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| 編輯推薦： |
◆《大师微语录速查速用》，呈现投资、管理、营销宗师智慧精髓！
1.《巴菲特投资微语录》，一本书读懂巴菲特，投资者终身学习的不二之选。
2.《德鲁克投资微语录》一本书读懂德鲁克，管理者提升自我的必读教程。
3.《科特勒营销微语录》一本书读懂科特勒，营销者受益终身的随身锦囊。
★只言片语之间，表达深刻见解来自巴菲特、德鲁克、科特勒的智慧忠告，每一条都价值数亿！
★以微博微信体真实呈现巴菲特投资思想，关键时刻，听大师们说了什么做了什么！
★原汁原味、精彩犀利，熟读大师微语录，胜上哈佛商学院！
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| 內容簡介： |
《大师微语录速查速用》，汇聚巴菲特、德鲁克、科特勒三位大师一生重要著作及其一些演讲的思想和语言精华，用观点加案例的形式深入浅出地阐释了大师的思想要义，速查速用，案头必备！
《巴菲特投资微语录》
沃伦巴菲特，当今美国杰出的投资家。他从区区100美元的投资起步，凭借其超人的智慧和过人的胆识，在半个多世纪的投资生涯中，战胜了一次又一次股市的惊涛骇浪，积累了700多亿美元的巨额资产，屡次登上世界首富的宝座，创造了令世界为之瞩目的财富神话。他因此被世界投资者尊称为有史以来伟大的投资者，华尔街股神。
巴菲特的传奇经历令人景仰，而他给关于投资方面的实战经验和思想见解更是一笔弥足珍贵的财富。我们虽然不能复制巴菲特的成功，但可以了解和学习巴菲特的投资智慧，为己所用，在投资的征途上走得更平衡、更快速。
《大师微语录速查速用》，汇聚巴菲特、德鲁克、科特勒三位大师一生重要著作及其一些演讲的思想和语言精华，用观点加案例的形式深入浅出地阐释了大师的思想要义，速查速用，案头必备！
《巴菲特投资微语录》
沃伦巴菲特，当今美国杰出的投资家。他从区区100美元的投资起步，凭借其超人的智慧和过人的胆识，在半个多世纪的投资生涯中，战胜了一次又一次股市的惊涛骇浪，积累了700多亿美元的巨额资产，屡次登上世界首富的宝座，创造了令世界为之瞩目的财富神话。他因此被世界投资者尊称为有史以来伟大的投资者，华尔街股神。
巴菲特的传奇经历令人景仰，而他给关于投资方面的实战经验和思想见解更是一笔弥足珍贵的财富。我们虽然不能复制巴菲特的成功，但可以了解和学习巴菲特的投资智慧，为己所用，在投资的征途上走得更平衡、更快速。
《巴菲特投资微语录》以精练的语言，采用观点加案例的形式，将巴菲特投资理念和演讲的思想精华娓娓道来。巴菲特微语录部分摘录了巴菲特本人致股东的信以及其他一些演讲上的精华观点和语句，让读者全面系统地了解巴菲特的投资理论；活学活用部分则通过生动的例子，全面准确地分析了巴菲特的投资思想，帮助读者更好地把握巴菲特投资精髓。通过《巴菲特投资微语录》的学习，每位投资者对股神巴菲特都会有更深入的了解和认识，为以后的投资生涯增添更多的智慧与策略，从而能更好地在股市遨游，赢得更多的机遇和财富。
《德鲁克管理微语录》
彼得德鲁克，现代管理之父，被管理界尊为大师中的大师。德鲁克是当今世界引领时代的卓越思考者，他终身致力于管理理念和管理实践的探讨，他的一系列著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁，他在管理上提出的众多真知灼见，对通用、英特尔等国际知名企业的高速发展起到了不可磨灭的作用，也让比尔盖茨、乔布斯、彼得圣吉、杰克韦尔奇诸多精英企业家和管理大师从中受益。《德鲁克管理微语录》采用语录加案例的形式，理论联系实际，结合世界及中国的大中型企业的发展实践，对德鲁克的管理思想和言语进行了深刻的分析，论证德鲁克管理艺术在中国企业界的应用，帮助读者深刻领会德鲁克的管理思想，学有所用，实现德鲁克思想的本土化。
《科特勒管理微语录》
菲利普科特勒，现代营销学之父，世界级营销学泰斗。他一生致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他创立的营销理论和思想改变了传统营销的格局，大大扩充了营销的内涵，使得营销上升为一门科学。他的著作被翻译为20多种语言，被全世界的营销人士视为营销圣经，影响了一代又一代世界企业家，帮助无数企业走出了销售困境。《科特勒营销微语录》集合了科特勒一生重要著作及其一些演讲的思想和语言精华，用观点加案例的形式深入浅出地阐释了科特勒的营销精义。科特勒微语录部分摘录了科特勒关于营销的核心观点和语句，让读者全面系统地了解科特勒的营销理论，活学活用部分则通过生动的例子，全面准确地分析了科特勒的营销原则，帮助读者更好地把握科特勒的营销精髓。
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| 關於作者： |
荣千，毕业于中央财经大学，研究生学历，在中国中信集团公司供职20年，中信贵宾理财专家团成员，长期从事金融投资业务，对银行、证券、基金、信托业务具有扎实的理论功底和丰富的市场经验。
作者对巴菲特的价值投资理念倍加推崇，对巴菲特投资理论有深入的研究并将其用于实践，成功管理了200多个基金及信托项目，累计管理基金规模超过1000亿元，为投资者实现了持续稳定的高额投资收益，由其负责的中信盛景系列基金得到了投资者的高度认同。
乔拉拉，河北大学经济系毕业，对营销学有一定的研究，现为某证券公司销售员，著有《销售只说四种话》《销售攻心术》《这样开店*赚钱》等著作。
崔小西，金牌销售员，实战销售培训专家，销售团队绩效管理专家，销售类畅销书作者，长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设，数年销售总监、人力资源总监实战工作经历，多家公司高级销售顾问。著有《销售就是要搞定人》《你的销售错在哪儿》等多部销售技巧提升类畅销书。
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| 目錄：
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★《巴菲特投资微语录》
投资哲学篇追求简单，化繁为简
第1章 炒的是心态，好心态才会赢
投机心理要不得
战胜贪婪和恐惧
太自信也不是好事
盲目跟风输多赢少
多份耐心，收获更多
遇到亏损不要沮丧自责
第2章 理性思维战胜动荡股市
投资前制订周密计划
越简单越好，避免复杂
稳健投资策略才能常胜
抓住最佳投资机会
投资目标明确更容易成功
顶住股价波动的压力
要用变化的眼光看待企业
第3章 投其不备，出其不意
培养独立思考力
抓住细节，赢在股市
持续获利企业更值得选择
与群众心理反向操作
不能生搬硬套投资理论
不要被市场预测左右
价值投资篇评估好企业和投资者
第4章 如何评估企业的内在价值
关注企业的盈余能力
几种重要的价值评估方法
寻找价值和价格间的差异
以合理的价格买入股票
股票不要急着卖
全面考察企业的性质
研究企业经营者的管理水平
拒绝盲目投资烟蒂股
第5章 掌握复利，向时间要价值
了解复利的神奇魅力
持有时间决定复利收益
规避负复利，实现财富增长
第6章 长期投资，不轻易出手
长期投资，好处多多
长期持有优秀企业股票
避免被短线投资诱惑
巧妙挖掘被低估的股票
忙碌工薪层投资策略
长期持有也要灵活变动
理性选股篇做有把握的生意
第7章 关注宏观经济对股市的影响
第8章 选择一流股票的圣经
第9章 挖掘成长中的潜力股
第10章 选择经营业务好的企业
第11章 公司管理层优秀的标准
第12章 调查公司的现金流和净资产收益
第13章 从资产负债和损益表中找信息
理性选股篇做有把握的生意
第7章 关注宏观经济对股市的影响
第8章 选择一流股票的圣经
第9章 挖掘成长中的潜力股
第10章 选择经营业务好的企业
第11章 公司管理层优秀的标准
第12章 调查公司的现金流和净资产收益
第13章 从资产负债和损益表中找信息
集中投资篇把鸡蛋放在同一个篮子
第14章 集中优势兵力投资优秀股
第15章 聚焦市场，让市场为我所用
第16章 紧随时代发展，学习投资新方法
交易原则篇寻找重大利好信息
第17章 适时买入股票很重要
第18章 伺机而动，果断卖出股票
第18章 抓准套利的最佳时机
第20章 积极解套，实现止损
第21章 抄底股市，做财富赢家
安全投资篇不做赔钱买卖
第22章 避免损失，给自己上个保险
第23章 走出股票投资误区
第24章 警惕股市陷阱
★《德鲁克管理微语录》
自我修炼篇管理者的自我提升与管理智慧
第1章 做个有魅力的好领导
人格魅力成就优秀领导
领导的根本任务是完成组织使命
管理需要以制度为基础
管理重在引导他人优化环节
善于激励和鞭策属下
企业需要严格要求的领导
帮助企业组建学习型团队
授权比命令更重要
授权不等于放任，还要监控
第2章 积极发掘员工的才能
发掘人之所长
公平对待，做到用人唯贤
知人善任，有效利用
培养员工独立解决问题的能力
不犯错误的员工不一定是好员工
给人才提供发挥才能的机会
给员工提供归属感
第3章 做出卓有成效的决策
做决策不必心急冒进
为决策制定一个准则
用明确的思想和目的指导决策
要准备多套方案，提高成功率
不实施，决策就是一纸空文
做决策是为了防止恶化和抓住机会
决策更需要勇气
第4章 掌握沟通艺术有利于工作
了解员工期待，有针对性地沟通
管理者要注意自己的言行
用对方熟悉的语言交流
听取不同意见，少走弯路
提高说服力，增强影响力
第5章 实行有效的目标管理
用目标管理激励人心
目标明确才能有的放矢
目标不是唯一的，可能有多种
制定目标要切合实际
通过目标管理进行业绩考核
制定目标就要保质保量地实现
第6章 有效利用时间做有价值的事
第7章 做出贡献才是成功的真谛
第8章 管理者时刻要自我提升
企业经营篇卓有成效的企业管理之道
第9章 企业的存在目的是创造顾客
第10章 战略规划为企业描绘发展蓝图
第11章 优化企业组织结构
第12章 提高企业的竞争力
第13章 企业营销的目的不是推销
第14章 企业以成本为中心
第15章 利润是结果不是目的
第16章 社会责任是企业生存根基
变革挑战篇企业迎接未来挑战的管理方略
第17章 企业在变革中才能长存
第18章 未雨绸缪，现在就要为未来准备
第19章 知识经济时代带来成功契机
第20章 成功创业需要必备法宝
第21章 企业经营中的问题诊断
第22章 创新精神是企业前进的动力
★《科特勒营销微语录》
第一篇 营销计划篇 谋定而后动才能决胜长远
第1章 好的营销计划就等于成功了一半
营销是企业战略的核心
制订可行营销计划，势在必行
部门战略规划和企业的保持一致
业务战略计划的谋略性
第2章 重视市场调研，收集更多信息
建立信息系统，规范管理信息
做好营销调研工作很重要
市场需求是调研的重要内容
采集营销情报，掌握市场先机
第3章 摸清影响顾客购买行为的因素
满足顾客需求是企业生存根本
消费者个人特点影响购买行为
顾客心理变化使其行为变幻莫测
文化因素影响消费者购买决策
影响商业购买者行为的因素
第4章 了解自身和竞争对手，实现百战不殆
评估自己的竞争能力
经常遇到的几类竞争对手
总结竞争对手的优势和劣势
龙头企业如何保持领袖地位
坚韧不拔的挑战型企业
追随型企业要进可攻，退可守
懂得见缝插针的补缺型企业
第二篇 细分市场篇 占领并主宰更多市场
第5章 有效细分市场，提高占有率
市场细分出发点是客户特点
对消费者进行细分是基础
通过地理差异细分市场
心理特征也可以是细分标准
消费者行为细分同样重要
恰当的市场细分才有效
第6章 从实际出发，理性选择目标市场
结合企业实际，准确选择目标市场
选择更多认可企业产品的市场
目标市场能给企业创造最大利润
寻找还没有饱和的市场
以整个市场为目标的无差异营销
集中几个子市场差异化营销
进军少数子市场，集中营销
第7章 根据自身优势，找到合适市场定位
每个细分市场都需要定位
市场定位从自身优势出发
挖掘产品最吸引顾客的特征
实现与众不同的品牌定位
结合竞争对手战略定位
及时改变战略，调整产品定位
避免四种错误定位
第三篇 产品开发篇 营销不仅仅是卖商品
第8章 产品是含多个层次的整体概念
第9章 打造产品品牌，建立品牌认同
第10章 新产品开发与营销
第11章 提升服务质量是留住顾客法宝
第四篇 定价艺术篇 实现顾客和企业的双赢
第12章 定价策略，洞察消费者购买心理
第13章 合理进行价格的修订、调节
第五篇 渠道整合篇 从根本上解决渠道冲突
第14章 做好营销渠道的设计和选择
第15章 批发商、零售商、特殊渠道经营
第16章 物流渠道管理，控制流通环节
第六篇 营销组合篇 充分激发消费者的购买欲望
第17章 广告宣传，无处不在的沟通
第18章 公关造势，塑造良好形象
第19章 直复营销与顾客一对一沟通
第20章 多样促销方式，抓住消费者
第21章 整合营销传播发挥合力效应
第七篇 创意营销篇 与时俱进开创营销新局面
第22章 水平营销创造新的生存路径
第23章 网络营销引领营销新主流
第24章 国际营销给企业带去机遇和挑战
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| 內容試閱：
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★《巴菲特投资微语录》
长期持有优秀企业股票
【巴菲特微语录】
选对了股票，而且这家公司一直情况良好，你只要一直拿住股票就行了。
巴菲特投资语录
【活学活用】
巴菲特以长期持有股票而闻名，但他真正长期持有的是那些增值能力能够长期超越产业平均水平的优秀企业股票。
那些优秀的企业能够保证其在未来5年或10年内继续保持较高的股东权益回报率。理论上在大盘指数和市场估值水平比较稳定的情况下，通常这种企业的股票价格会随着企业年复一年的内在价值的提升而同步上涨。比如，你以每股5元的市价买人一支每股净资产为2.5元，每股净收益为0.5元的股票，这时的静态市盈率是10倍，市净率是2倍（每股市价除以每股净资产），净资产收益率是20％。这是一个赢利水平非常优秀的企业，如果企业每年收益不做分配，全部用来做再投资且资产赢利能力保持不变的话，那么该公司两年后的每股收益就是0.60元，再过一年是0.72，第三年是0.864元，而第五年的每股收益则应是1.25元。此时如果大盘指数没有出现巨大波动，且股票市场对该企业的估值水平没有出现变化的话，该公司股票的市盈率还是10倍，那么此时该股票的市价应为每股12.5元，5年间市值增值到原来的2.5倍，投资该股票期间所获取的年均复合收益率是20％。
投资者必须明确的是，5年间股价增加到原来的2.5倍，并不是受股票市场大牛市的带动，也不是有人故意哄抬股价。事实上，公司的经营发展正一如既往，市场从市盈率和市净率角度讲对企业的估值并未发生改变，股价的上涨或者说股票的增值完全是公司经营业绩的提高所使然。这里有些投资者会担心，5年后企业内在价值提高到了原来的若干倍，那股价是否一定能随之同步上涨呢？请注意，这里要看5年前市场对该企业股票的估值是否合理。如果当初的估值是合理的，而现在的股价却没有随其赢利水平的增长而同步上涨，那只能说明市场目前对该企业的估值是错误的。
例如一家企业，其每股账面净资产是7元，由于业绩较差，又没有什么经营前景，所以它的市场交易价格是每股5元，市净率只有0.7倍，为折价交易，看上去很便宜。由于企业基本上没有利润，投资者若想获利，只有依靠股价回复至净资产值或者企业被按账面价值清盘。后一种结果目前在国内还没有先例，因为国内的企业不到财产赔光的那天是不会被清算的。所以投资者赚钱的唯一希望就是股价能达到账面价值。如果这种希望能在一年内实现的话，投资者每股赚2元，一年收益率能达到40％（2元／5元=40％）。这里有一个问题必须引起注意，如果这种愿望不能在一年内实现，股票购买者的获利将会急剧下降。要是股价能在两年内达到账面价值的话，投资者的年均收益率是18.3％，如果等到第三年投资者得到的年累进获利是11.8％，到了第四年获利会降至8.7％，第五年则下降到6.9％。如果该公司赢利能力始终没有改善，市场对它的估值也没有改变，那么投资者就完全没有什么获利可言。
对于那些喜欢购买市场价格低于账面价值的股票投资者来说，由于企业的赢利水平没有提升，获利的希望就在于账面价值的实现上。如果这种价值实现未发生，投资者只能等待，预期的年获利累进率便会实实在在地消失，而且如果要花上许多年，投资者最后所得到的年获利累进率可能会少于将钱存进当地银行所得到的利息。
由此可以看出，应该购买经营前景好的企业，企业每股收益的持续增长会使得股票的内在价值得以提升。只要市场估值水平不变，随着时间的推移，投资者就可获得满意的投资回报。而对于那些经营业绩差的企业，哪怕价格比较低，若市场对它的估值不变，投资者就永远得不到收益。
对于那些前景很糟糕，但股价相对于账面价值很便宜的折价交易股票，巴菲特说：除非投资者是一个清算专家，否则买下这类公司股票的投资方法非常危险，原来看起来很便宜的价格可能到最后一钱不值。
所以说，要长期持有的股票，一定是值得长期持有的股票，是具有好的发展前景公司的股票，这样，长期持有才能获得更丰厚的回报。否则，可能给自己带来亏损。
★《德鲁克管理微语录》
第1章 做个有魅力的好领导
领导的根本任务是完成组织使命
【德鲁克微语录】
卓越成效的领导就是要明确组织的使命并完成这个使命。
德鲁克《管理未来》
【活学活用】
任何一个管理者都有一个根本任务，就是完成组织使命。完成组织使命是建立企业战略、目标、计划、具体工作等问题的基础。
沃尔玛的创始人沃尔顿提出组织的使命是：要永远以优于其他商家的服务质量的理念来对待顾客。在这一使命的督促下，领导通过安排下属的具体工作，将这种思想也同时灌输到了每个沃尔玛员工的心里，从而使其成为令同行叹服的超强企业这个企业总是能以最优惠的价格售卖产品，总能及时从远方调集物资，总能保持工作灵活变通、应对及时。而这些优点的形成，都要得益于领导坚决完成了组织的使命。
领导者首要的任务就应该是完成组织使命，要心怀强烈使命感，保证完成任务。
《把信送给加西亚》中的主人公安德鲁罗文中尉就是一个极有使命感的人。
在美西战争爆发后，美国总统麦金利需要和西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。但是当时加西亚在古巴丛林的山里，而且没有人知道确切的地点，然而美国总统又必须尽快得到他的帮助。于是，总统找到了安德鲁罗文中尉，因为只有他才有办法找到加西亚。结果，罗文不负重托，历经险境，仅用三个星期就找到了加西亚将军，郑重地把信交给了他。
在罗文送信的过程中，他没有受到任何强制约束，他完全可以不送信或者中途跑掉，但他没有。正是他内心的责任感和使命感及忠诚度等道德规范支撑着他历尽艰险将信送给了加西亚将军，最后罗文也成为了民族英雄。
当然，领导者每天有很多事情要做，有很多人际关系要处理，但无论做什么事情，都应该围绕完成企业使命这一总目标而努力，这样做事情才不至于浪费时间，才有成效。
领导不仅要有使命感，还要有坚决完成组织使命的决心和方法。而领导不可能一个人去完成组织的使命，他的职责是带动企业员工共同完成组织使命。因而提高企业员工的积极性，就成了其中的重要一环。
为此，企业的领导应该想办法使员工在企业中有很大的成长空间，让他们能够在企业中不断地获得新知识、新技能，这样员工的积极性自然就高了，领导者在安排员工共同朝着完成企业使命的任务时也就更为顺利了。
另外，企业领导者还应该让员工在工作中获得成就感。特别是知识性员工对成就感的追求非常强烈，他们不仅仅要靠工作生活，还要靠工作获得更多精神上的满足。了解到个人工作对企业的发展有影响，就会让员工产生成就感。
缺乏个人成就感是很多优秀员工辞职的原因之一，他们不能容忍总是默默耕耘却没有任何荣誉回报。荣誉对于每一个优秀员工来说，既是必要的酬劳，更是有效的激励，可以使他们及他们的同事做得更好更出色。个人成就感可以来自很多方面，有晋职上的荣耀，有优越办公条件的气派，也有业务上的开创性和领先性，还有良好的社会反馈及个人能力的逐步提升。常年从事单一的工作，或者总是为他人作嫁衣裳，缺乏与外界的交流，这种工作往往会使人们烦躁和情绪低落，从而萌生去意。一个优秀员工的离开，对企业也是一个损失。所以，企业领导者为了完成企业的使命，就应该让员工感受到成就感，让他们安心工作。
总之，企业领导者应该认识到自己的根本任务，不是坐在其位，无所事事；更不是坐在其位，指手画脚。而是心怀责任，以完成企业使命为目标，团结员工共同努力奋斗。
★《科特勒营销微语录》
第4章 了解自身和竞争对手，实现百战不殆
经常遇到的几类竞争对手
【科特勒微语录】
今天，竞争不仅普遍存在而且逐年激烈。市场竞争如此激烈，所以，公司仅要了解消费者的行为，还必须要关注竞争对手。
科特勒《营销管理》
【活学活用】
随着中国市场的日益开放，越来越多的企业诞生，市场的竞争也越发的激烈，一个企业的生命周期越来越短，竞争者也越来越多，任何一个企业都无法保证自己哪一天不会在竞争中失利甚至淘汰，在竞争环境中生存，一切都是多变的。
通用汽车在20世纪80年代很长一段时间内，面临着来自日本的低端轿车的竞争，像丰田、日产、本田等，也面临着来自欧洲的高端轿车的竞争，如奔驰、宝马、奥迪等。
随着日本轿车和欧洲轿车的进攻，通用汽车有很大的压力。为了能够节省资源并保持利润，通用汽车做出了一个非常致命的决定，决定使用同一个车模生产不同品牌的轿车。几乎是在突然之间，人们无法辨别出哪一个是别克或奥兹莫比尔，因为它们看起来都差不多。
这种统一的做法削弱了GE的中端市场，使得像福特公司又引入了特使和水星轿车，日本又引入了防库拉、雷克萨斯和无限。这就使GE在高、中、低端市场上受到了不同程度的削弱。致使通用汽车在北美市场后退到三名之外。倘若不是中国和其他新兴市场的崛起，通用汽车将非常危险。然而，随着其他大小汽车企业的蚕食，通用汽车竞争发展得更为艰难，以至于在2007年的金融海啸来临之际，通用不得不申请破产保护。
正是没有仔细研究市场和竞争对手，导致营销战略的失败，通用陷入困境。所以说，充分了解竞争对手，从竞争对手中学习经验教训是保证企业长久发展的很重要因素。
企业想要从众多的竞争对手中脱颖而出，成为像海尔、可口可乐那样的长盛不衰的企业，就要在了解自己的基础上，了解竞争对手，摸清竞争对手，寻找到适合自己发展的最佳地位，这样，企业才能做出正确的营销策略，才能保证长盛不衰。
企业所面临的竞争对手虽然大大小小有很多，但归纳起来，无外乎有以下五类。
第一类，同行业中的直接竞争者。在同一个行业中，我们都知道有几家是值得关注的竞争对手。如果经过研究发现，现在旗鼓相当，都在同一个行业竞争的对手越来越多，那么，表明该行业的竞争日益激烈，如果竞争对手利润在逐渐降低的话，那么，企业应该考虑是否还留在这个行业，其未来是否还有发展前景。当然，如果行业中自己的直接竞争对手只有很少的一些，市场还远没有开发完，那么，企业就可以放心地发展，其未来成长空间还很大。
第二类，潜在进入者。这类人不在企业这个行业发展，但是当自己在其他行业发展迅速，赚了很多钱，那么，这类企业就扩张，进入该领域，进一步提高生产能力。这类竞争者是最让人捉摸不定的了。这些企业虽然财大气粗，但对新进入的行业也不太了解，我们应该避免与其正面冲突，可以采取与他们合作的方式，实现双赢，也可以寻找自己的特色，抓住固定消费群，避免竞争冲击。
第三类，替代品。不仅有同行业的竞争，还有替代品的问题。比如，你出版一本书，很畅销，但是不久，盗版书大量出现，你的图书产品销量就会下降，而盗版书则大行其道。
第四类，供应商。供应商也可以认为是企业的竞争对手，因为如果它太高价格或者供应产品的质量下降，就会导致企业销售量下滑，利润下降。所以，企业应该与供应商建立良好的关系，保持长期合作。密切关注供应商市场变化，多备选几个供应商，以免一个供应商出问题，影响运营。
第五类，顾客。顾客是企业的服务对象，也是企业的竞争对手。因为顾客在购买产品的时候，常常会和企业进行讨价还价。所以，企业在进行产品选择时，应该注意了解消费者的购买动机。比如，该顾客是被产品的先进功能吸引住了，那么，我们就可以从功能方面与其交流，让其更容易接受产品，迅速做出购买决策。
总之，在充分了解竞争对手的情况下，我们才会制定出更为有效的竞争策略。当然，在了解的同时，我们也可以抱着学习的态度，学习竞争对手的优点，规避竞争对手的教训，这样企业才会发展得更快更好。这就像美国施乐公司高级管理人员席尔克曾经说过的那样：多参观比较，你就更能接受其他公司比你强的事实。没有一家公司是万能的，但如果你学习了全世界所有公司最好的一面，那你也会变成最棒的公司。
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