文山会海、表面文章，贪图虚名、弄虚作假等问题。反对官僚主义，重在解决脱离实际、脱离群众，消极应付、推诿扯皮，作风霸道、迷恋特权等问题。反对享乐主义，重在解决追名逐利、贪图享受，讲究排场、玩物丧志等问题。反对奢靡之风，重在解决铺张浪费、挥霍无度，骄奢淫逸、腐化堕落等问题。坚持抓常、抓细、抓长，特别是要防范和查处各种隐性、变异的四风问题，把落实中央八项规定精神常态化、长效化。
认真落实信访工作责任制。信访是畅通群众诉求表达、保障公民申诉权利的重要渠道，信访工作责任制是密切党和政府同人民群众联系的重要举措。必须进一步落实各级党政机关及其领导干部、工作人员信访工作责任，从源头上预防和减少信访问题发生，推动信访问题及时就地解决，依法维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。落实信访工作责任制，要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的工作原则，综合运用督查、考核、惩戒等措施，依法规范各级党政机关履行信访工作职责，把信访突出问题处理好，把群众合理合法利益诉求解决好，确保中央关于信访工作决策部署贯彻落实。各级党政机关应当将信访工作列入议事日程，定期听取工作汇报、分析信访形势、研究解决工作中的重要问题，从人力、物力、财力上保证信访工作顺利开展；应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防和减少导致信访问题的矛盾和纠纷。党政机关领导班子主要负责人对本地区、本部门、本系统的信访工作负总责，其他成员根据工作分工，对职权范围内的信访工作负主要领导责任。各级领导干部应当阅批群众来信和网上信访，定期接待群众来访，协调处理疑难复杂信访问题。各级党政机关工作人员在处理信访事项过程中，应当遵守群众纪律，秉公办事、清正廉洁、保守秘密、热情周到。
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