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內容簡介： 陶莉、李富主编的《国际货运代理实务高职高专十三五规划教材》是一本遵循专业人才成长规律，走校企合作、工学结合之路，以职业活动为导向的成长型项目化教材。教材结合国际货运代理业务最新发展动态，以货代企业认知，揽货业务，海上、航空及多式联运业务操作，客户服务，风险防范与费用结算为主线，重点介绍了国际货运代理的基本知识、基本理论和操作规程，创新性地介绍了货运代理各个岗位职责及操作流程。无论从体系上还是内容构架上，都呈现出与已有教材不同的特点，非常适合高职高专学生学习使用。 目錄： 项目一 认知国际货运代理 模块1 国际货运代理概述 模块2 国际货运代理企业的设立 模块3 熟悉国际货运代理企业的内部运行 模块4 中国国际货运代理企业的现状及发展趋势 实训项目 项目二 国际货运代理企业的揽货业务 模块1 国际货代市场营销基础 模块2 国际货代服务产品分析 模块3 国际货代企业揽货程序和技巧 实训项目 项目三 集装箱班轮和租船货运代理业务 模块1 集装箱班轮运输基础知识 模块2 集装箱班轮出口货运代理业务流程及相关单证 模块3 集装箱班轮进口货运代理业务流程及相关单证 模块4 集装箱班轮运价及运费的核算 模块5 无船承运运作流程 模块6 租船运输代理实务 实训项目 项目四 国际航空货运代理业务 模块1 国际航空货运代理基础知识 模块2 办理国际航空货物托运 模块3 核算航空货物基本运费 模块4 缮制国际航空货运单 模块5 货物的不正常运输及索赔处理 实训项目 项目五 国际多式联运操作业务 模块1 国际多式联运基础知识 模块2 国际多式联运经营人认知 模块3 国际多式联运业务流程及运费核收 模块4 国际多式联运合同及单证业务 实训项目 项目六 国际货运代理企业的客户服务 模块1 国际货代客户投诉管理 模块2 国际货代企业客户的需求分析 模块3 国际货代客户关系管理 实训项目 项目七 国际货运代理企业的风险防范与费用结算 模块1 国际货运代理企业的权利、义务、责任 模块2 国际货运代理企业风险分析 模块3 国际货运代理企业风险防范措施 模块4 国际货运代理企业费用的计收与结算 实训项目 附录 一、国际货运代理常用词及词组 二、国际货运代理常用附加费、提单中英文名称对照 参考文献

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