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1.5.3 招投标项目的评审和中标 148 1.5.4 招投标项目的后期业务 处理 155 1.6 网络广告交易市场 158 1.6.1 网络广告交易前期准备 158 1.6.2 网络广告发布和购买流程 165 第2章 电子商务环境实践 178 2.1 局域网的搭建 178 2.1.1 安装Silverlight插件 178 2.1.2 区域功能介绍 179 2.1.3 操作按钮介绍 180 2.1.4 实验实操 180 2.1.5 完成实验 181 2.2 网页设计和制作 182 2.3 数据库设计 182 第3章 网络营销实践 183 3.1 域名服务 183 3.1.1 发布域名和主机信息 183 3.1.2 域名和主机管理 187 3.2 网站优化 202 3.2.1 网站优化和基础构建 202 3.2.2 优化手段及其使用方法 202 3.3 搜索引擎 209 3.3.1 关键字设置、管理和关键字的 竞价价格 209 3.3.2 服务商管理会员、关键字、 竞价价格及竞价幅度 220 3.4 网络广告 226 3.4.1 网络广告发布商设置初始 数据 227 3.4.2 用户申请网络广告及服务商 安排广告 231 3.4.3 广告效果管理和其他功能 介绍 236 3.5 邮件推广 241 3.5.1 邮件推广中涉及的角色 及其业务关系 241 3.5.2 高级会员邮件推广平台中订阅 邮件、发布杂志业务操作 250 3.5.3 高级会员邮件推广平台中广告 业务操作 254 3.6 网络调研 258 3.6.1 网络调研会员功能和公告 管理 258 3.6.2 用户发布网络调研及审核 262 第4章 电子支付实践 267 4.1 网上银行 267 4.1.1 个人网上银行基本业务 267 4.1.2 转账汇款 272 4.1.3 网上基金 276 4.1.4 网上外汇 281 4.1.5 信用卡服务 289 4.1.6 网上贷款 293 4.1.7 网上缴费 294 4.1.8 企业年金 297 4.1.9 申请企业账户 298 4.1.10 企业网上银行基本设置 300 4.1.11 支付结算 303 4.1.12 代发代扣 310 4.1.13 自助贷款 314 4.1.14 委托贷款 316 4.1.15 企业年金 319 4.1.16 账户的注销申请及审批 320 4.1.17 银行管理 323 4.2 支付通实践 324 4.2.1 支付通账户管理 325 4.2.2 支付通交易实践 336 4.2.3 红包管理 346 第5章 电子商务安全实践 349 5.1 CA认证 349 5.1.1 CA证书实现的流程 349 5.1.2 CA颁发机构功能 351 5.2 信用认证 353 5.2.1 企业申请信用认证过程 353 5.2.2 审核个人和企业信用认证， 处理用户投诉 363 5.3 电子签章 371 5.3.1 电子签章的实现 371 5.3.2 电子签章的实现流程 376 第6章 电子商务物流实践 383 6.1 仓储实践 383 6.1.1 仓储公司运作的基础环境 383 6.1.2 仓储公司出入库流程和其他 仓库功能 389 6.1.3 仓储公司财务类型和财务 管理 397 6.2 运输实践 400 6.2.1 运输公司运作基础环境 设置 400 6.2.2 运输公司订单的处理流程 和处理方式 404 6.2.3 整车及零担的运输管理 406 6.2.4 日常工作中运输公司对员工 和车辆的管理 413 6.2.5 运输公司的财务管理及统计 分析 416 参考文献 419 內容試閱： 前 言 这是一个移动互联的时代，这是一个电子商务的时代。人人都可以开网店、做微商，过把创业瘾，说不定第二个马云、马化腾会从你、我、他中产生。电子商务的发展速度太快了，快得已经超出了大部分人的想象。不管你接受也好，抵触也罢，我们都必须认真对待电子商务快速发展的潮流。电子商务的发展已经影响了每个人的学习、工作和生活，同时也对国民经济的发展产生了重要的影响。为此，电子商务已经成为国家"互联网 "行动计划的重要组成部分。中央政府在"国家十三五规划纲要"中强调要实施创新驱动发展战略，持续推动大众创业、万众创新，大力培养创新型人才。高校作为人才培养的主阵地，担负着为国家培养既懂理论，又具备实践技能的综合型人才。 综合型创新人才的培养需要新的理念和方法。我国明代心学集大成者王阳明强调学习过程要"知行合一"。电子商务应用软件就是这样的一个"知中有行，行中有知，知行合一"的仿真实践平台。本书有机地将"理论式学习"与"体验式学习"统一起来，让学生在高度仿真的实践环境中将书中学到的电子商务理论知识融于实践操作，锻炼其操作、决策、应变等能力。因此，越来越多的学校高度重视这门课程及这种教学形式，将其列入必修课程。 本书使用南京奥派信息产业股份公司出品的奥派电子商务应用软件为教学工具，主要面向经济管理类专业开设电子商务课程的专科、本科学生，引导学生了解电子商务的网站构建、运营、维护等相关基本理论与方法。本书内容分为6个部分，分别为：电子商务应用实践、电子商务环境实践、网络营销实践、电子支付实践、电子商务安全实践和电子商务物流实践。 本书由唐山师范学院经济管理系柴天姿、周顺奎两位老师共同完成，其中第1～第3章由柴天姿老师编写，第4～第6章由周顺奎老师完成。南京奥派信息产业股份公司对本书的编写给予了大力支持，在此表示感谢。 由于编者水平有限，书中难免有疏漏或不妥之处，敬请广大读者批评指正，以便编者修改完善。 编 者 第1章 电子商务应用实践 1.1 注册与基础实践 【实践情景】 李想是达益科技有限公司的法人，王成是成名科技有限公司的法人。2016年朋友王成和张菲因扩展业务向李想借钱，李想采用转账形式给他们汇款；达益科技有限公司与成名科技有限公司素有生意往来，因业务需要，需要开通网上银行进行企业付款。 1.1.1 基础信息设置 在服务器上安装奥派电子商务应用软件，完成后在浏览器地址栏输入服务器IP地址，弹出软件登录接口，如图1-1所示。 图1-1 教师以管理员的身份登录，进行实验的后台设置，包括设置教师账号、添加班级和学生。退出管理员账户，教师以教师身份登录，制定实验、导入实验学生名单，并发布实验开始命令。 学生用教师分派的账号一般是学号和密码，以学生身份登录系统，单击右侧【进入】链接，进入实验，如图1-2所示。 图1-2 进入实验后，需要为该实验创建空间。单击【我也要建实验空间】按钮，创建实验空间，如图1-3所示。 图1-3 在弹出的对话框中输入空间名称，选择空间类型和实验类型，单击【创建】按钮，如图1-4所示。 图1-4 空间创建成功后，单击【进入】按钮，开始实验。 李想和王成以及张菲分别申请开设中国工商银行的个人账户。达益科技有限公司和成名科技有限公司各自在工商银行注册一个企业账户。 1. 申请个人账户 1 选择【电子支付实践】模块，如图1-5所示，可见该模块中有两个选项卡：网上银行和支付通。 图1-5 2 李想要在中国工商银行开设个人账户，首先就要在【网上银行】选项卡下的【角色选择】下拉列表框中选择【中国工商银行】选项，然后单击【个人账户申请】 链接，如图1-6所示。 图1-6 3 在弹出的【个人账户申请】中填写注册信息，然后单击下方的【申请】按钮，如图1-7所示。 图1-7 4 单击右下角的【切换用户】按钮见图1-8，退出界面，单击银行柜台后的【进入】链接见图1-9，进入银行柜台，对申请的账户进行审批。单击【操作】下方的【审批】链接，审批通过，李想的这个账户申请成功，如图1-10所示。 图1-8 图1-9 图1-10 按照以上方法，在中国工商银行申请王成和张菲的个人账户。如果需要在其他银行申请账户时，需要在【电子支付实践】模块的【网上银行】选项卡中的【角色选择】下拉列表框中选择相应的银行。 2. 申请企业账户 1 在图1-5显示的界面中，单击【企业账户申请】链接，进入企业账户申请界面，如图1-11所示。切换到【企业账户申请】选项卡，按照申请要求，填写申请表。填写完成后，单击【申请】按钮，等待银行柜台审核。 图1-11 2 在主页面上单击银行柜台后的【进入】链接，在弹出的界面中，在【注册账户申请审批】中切换到【企业客户】选项卡，如图1-12所示。 图1-12 3 单击操作下方的【审批】链接，审批通过，账户申请成功。按照以上方法，申请成名科技有限公司的银行账户。 1.1.2 网上银行支付 1. 个人银行存款 存款：李想要在自己的账户中存入10万元。在【个人账户】页面单击【进入银行柜台】链接，如图1-13所示。 图1-13 在存款金额中填入所要存入的金额，然后单击【确定存款】按钮完成存款操作，如图1-14所示。 图1-14 按照以上操作，其余两人也可在自己的账户中都存入10万元。 2. 企业账户开通付款通道 1 在【电子支付实践】模块主页面下，进入达益科技有限公司的企业银行柜台，单击账号后的【进入银行柜台】链接，如图1-15所示。 图1-15 进入界面后，选择【客户柜台业务操作】下拉列表下的【企业付款通道申请】选项，填写申请表。其中的【实时反馈URL】是指网页地址，是互联网上标准资源的地址。填写完成后，单击【申请】按钮，等待银行审批，如图1-16所示。 2 切换用户，进入【电子支付实践】模块主页面，单击【银行柜台】后的【进入】链接，如图1-17所示，进入【银行柜台】页面，选择【企业付款通道申请审批】选项，单击【审批】链接，如图1-18所示。 图1-16 图1-17 图1-18 进行审批，单击【审批通过】按钮完成审批，如图1-19所示。 图1-19 1.1.3 支付通支付 【实践情景】 为支付通服务商申请企业银行账户并开通企业付款通道。支付通服务商企业名称可以自己拟定，比如"凤凰科技有限公司"。张菲的网站要集成支付通，就得向支付通服务商凤凰科技有限公司交纳使用费，支付通服务商会将费用收入存入自己的企业银行账户。张菲需要在支付通网站申请账户，并通过网上银行进行充值。支付通账户里面的钱也可以用来提现。在电子商务应用模型网络营销实践、电子支付实践、电子商务安全实践中，服务商要设置支付通账号。张菲在申请支付通账号之后，必须开通商家服务才会有商号以及密钥；商号和密钥在服务商绑定支付通账号时会用到。 1. 支付通服务商绑定企业银行账户 前提条件：要给服务商申请企业网上银行并开通企业付款通道。 服务商绑定网上银行的步骤如下。 1 申请网上银行，并且审核通过。在【电子支付实践】模块主页面下，单击【企业账户】后的【企业账户申请】链接，如图1-20所示。在【账户申请】选项下填写企业相关信息，单击【申请】按钮完成申请，如图1-21所示。 图1-20 图1-21 切换用户，在【电子支付实践】模块下，单击【银行柜台】后面的【进入】链接。在【银行柜台业务操作】下拉列表中，选择【注册账户申请审批】选项。在右侧界面中，切换到【企业客户】选项卡，审核信息，并单击【审批通过】按钮通过审核，如图1-22所示。 2 进入凤凰科技有限公司企业银行柜台，申请开通企业付款通道，步骤同1.1.2节中的达益科技有限公司企业付款通道申请。 3 进入银行柜台，通过企业付款通道的申请。 4 在【电子支付实践】模块的主页面下，切换到【支付通】选项卡，单击【服务商平台】后的【进入】链接，进入服务商平台，如图1-23所示。在弹出的页面中，单击【新增账户】按钮见图1-24，选择【银行名称】下拉列表中的【中国工商银行】选项，选中【银行账号】后对应的凤凰科技有限公司的银行账号，系统会自动弹出对应的企业名称和所在银行商户编号见图1-25。单击【添加银行账户】按钮，成功绑定。 图1-22 图1-23 图1-24 图1-25 注意： 实验时，为支付通服务商开通的企业账户信息，如银行商户编号、账户号、申请企业名称等都不一样，请根据自己实验的实际信息填写，不要盲目抄写图中的银行商户编号、账户号、申请企业名称等信息。 2. 注册支付通账户 1 注册支付通账户。在【电子支付实践】模块下，切换到【支付通】选项卡，单击【支付通平台】后面的【进入】链接，如图1-26所示。 图1-26 在弹出的页面中，单击【免费注册】按钮，如图1-27所示。注册支付通账户有两种方法：可以使用手机注册，也可以使用邮箱注册。此实验中李想以个人身份注册，选择用手机注册。单击【手机号码注册】下的【进入】按钮，如图1-28所示。 图1-27 图1-28 2 在弹出的页面中输入手机号码和校验码，单击【同意并确认注册】按钮，如图1-29所示。 3 这时，注册手机会收到一条包含校验码的短信。单击页面右下方的按钮，查看校验码。 图1-29 4 在弹出的页面中，输入校验码，单击【下一步】按钮，如图1-30所示。 填写相关信息，单击【同意以下条款，并确认注册】按钮，如图1-31所示。 这样，李想就成功注册了他的支付通账户。 用邮箱注册账户的方法与此相似。请用邮箱注册其余两个角色的账户：王成和张菲。 图1-30 图1-31 注意： 使用邮箱注册的支付通账户，需要进入邮箱进行激活。进入邮箱阅读邮件，单击激活链接即可，如图1-32所示。 图1-32 3. 支付通账户充值 张菲要使用支付通，其账户需要充值，以方便后期的付款。进入张菲个人的支付通账户，在【我的支付通】下拉列表中选择【充值】选项。张菲是要给自己的账户充值，其开户银行是中国工商银行，所以选择中国工商银行，充值10 000元。输入充值金额，单击【下一步】按钮，如图1-33所示。 图1-33 接着，单击【去网上银行充值】按钮，如图1-34所示，出现充值的订单，按要求输入自己的银行账号、密码以及附加码，单击【确定】按钮，如图1-35所示。 图1-34 图1-35 充值成功后，系统给出提示，表示张菲为自己的支付通账户充值成功，如图1-36所示。 图1-36 张菲用邮箱申请的支付通账户可作为B2B、B2C、C2C以及网络广告交易市场的服务商支付通账户。 4. 支付通账户开通商家服务 现在我们以张菲刚才申请的支付通账号为例，开通商家服务。 1 在【电子支付实践】模块下，切换到【支付通】选项卡，进入张菲的支付通账户。选择【商家服务】选项，申请网站集成支付通，单击【点此申请】链接，如图1-37所示。 图1-37 2 进入申请单，填写所有带*号的申请信息后，单击【下一步】按钮，如图1-38所示。 3 仔细阅读支付通合同后，单击【同意协议并付款】按钮，如图1-39所示。 图1-38 图1-39 4 如果使用网上银行付款，付款的操作程序和为支付通账户充值的操作一样。在这里，我们选择使用【余额付款】。单击【确认付款】按钮，如图1-40所示。 图1-40 5 申请之后需要支付通的服务商审批。切换用户，进入服务商平台，选择【商户管理】下拉列表中的【商户信息管理】选项，开通商家服务功能。单击【确认付费，开通功能】链接，如图1-41所示。 图1-41 6 回到张菲的支付通账户，再次切换到【商家服务】选项卡，可以看到一个【交易安全校验码】和【合作者身份】，如图1-42所示。这两个号码都需要备份，在之后的B2B、B2C、C2C以及网络广告交易市场实验中将会用到。 图1-42 1.2 B2B实践 B2B是Business-to-Business的缩写，是指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递、开展交易活动的商业模式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 【实践情景】 达益科技有限公司需要采购一批联想笔记本电脑，于是在互联网上查找相应的供应信息，发现成名科技有限公司有一批笔记本在出售。达益科技有限公司通过询价了解产品更多的信息，最后购买该产品。 1.2.1 B2B交易前期准备 注意： 服务商绑定支付通应满足的条件是：开通商家服务。在开通商家服务中，切记支付通服务商一定要审核商家服务的申请。买家和卖家也需要绑定支付通，但是所绑定的支付通不一定需要开通商家服务；服务商、买家以及卖家各自绑定的支付通不能相同。 1. 服务商账户绑定 在【电子商务应用模型】模块中切换到【B2B实践】选项卡，单击【服务商平台】后的【进入】链接，进入服务商平台，如图1-43所示。 图1-43 在弹出的页面中，选择【支付管理】下拉列表中的【支付通账户管理】选项，选中张菲的支付通账号，这里要用到之前申请商家服务时给出的数据。单击【确定】按钮，就绑定成功了，如图1-44所示。 图1-44 1 采购商注册。李想要为达益科技有限公司采购产品，所以应作为采购商注册。 ① 在【电子商务应用模型】模块下，切换到【B2B实践】选项卡，单击【B2B平台】后的【进入】链接，进入B2B平台，如图1-45所示。在弹出的页面中，单击【免费注册】按钮，免费注册账号，如图1-46所示。 ② 填写注册信息，确认信息填写无误之后，选中【接受服务协议】复选框，单击【同意服务条款，提交注册信息】按钮，如图1-47、图1-48所示。 图1-45 图1-46 图1-47 图1-48 ③ 提交成功后，需要到邮箱里进行激活。单击右下角邮箱按钮，在弹出的页面中，单击【点击进入申请成功页面】链接，如图1-49所示。 图1-49 ④ 回到【电子商务应用模型】主页面，在【B2B实践】选项卡下，单击lixiangbuyer后面的【进入】链接，进入买家，如图1-50所示。 图1-50 ⑤ 打开链接后单击右上方的【发布信息】按钮，如图1-51所示。 图1-51 ⑥ 进行支付通绑定。单击左侧页面【支付通账户】选项下的【支付通账户】链接，在右侧页面中单击【进行设置】按钮，输入支付通账号，然后单击【确认】按钮，如图1-52所示。在新弹出来的窗口中输入支付通登录密码。 图1-52 ⑦ 在弹出的对话框中输入相应信息，单击【登录】按钮，会弹出登录成功的提示框，如图1-53所示。 注意： 一定要在新弹出的窗口中输入相应信息，弹出确认绑定成功的提示。 图1-53 ⑧ 在lixiangbuyer主页面下，刷新软件，显示绑定的信息，如图1-54所示。 图1-54 2 供应商注册。申请供应商。王成要为成名科技有限公司销售产品，因此应作为销售商注册，同时绑定支付通。相关信息如图1-55、图1-56所示，可供参考，步骤同上。 图1-55 图1-56 2. 服务商后台添加商品类别和商品属性管理 1 商品类别管理。在【电子商务应用模型】模块主页面下，切换到【B2B实践】选项卡，进入服务商平台。在【目录管理】下拉列表中选择【目录信息添加】选项，在右侧界面中添加目录信息。若现有的目录没有所选内容如鞋类，可以从一级目录开始添加。填写目录名称，单击【添加一级目录】按钮，如图1-57所示。 图1-57 接下来添加二级目录，鞋又可以分出女鞋一类，如图1-58所示。最后添加三级目录，如图1-59所示。 如果刚才添加的目录有不完善的地方，还可以进行修改。在左侧选择【目录信息维护】选项。凉鞋可以再分类，现在我们就把刚才添加的"凉鞋"修改成"细跟凉鞋"，如图1-60所示。 图1-58 图1-59 图1-60 2 商品属性维护。给商品添加属性，供应商可以更好地描述商品。对于已有目录的属性也可以维护。以笔记本电脑为例，选择【笔记本电脑】选项后单击【添加目录属性】按钮，如图1-61所示。 单击图1-61中【添加目录属性】按钮，在弹出的页面中填写完属性信息之后，单击【添加目录属性】按钮。这样，对商品属性的维护就完成了，如图1-62所示。 图1-61 图1-62 对于已经添加的属性列表，可以通过单击【操作】下方的【预览】链接或【删除】链接，分别进行预览或删除，如图1-63所示。 图1-63

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