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如何构建一体化的协同作业平台如何形成企业级的协同管理能力如何持续优化企业的智商和品格
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| 內容簡介： |
目前，如何走向工业4.0，已成为热门话题，但企业究竟面对哪些具体挑战，应该如何转型。为此，本书展开了深入探讨，阐述了工业3.0和4.0的典型特征，展开了前瞻性的论证，介绍了企业推进管理转型的思路。本书针对企业走向工业4.0的具体策略和方法，介绍了具体的业务能力分析指标、业务架构设计，以及一体化企业协同平台的设计要点和发展方向。
企业仅仅了解什么是工业4.0还远远不够，真正需要的，是在企业内部形成一种随需而变、自主变革的能力，犹如善治之水，达到因形而循、因势而动、无所不克的境界，这是本书的真正价值所在。
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| 關於作者： |
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（1）连明源：江湖人称“连长”，长期担任长安汽车研究所所长一职。一直醉心于和计算机控制相关的技术研究，即使走上管理岗位，仍不肯割舍这份情结，在长期的管理实践中，坚持研究系统技术和管理改进之间相互作用的潜在规律。他不仅精通各种基于单一系统的管理技术，对全新的面向服务架构的管理技术也有自己独到的研究以及领先行业的实践体验。他主导开发的企业办公信息中心以及一系列跨平台作业的协同流程系统，具有率先走入协同系统时代的影响力。为此，他曾被邀在美国IBM全球IMPACT大会、上海的亚太中国信息技术最优秀等十多场国内外大型论坛上发表过演讲。连长个人实践经历的典型意义就在于他具有自主探索企业最佳实践业务模式的成功经验和样板作用。（2）于万钦，曾在军校任汽车工程教官，在企业从事过产品开发设计、工艺设计，熟悉制造业业务过程，20多年的制造业信息化系统建设经验，经历了我国制造业从“甩图板工程”的CADCAMCAE系统建设、PDM系统建设、“数字样机”系统建设、信息化系统集成等信息化建设过程。1995年创办公司开始在企业推广CADCAMCAE技术、PDM技术，并先后开发过多个系统，其中主持研究开发的“人像组合系统”、“视听证据取证设备”、 “SOA转换套件”获科技部创新基金支持，“人像识别系统”获重庆市科技进部二等奖。如今，专注于SOA方法在制造业的落地推广，为制造业提供信息整合、工程协同门户、工程变更管理协同流程等解决方案，并在长安铃木汽车公司取得极大的成功，获得发明专利：“基于SOA架构的BOM容器构建方法”，对SOA方法论有深入的研究，曾被邀请在“2010年全国数字创新大会”上发表演讲。在重庆大学讲授SOA技术相关课程，指导研究生。
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| 目錄：
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目 录
第1章 企业的智商和品格1
1.1 企业管理转型的任督二脉6
1.1.1 企业管理转型的基本定义7
1.1.2 工业2.0的后遗症8
1.1.3 再议制造企业的本质13
1.1.4 关于智能制造的认知误区15
1.1.5 企业管理转型的技术瓶颈16
1.2 工业3.0的典型特征17
1.2.1 面向客户的设计要素18
1.2.2 协同平台的一体化26
1.2.3 协同规则的强制约束作用28
1.2.4 数据分析的魅力重现29
1.2.5 流程设计中的能力管理要素30
1.3 工业4.0的联想空间31
1.3.1 去中间化的真实性32
1.3.2 管理角色的自然迁移34
1.3.3 数据分析如何成为创新之源35
1.3.4 工业4.0需要怎样的机器人35
1.3.5 跨界合作的无限空间36
1.4 构建一体化企业协同平台的五大工程38
1.4.1 夯实基础的“痛苦”阶段39
1.4.2 IECP平台建设的起步阶段40
1.4.3 玩转数据流的磨合阶段41
1.4.4 改造“前三排”的爬坡阶段43
1.4.5 整体蜕变的成熟阶段44
1.5 系统架构的优化方向45
1.5.1 系统整合的今与昔45
1.5.2 从BPM走向BSA47
1.5.3 从系统集成走向IECP50
1.5.4 来自云服务平台的诱惑51
1.5.5 暮然回首的感觉53
第2章 工业3.0企业能力指标体系研究56
2.1 业务能力模型分析入门57
2.1.1 为什么要建立业务能力指标体系58
2.1.2 何谓业务能力指标体系60
2.1.3 业务能力指标体系的分析过程62
2.1.4 能力指标的多阶特性65
2.1.5 能力指标的阶段特性68
2.2 主数据管理业务能力指标分析69
2.2.1 主数据管理能力指标的定义特点70
2.2.2 重大管理损耗的真相71
2.2.3 BO定义的规范化73
2.2.4 数据处理的执行力76
2.2.5 主数据管理能力指标体系的总结79
2.3 产品开发业务能力指标分析80
2.3.1 新产品开发的创意来源81
2.3.2 开发周期控制的管理基础83
2.3.3 知识管理和能力管理84
2.3.4 个性化定制的基础工程84
2.3.5 产品开发能力指标的阶段性研究86
2.4 营销管理业务能力指标体系研究87
2.4.1 营销管理的四大能力指标87
2.4.2 营销活动精准化的基本要素90
2.4.3 客服维系的终极目标92
2.4.4 合作伙伴是怎样炼成的96
2.4.5 营销管理能力指标体系的阶段性研究98
2.5 企业供需链管理业务能力指标体系研究99
2.5.1 从库销比的控制能力说起101
2.5.2 市场需求预测102
2.5.3 订单产品准时供货的能力建设104
2.5.4 财务管理的转型方向105
2.5.5 供需链协同管理的能力指标体系108
第3章 一体化协同平台技术的发展方向110
3.1 来自单一系统的困惑111
3.1.1 紧耦合的痛苦111
3.1.2 子虚乌有的智能化112
3.1.3 孤掌难鸣的窘迫114
3.1.4 先天不足的缺陷114
3.1.5 信息孤岛的无奈115
3.2 IECP平台的应用特点116
3.2.1 独立、自由、开放的门户117
3.2.2 自动办公的境界118
3.2.3 可视化的价值120
3.2.4 多元化的协同作业模式121
3.2.5 互联网+的实现途径122
3.3 IECP平台的技术特点123
3.3.1 复杂流程的自由构建124
3.3.2 待办任务的自由组合125
3.3.3 流程连通的自由配置127
3.3.4 信息协同的自由定义128
3.3.5 运行异常的自动监控129
3.4 如何分析现有协同平台的能力短板130
3.4.1 能力指标和目标识别130
3.4.2 执行角色和需求调研132
3.4.3 连通方式和执行规则133
3.4.4 例外现象和执行逻辑135
3.4.5 运行控制和执行评价136
3.5 智能化IECP平台的发展历程137
3.5.1 单一系统阶段的关注对象138
3.5.2 传统整合阶段的挑战课题140
3.5.3 中间件整合阶段的实施要点141
3.5.4 上层中间件的出场效果142
3.5.5 关于云平台商务模式的遐想144
第4章 工业3.0一体化协同平台设计要点147
4.1 企业主数据管理MDM平台设计要点148
4.1.1 玩转产品BOM的重要性148
4.1.2 面向客户姿态的数据基础153
4.1.3 供需链管理相关的MDM模块155
4.1.4 智能化环境中的执行者定位能力155
4.1.5 MDM运维机制的设计要点156
4.2 企业产品开发协同平台设计要点157
4.2.1 产品开发创意能力相关的设计要点157
4.2.2 个性化定制设计的技术瓶颈158
4.2.3 知识管理是否为产品开发部门的关键业务159
4.2.4 设计变更管理IECP平台的设计要素161
4.2.5 产品开发IECP平台的一体化特征163
4.3 企业营销管理IECP平台设计要点164
4.3.1 营销管理中的一体化要素165
4.3.2 潜客和商机管理模块的设计难点166
4.3.3 客服维系的新思维167
4.3.4 品牌推广和渠道拓展的数据基础168
4.3.5 精准营销和客户数据分析170
4.4 企业供需链管理IECP平台设计要点171
4.4.1 一体化的产销计划协同管理173
4.4.2 供应链的横向集成177
4.4.3 个性化订单的敏捷应对之道178
4.4.4 成本中心和利润中心的管理压力是如何形成的180
4.4.5 经营管理中的危机管控和过程决策181
第5章 工业4.0一体化协同平台设计要素183
5.1 智能制造IECP平台的设计基础185
5.1.1 电子生物和机器人的协同作用185
5.1.2 关于纵向集成的认识误区187
5.1.3 工业4.0IECP平台的设计难点187
5.1.4 智能制造IECP平台的运维方式189
5.1.5 关于横向集成的推动方式192
5.2 跨界合作的协同平台基础193
5.2.1 同行企业之间的协同课题194
5.2.2 跨界合作开发的API空间196
5.2.3 营销网络的自由拓展197
5.2.4 真正的O2O模式198
5.2.5 不同领域的跨界合作模式199
5.3 过程管控和去中间化200
5.3.1 C2M去掉了什么200
5.3.2 C2S的可能性202
5.3.3 过程管控的新境界202
5.3.4 来自机器人的评价和激励203
5.3.5 管理人员都去哪儿了204
5.4 工业4.0和大数据分析205
5.4.1 产销协同管理中的大数据分析206
5.4.2 个性化定制设计中的大数据分析208
5.4.3 资产管理中的大数据分析208
5.4.4 精准营销管理中的大数据分析210
5.4.5 智能化经营决策的大数据分析基础210
第6章 BSA的加速作用212
6.1 BSA的灵活性217
6.1.1 业务对象（BO）的动态配置218
6.1.2 流程模板的动态配置223
6.1.3 界面应用的动态配置227
6.1.4 数据服务的动态配置231
6.1.5 BSA和协同平台231
6.2 BSA的开放性234
6.2.1 标准组件的可视化管理235
6.2.2 流程的可视化管理236
6.2.3 门户化部署的开放性效果236
6.2.4 实战演练还是纸上谈兵237
6.3 BSA的经济性238
6.3.1 功能组件的可重用性240
6.3.2 流程组件的可装配性242
6.3.3 需求确认的模拟化245
6.3.4 面向业务的经济性效果246
6.4 BSA开发平台的前景246
6.4.1 协同流程配置的导航器技术247
6.4.2 流程建模和实体装配作业的一体化248
6.4.3 业务流装配的桌面拖曳技术249
6.4.4 “云”中漫步的感觉249
6.4.5 BSA的加速作用251
第7章 从善如流、师法自然252
7.1 协同意识和权责冲突253
7.1.1 协同能力等同于企业的生存能力254
7.1.2 直面权责冲突的艺术255
7.1.3 谁是企业的协同管理专员256
7.1.4 鼓励协作、唾弃扯皮的平台258
7.2 协同能力和人才培养258
7.2.1 专业协同管理人员的能力构成要素259
7.2.2 专业的协同管理人员是怎样炼成的260
7.2.3 项目过程控制VS管理改进目标控制261
7.2.4 任职能力评价的智能化262
7.3 协同文化和企业成长263
7.3.1 协同氛围和服务意识263
7.3.2 协同规则和守法精神264
7.3.3 协同机制和创新动力265
7.3.4 战略管理和成长意识266
7.4 从善如流、师法自然267
7.4.1 一以贯之的专注力268
7.4.2 不破不立的全局观269
7.4.3 善治如水的自然流269
7.4.4 自然选择的进化论270
编后语271
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前 言
进入21世纪，互联网技术的快速发展正在深刻地影响着人类的生活方式，无论是在市场上拼搏的企业家，还是在校园内孜孜汲取知识营养的学生，无论是深谋远虑的政治家，还是小小网店的店主，无论你是谁，都会身不由已的裹挟在互联网世界的大潮之中，这只能说明我们每一个人都需要适应这个世界的变化，需要随着这个世界一起进步。但不管互联网技术如何发展，好像人类并没有变得更紧密、更和谐。举例来说，自认为最民主、最文明的国家居然可以肆无忌惮地占领其他国家的领土，与此同时，在这个地球上，又突然冒出了很多恐怖分子，他们居然愿意牺牲自己的生命，去做一些被公认为最丑陋、最缺乏人性的事情，为什么会出现这样令人难以置信的现象呢？
从社会心理学最基本的观点出发，只要存在不同的社会群体，就会形成不同的社会文化，而且，如果没有外来的共同威胁，或者说没有形成共同的利益目标，这些不同社会群体之间，会很自然地形成相互独立，甚至相互排斥的意识形态。而且，人类发展的历史告诉我们，如果没有强权的介入，或者说没有共同的外来威胁，要想在不同的国家和地区之间形成共同意志，是一件十分困难的事情。如果把人类作为一个完整的生命体来看待，则对于上述疑问，仍然可以用心理学的基础理论来加以说明。很显然，人类相对于其他类型的生命体，只是在如何提高智商方面，取得了很多不可思议的进步，例如，人类通过互联网技术，正在全方位地消除各种沟通障碍，各种新技术概念也可谓层出不穷，如中间件、云计算、3D打印、大数据、转基因生物技术等。但这些新技术在如何改善人类自身的品格方面，似乎并没有起到太多作用，人类世界似乎还仍旧处于相互争斗不息的低级阶段。因此，作为结论，我们可以断言，人类要在地球这个星球上生活得更好、更长久，仅仅只是改善智商还不行，还必须同时改善人类的品格才行。
上面开场白的话题确实太大了一点，还是来说一说大家都非常关注的企业管理转型的话题。实际上，任何企业在面对市场时，都是一个个具有生命体特征的独立个体，也需要适应外部市场的变化，也需要不断改进自身的组织基因，也同样需要不断改变自身的智商和品格，以使得企业能保持和持续加强这种适应外部市场变化的能力。所以，上述基于心理学理论的结论也同样适用于企业自身的发展。近年来，国家经济如何实现转型升级、传统制造业如何走向工业4.0，显然已成为大家的热门话题。但对于大多数企业而言，更重要的是要找到最适合自己的发展方向和发展模式，即应根据当前市场的竞争需要，来推动企业的管理转型。这和培养一名世界顶尖的短跑运动员一样，我们只能根据他当前的身体条件来制定训练计划，绝对不能做任何拔苗助长的蠢事。所以，对于一个希望在市场中脱颖而出的企业来说，最重要的不是关注工业4.0是什么样子，而应掌握如何根据市场动态不断调整自身经营模式的方法，并根据当前市场竞争的实际需要，制定企业的管理转型策略。因此，对于大多数我国的传统制造企业来说，首先应以工业3.0为目标推进企业管理转型，本文也将围绕这一目标逐一展开。当然，我们也将在如何走向工业4.0方面展开一些前瞻性研讨。
《论语》中有这样一句话：天下有道，丘不与易也，虽然，这只是孔子老先生的一种感叹，但确实能体现出很多有志难为者的复杂心境。目前，很多企业虽然已经意识到构建智能化管理模式的重要性，但真正要具体实践这样的理念、真正要推动具体的管理改进活动时，则总是会不自觉地陷入一种欲行又止的尴尬境地。据作者自身的实践和观察，认为这并不是一种异常现象，反倒认为，如不改变当前企业的知识结构、组织形态、权责机制和管理方式，则上述现象应该是一种很自然的结果。老子先生也曾这样说：为学日益、为道日损，损之又损，以至于无为，无为则无不为。对老先生的这段话应该这样来理解，你研究的越多，则能够破除的成规弊端就越多，如能不断地破除各种弊端，就能达到大道至简的自由状态，在这样的状态下，很多事情就可以迎刃而解。所以，如果只是明白了企业应该走向工业4.0，那远远不够，还需要破除各种妨碍我们变革的陋习和弊端，还需要学习掌握各种顺势而为的机构和资源重组的方法，需要研讨并实践面向不同转型目标的业务和系统架构的设计方法，还需要克服各种影响流程连通、信息同步的技术瓶颈，形成一种能根据内外环境的变化、随时都能做出正确和敏捷应对的自主变革能力，犹如善治之水，达到因形而循、因势而动，无所不克的境界。这便是我们希望和制造企业的同行们进行深入交流的主要内容。
2011年，电子工业出版社曾出版了我和于万钦先生合著的《自主变革的基石制造业管理技术及SOA实践》一书，该书就企业如何实现自主变革的话题，以及如何确保全新的SOA系统架构理念有效地应用于各种现代管理理念的实践之中，展开了一系列探索性的研究。其中，在流程整合和业务协同管理的章节中，初次提出了协同流程（本文统一修改为协同平台）和协同管理的概念，但在该书中，限于篇幅，没能系统地阐明企业级协同平台和协同管理的具体方法，文中提到一些案例和方法也只是点到即止、未予细考。甚至在某些方面，还存在一些逻辑不够严密，容易引起误导效应的地方。尽管该文全篇以探索交流的文风为主，没有强求理论权威之意，但毕竟留下了一些需要进一步加以论证的课题。为此，希望通过本书，消除之前可能犯下的含混不清地为人指路的错误，力求达到有所弥补、已尽人事的效果。
本书将介绍企业管理转型的推进方法和实战思路，并深入讨论企业一体化协同平台的设计要点和发展方向等。另外，随着上层中间件、云服务和大数据等新兴技术的出现，企业的业务变革在系统架构改进方面的敏捷化，似乎也不再是遥不可及的事情，而是应该立即探讨如何部署的实战课题。所以，本书还将重点阐述类技术对于企业加速推进管理转型的巨大影响。本人投入精力最多，而且自认为最有实用价值的部分，是本书的第二、第四、第五章的内容，读者可以从中了解到，企业在提升智能化协同管理能力的过程中，必将面临的业务架构优化设计、系统整合，以及各种基础管理改进的课题，其中的各种实战性案例，相信对于那些正在为加速企业管理转型而上下求索的企业管理者，一定会有所帮助。当然，本书将始终围绕如何提高企业的智商和品格这一主题进行讨论。
最后，必须向各位读者说明这样一个事实，本书中关于上层中间件，以及工业4.0系统架构方面的技术性说明，大部分取材于重庆斯欧信息技术公司总经理于万钦和重庆简仪信息技术公司总经理张凯先生所归纳的技术资料，并非本人的研究成果。而且，自己在研究关于上层中间件的各种特点时，也得到了他们的热情指导。所以，在这方面，他们才是真正的专家，读者如需要在技术层面进行进一步的交流，可以和他们取得联系。当然，为了让这些难以理解的技术问题变得浅显易懂，为了说明这种技术对于加速走向工业4.0的重大意义，本人自己也做了一些的研究。但正是被他们在系统集成技术领域大胆探索的精神所感染，被他们极具突破效应的研究成果所启示，才产生了撰写本书的想法，所以，特在此向他们表示最诚挚的谢意！
另外，我还要在此表明这样一个观点，那就是对于希望尽快走向工业3.0或4.0的企业而言，所谓的企业管理转型，实际上就是一个企业管理机器的优化设计和运维方式的改进过程。而企业管理机器的设计是一门极具挑战性的设计技术，这是因为，管理机器中的某些执行单元，都具有自己的独立意志，我们很难让它们按照既定的规则执行业务。所以，不但要掌握这种企业管理机器的设计方法，还应充分研究如何避免这种独立意志在业务执行过程中产生扰乱作用的具体方法，而且，还要促使这种自由独立的意志，在主动发现企业能力短板，以及推进管理创新方面能得到充分的体现。只有在这方面加大研究力度，并形成全新的系统性理论，我国的企业管理技术和信息系统技术才能摆脱在人家后面亦步亦趋的落后局面。正是因为这点，本书将重点研究企业级协同管理模式的方法，将充分融合企业管理、系统技术、生命科学，以及社会心理学等多门学科的研究成果，我们希望能在这方面坚持研究并有所斩获，也希望能在这方面得到同行专家的指导、响应和支持，大家一起来完善这一门有关企业业务架构和运维机制设计的全新学科，为我国传统制造企业加速走向工业4.0作出自己的贡献。
连明源
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