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| 編輯推薦： |
■全国卫生产业企业协会医院后勤管理发展分会、英国皇家经理人学会CIH中国学习中心指定培训教材；
□48个案例，219张图表；
■提供清晰的流程图；
□提示物业管理中设备设施的使用方法；
■给出排除故障的措施方法；
□降低60% ～70% 的故障率；
■物业设备设施管理培训教材，指导一线操作的工具书；
□全彩印刷，制作精良，值得保存！
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| 內容簡介： |
本书通过不同案例，图文并茂地告诉读者预防性维护保养的优势
详细介绍了设备设施预防性维养的核心要求、标准、制度、计划、监督、故障原因分析、工单管理等方面的知识
为读者掌握和领会设备设施操作知识提供清晰的流程图
使读者快速直接地找出物业管理中设备设施的使用方法及排除故障的措施方法
全书实用性、系统性、针对性都很强
旁征博引、案例丰富、通俗易懂、便于借鉴
是一本很有价值的设备设施管理参考和培训教材
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| 關於作者： |
【侯国强】
剑桥大学MBA
皇家特许测量师 MRICS，美国PMP 协会会员
全国卫生产业企业协会常务理事、医院后勤管理发展分会副会长
中国物业管理协会常务理事
中国城市科学研究会绿色建筑与节能专业委员会委员
欧美同学会留英分会理事、副秘书长
中海油能源技术开发研究院副院长
中海实业公司副总经理【侯国强】
剑桥大学MBA
皇家特许测量师 MRICS，美国PMP 协会会员
全国卫生产业企业协会常务理事、医院后勤管理发展分会副会长
中国物业管理协会常务理事
中国城市科学研究会绿色建筑与节能专业委员会委员
欧美同学会留英分会理事、副秘书长
中海油能源技术开发研究院副院长
中海实业公司副总经理
著有《物业服务与管理图示标准》一书。论文多次获行业部级一等奖。
曾获中国物业管理协会30 周年行业突出贡献奖、住建部二星级
绿色建筑评价标识及绿色建筑创新奖二等奖、2016 年中国侨界创新成
果奖
【柴建军】
研究员、北京协和医院副院长
主要承担医院后勤管理、基本建设管理、医院安全保卫管理和产业开
发管理工作
全国卫生产业企业协会副会长
医院后勤管理发展分会会长
全国卫生产业企业管理协会副会长
中国医院协会后勤专业委员会副主任委员
中国医院协会医院建筑系统研究分会常委
围绕医院工作先后在国内核心期刊发表论文20 余篇
【朱晓军】
中海实业公司中国海油大厦管理分公司副总经理
中海油协和医院项目副经理
美国PMP（Project Management Professional）
一级注册建造师
《统计分析在既有建筑节能管理中的应用》获中国海洋石油总公司管
理论文一等奖
参与《能源管理体系
公共建筑管理组织认证要求》
（RBT 107-2013）的编写
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| 目錄：
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第一篇 设备设施管理的六条曲线
第一章 预防性维护保养PM 的优势
第二章 设备设施管理的六条曲线
第一节 故障率曲线
第二节 帕累托曲线
第三节 物业企业的成本曲线
第四节 预算约束线
第五节 RICH（里希）故障法则
第六节 学习曲线
第二篇 故障分析及应对策略
第三章 故障分析原理及有意义的探索
第一节 有关故障的一些基本概念
第二节 故障的类别及初步分析
第三节 故障分析方法
第四节 维修应对措施分析
第五节 几种常见的维修方式
第六节 如何确定维修的频率
第四章 PM 工单设定和优化
第一节 维修工单的价值
第二节 预防性维护保养工单：PM 工单
第三节 PM 工单的编制和设计
第五章 PM 设备信息管理系统的应用
第一节 CMMS 系统构架
第二节 PM 工单生成
第三节 报修工单生成
第三篇 预防性维护保养PM 的基本原理和构架
第六章 建立制度
第一节 设备设施承接查验制度
第二节 基础资料及档案管理制度
第三节 设备设施台账管理制度
第四节 维护保养制度及计划编制
第五节 巡视检查制度
第六节 现场管理制度
第七节 应急管理制度
第八节 备品备件管理制度
第九节 工器具管理制度
第十节 设备设施更新改造管理制度
第七章 预防性维护保养计划编制
第八章 预防性维护保养PM 的组织
第九章 预防性维护保养PM 操作标准
第一节 清洁及相应的标准
第二节 紧固及相应的标准
第三节 润滑及相应的标准
第四节 检测
第五节 零部件更换
第四篇 PM 分系统实施攻略
第十章 变配电系统运行和维护
第一节 高压设备
第二节 低压设备
第三节 照明设备维护保养实施规范
第四节 防雷、接地系统维护保养要求
第五节 电梯系统预防性维护保养规范
第六节 电气系统保养周期表
第十一章 空调及给排水系统维护保养
第一节 环境条件及相关安全规范
第二节 运行监控
第三节 空调系统预防性维护保养实施特点
第四节 空调系统PM 周期
第五节 空调设备预防性维护保养明细
第六节 给排水系统运行及维护保养规范
第十二章 弱电、消防及燃气系统维护保养
第一节 弱电系统
第二节 消防检测
第三节 燃气系统运行规范
第五篇 设施的综合维护和保养
第十三章 设施管理范围初探
第十四章 重新审视建筑物配套系统维护保养
第一节 给水系统故障和维护
第二节 排水系统故障及分析
第三节 供暖系统故障及分析
第四节 室内燃气管道系统故障
第五节 通风系统
第六节 通讯系统维护
第七节 出入口控制
第八节 信息机房
第十五章 建筑物外墙和外部形象构造性设施
第一节 玻璃幕墙被称为高空杀手
第二节 玻璃破碎的原因
第三节 玻璃幕墙的维护保养
第四节 维护保养的核心要素和具体要求
第十六章 家具、地毯和石材的维护保养
第一节 家具管理和维修中的人机工程学
第二节 地毯的维护保养
第三节 石材的养护和保养
第十七章 室内空气质量 IAQ 治理
第一节 室内空气污染
第二节 空气质量指标
第三节 空气质量的治理
第四节 空气质量治理的实用性原则
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| 內容試閱：
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前言
在即将交付出版之时，如何给本书起个名字，确实是一件很费周折的事。中国大陆的物业管理，无论是写字楼、小区、学校、商场、酒店旅馆、工业厂房，还是医疗机构、城市公共设施的管理，从渊源上讲，大都是学习和借鉴国外（地区）（特别是香港特别行政区）的经验和理念，乘着30 多年来经济高速发展的大趋势，不断积累和完善，才形成自己略具特色的物业管理行业。
物业管理是一个范围很广的领域。在物业管理专业的教科书中，我们将物业简要定义为建筑物及附属的相关设施设备，就是已建成并具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住的房屋，及与之相配套的设备、市政及公用设施、房屋所在的土地与附属的场地和庭院等。
官方对物业管理定义为：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。［《物业管理条例》（国务院令〔2007〕第504 号）］
2010 年之后，业内开始流行资产管理，当时《中国物业》杂志社的赵富林主编邀请我担任主持人，在深圳组织了五大行在内的业内顶级人物，纵论物业管理的方向。从为业主创造更大价值回报的角度，资产管理是一种极佳的选择。物业管理的突破，就是超越具体物业管理的界限，在满足客户基本需求的前提下，为客户寻求或创造一种解决方案，一种能够使其资产保值增值的方案。后来，我将大家的各类认识和见解总结成一份成熟的课件，在清华大学总裁班以及多种培训中进行了分享。
但是，不论理念和理想构建得多么美好，在上市招股说明书上描绘得多么动人，物业管理最核心的本质不会改变，就是管好受委托的业态建筑物及其附属的设施设备。
2011 年，RICS（皇家特许测量师协会）在其博大精深的研究领域新开辟了一个专业领域物业管理方向。我有幸成为中国区域第一批入围的专业会员，并成为该领域的中国区新闻发言人和考官。
但是，RICS 的官方定义是FM 专业。 如果咬文嚼字地翻译过来，FM 是设施管理。
在实际操作中，可能这些定义就不这么重要了。从具体管理的内容上看，物业管理就是设施管理，设施管理就是物业管理。只不过在西方由于历史渊源，习惯称
为Facility Management。而在中国，我们也约定俗成，称其为物业管理。比如在美国的乔治城大学设立的是Facilities Management 专业, 而在中国的大学（如北京林业大学）设立的是物业管理专业。
乔治城大学的Richard P.
Payant 教授是这样解释的：
FM：无论是公共部门还是私营产业，整体上看，FM
设施管理通常被视为一种类似于设备工程的专业（其所产生的作用和功能与设备工程相似）。不同之处是我们强调的重点不同而已。对于政府机构、市政管理和学校设施等而言，建筑物和土地（或基础建设）范围是最重要的，工程本身的意义更大一些。
而在工业领域，强调的重点是设备和仪器的管理以及相关维护服务的提供，从这个意义上讲，设施管理则更加倾向于设备的管理。
FM Definition：按照最合理的最低成本费用，对一个具有物理形态的构建物（建筑物、设备、仪器、系统和基础土建设施）进行全方位运营和提供维护保养的支持服务。
下面几个定义是从创造价值和管理使命方面来阐述的，供大家参考：
美国国际设施管理协会认为设施管理是一个涵盖多个学科的专业整合，以确保建筑的环境对人、地点、过程和技术的功能；欧美标准化委员认为一个机构内部以保持及发展商定的服务来支持和改善主要业务的效益进程；英国皇家特许测量师学会则强调设施管理是支持一个组织的核心业务的所有管理服务。
也就是说，设施管理要比单纯的设备管理范围略广一些。包括建筑物本身，比如玻璃幕墙、园林绿化，以及设备的空间环境、房间的功能布局等。这个概念，包括了建筑物及其附属设施设备的设计、建设、维保和营运全过程。我们使用设施管理这个概念，代表了我们能够从更大的环境范围来思考为业主（客户）提供更好的服务体验。
在具体的工作实践中，我们讨论设备管理，也不会纯粹地、机械地研究设备。我们往往会延伸到设备安装、空间布局、相关系统以及相互影响和配合的其他系统。比如在设备工程学中，设备的定义就是有形固定资产的总称，把一切列入固定资产的劳动资料，如土地、建筑物（厂房、仓库等）、构筑物（水池、码头、围墙、道路等）、机器（工作机械、运输机械等）、装置（容器、蒸馏塔、热交换器等），以及车辆、船舶、工具（工夹具、测试仪器等）都包括在里面了。
在1885 年出版的《资本论》，卡尔
海因里希马克思通过对19 世纪设备设施的观察研究提出固定资本和流动资本的概念，至今仍有极大的参考价值。书中描述：比较坚固的工程经过实践缓慢的影响也会引起损耗，经过很长时间以后，例如数百年，甚至那些最坚固的建筑物，也必须进行全部的或局部的更新。
即使相当耐久的建筑物的表面，有时也会遭到偶然的损伤，对这种损伤进行的修补，也包括在常年的修理费用中
在设计和施工符合要求的假设条件下，对于土建设施和建筑物体本身，其设计的生命周期比较长，达到50 ～ 70 年的周期。对于一个普通的设施管理者而言，5 ～ 10年内，甚至在其职业生涯的过程中可能都不是其关注的问题，也不会出现问题。即使即将发生问题，也能够较为及时地发现，因此，我们不做详细探讨，只做简要分析。
而对于那些物业管理或设施管理中的小设施及设备支持保证设施的关注，我们在本书的第五篇，按照系统的分类进行整理，也不进行过细的举证，因为这些设施的维护方式和手段都相对简单，也具有共性，比如管线和阀门的管理等。
对其故障及故障原因也简单列出，供我们以后进行研究和探索。
写到这，本书的核心部分，其实就是集中精力，探索和总结设备管理的故障规律并提供解决方案，
也捎带把设施管理的内容增加到相关的叙述中，以期跟上行业发展的步伐。书名叫《设备设施预防式维护保养攻略》， 英文就相对简单，叫PM
Strategies For Facilities Management。
本书详尽研究的设备，都是物业管理中涉及的设备，并没有将生产产品的设备和其他大型的工业设备（比如炼化设备、飞机和高铁）包括进去，在本书构思的过程中，却并没有忘记吸收各种先进的设备管理方法。因此，书中在进行案例分析和举证的过程中，经常闪现出这些工业设备管理的影响和最佳实践。
殊途同归，本书的第一篇和第二篇整理总结的经验和规律，对于各类设备管理（设施管理）都有一定的参考价值。从描述和分析故障率随时间变化的六种曲线特征开始，从实战的角度提供给管理者六种提高效率的方法和工具。作者精心整理的各类设备故障清单和应对填补了此类作业分析领域的空白。工单的设计为管理提供了一种互联网 时代的解决方案。
第三篇和第四篇，则是对物业设备和设施管理的具体药方。简单的通常总是有效的。将设备设施预防性维护保养的核心要求分解成清洁、紧固、润滑、检测、更换并从理论、实操、分系统和设备进行描述分析，使得本书成为一部极具参考和使用价值的作业指导书。
第五篇从现代设施管理的角度，提供给读者更加广阔的管理视野，其中空气品质管理、人机工程学的应用都是从关注人的体验为管理者提供新的决策依据。
48 个案例和219 张图表，增加了本书的阅读趣味。
不妥之处，请大家多多批评！
侯国强
2016 年9 月 于北京
序一
20 世纪80 年代初，随着改革开放的国策实施，市场经济产物之一的现代物业管理才由香港引入内地。经过改革开放30 多年社会经济的发展、建筑科技的进步、生活水平的提高，现代化、智能化的绿色高档楼宇不断涌现，物业管理核心的设备设施也相应得到了改善，这就对物业管理提出了更高的要求。而标准化、规范化、专业化的物业设备管理既可提高物业管理质量，给业主提供舒适、愉悦的办公生活环境，又可降低物业运行成本，真正实现物业保值增值。随着设备设施全生命周期管理理念的不断深入，对预防性设备设施维护和保养理论也在进行有益探索，本书作者在开篇中亦指出了其重大意义。
在管理实践中，作者侯国强先生所在单位中海实业公司近年来对设备设施预防性维护和保养进行了探索与尝试，并取得了良好效果。下属高碑店基地分公司空调班组，两台特灵冷水离心式冷水机组自1988 年投入使用至2010 年机组停用，22 年如一日，通过加强日常巡检力度、预防性维护保养等措施，实现了近21 000 小时运行中零事故，被国资委誉为中央企业班组建设典范。中国海油总部所在的朝阳门海油大厦，其空调班组所使用的特灵冷水机组和VAV 变风量空调末端设备自2006 年投入使用至今，采取设备全生命周期管理和预防性维护保养，实现了31 800小时平稳运行，该分公司被评为北京市及国家物业管理示范大厦。预防性维护和保养是设备设施全生命周期管理的不断深入与延续，在保障设备平稳运行的同时，降低设备故障率，提高资产保值率，节约成本，为企业创造价值。
通过建立设备设施台账、维护保养计划、巡视检查、现场管理、应急管理等制度，对变配电、空调、给排水、弱电及消防等系统分门别类制定管理方案，将预防性维护和保养向规范化、制度化、专业化转变。与此同时，总结管理经验，创新管理思路。在此基础上，侯国强先生带领公司各专业板块人员，历时一年编制了13 万余字的企业设备设施管理标准，涵盖了工程、变配电、空调、给排水、弱电、消防电、燃气等板块，以标准化手段促设备设施预防性维护管理系统化、规划化循环提升。
从物业管理运营角度看，建筑能耗费用通常占物业运营成本的40%。中海实业公司通过实施预防性维护和保养、规范节能管理制度、坚持节能管理精细化等措施，运用日统计、周对比、月分析、季总结、年报告等手段，在保障各类设备设施平稳、高效运行，降低设备故障率的同时，节能效果明显。十二五期间，公司范围内各类设备设施综合节能量超1 500 吨标煤，其中下属朝阳门海油大厦管理分公司分别获全国物业管理行业30 周年行业突出贡献奖（节能减排奖）、北京市生活垃圾分类社会贡献奖、绿色建筑标识运行二星等奖项与荣誉。
光阴似箭，日月如梭。距2011 年我与侯国强先生合著出版《物业管理与服务图示标准》已五年有余，深感物业管理行业在不断壮大的同时也面临着诸多挑战。在激烈的竞争中，要将优质服务变成企业的核心竞争力，其中尤为重要的是在日常运营中，降低设备设施的故障率，实现平稳高效节能运行，最终达到管理规范化、运行专业化、操作标准化、工作精细化、服务品牌化的优质服务要求，为企业的发展创造价值。
同时，我想本书也是《物业管理与服务图示标准》一书的延续与深化，正如原书所述公司其他综合服务也将沿着这条道路走下去，预防性维护保养是对物业设备设施管理的一次有益探索。古人云：业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。展望未来，只有在日常管理中不断思索积累与总结，通过标准化、规范化、专业化等措施，循序提升设备设施的管理水平，才能最终形成企业的核心竞争力，在市场竞争中立于不败之地。
刘泉
中国海洋石油总公司机关事务管理部暨老干部管理局（总经理）局长
中国海洋石油总公司中海实业公司党委书记、总经理
2016 年9 月
序二
设施设备管理（Facility
Management , FM）是一门新兴的交叉学科。按照国际设施管理协会（IFMA）和美国国会图书馆的定义，是以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作。中国内地的设备设施管理行业起步较晚，且主要涵盖在物业管理中。据有关资料统计，自1981 年以来在全国范围内已成立2 万多家设备设施管理企业，成功解决了200 多万人的就业问题，在大、中城市占据高达2% 左右的国内生产总值，由此可见，设备设施管理已成为名副其实的21 世纪新型产业。
目前，随着中国经济的持续稳步健康发展，我国各类物业管理迅速增加。丰富的物业类别与多元开发运营模式无疑是设备设施管理理论与实践的最佳战场。行政物业、社区、楼宇、学校、医院、影剧院、博物馆、体育馆等公共设施的管理维护都随着相关领域的改革发展而获得长足的进步，越来越多的有识之士也加入到设施管理领域的研究。然而，国内设备设施管理的相关书籍多半是从经济学、公共管理或行政管理角度出发的理论体系研究，从解决实际问题角度出发的相关应用书籍却不多见。本书全面总结了相关专业专家多年的实战经验，详尽研究了各类物业中的设备管理和维护，为管理者解决实际设备设施运维的相关问题提供了有益的参考，同时引荐了目前国际上的各种先进设备设施的管理和运维方式。
正因如此，接到此书书稿的时候我是十分欣喜的。呈现在读者面前的这本书，
用其生动的语言、丰富的案例，充分结合管理科学、建筑科学、行为科学和工程技术等多种学科理论，将人、空间与流程相结合，在实践中向大家讲述了设备设施管理的理念，即对人类工作和生活环境进行了有效的规划和控制，保持高品质的活动空间，提高投资效益，从而满足各类政府部门、企事业单位实施战略目标和完成业务计划的要求。
我与本书的第一作者侯国强先生是同窗挚友，曾一同在剑桥大学就读。侯国强先生的睿智、才华、热情与通达，帮助他在二十多年的学术研究及职业生涯中取得了许多成就及业绩。作为中国海洋石油总部办公大楼的管理者，侯国强先生在管理实践中创造性地提出并实施了总部大厦物业管理的新模式，并且取得了显著成效。令我敬佩的是，侯国强先生能在喧嚣浮躁的当下静下心来，在完成诸多业务创新的同时，挤出时间，孜孜不倦，点点滴滴地记录下自己长期实践中积聚的精华与心得，与其他两位作者共同完成这部著作，使我们有机会分享国际成熟的设备设施管理理念，以及作者本人的思考、智慧与经验积累，确实难能可贵。
细读本书，从循序渐进的章节安排、疏密适当的图文搭配到概念与实例的配合，读者可以感知，书中处处都能体现作者化繁为简的苦心。例如，在第一篇中，作者首先提到了预防性维护和保养（PM）的重大意义，预防性维护保养能够有效地降低故障的发生，PM 通常可以降低60% ～ 70% 的故障率。并给读者列举了正反两方面的案例，发现投入到预防的努力可以产生高达10 倍的回报。作者用了相当的篇幅阐述了防患于未然的重要性。在第二篇里，作者承接第一篇中预防性维护失效的情况，告诉人们如果先前的未雨绸缪没有做到位，也无须慌张，因为你会在第二篇中找到解决问题的措施。在第二篇，作者主要以方法论为主，介绍了故障出现时该如何依靠总结规律的方式分析判断故障的种类，以便对症下药。随后，作者认为这些方法论的顺利实施，需要保驾护航，这就是第三篇涉及的制度安排。制度是一种人们有目的构建的存在物，制度的建立是为了规范、影响人们的行为书名用攻略一词，旨在为管理者掌握和领会设备设施操作知识提供清晰的流程图，使管理者可以通过本书快速直接地找出物业管理中设备设施的使用方法及排除故障的措施方法。
本书实用性强、系统性强、针对性强，旁征博引、案例丰富、通俗易懂、便于借鉴。在经济高速发展的现代社会，发达国家在设备设施管理和维护方面早已积累了丰富的经验，结合国际经验和行业实践，本书为我国物业管理迈向现代化提供了一个捷径。从实践中来令本书独具特色，这使得它既是一本很有价值的设备设施管理培训教材，也是一部踏踏实实、着眼于操作层面的工具书。无论是国内初涉该领域的同行、经营企业的管理者，还是有志于从事该领域研究的专家学者，以及相关政策的制定者与监管者，都可以从本书中汲取有益的启示。
吴启金
剑桥大学土地经济学博士
欧美同学会留英分会理事
中拉合作基金总裁
序三
前几日到侯国强先生在管的朝阳门中国海油大厦演武堂参观，亲眼见其实训室功能之完备，还未从中回过神儿来；今日又听闻其新书《设备设施预防性维护保养攻略》即将付梓，还嘱我写些体会。诚惶诚恐自不必谈，但我想也是可以借此机会提前拿到样书学习一番的，于是凭此私心，厚颜领命。
但若论及专业，我是不敢写此序的。我与侯国强先生虽是朋友，但更尊他为国内物业管理行业专家。侯总是当年业内为数不多、最早一批为填补国内空白而专程赴剑桥学习的人，且携家带子，一学就是两年，精神令人感佩。学成归国后，他携满腔热情与专业学识将中国海油大厦打造成业内精细化管理的标杆项目，2011 年时结集出版了《物业管理与服务图示标准》此外，今年侯国强先生更是在每日满额工作之余，跟随时代步伐，开设了自己的微信公众号Rich 精细管理探秘，并每周发布几条自己撰写的物业管理服务推文。其勤奋之精神、对行业之热忱，令人钦佩。
而眼下付梓的这本《设备设施预防性维护保养攻略》则又瞄准了物业管理的心脏，设备设施维护保养作为日常物业管理工作中的硬件，其正常运行直接影响着物业服务企业的管理效能与发展空间。在当下只有你为客户节约费用，客户才会为你埋单的中国式物业管理市场环境中，设备设施的预防性维护保养日显重要，但一直少有人重视并从专业角度进行梳理、解读，而侯总的书，则是从理论到实践的升华，书中图表、案例丰沛，专业理论与通俗讲解交相辉映，只要用心研读即可从实际运维管理角度收益良多。
眼下适逢十三五能源规划数次征求意见、出台在即，结合未来五年能源发展的首要政策取向调整存量、做优增量，积极化解过剩产能，在这样的国家政策倡导下，物业服务企业如何在实际日常管理过程中维护保养设备设施，延长其使用寿命，降低能耗，是设备设施管理的重心所在。
希望该书能成为一线物业设备设施运维人员的修行宝典；也衷心希望侯总在接下来的工作、专业钻研实践中，能为行业集结更多的优秀经验。
赵富林
《中国物业管理》杂志总编
序四
国强学长领衔编撰的又一部大作行将出版，作为欧美同学会领导戏封的三剑客之二，同为皇家测量师学会RICS 的考官，我近水楼台得到了在本书付梓前表达感想的荣幸。
即便在有着近150 年历史、在120 多个国家均享有盛誉的RICS 体系内，本书扎实的理论基础、丰富的实战经验、精湛的技术总结都显得出类拔萃。本书让业内人士可以更多地了解该领域在传统物业管理之外的内容和知识，同时使得国内设备设施管理领域研究拔上了一个新的高度。虽已仔细拜读一遍，但作为必备的案头工具书，我会时时习之。
陈希
牛津大学MBA
RICS 中国区理事会及考官
欧美同学会青委会副主任
国开城镇商业发展基金首席投资官
序五
在侯国强先生的安排下，本人非常荣幸有机会在正式出版发行前能拜读由侯先生、柴建军先生和朱晓军先生共同编写的《设备设施预防性维护保养攻略》一书。
在看到书名的一刻，我脑海中马上冒出这样的怀疑：这本书的内容不会又是一些不切实际和不具操作性的理论吧？没想到认真看下来后，不得不佩服作者能为业界贡献一本这么好且实用的参考资料和教材。
本书的第一篇通过不同案例，图文并茂、开宗明义地告诉读者预防性维护保养的优势。该篇章同时也带出设备设施管理的六条曲线理论，通过简洁和深入浅出的表达方式，不知不觉中为读者铺垫了设备设施管理的正确概念，使他们在实战中掌握六种提高效率的方法和工具。
读者还可通过本书的其他章节充分了解设备设施预防性保养和维护的核心要求、标准、制度、计划、监督、故障原因分析、工单管理等方面的知识。同时，它也与时俱进地带出空气品质管理和人体工程学的内容供读者参考和学习。
本书的实用性、系统性、针对性都很强，旁征博引、案例丰富、通俗易懂、便于借鉴，为设备设施预防性维护保养迈向现代化提供了捷径。本书从实践中来，这使得它成为一本很有价值的设备设施管理参考和培训教材。此书和侯国强先生在2011 年10 月出版的《物业管理与服务图示标准》一书均为踏踏实实、着眼于管理和操作层面的工具书，为物业管理的相关从业人员提供了正确的指导。
作为中国海油集团物业管理的策略性伙伴，仲量联行目睹了中国海油集团的物业管理在侯国强先生的推动和带领下取得的非凡成就，也深感与有荣焉。
谨此祝愿一书风行、洛阳纸贵！
李从越
资深董事
仲量联行物业与资产管理部- 华北区总监
序六
本书通过大量翔实、跨领域的案例为读者呈现了一套教科书级的设备设施预防维护保养指南。内容独具匠心，案例鲜活易懂，文字以简驭繁。对于那些从事设施管理和希望寻求改进服务质量的同行们极具指导和帮助意义。
王永治
爱玛客服务产业（中国）有限公司医疗业副总裁
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