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| 內容簡介： |
《社交礼仪与沟通技巧》以现代礼仪和人际沟通为主线，在挖掘传统礼仪文化的合理内核基础上，吸收了现代礼仪文化的有益养分，使其内容科学实用。《社交礼仪与沟通技巧》按照模块化的体例编写，共分为7个模块：掌握个人礼仪、掌握社交礼仪、掌握职场礼仪、掌握商务礼仪、掌握日常人际沟通技巧、掌握职场沟通技巧、掌握客户沟通技巧，下设24个任务。每个模块都有明确的学习目标、任务引入与分析，还设置了思考与练习，便于学生回顾与吸收本模块的教学内容。《社交礼仪与沟通技巧》注重操作技能的改进，注重增强学生能力的培养，同时又强调内容通俗易懂。书中穿插了大量的案例和课外阅读内容，通过礼仪小故事礼仪小知识等，引导和提高学生的学习兴趣，便于学生拓宽视野，强化知识的实际应用性和可操作性。
《社交礼仪与沟通技巧》内容丰富、实用，通俗易懂，具有很强的实用性、针对性和可操作性，可作为本、专科学生的教材，也适合所有有志于提高社交修养与能力的人士阅读、使用。
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| 目錄：
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第一部分
不学礼无以立
模块一
掌握个人礼仪
任务一
礼仪概述
任务二
保持整洁的仪容
任务三
保持得体的仪表
任务四
保持优美的仪态
模块二
掌握社交礼仪
任务一
了解会面礼仪
任务二
了解接待和拜访礼仪
任务三
了解馈赠礼仪
任务四
了解位次礼仪
模块三
掌握职场礼仪
任务一
了解面试礼仪
任务二
了解通联礼仪
任务三
了解宴请的礼仪
模块四
掌握商务礼仪
任务一
掌握商务谈判礼仪
任务二
商务仪式礼仪
任务三
商务会议礼仪
第二部分
沟通无处不在
模块一
掌握日常人际沟通技巧
任务一
沟通概述
任务二
沟通障碍
任务三
掌握有声语言沟通技巧
任务四
书面语言沟通技巧
任务五
非语言沟通技巧
模块二
掌握职场沟通技巧
任务一
掌握面试沟通技巧
任务二
掌握职场沟通技巧
模块三
掌握客户沟通技巧
任务一
作好客户沟通前的准备
任务二
掌握语言沟通的技巧
任务三
掌握客户沟通中的非语言因素
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| 內容試閱：
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社会交往和人际沟通能力是对人的一生起重要作用的基本素质，它直接影响着一个人的工作、生活和学习。礼仪是社会交往的通行证，是提高人们情商的必备课题。在信息化高度发达的今天，个人及组织要想生存、发展，必须塑造良好的个人形象，建立持久的竞争优势。
人们稍加留意便会发现，一些人生或者事业不如意的人，并不是他的专业能力不强，而是因为他的沟通能力差，不会很好地与人相处。曾有机构作过调查，人大约要将50%的时间用来处理各种复杂的人际关系。这就表明，能否较好地掌握沟通的艺术，往往是一个人能否成功的重要因素。
本书正是从这一点出发，针对大家面临的实际问题，向大家介绍最基本的礼仪常识和沟通技巧，旨在提高人们在社交过程中的融群能力和沟通能力。
本书以现代礼仪和人际沟通为主线，努力做到深入浅出，融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体，坚持以理论知识学习为基础，以实践技能训练为重点，以综合素质提高为目标。教材按照模块化的体例编写，共分为7个模块：掌握个人礼仪、掌握社交礼仪、掌握职场礼仪、掌握商务礼仪、掌握日常人际沟通技巧、掌握职场沟通技巧、掌握客户沟通技巧，下设24个任务。
本书的特点如下。
（1）实用性。教材注重操作技能的改进，在注重增强学生能力培养的同时，通过礼仪小故事礼仪小知识等，引导和提高学生的学习兴趣，强化知识的应用性和可操作性。
（2）规范性。每个模块都有明确的学习目标、任务引入与分析，还设置了思考与练习，便于学生回顾与吸收本模块的学习内容。
（3）可读性。教材内容注重理论深度的同时，又强调通俗易懂，教材中穿插了大量的案例和课外阅读内容，便于学生拓宽视野。
本书由威海职业学院刘丽萍、于艳丽编著。具体分工为刘丽萍负责第一部分礼仪内容的4个模块的编写，于艳丽负责第二部分沟通内容的3个模块的编写。在编写过程中，参考借鉴了一些专家学者的研究成果和资料，在此特向他们表示感谢。由于礼仪和沟通知识内容丰富，涉及面广，加之编者知识和经验有限，时间仓促，书中错漏之处在所难免，恳请专家、学者以及广大读者批评指正，以便改进。
《社交礼仪与沟通技巧》：
三、女士服装的穿着
云想衣裳花想容，相对于偏于稳重、单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着可以体现出一个现代文明人的较高修养和独到品位。
（一）职业套裙的选择
根据礼仪规范，一套经典的、可供女性人员在正式场合穿着的套裙，通常具备如下特色：它应当由高档面料缝制而成，上衣与裙子应当采用同一质地、同一色彩的素色面料。它在造型上讲究为着装者扬长避短，因此提倡量体裁衣、做工考究。它的上衣应注重平整、挺括、贴身，较少地使用饰物、花边进行点缀。裙子则应以窄裙为主，并且裙长应当及膝或者过膝。
选择套裙时应当注意的基本问题如下。
1.面料上乘
套裙所选用的面料最好是质地优良的纯天然面料。上衣、裙子、背心要求采用同一种面料。面料讲究均匀、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、悬垂、挺括，不仅要求弹性好、手感好，而且要求不起皱、不起毛、不起球，可选纯毛、丝绸、亚麻、麻纱、毛涤、化纤面料，绝对不可选皮质面料。
2.色彩偏冷
颜色以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅致而凝重，忌鲜艳色、流行色。与男士西装不同，女士套裙不一定非要深色。各种加入了一定灰色的颜色都可选，如藏青、炭黑、烟灰、雪青、茶褐、土黄、紫红等。且不受单一色限制，可上浅下深、下浅上深。但需要注意的是，全身颜色不应超过三种。
3.图案和点缀忌多
图案讲究朴素简洁，以无图案为最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。不宜添加过多点缀，以免显得琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。有贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等点缀的不选。
4.尺寸合适
尺寸包括长短和宽窄两方面。一般认为，上衣不宜过长，下裙不宜过短。裙短则不雅，裙长则无神。裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上的最丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。目前，女士裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式和超短式。白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米。
在套装的着装实践中，上衣和裙子的具体造型有四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短下长式和上短下短式。
从宽窄的角度讲，上衣可分为松身式、紧身式（倒梯形造型）两种，前者时髦，后者比较正统。
5.造型合理
造型指的是它的外观和轮廓。从总体上讲，造型的基本轮廓可以分为四种类型。
1）H型上衣宽松，裙子为筒式，上衣与下裙直上直下，浑然一体。它可以让着装者显得优雅、含蓄，可以为身材肥胖者遮丑。
2）X型
上衣宽松，裙子为喇叭状，上宽下松可以突出着装者腰部纤细，轮廓清晰生动。
3）A型
上衣紧身，下裙宽松式，容易体现着装者上半身的身材优势，又适当掩盖下半身的身材劣势，造型上松紧有致，富于变化。
4）Y型
上衣宽松，裙子紧身，以筒式为主，意在遮掩着装者上半身短处，表现下半身长处。
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