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| 編輯推薦： |
不是员工能力、潜力本身存在问题，而是心态上存在问题。
一项工作，如果员工正常发挥自己的能力，肯定能做好。
如果管理者不能在对员工的心态管理上有所作为，不仅影响到企业生产进程，也会影响到管理者的身心状态。
一个高效能的企业，士气一定会反映在心态上。充满正能量的心态，才可能造就高效能的团队。
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| 內容簡介： |
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在学习了团队合作引导的基础上，还需要一套方法论来解决如何让团队更好地形成一个积极向上的氛围的问题，这个氛围的标准是什么：积极的因素得到张扬，消极的因素自动屏蔽。好的团队领导者一定会让自己的团队充满斗志，积极向上，而且是阳光的，不是阴晦的。这中间一定有一套好的办法。我们这本书就是总结这个基本规律，即引导团队变得积极向上的基本规律。这是对第一本书所作的方法论的补充。
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| 關於作者： |
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北京华通正元管理咨询有限公司总经理。长期从事企业研究、咨询、培训等工作，广泛涉猎心理学、管理学、哲学、文学等知识领域，结合运作企业的经验，撰写了大量理论与实践相结合的书籍、调研报告。目前受教育部委托进行职教教材系列的编写；担任中国创业大赛的评委。
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| 目錄：
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第一章 心态管理的逻辑 1
1．你究竟在管什么 2
2．心态改变的步骤 10
第二章 归因模式：心态转变的关键点 14
1．纠正社会知觉偏差 15
2．协调利己的归因方式 22
3．用沟通实现心态转变 28
第三章 情绪控制：改变团队的情绪氛围 38
1．化解恶性冲突 39
2．消除员工的无助感 46
3．提高情绪控制能力 56
第四章 改变：先从自己的领导方式开始 68
1．调整定势思维 69
2．改变领导策略 76
3．实行制度透明化 87
4．树立领导权威 97
第五章 消除：打破消极心态的刺激—联结 106
1．消除需要动因 107
2．摆脱路径依赖 112
3．切断社会传导 121
第六章 引导：促使积极心态的出现 130
1．需求响应管理 131
2．设立有效的奖励 143
第七章 塑造：利用环境改变心态的力量 156
1．利用环境的暗示作用 157
2．建立有效的群体规范 165
3．利用非正式群体的力量 177
第八章 保持：促使员工持续出现积极心态 184
1．提高员工的工作期望值 185
2．利用目标保持积极心态 195
第九章 习惯化：使员工内化积极心态 205
1．施加适当的压力强度 206
2．把心态管理反馈给员工 215
第十章 系统调整：重塑员工的整个行为系统 222
1．对员工进行积极预言 223
2．激发自我效能感 232
第十一章 群体再造：建设自我控制型的团队 240
1．看得见的榜样最激励人 241
2．良性竞争实现群策群力 248
3．打造自觉改善的文化 255
后记 265
参考文献 266
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| 內容試閱：
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丛书序
如何管理团队在最近这些年的创业热潮中，已经成为一个无法回避的问题。现今有一种说法，投资者最关心的问题排在首位的就是创业团队是否成熟且有特质，事实也是如此。应当说，这一波创业热潮，是一次团队意识的全民灌输教育。
时至今日，如何带好团队已经引起管理者的高度重视，其本质上更多是一种素养，是一种方法论思维，特别是在创业环境中，这种素养代表着创业者个人的心理修养和心理空间，代表着个人与团队成员之间恰当而又不失分寸的相处。
多年来，我们搞创业，参与多种创业设计，我们宁愿相信每一位管理者都有胸怀、有心理素养，拥有人格上的突出魅力，这是带好创业团队的基础。而这些能力不是通过全员氛围的灌输可以实现的，它需要个人去修炼、去学习、去沉淀。
我们编写这套书的目的，就是要给管理者在面对团队管理问题时以指导。我们从心理出发，来讨论团队管理方面的诸多问题，这也是对目前社会上缺乏解读团队心理方面书籍的一个补足。
孟子有句话说，行有不得，反求诸己。意思是说，如果你做事不顺利或人际关系处理得不好，要先寻找自身原因。这句话听起来容易，做起来却很难。实际上，当你拥有足够多的阅历时，就会明白，只有这样看待问题，才能寻出问题的根源，真正解决问题。
这套书不会告诉你管理团队的科学方法，但是会告诉你如何去品味人心，教你如何对症下药。我们认为，这才是带好团队的基础。人们常说万变不离其宗，人心就是宗，是变化之源、变化之根。
这套书共分三册：《团队管理方法论①：合作引导律》《团队管理方法论②：心态调节律》《团队管理方法论③：沟通说服律》，其侧重点各有不同。
这套书之所以称为方法论，是从其基本概念引申出来的。众所周知，方法论就是人们认识世界、改造世界的一般方法，是人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。概括来说，世界观主要解决世界是什么的问题，方法论主要解决怎么办的问题。那么，为什么要强调方法论？最近媒体上有一则消息，称复旦大学广泛推行一批新的选修课，课程内容全变了，变成了各个领域的方法论。为什么呢？他们认为学习不应该只关注现象，而要学习剖析现象之方法论。换言之，学习要向深度转换，而不只是拓展宽度。
但愿我们的每一个读者都能拥有更加有深度的思维！谨此致谢。
前言
员工拒绝配合工作，员工之间互相挑衅，员工经常违规，员工经常拖延工作进度，员工对管理者存在抵触心理，员工游离于团队之外，员工自视过高，团队整体士气低下在日常管理当中，管理者很大的一部分精力都用在处理这些类似的问题上。
这些问题有一个共同的特点：不是员工能力、潜力本身存在问题，而是心态上存在问题。一项工作，如果员工正常发挥自己的能力，肯定能做好。但是，问题恰是出在他不能正常发挥自己的能力上。原因是什么呢？有两个原因，一个是企业制度上的原因，另一个是员工心态上的原因。心态上的原因会体现在员工的一言一行上。管理者与员工进行沟通交流、安排工作时，这些言行表现会频繁地作用在管理者身上，消耗管理者大部分的精力。
心态管理占据了管理者大部分的日常管理任务。如果管理者不能在对员工的心态管理上有所作为，不仅影响到企业生产进程，还会直接影响到管理者本人的身心状态。因为心态管理有一个特点，它是人与人之间的互动。员工的消极心态、抵触心理会直接作用在管理者身上，影响着管理者自身的心理状态。例如，员工拒绝配合管理者安排的工作，并且态度恶劣，对管理者恶言相加或轻蔑，管理者的心情能不受到影响吗？
一个高效能的企业和团队的士气一定会反映在心态上。积极向上、充满正能量的心态，才可能造就高效能的企业和团队。如果个别员工心态消极，甚至整个团队士气都很消沉，企业可能会出现高效能的工作状态吗？
基于心态与效能之间的密切关系，本书的基本观点是管理者通过调节员工、整个团队的心态，让企业实现高效能的工作状态。
本书总共11章内容。第一章内容是概述，讲述了心态管理在管理当中的位置，以及本书的逻辑结构。心态管理是个系统工程，管理者要根据员工的不同状态，采取不同的管理方式。在这个过程中，管理者需要用到不同的管理技巧。
心态管理包括4个阶段：准备，改变，系统调整和群体再造。在准备阶段里，管理者需要根据自己和员工的认知模式、情绪模式，找到问题的症结。第二章的内容是让管理者掌握引起问题的心理认知模式。第三章的内容是让管理者掌握如何调控自己和员工的情绪。
改变阶段是本书的重点内容，主要讲述管理者如何引导员工改变某个具体的消极心态与行为。它包括6个步骤：管理者改变领导方式，打破员工消极心态的反应模式，引导出员工的积极心态，调动外部环境的影响，让员工保持住积极心态和把积极心态转变为习惯。这6个步骤，每个步骤都单列出一章的篇幅进行讲述，构成第四章至第九章的内容。
改变了员工某个具体的心态，就能完成心态管理了吗？当然不是，管理者还应该更进一步，要使员工的整个心态、行为系统都发生质的改变。改变某个具体的心态是标，使员工整个人都处于积极的状态当中才是本。标本兼治才能使员工自觉地调整自己的消极心态。第十章的内容主要讲述管理者应当如何引导员工进行整个行为系统的改变。
某个员工变得积极向上就够了吗？当然不是，管理者带领的是一个团队。只有整个团队的心态和行为都充满正能量时，企业才能达到高效能的状态。第十一章讲述管理者如何实现整个团队的积极心态管理。
本书共有29课内容，除了第2课介绍整个课程的内在逻辑外，其他的课程都采用案例教学法进行呈现。实践证明，案例教学法是最高效、最能启发管理者的教学方法。在呈现出案例之后，会用到心理学、管理学、组织行为学的知识进行案例分析，使管理者在学习到新知识的同时去思考问题，提高分析问题的应变能力。
任何的管理技巧如果不能落实，就是无效的。只有管理者掌握了管理技巧，并懂得在自己的实际管理当中如何使用这些技巧时，才能收到管理效果。在案例分析之后，本书会给管理者介绍可在实际管理当中应用的管理技巧。
对于书中的不足之处，我们衷心希望读者朋友提出宝贵意见，并期盼读者朋友能够学有所悟、学有所得！
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