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『簡體書』老板轻松抓流程(全彩图解版):一本书让老板搞懂流程管理

書城自編碼: 2708708
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 王力
國際書號(ISBN): 9787115409768
出版社: 人民邮电出版社
出版日期: 2015-12-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 232页
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 413

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編輯推薦:
1、任何一家企业的运营都离不开流程,任何一家成功的企业都有一套独具特色的流程。移动互联网时代,需要流程管理实现新商业模式创新;工业4.0时代,需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。本书贴近当下,让老板轻松搞懂新形势下的流程管理。
2、本书四色全彩印刷,文字通俗易懂,图表简洁明了,将企业运营流程以图解的形式加以解读,更生动、更落地。
3、作为畅销书《管理就是走流程》的图解版,本书与原版内容并不重复,有较强的互补性,且本书的受众群体为老板、高管等,图解书更易让读者接受。
內容簡介:
企业再造之父迈克尔·哈默曾说:“对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”移动互联网时代,企业需要流程管理实现新商业模式创新;工业4.0时代,企业需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。可以说,任何一家企业的运营都离不开流程,任何一家成功企业都拥有一套独具特色的流程。本书以图文并茂的形式、轻松易懂的语言,从流程价值、流程架构、流程组织、流程梳理、流程设计、流程检查、流程优化、流程信息化、流程文化培育等方面循序渐进解读流程管理的本质,是专门为中小企业老板量身打造的流程管理必修课,让你抽身细节之外,轻松掌控企业全局。
關於作者:
王力,流程管理专家,在多家大型国企、民企从事战略管理、组织流程管理工作,曾主导多家企业的流程优化、再造项目。著有图书《管理就是决策:第一次就把决策做对》《移动互联网思维》等。
目錄
第一章 重新认识流程:为什么你的流程没有发挥最大价值

无论是传统企业,还是互联网企业,都非常重视流程管理。但是为什么很多企业的流程没有发挥最大价值?根本原因是企业对流程的认识出现了偏差,导致流程管理出现了问题。在本章为你分析流程管理的问题,让你重新认识流程,进而挖掘流程的价值。

一、流程已成为发展最大瓶颈

二、你理解的流程管理是错的

三、深入挖掘流程价值

四、流程管理的局限性

第二章 流程价值:战略云梯、管理载体、智慧熔炉

战略无法落地,要从流程上寻找原因。流程是各类管理理论的有效载体,这是流程的全面性、流动性和循环性决定的。流程是管道,知识是活水,企业的管理智慧、经验通过流程传承下来。

一、战略落地的云梯

二、各类管理体系的载体

三、管理智慧流程化

第三章 流程与架构:流程决定架构,架构影响流程

流程决定企业的组织架构,但组织架构会影响流程运行效果,因此我们要建立流程型组织——它最终会取代职能型组织。如何挖掘岗位价值?本章从流程角度提出了令人面目一新的见解。此外,本章还首次对非常容易混淆的流程与制度进行了辨析。

一、再造:流程决定架构

二、职能型组织与流程型组织

三、挖掘岗位价值

四、辨析制度与流程

第四章 建立流程组织:流程归谁管

在企业里,无论哪个部门负责流程管理,都要保持其专业性、独立性和系统性。企业高管、中层管理者、基层员工和外部顾问都要参与流程管理,这要求设立流程领导小组,健全流程执行小组,明确流程所有人。除此之外,要做好流程管理,还有四大诀窍一定要掌握。

一、流程归谁管

二、哪些人员参与流程管理

三、流程管理团队建设

四、做好流程管理的四大诀窍

第五章 流程梳理:绘制流程战略地图

如何解决流程散、乱、杂的问题,关键是做好流程梳理。流程梳理有五项重要工作要依次做好,分别是流程分类,流程分级,列出流程清单,对流程进行重要度评估,绘制流程战略地图。

一、为什么梳理流程

二、流程分级

三、流程分类

四、流程清单

五、流程重要度评估

六、绘制流程战略地图

第六章 流程设计:执行力是设计出来的

流程设计是一项系统工程,要遵循战略导向、职责导向、协同导向、顾客导向和未来导向五大原则。小企业执行力在于人,大企业执行力在于流程,没有经过精心设计的流程,空谈执行力就是独裁。

一、系统化的流程设计

二、流程设计五大原则

三、流程设计步骤

四、执行力是设计出来的

第七章 流程检查:给企业做一次体检

流程检查非常繁琐,一定要抓住成本、关键、高频率低成熟度三大原则,才能事半功倍。针对不同的情况,流程检查主要有流程稽查、流程绩效评估和流程审计三种方法。流程检查的目的在于优化流程、提升企业管理水平以及绩效考核。

一、流程检查的原则

二、流程检查的方法

三、流程检查的作用

第八章 流程优化:实现最大增值

在流程管理的各项环节中,能够直接创造价值的,就是流程优化。但是,流程优化是一项系统、复杂的工程,必然要损害某些人的既得利益,因此如何寻找优化对象,由哪些人负责,如何操作才能取得既定成效,就显得非常重要。

一、优化“心得”

二、优化对象从哪找

三、谁来推动流程优化

四、流程优化五步走

五、革命:业务流程重组

第九章 流程信息化:信息化不是IT问题,而是管理问题

流程信息化是管理问题,而不是IT问题。如果一家企业管理基础落后,再好的IT技术也无法实现便捷、高效的信息化。流程信息化并不是把原有流程(甚至包括“问题流程”)照搬到线上,而是将优化后的健康流程融入到IT系统中。另外,本章还剖析了ERP在中国失败率非常高的原因,并提出了正确实施ERP的方法及注意事项。

一、流程信息化压缩管理层级

二、不要“IT”化“问题流程”

三、ERP与流程管理

第十章 培育流程文化:通往未来之路

没有良好的流程优化,流程管理就很难在企业里推行,更无法长久地坚持下去。精细化的流程管理需要植根于权力意识弱化、组织边界淡化、资源全面共享、以顾客为中心四种企业文化土壤,更需要责任、合作、纪律、变革和公正五种意识的引导。

一、流程管理的“四色土壤”

二、流程型组织的“五种意识”

三、流程文化培育机制

 

 

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