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教育家、作家、出版商，他在公共部门和个体部门工作过30多年，所服务的领域涉及商务管理的内部审计、会计、制造业和信息技术咨询等方面。他是2004年度约瑟夫·瓦塞尔曼纪念奖获得者，是多本书籍、专著、审计指南、考试学习指南和多篇文章的作者。他在管理、会计、审计、财务、信息技术、制造业、供应链、质量和人力资源等领域，拥有24项职业认证资格。 目錄： 第1章 公司治理与商业道德（5%~15%）1 1.1 公司组织治理原则1 1.1.1 什么是公司1 1.1.2 什么是公司治理1 1.1.3 公司治理要素2 1.1.4 公司治理问题2 1.1.5 公司治理标准3 1.1.6 公司治理原则3 1.1.7 董事会独立性8 1.1.8 内部交易丑闻8 1.1.9 董事会成员的责任8 1.1.10 提高公司治理9 1.1.11 公司治理的全球实践9 1.1.12 董事会的责任9 1.1.13 首席执行官和高层管理者的职责11 1.1.14 首席治理官的职责和责任12 1.1.15 审计委员会的职责和责任13 1.1.16 其他委员会的职责和责任15 1.1.17 治理的审计类型16 1.2 商业道德17 1.2.1 法律、道德和经济17 1.2.2 基本的道德和法律原则20 1.2.3 行为准则21 1.2.4 财务信息披露22 1.2.5 美国反海外腐败法22 1.2.6 美国联邦证券法规22 1.2.7 2002年萨班斯法案22 1.2.8 关键的道德原则24 1.2.9 道德困境24 1.2.10 透明国际清廉指数25 1.2.11 道德学的类型25 1.2.12 管理道德模型26 1.2.13 道德判断的要素26 1.2.14 中介机构作为监督人的角色和责任27 1.2.15 首席道德官的角色和职责29 1.2.16 首席法官的角色和责任30 1.2.17 组织道德审计31 1.3 公司社会责任31 1.3.1 什么是公司的社会责任31 1.3.2 企业社会责任金字塔34 1.4 习题34 第2章 风险管理（10%~20%）37 2.1 企业风险管理37 2.2 风险管理方法38 2.2.1 风险评估38 2.2.2 风险缓解38 2.2.3 风险监控（评估）40 2.3 各种类型的风险40 2.3.1 人力资本风险41 2.3.2 管理风险41 2.3.3 战略与业务风险42 2.3.4 金融和经济风险42 2.3.5 产品和服务质量风险43 2.3.6 生产和过程风险43 2.3.7 服务和流程风险44 2.3.8 组织风险44 2.3.9 合同风险45 2.3.10 信息风险45 2.3.11 贸易风险45 2.3.12 控制风险46 2.3.13 研究和开发风险46 2.3.14 技术风险47 2.3.15 数字和安全风险47 2.3.16 工程和项目风险48 2.3.17 交流风险48 2.3.18 监管和声誉风险48 2.3.19 环境风险49 2.3.20 外包风险49 2.3.21 隐私风险49 2.3.22 实施和操作风险50 2.3.23 营销和销售风险50 2.3.24 自然和巨灾风险50 2.3.25 法律和声誉风险51 2.3.26 国际风险52 2.4 风险管理工具52 2.4.1 业务影响分析52 2.4.2 成本效益分析52 2.4.3 SWOT分析53 2.4.4 敏感性分析53 2.4.5 可行性分析53 2.4.6 选项分析53 2.4.7 经济分析53 2.4.8 期望值分析54 2.4.9 主观评分54 2.4.10 定量方法54 2.4.11 定性方法?55 2.5 企业管理风险55 2.6 企业风险管理56 2.6.1 企业风险管理的定义56 2.6.2 国际内部审计师协会调查结果56 2.6.3 企业风险管理方法57 2.6.4 企业风险管理工具58 2.6.5 实施企业风险管理58 2.6.6 企业风险管理内部审计的实现59 2.6.7 首席风险官的角色和责任59 2.6.8 开展风险管理审计60 2.7 习题60 第3章 组织结构、业务流程和风险（15%~25%）63 3.1 不同的组织结构中的风险控制应用63 3.1.1 组织的定义63 3.1.2 组织机构的分类64 3.1.3 组织结构图64 3.2 组织结构类型66 3.2.1 权变设计66 3.2.2 部门化类型70 3.2.3 新的组织配置71 3.3 不同商业周期的计划73 3.3.1 销售定价目标和政策73 3.3.2 采购与供应链管理76 3.3.3 产品生命周期管理82 3.4 业务流程分析88 3.4.1 工作流程分析88 3.4.2 瓶颈管理89 3.4.3 约束理论89 3.4.4 审查业务流程90 3.4.5 标杆管理法92 3.4.6 绩效评估系统的设计95 3.4.7 具体执行措施95 3.4.8 平衡计分卡系统99 3.5 库存管理技术和概念103 3.5.1 独立需求库存系统103 3.5.2 相关需求库存系统103 3.5.3 库存水平和投资水平103 3.5.4 高效的库存管理104 3.5.5 库存投资104 3.5.6 最佳订购量106 3.5.7 再订购点107 3.5.8 库存决策107 3.5.9 计算订购的数量108 3.5.10 EOQ假设109 3.5.11 敏感性分析和EOQ模型110 3.5.12 计算订购的时间110 3.5.13 安全库存和缺货110 3.5.14 ABC库存控制系统110 3.5.15 库存管理中通货膨胀的影响111 3.5.16 准时制生产系统111 3.5.17 物料需求计划115 3.5.18 分配系统117 3.5.19 生产调度与控制系统120 3.6 电子数据系统124 3.6.1 电子资金转账124 3.6.2 电子商业125 3.6.3 移动电子商业129 3.6.4 电子拍卖129 3.6.5 电子数据交换130 3.7 业务开发生命周期131 3.7.1 概述131 3.7.2 经济周期背后的原因和业务活动132 3.7.3 成长概念133 3.8 国际标准化组织的工作框架134 3.8.1 ISO认证流程134 3.8.2 ISO标准的总体效益134 3.8.3 ISO 9000标准的具体益处135 3.8.4 具体的ISO标准136 3.9 外包业务流程145 3.9.1 合同外包的范围146 3.9.2 业务外包的原因147 3.9.3 业务外包的风险147 3.9.4 业务外包的益处148 3.9.5 供应商治理148 3.9.6 服务层级协议149 3.9.7 第三方组织150 3.9.8 管理第三方组织151 3.10 习题152 第4章 沟通（5%~10%）157 4.1 沟通技巧157 4.1.1 沟通过程157 4.1.2 沟通障碍159 4.1.3 组织动力学163 4.1.4 信息技术对沟通的影响166 4.2 利益相关者关系166 4.2.1 处理股东和投资者的关系167 4.2.2 处理债权人的关系168 4.2.3 处理股票市场的关系168 4.2.4 处理投资分析师的关系169 4.2.5 处理与雇员的关系169 4.2.6 处理与工会的关系171 4.2.7 处理与监管机构和政府部门的关系171 4.2.8 处理与供应商、厂商、承包商及客户的关系172 4.2.9 处理与采购代理、采购者或商品服务专家的关系174 4.2.10 处理与市场部和推销员的关系174 4.2.11 应对相关方或第三方175 4.2.12 处理企业并购、兼并及转让175 4.3 习题176 第5章 管理和领导原则（10%~20%）178 5.1 战略管理178 5.1.1 战略管理的定义178 5.1.2 战略规划过程184 5.1.3 全球化分析方法186 5.1.4 行业环境191 5.1.5 战略决策197 5.1.6 竞争分析的组合策略202 5.1.7 预测204 5.1.8 质量管理218 5.1.9 决策分析238 5.2 组织行为274 5.2.1 组织理论274 5.2.2 组织行为理论281 5.2.3 群体动力学286 5.2.4 人力资源过程292 5.2.5 不同领导技能的风险／控制应用302 5.3 管理技巧308 5.3.1 领导技巧308 5.3.2 团队建设中的群体协作317 5.4 冲突管理324 5.4.1 谈判技巧324 5.4.2 冲突的管理与控制330 5.4.3 冲突解决333 5.4.4 附加值谈判339 5.5 项目管理与变革管理340 5.5.1 项目管理技巧340 5.5.2 变革管理方法361 5.6 习题367 第6章 信息技术与业务持续性（15%~25%）372 6.1 信息安全372 6.1.1 信息安全目标372 6.1.2 系统安全380 6.1.3 信息保护394 6.1.4 信息识别和验证405 6.1.5 加密技术411 6.2 应用开发421 6.2.1 系统开发方法421 6.2.2 信息系统开发430 6.2.3 应用系统开发437 6.2.4 变更管理和控制449 6.2.5 最终用户计算453 6.2.6 知识型系统454 6.3 系统基础构架456 6.3.1 信息技术控制框架456 6.3.2 操作系统、主机、终端、工作站及服务器475 6.3.3 数据库系统和云计算系统492 6.3.4 信息技术运营的功能领域508 6.3.5 企业资源规划系统、客户关系管理系统、软件许可和盗版管理521 6.3.6 数据和网络通信和连接527 6.4 业务持续性562 6.4.1 业务持续性管理562 6.4.2 依托于信息技术的持续性管理565 6.4.3 业务持续性经理或主管的角色和职责584 6.4.4 业务持续性管理和ISO标准的关系584 6.5 习题585 第7章 财务管理（13%~23%）590 7.1 财务会计和金融590 7.1.1 财务会计的基本概念和基本原则590 7.1.2 财务会计的中间概念607 7.1.3 财务会计的先进理念622 7.1.4 财务报表分析631 7.1.5 债务和股权的类型639 7.1.6 金融工具653 7.1.7 现金管理657 7.1.8 估值模型675 7.1.9 资本预算方法和决策685 7.1.10 资本成本评估694 7.1.11 税收方案698 7.1.12兼并、收购和资产剥离701 7.2 管理会计709 7.2.1 管理会计的一般概念709 7.2.2 成本核算系统711 7.2.3 成本概念721 7.2.4 相关成本736 7.2.5 本量利分析法737 7.2.6 转移定价743 7.2.7 责任会计748 7.2.8 业务预算749 7.3 习题754 第8章 全球商业环境（0%~10%）760 8.1 经济金融环境760 8.1.1 组织结构760 8.1.2 国际战略类型762 8.1.3 国际战略和战术目标765 8.1.4 技术和全球战略765 8.1.5 国际经营模式和营销战略766 8.2 文化政治环境771 8.2.1 不同的本土区域文化771 8.2.2 跨文化谈判775 8.2.3 全球心智模式777 8.3 法律经济概念778 8.3.1 合同778 8.3.2 关键经济指标780 8.4 政府法律法规对企业的影响786 8.4.1 政府法律法规786 8.4.2 政府对环境问题的监测79 內容試閱： 译者序 CIA是国际注册内部审计师（Certified Internal Auditor）的英文简称，是由国际内部审计师协会（Institute of Internal Auditors，IIA）组织实施的一项考试。CIA考试用于衡量有志于从事内部审计专业人员的知识、技能和实际操作能力水平。CIA不仅是国际内部审计领域专家的标志，也是国际审计界唯一公认的职业资格。 CIA考试的新框架内容共三个部分。第1部分为《内部审计基础》，第2部分为《内部审计实务》，第3部分为《内部审计知识要素》。此系列考试用书是考生为准备CIA考试唯一权威的综合性的辅导教材，区别于社会上的同类书籍。本教材具有深入浅出、系统全面和循循善诱的特色，书中内容图文并茂、表述生动、语言流畅，为考生提供一种更为积极的体验式学习。同时，在每个章节后面附有相应的复习题及参考答案，有利于考生进行实战模拟，对巩固学习效果、提升考试技能大有益处。总之，此参考用书是以考生为导向的一套不可多得的应试参考书籍。 本系列考试用书是由北京国家会计学院审计与风险管理研究所张庆龙教授领导的团队组织进行的翻译，最后由张庆龙教授对全书进行统撰。感谢聂兴凯、韩菲、崔志娟、马雯、孙娜、张羽瑶、高洁、李静远、白雪迪为本书翻译工作所做出的努力。本书翻译人员是张庆龙、崔志娟、孙娜、韩菲、聂兴凯、马雯、王晋、杨瑞新、王鑫、李力、何雍森、刘嘉怡、李艳、仰睿智、李云翔。 该书除了适用于CIA考试之外，也适用于各该类公司、企事业单位（包括政府部门）进行内部审计业务培训，能够帮助公司高级管理人员、内部控制人员、内部审计监督人员和其他人员更好地认识、了解和掌握有关内部审计的基础理论与实务，挖掘内部审计机构和内部审计工作的积极价值。 由于译者的研究视角、理论水平和实践经验所限，在翻译此系列参考用书时难免存在疏漏和不足，欢迎各位专家、研究同仁、广大内部审计实务工作者以及各位考生提出批评和指正，谢谢！ 北京国家会计学院审计与风险管理研究所 前言 注册内部审计师（CIA）考试是由国际内部审计师协会（IIA）组织实施的一项考试。CIA考试用于衡量有志于从事内部审计专业人员的知识、技能和实际操作能力水平。毕竟，取得CIA资格是成为专业内部审计师的一项标志。从2013年年中公布的最新大纲来看，考试着重于对熟练和意识两个层面进行考核，具体详见国际内部审计师协会大纲说明（www.theiia.org）。大纲建议对需要掌握的知识点应分配更多时间，对需要了解的知识点可以相应减少时间。CIA考试的新框架内容分为3个部分（3册）共14章；第1部分（第一册）包含3章，第2部分（第二册）包含3章，第3部分（第三册）包含8章。每册书末附有答案解析。本书是第三册。 围绕三部分考试的一系列复习用书已经为考生准备好。每部分的复习用书均包括基于考试大纲的综合内容及相应的选择题和答案。这些选择题来自Wiley在线网络测试软件。每部分复习用书包含有词汇表部分，可以作为选择题的参考答案。 第3部分参考用书的主要内容是内部审计知识要素，共有8章。第1章介绍公司治理与商业道德；第2章介绍风险管理；第3章介绍组织结构、业务流程和风险；第4章介绍沟通；第5章介绍管理和领导原则；第6章介绍信息技术与业务持续性；第7章介绍财务管理；第8章介绍全球商业环境。此参考用书包括140个选择题，并附有答案、解释和词汇表。 此系列参考用书是考生为准备CIA考试的唯一的综合性的辅导教材。其主要亮点如下： ? 此教材从考生角度编写，便于使用和学习，也有利于应用所学到的知识点。 ? 此教材不仅仅是知识点的介绍，还包括全部先进的理论和概念。要想通过此考试，掌握这些是必要的。 ? 每章都有标注其所占考试的比重，以便考生参考。例如，分配更多时间给所占比重大的章，反之亦然。 ? 教材里每个知识点都被明确地标注为（A）或（P），以区分不同的考试要求。（A）要求考生对知识点达到了解水平，了解专业术语及基本理论；（P）要求考生对知识点达到熟练水平，能够应用相关理论。 ? 通过对知识点进行比较有助于更好地掌握主要概念，并印象深刻。这些比较有助于厘清不同概念之间的关系。 该系列参考用书关注于考生那些准备CIA考试的考生们，使用了大量的树形图、线形图、记忆辅助（需要记忆的关键概念）、文本图框、表格来帮助考生记忆和回想知识点，为考生提供了一个积极的学习体验。也就是说，本书尝试通过可视化辅助、比较和对比方法（哪个是什么）让枯燥的文字生动起来。这种通过可视化辅助和记忆的积极学习体验能够使考生对知识点保持一个持久的印象。简而言之，本书是一本关注考生并以学习为导向的书。 这些参考书的目标是使考生的学习更加简单、方便、愉快。为了使考生的学习计划（不管是个人还是群体）更加切题和有意义，我们做了大量的规划和思考。希望这些书的质量、内容、对知识点的陈述能够满足或者超过考生的学习预期。 撰写这些书对我们来说是一件让人兴奋且备受挑战的事情，希望考生在阅读、记忆本书内容时也能体会到这种兴奋，并通过这些书的学习受益终生。我们相信考生会记住从这本书中获得的知识，即使通过CIA考试之后。这些知识不仅是一个培训资料，还是边干边学的参考资料。 我们的目的是通过持续的质量改进不断满足CIA考试考生的要求，提高客户（考生）满意度。这些目标只有通过不断地从考生那儿获得反馈来实现。请帮助我们为您提供更好的服务您的反馈很重要。考生可以通过ciatestbank@wiley.com联系我们。

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