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| 編輯推薦： |
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《汽车电商市场营销全程通》是汽车市场营销人员参考用书。汽车电商市场营销看这本就够了。本书以汽车电商市场营销为主线，详细了介绍了汽车电商市场认识，新车市场电商营销，汽车配件电商营销，汽车用品市场电商营销，汽车后市场电商营销等内容。
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| 內容簡介： |
本书主要介绍了汽车电商市场认识（汽车电商市场领域、汽车电商服务）、新车市场电商营销（店面销售、网络销售、网络销售平台）、汽车配件与用品电商营销（汽车配件门店销售、汽车配件电商营销、汽车用品电商营销）、汽车后市场电商营销（汽车保险网络营销、汽车美容营销、二手车营销、租车市场营销）四部分内容。本书图文并茂，内容翔实，具有很强的实用性。
本书可供从事汽车电商市场营销工作的人员阅读和参考。
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| 關於作者： |
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刘军，丰田汽车4S店，国家注册企业培训师、高级经营管理师，历任江西铜业、共好集团、奇瑞汽车4S店、丰田汽车4S店等企业和上市公司专职培训师、市场部经理、4S店副总经理。近几年针对汽车和汽车零配件行业做了大量的TS16949认证审核工作，具有丰富的企业管理实操经验，可深入企业解决具体的实际问题。
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| 目錄：
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第一部分
汽车电商市场认识
第 一 章 汽车电商市场领域002
第一节 新车市场002
一、新车市场营销002
二、进口汽车新车营销003
相关链接 天津滨海国际汽车城003
相关链接 上海自贸区平行进口汽车交易中心004
相关链接 深圳前海自贸区平行进口车交易005
第二节 汽车配件与汽车用品006
一、汽车配件的定义006
二、汽车配件的基本类型006
三、汽车用品的定义009
四、汽车用品的基本类型009
第三节 汽车后市场009
一、汽车后市场的概念009
二、汽车后市场的内容010
相关链接 汽车后市场19大业务010
三、汽车后市场的发展013
相关链接 中国汽车后市场的发展趋势014
四、汽车后市场的五大渠道014
五、汽车后市场电子商务015
相关链接 汽车后市场如何进行电子商务模式016
相关链接 汽车后市场电商的发展趋势017
第 二 章 汽车电商服务018
第一节 电子商城汽车营销018
一、资讯产品一体模式018
二、O2O线上线下结合模式018
三、线上批发零售产品模式019
四、经销商推荐广告盈利019
第二节 手机APP汽车营销019
一、认识手机APP汽车营销019
相关链接 什么是手机APP020
二、APP汽车营销的发展021
三、APP汽车营销的原因022
四、如何运用APP进行汽车营销023
第三节 微信汽车营销023
一、微信对企业的作用023
二、微信的好处024
三、微信线下推广的方式024
四、微信图文推送与运营024
五、微信营销注意事项025
【实战范本】借力车展获粉025
【实战范本】汽车4S店微信营销策划方案026
第四节 微博汽车营销028
一、微博对企业的价值028
二、新浪微博的推广方法029
三、微博营销的注意事项029
【实战范本】汽车行业微博营销经典案例列举030
【实战范本】奔驰打造精致官方微博031
【实战范本】一汽本田让服务品牌化032
第二部分
新车市场电商营销
第 一 章 店面销售036
第一节 销售前的准备036
一、店面营销的认识036
二、销售准备036
第二节 销售过程037
一、客户接待037
二、需求分析039
三、试乘试驾040
第三节 成交及售后040
一、报价成交040
二、新车交付041
三、售后跟踪043
第 二 章 网络销售044
第一节 汽车4S店电商模式044
一、电子商务对汽车4S店的冲击044
二、电子商务对汽车4S店的作用045
三、汽车4S店的转型045
相关链接 电商卖车，4S店何往045
四、汽车4S店应用电商模式046
五、汽车4S店B2C+O2O电商模式的优点048
六、汽车4S店B2C+O2O电商模式应用要点048
七、汽车4S店电商模式应用的注意事项049
第二节 线上销售形式050
一、厂商优惠050
【实战范本】比亚迪S7实惠·智选厂家特惠近万元050
二、底价买车051
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三、直销特卖052
【实战范本】直销特卖雷凌最高优惠5万提裸车052
四、贷款购车052
五、置换新车052
【实战范本】换季换新车，日产全民置换季！053
第 三 章 网络销售平台055
第一节 网站销售055
一、认识网站营销055
二、汽车网站的运营056
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第二节 跨界销售063
一、跨界营销认知063
二、跨界营销模式065
【实战范本】××4S店赞助婚庆展066
【实战范本】东风雪铁龙—世嘉，“百万嘉奖”跨界金融营销066
【实战范本】东风标致207&Levis“牛仔探索之旅放胆炫”067
【实战范本】莲花汽车音乐狂067
【实战范本】吉利汽车抢驻苏宁官方旗舰店067
【实战范本】北京现代携手万豪酒店068
第三部分
汽车配件与用品电商营销
第 一 章 汽车配件门店销售070
第一节 配件销售认知070
一、配件销售的特点070
二、汽车配件市场细分071
三、配件消耗的规律072
四、对汽车配件销售人员的基本要求073
五、汽车配件销售技巧073
第二节 门店销售074
一、门店销售的柜组分工074
二、门店橱窗陈列和柜台货架的摆放074
三、营业前的准备074
四、门店销售应注意的问题075
第 二 章 汽车配件电商营销077
第一节 汽车配件电商模式的意义077
一、汽车配件的电商化潜力大077
二、汽车配件电商模式存在的问题078
第二节 汽车配件电商模式的应用079
一、汽车配件市场B2B模式应用079
二、汽车配件市场B2B电商渠道模式079
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第 三 章 汽车用品电商营销085
第一节 汽车用品电商模式的意义085
一、汽车用品电商化发展085
相关链接 年轻车主促进汽车用品电商化发展085
二、汽车用品电商化建设086
第二节 汽车用品电商模式的应用087
一、汽车用品B2C电子商务模式087
二、汽车用品B2C销售平台的网站的定位与分析087
三、汽车用品B2C商业运作发展所面临的难题088
相关链接 汽车用品商欲建立B2C商城需谨慎089
相关链接 汽车用品综合B2C商城发展的原因090
四、汽车用品如何做到电商化091
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第四部分
汽车后市场电商营销
第 一 章 汽车保险网络营销098
第一节 汽车保险认识098
一、认识汽车保险098
二、主要分类098
第二节 网络车险101
一、认识网络车险101
二、汽车保险行业现状分析101
相关链接 我国汽车保险发展进程102
三、电子商务带来汽车保险业变革103
相关链接 保险业首度涉足汽车电子商务市场103
四、汽车保险电子商务的优势103
相关链接 汽车保险电商化让利车主104
五、汽车保险电子商务面临挑战105
第三节 汽车保险电商模式105
一、汽车保险公司官网销售平台105
相关链接 中国人保车险106
相关链接 中国平安车险107
二、汽车保险车险报价B2C服务平台108
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三、汽车保险第三方权威门户网站109
四、车险理赔手机APP109
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第 二 章 汽车美容营销111
第一节 汽车美容市场认识111
一、汽车美容市场的现状111
相关链接 汽车美容店的特点认识111
二、汽车美容店进入电商的条件112
相关链接 汽车美容店进入电商化是形势所趋113
三、汽车美容店进入电商的形势114
相关链接 汽车美容店电商化势在必行114
第二节 汽车美容店电商模式115
一、建立完整的汽车美容店电商模式115
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二、建立汽车美容店电商模式要点116
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三、汽车美容店O2O电商模式操作119
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四、移动互联网O2O电商模式应用121
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五、汽车美容店O2O电商模式应用的注意事项122
第 三 章 二手车营销124
第一节 二手车市场认识124
一、二手车发展现状124
二、认识二手车电子商务125
三、二手车电子商务模式的好处126
四、二手车电子商务发展趋势126
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五、影响二手车电商发展的因素128
六、二手车电子商务交易常见术语129
第二节 二手车电商模式129
一、二手车电商的商业模式分析129
二、竞拍交易的O2O闭环模式130
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三、垂直细分不涉及交易的导购模式132
四、二手车寄售平台模式133
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五、二手车第三方信息服务平台136
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六、二手车交易服务资讯平台137
相关链接 人人车137
七、二手车简单收购模式138
第 四 章 租车市场营销139
第一节 租车市场认识139
一、认识汽车租赁139
相关链接 汽车租赁业的三种类型140
二、汽车租赁的现状140
三、汽车租赁业电商化141
四、电子商务对汽车租赁业中的影响142
五、汽车租赁业的电商经营的必然趋势143
第二节 汽车租赁的电商模式143
一、B2C租车模式143
相关链接 至尊租车—连锁汽车租赁企业144
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二、P2P租车模式147
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相关链接 宝驾租车—中国领先汽车共享社区151
三、团购租车模式应用152
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互联网 汽车的组合，已经成为一种新的业态趋势，这也预示着传统的汽车行业将发生新业态、新制度、新机制的变革。在新业态的冲击下，一些传统的汽车开发、生产、营销、服务方式都在悄然发生着变化。
近年来，汽车电商无疑是互联网行业大的风口之一。资本、厂商、经销商的高涨热情，催生出各式各样的电商模式，新车、二手车、后市场等各个领域也挤满了电商的身影。无论是传统汽车经销商还是新晋的以媒体为代表的电商，甚至电商传统巨头都纷纷打起汽车电商的大旗，一时之间汽车电商成为中国汽车市场的热门行业。我们在这里说的汽车电商市场营销，主要是说广义的汽车概念，不仅仅是新车销售，还包括二手车、汽车配件、汽车用品、汽车保险、汽车美容、租车等与汽车相关的电商市场。
汽车电商市场主要分为三大领域：新车市场，汽车配件和汽车用品市场，汽车后市场。汽车后市场又分为汽车保险、汽车维修美容、二手车及租车市场。每个领域在线下都是万亿或者接近万亿的市场。随着电商品类的扩张，汽车市场已经是电商盯上的下一个蓝海市场。
在O2O模式的倡导下，分类信息、电商、汽车媒体等平台都进入了二手车电商领域。目前进入到该领域的公司非常多，大到BAT，小到刚起步的创业公司，大有春秋时期百家争鸣的态势。值得注意的是，我国汽车品牌虽然多，但是数量毕竟有限，为汽车品牌服务的4S店数量也是可以查到的，那这么多电商平台服务的对象都多有重复，一个经销商甚至出现在多个电商平台之上，虽然从经销商层面来看，多个电商平台投放能够获得更多的曝光度，不失为一个极好的宣传手段，但是对于消费者来说获得的往往都是重复信息，并没有更多的参考价值。
消费者为什么要选择电商购车或者购买汽车配件和汽车用品？归根结底还是便宜，因此以低价吸引消费者成为电商平台的重要手段。从一个完善的商业角度来看，汽车电商只是单纯通过利益吸引消费者，而后续的服务完全跟不上。除了经销商的电商平台以外，其他电商平台都不存在采购这一环节，卖的是销售线索，联合4S店运作，在线上销售汽车，然后用户交付定金，销售终达成后，需要消费者到4S店提车来完成，因此服务的终导向还是在4S店这一环节上。
如何对于汽车电商服务有一个全新的了解？汽车电商市场的领域涵盖哪些范畴？又如何选择可靠的电商？到电商平台获取哪些服务？基于此，我们组织一线汽车销售人员和网络营销人员联合编写了本书，以供同行参考借鉴。
本书主要包括汽车电商市场认识（汽车电商市场领域、汽车电商服务）、新车市场电商营销（店面销售、网络销售、网络销售平台）、汽车配件与用品电商营销（汽车配件门店销售、汽车配件电商营销、汽车用品电商营销）、汽车后市场电商营销（汽车保险网络营销、汽车美容营销、二手车营销、租车市场营销）四部分内容。本书理论联系实际，可操作性强，书中穿插大量的案例供读者参考。
本书由刘军主编，在编写过程中，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的还有王峰、安建伟、江美华、田均平、宋健、齐小娟、宋春霞、孙小平、李敏、李高翔、李登华、李军、李欢欢、李志国、李静、刘明、刘涛、刘婷、刘玮、刘艳玲、许华、钟华、钟运光、张继军、张艳红、周胜、杨雯、赵辉，全书后由滕宝红审核。同时，本书参阅了大量的汽车4S店内部文件和培训资料，借出版之际，谨向相关人士表示衷心的感谢。
由于笔者水平有限，书中不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。
编 者
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