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| 內容簡介： |
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本书是以行动导向的课改理念为引领，遵循够用与实用的原则进行编写的，对电子商务专业的基础知识内容进行筛选与整合，教学任务的编排以实践环节为主，强调学生动手操作和实际应用能力的培养。全书共分体验电子商务、C2C开店和 B2C商城 3个模块，主要包括网上银行功能体验、第三方支付体验、网上购物体验、网上抢拍体验、网上拍卖体验、开店规划、货源采购、申请店铺、商品图片处理、网店装修、在线客服、网店宣传、订单处理、包装配送、初识 B2C电子商务、B2C企业网店注册、申请聚划算、解读天猫双 11、创建企业 B2C网站、企业电子商务网站管理等内容。
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| 目錄：
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模块一 体验电子商务篇1
任务1.1 网上银行功能体验2
一、网上银行2
二、网上银行安全认证4
任务1.2 第三方支付体验14
一、第三方支付14
二、第三方支付流程15
三、第三方支付特点15
四、行业分类16
五、主流品牌16
任务1.3 网上购物体验25
一、网上购物25
二、主流购物网站25
三、网上购物注意事项27
任务1.4 网上抢拍体验32
一、分类32
二、秒杀方式33
三、秒杀技巧33
任务1.5 网上拍卖体验35
一、网上拍卖36
二、网上拍卖的特点36
三、网上拍卖的类型36
四、网上拍卖的方式37
模块二 C2C开店篇44
任务2.1 开店规划46
一、网上开店的优势46
二、C2C电子商务特点47
任务2.2 货源采购50
一、货源51
二、商品采购技巧51
任务2.3 申请店铺61
一、淘宝网个人网店申请流程63
二、腾讯微店分销流程70
任务2.4 商品图片处理72
一、修改尺寸73
二、裁剪与倾斜矫正74
三、调整色阶76
四、添加水印77
五、抠图操作79
任务2.5 网店装修80
一、店铺首页81
二、商品展示页面83
任务2.6 在线客服88
一、网店客服应具备的基本素质89
二、网店客服沟通技巧90
三、网店客户类型分析及对策91
四、网店客户常见的消费心理92
五、售后服务93
任务2.7 网店宣传106
一、阿里妈妈107
二、消费者保障服务107
三、淘宝直通车108
四、淘宝客推广109
任务2.8 订单处理111
一、网店管家订单处理流程112
二、网店管家订单处理内容113
任务2.9 包装配送117
一、商品外部包装注意事项118
二、商品内部保护注意事项118
三、特殊商品的包装注意事项118
四、包装的保护技术119
模块三 B2C商城篇126
任务3.1 初识B2C电子商务127
一、B2C电子商务127
二、B2C电子商务主要形式128
三、创建方式128
四、主流B2C电子商务网站129
任务3.2 B2C企业网店注册130
一、天猫商城店铺类型131
二、天猫商城的运营费用131
三、运营期考核指标133
任务3.3 申请聚划算141
一、主要频道141
二、聚划算购物须知145
三、招商规则145
任务3.4 解读天猫双11149
一、报名条件150
二、活动会场介绍150
三、活动玩法150
四、天猫双11活动晚会150
五、卖家特权151
任务3.5 创建企业B2C网站152
一、电子商务网站152
二、电商网站分类152
三、常见企业网站布局153
任务3.6 企业电子商务网站管理161
一、网站更新162
二、网站发布162
三、网站优化162
四、网站推广163
五、网络数据分析163
六、网站安全维护163
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| 內容試閱：
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信息技术的快速发展和Internet应用的普及使人们通过网络进行贸易活动日益频繁，人们的生活、学习、工作、娱乐等活动都因电子商务的影响而发生改变。本书依据电子商务的发展现状与发展趋势，将当下前沿的电子商务知识与技能作为主要学习内容，适当删减理论知识内容，以实践任务为主，突出了实践环节的重要性。
本书在编写上具有以下特点：
（1）以就业为导向，以工作过程个人创业过程为课程主体，采用任务驱动型的编写原则。
（2）从体验电子商务开始由浅入深地构建内容体系，精心设计实践工作任务，将电子商务创业实践知识融入到教与学的过程中。
（3）具有很强的操作指导性，紧密联系实际，并附有相关知识链接及操作引导，引导学生通过实践练习掌握电子商务实际的操作技能，使学生对电子商务产生浓厚的兴趣。
（4）内容紧扣电子商务的发展前沿，融入电子商务的新知识、新技术、新工具、新模式，具有新颖性、实用性、完整性。
（5）编写人员包括行业专家、中职名师、课改专家，他们长期从事电子商务的教学理论与实践的研究，以及电子商务国家职业资格的鉴定和培训工作，提供了多年积累的教学经验和丰富的教学资源。
本书使用建议：
建议在电子商务实训室或多媒体教室的环境下进行教学，根据不同的内容可采用行动导向、小组协作、案例分析、角色扮演、网络探究等多种教学方法。
本书以体验电子商务、淘宝开店、天猫开店的具体流程为主线，设计了3个教学模块共20个教学任务，主要包括网上银行功能体验、第三方支付体验、网上购物体验、网上抢拍体验、网上拍卖体验、开店规划、货源采购、申请店铺、商品图片处理、网店装修、在线客服、网店宣传、订单处理、包装配送、初识B2C电子商务、B2C企业网店注册、申请聚划算、解读天猫双11、创建企业B2C网站、企业电子商务网站管理等内容。
由于电子商务行业发展迅速，加上编者水平有限，书中难免存在不妥之处，恳请广大读者批评指正。读者反馈邮箱：16189419@qq.com。
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