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『簡體書』销售,用心就不难

書城自編碼: 2735893
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 李则敬
國際書號(ISBN): 9787121277443
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2016-03-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 208/214
書度/開本: 128开 釘裝: 平塑

售價:NT$ 293

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編輯推薦:
在编辑此书的过程中,我经常被书中的案例逗乐,也时常为作者的勤奋与执着而感动。成功是不容易的,做成功的销售员更加困难。但成功又是有方法的,这方法也许真的就是某个细节而已,而你却没有注意到。本书的作者就是这样一个注意细节、讲究做人的销售员,所以他是一个成功的销售员。达则兼济天下,现在,作者把他的宝贵经验分享出来,无论在销售技能上,还是待人接物上,一定能给作为一线销售员的你一些启示。
內容簡介:
本书是作者10余年销售生涯的总结,本书从寻找客户、联系客户、报价谈判、跟进催款、维系关系这5个大的方面、24个要点谈了销售工作的开展方式、一些规律、作者在销售领域的认识积累与经验心得,以及不同状况的不同处理方法。本书没有雷人的技巧、话术,作者认为功夫在诗外,最好的技巧其实是"做人”。内容实用性强、接地气,明显区别于话术型与模型类销售书籍,对于广大的销售从业者来说是一本不错的学习书籍。
關於作者:
李则敬,用近十年的时间,从一个草根销售员做到了金牌销售。十余年后的今天,在多个行业的销售战线上打拼多年的他,成为一家企业的掌门人,同时兼任多家企业的销售指导顾问。
梅花香自苦寒来,李老师除了在销售业务上十分勤奋、刻苦,在销售技能的研究与传播上也同样充满激情。他首创了“销售九段能力评估模型”,并在北京、上海、广州等地开办销售技能培训班,还在一线城市多次举办“售心会”活动,为销售同行提供交流与学习的平台,备受业内人士的欢迎与推崇。此外,李老师还勤于笔耕,不仅在微博微信上及时与大家分享他的行业经历与感悟,拥有众多粉丝(可以说是销售行业的大V),他还是《销售与市场》杂志撰稿人,多家专业网站专栏作者。
目錄
目 录
第一课找客户1
一、准备好了吗2
二、清楚自己12
三、客户是谁20
四、让客户找你(找对人的第一要诀)25
五、你找客户:谁是我们的客户(从终极客户层面着眼)?31
第二课联系客户51
一、你知客户多少?52
二、客户知你多少?61
三、联系客户:让客户搭理你62
四、找到负责人70
五、话术:客户搭理你,你就好说了75
六、邮件开发客户91
七、客户联系你96
八、当客户对产品产生兴趣时,然后怎么做?99
第三课谈判102
一、建立环境(让客户接纳你)103
二、识别客户需求真伪118
三、关于报价121
总结:报价时要体现出你的素质124
四、灭掉异议126
五、谈判中的谨慎七话170
第四课跟进174
一、人情练达175
二、跟进什么?180
三、跟进阶段失去客户十情形193
四、催款这点事201
第五课维护208
一、客户关系管理的手段209
二、一些情况214
內容試閱
2012年,我跟公司采购员到某公司看机器,接待我们的是对方的销售经理(男,37岁左右),他在他们公司大门口等我们。一下车,他就跟我们握手、派名片,出于礼貌我们当然要回赠名片了。但他并没有把我们的名片放好,而是直接拿在手里就带我们去了接待室。他让我们坐下来,谈谈大概的需求。估计桌子没怎么打扫,有灰尘,这个销售经理随手就用我的名片来刮桌上的灰尘。此刻,双方都很尴尬,明显影响了谈话氛围!那个销售经理此时才感觉非常不好意思。所以,接过对方名片,熟悉后,一定要记得收起来。不然除了忘记拿走,还可能出现其他意想不到的情况,如上述案例中出现的情况。(3)递名片时要给对方向,以客户的方向为正。这一点,可以说很多人知晓,但很多人不在意。为什么要以客户的方向为正?①这其实也是一种用户体验,好的用户体验就是以用户(客户)为中心的。②你肯定是一边递名片一边作介绍的,此时,对方也是一边听你介绍一边接过名片。如果以客户的方向为正,那客户在接名片的过程中就已看到你名片的信息了,而不是要拿到手上才能看到。(4)收到客人名片,务必要记住:①公司名字。②对方姓名。③姓 职位(较高);姓 先生小姐。④可以的话问问对方是哪里人。(5)迅速浏览名片上的公司信息:①从中总结对方卖点,夸赞一下,营造轻松愉悦的氛围。②重视客人名片,多看、多研究,妥善保存。③在名片上做好备注,如收到该名片的时间、地点等。(6)当客户和你同时递出名片:莫慌,看客户是以哪只手递出的,及时做出调整,你以另一只手递出即可。这点无伤大雅,就算真碰手了也无所谓,因为这不关乎态度和礼貌,如果你及时做出调整,更能体现你的诚意。当然,不调整也是不行的。(7)妥善处理收到的名片。这点呼应一下第(1)点。当你收到别人名片,认真看了后,要拿出钱包来把名片放好,记住,是钱包,千万别拿出一个名片夹(甚至名片簿),然后把名片堆进去。最好还是先放入钱包,回去后再做分类。我的经验告诉我:在对方面前,用钱包装起他的名片,效果超好。每次我当着别人的面这么做,别人都以很好的态度来回应我,这个细节要学会!你要知道,别人给你派名片后,一般都会看你把他名片放在哪儿、怎么放,很多人对这方面的在意程度不亚于对着装的重视。

 

 

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