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『簡體書』FBI社交达人2册套装

書城自編碼: 2812756
分類: 簡體書→大陸圖書→成功/勵志口才/演讲/辩论
作者: 加里·内斯纳 著 聂传炎 译、玛丽·艾伦·奥图尔 著 吴超
國際書號(ISBN): 9787D23974420
出版社: 中国友谊出版公司
出版日期: 2016-06-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 800/1000000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 570

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編輯推薦:
《FBI高难度谈判课》

美国主流社会推崇的商务谈判标准课程
帮你成为任何僵局都搞得定的谈判高手
FBI首席谈判官30年谈判事件大揭秘
全球使用率*广、成功率**的谈判技巧
美国主流社会推崇的商务谈判标准课程;
《纽约时报》《美国时代杂志》争相报道
迅速地掌握话语权,搞定所有难搞定的局
轻而易举地说服对方,让所有人都听你的
随心所遇地积累人脉,走到哪里都有朋友

《FBI行为识别术》

这是一本教你如何在纷繁复杂的世界中求生存的书,内容精彩,激动人心。奥图尔博士对行为分析以及人性内涵的理解十分令人钦佩。《纽约时报》
本书的核心目的就是通过行为分析,预测人的行为,推断出人的意图,识破人的心机,并作出恰当的应对。
本书的作者奥图尔博士,在FBI行为分析部(BAU)任职14年,是名副其实的FBI行为分析人。
本书提供了几十例贴近日常生活的情境案例,帮你评估和降低社交风险,从而让你的生活更加安全。
本书设置了风险评估能力和危险识别能力等测试题,帮你评估自身的危险识别和行为分析能力。

When the dangers coming,Will you be
內容簡介:
《FBI高难度谈判课》

你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫?
你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵?
你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok了?
本书作者为FBI首席谈判专家,他以30年的人质谈判经验告诉我们:谈判是门技术活。
谈判挑战的不仅仅是你的说话之道,还有你的语速、口吻;
谈判挑战的不仅仅是你的勇气,还有你的长相:你不能太高,也不能太帅;
谈判挑战的不仅仅是你的身体,还有周围的温度、环境:太热容易激发罪犯的情绪,空间太狭小容易让罪犯暴躁;
谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性,还有战略的时机性,什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行动都有讲究。
谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质,还有危机管理的综合能力

《FBI行为识别术》

你知道吗?你最不了解的人,可能就是离你最近的人!而且,与关系亲近的人相比,陌生人构成的威胁要小得多!
本书作者在FBI行为分析部(BAU)任职14年,堪称FBI行为分析第一人,在处理各种极端案件的过程中,他发现人们内心存在着各种各样的致命盲点,以至于对生活中潜在的危险视而不见。
他还发现行为分析学可以规避心理盲点,其关键点就是通过解读人们的行为洞悉他们的个性特点,一旦掌握了一个人的性格特点,就很容易准确推断出他在既定环境中做出什么样的举动。
本书还提供了几十例日常生活中的情境案例,帮你评估和降低社交风险,从而让你的生活更加安全 。
關於作者:
加里内斯纳(Gary Noesner)FBI首席谈判专家,危机管理专家,从事人质谈判工作长达30年。在FBI工作期间曾参与了数百起人质危机事件的解救过程。他的工作经历本身已经成就了一部惊险刺激的传奇小说,带给人无限的遐想和跌宕起伏。而他对各种危机事件的辨识与快速应对,以及化危机为契机的神奇方法,更能让人时刻领略专业和高度之间的穿行品质。

玛丽艾伦奥图尔(Mary Ellen OToole)行为分析专家,曾为FBI行为分析部(BAU)工作14年,主攻观察及分析犯罪行为,见识种种残酷事件,深谙各种行为背后的心理奥秘。作为FBI行为分析第一人,奥图尔博士曾经为世界各地的执法机关提供建议和咨询,帮助他们侦破最暴力、最复杂的案宗。
退休后,奥图尔博士致力于将专业的行为分析和应对技巧应用到日常生活中,并与畅销书作家艾丽莎?鲍曼合著《FBI行为分析学》,该书一上市就登上美国Amazon畅销书排行榜。
目錄
《FBI高难度谈判课》
《FBI行为识别术》
內容試閱
《FBI高难度谈判课》

犯人暴动
危机起源于4月11日,星期天上午。当时,囚犯们在监狱的锻炼场地开始斗殴,锻炼场上有许多运动区,非常开阔。囚犯们花了很多时间,琢磨过狱警们会如何应对突发冲突,他们知道院子中的看守都不会带枪。在通常情况下,犯人们厮打起来以后,看守们就会聚集过来。犯人们借此拔出自制的**,制服了几个看守,然后将这些俘虏当成讨价还价的筹码,以便控制其余的看守。
当首起人质劫持案发生的时候,大约有半数的犯人,即700人,正在囚室外的休息区活动。现场有321名囚犯不想参与当时发生的事情,他们退到了场地的对面,监狱当局通过扬声器命令他们留在这里不要动。其余犯人则回到L区,用俘获的8个狱警充当人质,在里面负隅顽抗。
典狱长解释说,最初的暴动发生在复活节期间的星期天,是由监狱中的几个黑人穆斯林囚犯撺起的。他们反对监狱要求他们注射肺结核疫苗的行为。但此前的怨气早就如同火药桶,这些举动只能给它火上浇油。冲突爆发以后,犯人中的其他帮派利用这个机会来推动自己的计划。兴风作浪的其他两个主要团伙分别是:毫不假借宗教动机的黑人帮派黑帮弟子,以及纯白人组成的雅利安兄弟会。考虑到犯人内部势力的此消彼长,似乎每个团伙都感到有必要扣押自己的人质,以保证自己具有最终发言权。一帮人在体育馆里负隅顽抗,另一帮人则聚集在餐厅,还有一帮人则占据着教室。
4月12日拂晓时,监狱开始断水断电。当天晚些时候,狱警们从行政主楼的谈判中心分别给3个不同的犯人团伙打电话,商谈在最初暴动中遇害的6名囚犯尸体的移交问题。狱警们还走进院中,护送留在室外的321名囚犯离开了现场,然后将他们安置在其余的囚室里。
这个初步介绍给我的最初印象就是:卢卡斯维尔长期以来过于拥挤,同时,囚犯与狱方之间以及囚犯内部,长期以来都存在着暴力冲突。
这听起来并非是不合情理的要求,我说,这能提高我们通过谈判成功化解危机的机率。
就积极的方面来看,典狱长和他的同事们告诉我,白人囚犯们在4月15日晚上释放了狱警达罗尔德克拉克。作为交换条件,狱方允许一名属于雅利安诸民族的囚犯在当地电台上进行实况转播。
次日,信仰穆斯林的囚犯们要求进行类似的交易。在获准通过广播来表达自己的冤屈之后,他们释放了狱警詹姆斯德蒙斯。
我们当时相当乐观,典狱长说,但那天晚些时候,我们发现狱警罗伯特瓦兰丁汉姆被谋杀了。我们认为,有犯人在暴动前就对他怀恨在心。考虑到囚犯在谋杀他之前没有提出任何要求,因此,我猜想典狱长的话是对的。
谈判室就在典狱长办公室所在大厅的正下面,是个巨大的会议室。
我们围着桌子坐下,开始做自我介绍。在他们当中,只有迈克尔曾经在人质事件中从事过谈判工作,但他们似乎都太关注当下面临的任务,迫切地想要完成需要他们做的任何事情。
犯人没有谈判要求
我告诉谈判小组,就我所观察到的情况来看,我们的首要任务是帮助这些犯人弄清楚自己的愿望,并明确地表达出来。当人们并不知道自己想要什么时,跟他们谈判是极其困难的事情。在卢卡斯维尔,我们面对着三个对立的帮派,他们之间缺乏良好的沟通,各自的行动计划各不相同,而且拒绝彼此合作。此外,没有任何团伙乐意放弃自己手中讨价还价的筹码,即被他们扣押的狱警。
你们了解监狱,我开始说,但我处理监狱事件的经验告诉我:犯人们有时需要数天时间来发泄自己的感情,排解沮丧,然后广泛地采取行动。也许,他们最终会被引到卓有成效的对话上来。
狱警们赞许地点点头。
我提出的挑战是:我们如何帮助囚犯们组织起来,以便他们能够弄清楚自己所追逐的目标?只有现实的问题被提出来时,我们才能识别那些潜在的需求,开始制定有效的谈判方法和化解困境的合理策略。我们意识到,我们必须帮助他们找到可以与我们进行谈判的领导人员。在谈判人员迄今交谈过的犯人当中,我们必须关注最理智的犯人,并设法让这些人脱颖而出。当然,说来容易做来难。
首席谈判员是俄亥俄州监狱管理局的德克普莱斯。他面临的主要挑战就是应付三个主要帮派打来的电话。
我接到的电话中,个别囚犯会胡扯乱侃,他说,我希望能撤销对我的控告。我想要看看我的女友。我想和杰西杰克森说话。
那你怎么说的?
多数情况下,我会说,我无权答应你的要求。
我朝他笑了。
首先,我认为要避免这种情况。我们需要让囚犯感觉到我们在聆听他,这会使他们认为自己能够获得某些让步。
我开始列举行动的要点。囚犯和当局之间彼此天然怀有敌意,为了克服这种长久存在的猜忌,我们需要有第三方调解人介入,以推动讨论过程并充当不偏不倚的裁决者。为了开始严肃的谈话,我们需要制定某些框架。这意味着鼓励每个帮派列举自己所关注的问题,并推举某个人代表他们来与我们进行会谈。
泰特和马勒特认可后,大家就取得了共识,同意让囚犯头目离开众人与我们面对面会谈,这样参加谈判的囚犯就不必故作姿态,也没有了履行职责的压力。我们建议在里层栅栏的两端面对面摆放两张桌子,分别供囚犯和狱方用。这花了些时间,但德克最终让囚犯们同意了。在某种程度上,他让囚犯们感到这种安排是自己的主意。
4月21日,也就是监狱暴动的第11天,上午l 0:40,按照每个帮派挑选一个头目的原则,被选出来的囚犯头目们走出来,在FBI和俄亥俄州警察局官员们的对面坐下来。律师尼基施瓦兹也坐在栅栏外面,充当中立的调解人。他是闻名遐迩的罪犯辩护律师,也是美国公民自由联盟俄亥俄分会的前任会长。

《FBI行为识别术》

关于个性的6大误区

关于如何解读他人行为,了解他人个性,本书稍后会有更加详细的论述。但是现在,我想先说一说人们对个性的一些错误看法。

误区l:成年人的个性会发生显著变化
100多年前,一个名叫菲尼亚斯盖吉的铁路工人遭遇了一次严重的事故,一根铁棍刺透他的面颊,穿入了大脑前叶。
幸运的是,他奇迹般地活了下来,而且又走过了长达12年的人生历程。但是事故之后他的性格却完全变了,铁棍破坏了他大脑中负责对行为后果进行分析的部分。所以,曾经聪明而又讨人喜欢的盖吉不见了,取而代之的是一个冲动、反复无常、对谁都怀有敌意的讨厌鬼。
能够彻底改变人的个性的情况并不多,用铁棍击穿大脑前叶算是其中之一。其他的情况还包括疾病、外伤以及会对大脑同样部位造成影响的药物。
除了这些情况外,大部分成年人的个性并不会有太多改变。爱因斯坦曾经说过一句非常著名的话:女人嫁给男人,希望他们会有所改变;男人娶个女人,希望她们会永远不变。所以最后男人女人都必然会失望。
女人嫁给男人,希望他们会有所改变。这个愿望的不现实之处在于:人的个性大概在80岁之前就已经定型,之后虽然年龄不断增长,但个性却不会有太大改变,所以他现在的个性基本上会一直陪你到老。
个性的发展是一个非常复杂、活跃而又充满相互作用的过程。一个人的个性是由先天遗传(即天性)加后天环境两方面的因素形成的。后者通常被称之为这个等式中的教养部分。能够反映一个人个性特点的迹象在很小的时候就开始出现了。然后个性会继续发展和进化,直至固定成型。而在定型之后个性还有没有变化的可能,就值得怀疑和研究了。加州大学河滨分校的研究人员把20世纪60年代老师们对2400名小学生的个性评价记录与40年后对同一批人进行的采访录像进行了对比。结果他们发现,这些人在童年时期的许多个性特质都保留了下来,而且还影响着他们成年以后的行为方式。比如,童年时期口头表达能力强(定义为说话滔滔不绝,非常健谈)的人往往口齿伶俐,反映了很高程度的智力水平,成年之后大多才华横溢,偏爱从事脑力型的工作;而童年时期口头表达能力不强的人,面对障碍和挫折时习惯选择放弃,成年以后在为人处世方面会比较笨拙。
个性一旦成型,出现重大改变的可能性就很低了。如果一个人在30岁时表现出冷漠的个性特质,那么这个人很可能一辈子都冷漠;如果你身边有比较自我的成年朋友,那么这个朋友很可能一辈子都会以自我为中心。
的确,我们可以沟通和妥协,人们也能成功改变自己某些特定的行为模式。例如,人们能够成功戒烟,能够克服恐高症或恐狗症。但这些都不是固定的个性特质。他们只是患上了恐惧症,或者是对某些东西上瘾,这些都是可以通过治疗尤其是认知行为治疗复原的。

 

 

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