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編輯推薦: |
此书为世界500强企业高管、培训师经验之谈、心血之作,实现从个人正能量到团队正能量的完满进化!
特色卖点:
◆专业管理培训
◆大量真实案例
◆悉心细节指引
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內容簡介: |
正能团队,所向披靡!一支优秀的团队,一支有凝聚力和战斗力的团队,一定是一支充满正能量的团队。
本书是作者在管理实践的基础上,从团队的构建、运作和管理等方面,结合真实案例,系统、详尽地阐述了正能量团队的打造方法。
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關於作者: |
尹剑峰
贵州民族大学商学院讲师,华南理工大学在读博士,高级人力资源管理师。先后在深圳华盛集团、深圳杰夫集团、深圳正威国际集团(世界500强)等大型公司从事人力资源经理、总监工作近10年。
王胜坤
现就职于贵州民族大学人事处,担任人事调配科科长、副教授。有从事职业教育、继续教育、党务工作及行政秘书工作经历,已发表《论宪法的稳定与修改》《论我国行政复议制度存在的问题及对策》等论文数十篇。
陈锦
拥有超过20年的大型企业运营管理经验,现为深圳一家世界500强企业的高管,兼高级培训师。主讲课程包括“优秀班组长训练”“如何培训员工TTT”“高绩效团队”等。
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目錄:
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目录:
序言 正能团队,所向披靡
第一章 卓越团队,无限正能
■故事
蚂蚁的非凡表现
■思考
1. 正能量,时代的呼声
2.人,其实都藏压着一份能量
3. 正能量个人VS正能量团队
4. 团队价值观,决定团队方向
5. 建立卓越团队,传递无限正能
■小结
1. 当今的时代,已不是英雄的时代
2. 激发集体潜能,才能产生无限正能
第二章 完美搭配,梦幻组合
■故事
完美的“取经团队”
■思考
1.同一份事业,汇聚志同道合的人
2.地缘、趣缘、人缘
3.兵不在多,贵在精
4.八仙过海,各显神通
5.队友≠朋友
■小结
1.团队凝聚力,在于一个共同的目标
2.团队战斗力,重在找对了人
第三章 分工合作,协同高效
■故事
你喜欢足球吗
■思考
1. 卓越业绩,是合作创造出来的
2. 用对人,做对事
3.个人责任与团队责任
4.调整工作流程,把大家关联起来
5.卓越团队的协同效应
■行动
1. 团队的高效是“管”出来的
2. 分工加上合作,才能产生协同效应
第四章 充分授权,教练管理
■故事
诸葛亮为什么输给了司马懿
■思考
1.团队:传统等级管理的终结者
2.正确运用你的领导力
3.“兵”不善战,“官”之过也
4.授权,但不要越权
5.指导:因人而异,因地制宜
■行动
1.给每个人自主发挥的空间
2.管理,就是给大家一个好的“平台”
第五章 改善心智,系统思维
■故事
城门失火,殃及池鱼
■思考
1. 管理乱象:头痛医头,脚痛医脚
2. 自扫门前雪,行吗
3. 带团队,就是带人心
4. 人人为我,我为人人
5. 勇于当责,远离借口
■行动
1. 系统思考,才能卓有成效
2. 切勿只盯自己的“一亩三分地”
第六章 有效沟通,消除内耗
■故事
三个和尚的经济学故事
■思考
1.沟通是合作的前提
2.有效沟通,渠道顺畅
3.听对方想说的,说对方想听的
4.沟通从“心”开始
5.“公交”与“私交”
■行动
1.管理的负效应,由内耗产生
2.沟通是队员间协作的桥梁
第七章 学习创新,持续增值
■故事
老鹰的重生
■思考
1. 队员能力的新要求:专才+全才
2. 无边界学习
3. 团队:天然的学习型组织
4.突破思维定式
5. 生命源于持续创新
■行动
1. 团队人才必定是复合型人才
2. 唯有学习创新,才能持续增值
第八章 结果导向,超常业绩
■故事
两只猪的比赛
■思考
1.“给你结果”,还是“完成任务”
2.给出最明确的目标
3.以始为终,结果第一
4.过程管理严谨,结果水到渠成
5. 将结果与奖罚挂钩
■行动
1.只为结果埋单,不为失败狡辩
2.用结果奖罚来引导队员行为
第九章 完美机制,自动自发
■故事
分粥的故事
■思考
1.人治,还是法治
2.工作紊乱,是因为管理紊乱
3.世上没有“长了腿”的政策
4.执行力,完美管理机制的落脚点
5.透视团队的完美管理机制
■行动
1.管理的本质:简单、透明
2.管理的最高境界,就是文化管理
第十章 永葆生机,传递正能
■故事
北雁南飞
■思考
1.团队产生的“磁场能量”
2.人做事的动机是什么
3.爱业,才能有作为
4.用心,才能看得见
5.热情工作,传递正能
■行动
1. 奋斗中实现人生价值
2.工作是工作,生活是生活
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內容試閱:
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(内文第23页~32页)
第二章完美搭配,梦幻组合
完美的“取经团队”
人们对《西游记》中的唐僧再熟悉不过了。
唐僧取经路上,先后收了三个徒弟:孙悟空、猪八戒及沙僧。师徒四人组成一个团队,历经了长达17年,行程5万里,踏遍130多个国家领土,经历了四探无底洞、三调芭蕉扇、三打白骨精、真假美猴王等九九八十一个磨难,最终取经成功,修成正果。
取经团队中,唐僧师徒四人性格迥异,大徒弟孙悟空聪明伶俐、刁钻古怪;二徒弟猪八戒懒惰馋滑,很会来事;三徒弟沙僧忠厚诚恳,任劳任怨。但在唐僧的带领下,他们团结一致,历经百险,坚定地朝着目标前进。所以说,没有完美的个人,但有完美的团队,而完美的团队来自完美的组合。让我们一起来看看这个取经团队的组合:
唐僧品德高尚、目标明确、意志坚定,从不为挫折、财富和美色所动摇;他非常负责任地传达上级命令,并认真督促下属工作;对下属的表现,他总能做出客观的评判和公正的考核,无疑是团队里面的领导核心,把几个“队员”紧紧地团结在一起。
孙悟空手段高强、能力无穷、个性率直、想法多端、行动灵活,办事高效,可谓是团队中的关键人才,是团队中能力超强的执行者,也是责任的承担者。唐僧一直用孙悟空做开路先锋,一路保驾护航;所以,取经路上,孙悟空说得最多的一句话就是:“师父,前方有情况,老孙去看看就回!”
对于猪八戒,虽是好吃懒做,但工作起来也能保质保量;虽是好色自私,但也会坚持大立场;虽是喜欢打小报告,但也不会无中生有;虽是奉迎上司,但也乐意与群众为伍。八戒有良好的协调能力,就像润滑剂一样,化解大家的矛盾,时而劝服孙悟空继续西行;时而跟师父说情原谅大师兄。
最后就是沙僧了。沙僧能力一般,但忠心耿耿、心思缜密、任劳任怨、工作踏实,并且有良好的团队合作精神。
唐僧发布命令,管理团队;悟空降妖伏魔,注重大事;八戒打打下手,搞好人际关系;沙僧挑挑担子,喂喂白龙,管管后勤。
这样,一个团队就形成了“德者、能者、智者、劳者”的完美组合,甚至是梦幻组合。他们分工明确:德者,领导团队;能者,攻克难关;智者,出谋划策;劳者,执行有力。
正是这样的分工,这样的合作才使唐僧的团队取经成功。作为领导的唐僧知道对孙悟空要看得密,管得紧,所以随时会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励鼓励。
常人看来,唐僧看起来是无能的,但他的领导力却是很强的。所以,他的团队是完美的搭配,梦幻的组合。
1.同一份事业,汇聚志同道合的人
一个现实中不是传奇的传奇。
1973年,盖茨考入了哈佛大学,对于哈佛大学,很多人想都不敢多想,所以考进去的人大都是天之骄子,都会为之而骄傲,也都会努力完成学业。但是,盖茨随着一个人的加入而改变了,这个人就是同学鲍尔默。
两年后,即1975年的一天,鲍尔默找到了盖茨。
“你难道想要埋没你的电脑才华将大学读完吗?”
“你的意思?”
“有没有想过咱们一起开创出一片天地?”
“让我思考一天。”
第二天,盖茨和鲍尔默两人竟然同时递上了休学报告,理由是要闯出一片属于自己的世界。
就这样,盖茨和他的同学鲍尔默组建了微软,成立了二人公司。
虽然条件非常简陋,但一点都不影响他们那高涨的情绪,他们经常为了一个程序争吵到通宵达旦,也经常为一个个程序的问世而兴奋不已。
时光流逝,当初的二人公司迅速地扩展到了十几人,后来加入了一个女秘书露露——一个有着三个孩子的母亲,可以说,露露的母性是无人可以替代的,正是她不厌其烦地照顾年轻的盖茨和鲍尔默,让盖茨和鲍尔默这两位核心人物可以更加全心全意地投身于工作中。
微软能够一跃成为世界上最大的赢家,是因为微软汇聚了一些志同道合的人。如果能汇聚志同道合的人,那么,团队的方向就正确了,方向正确了,团队终究能到达成功的彼岸。
以上事实应验一句话:“在创业中,最危险的不是项目,而是合作伙伴,不怕狼一样的对手,就怕猪一样的队友。”所以,选对人是做对事的前提条件。
是什么让这些志同道合的人能够在一起呢?是凝聚力,团队的凝聚力。
说起团队凝聚力,它是一种无形的精神力量,存在于每个人心中,是将一个团队的成员紧密地联系在一起的纽带。
团队凝聚力有内在的和外在的。内在表现为团队成员间的默契程度。团队中存在各种各样的人,良好的人际关系是高效团队的润滑剂。只有形成一种和谐的氛围,才能把成员融合在一起。而且,团队总是开放的,不时会有新成员加入,高凝聚力会让团队成员在短期内建立团队意识,形成对团队的认同感和归属感,缩短新成员与团队的磨合期;外在表现为队员对团队的荣誉感及地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标和取得的非凡成效,团队因工作目标而产生、为工作目标而存在,也因取得的非凡成绩而自豪。
团队的凝聚力来自团队成员对团队的共识和认可,即团队的价值观。
依稀记得,那是2000年的元旦之夜,一群年轻人相聚在一个朋友家里吃饭。这些人当中,有好几位是毕业于重点大学理工科学院的,他们一边吃饭,一边尽情地聊天。尽管此时,深圳的冬天已经降临,窗外寒风凛冽,但是,他们都很兴奋,讨论的气氛也很热烈。话题从互联网、互联网经济到美国的网络公司、中国的网络现状,再到WTO,最后他们还谈了创业。虽然已经是凌晨3点多了,可是他们却没有一点睡意,反而越聊越起劲。
其中,一位个头比较大、长着娃娃脸的年轻人说:“现在创办一家互联网公司的话,肯定有前途。”
马上,一位留着平头、戴着眼镜的年轻人接着说:“对,几年前,我已经想到了,但是找不到一个很好的切入点。”
“是啊,做网站是不错的主意,但是,做一个什么样的网站呢?”一个梳着大分头、身材修长的年轻人也接着插话了。
于是,他们一起罗列了几十种创意,从公司网站、行业网站到电子商务平台网站,一个一个地讨论。只要他们觉得没有前途的,就毫不犹豫地咔嚓掉。到最后,大家的焦点都集中在电子商务网站上。那位留着平头的年轻人总结说:“那就做电商网吧,这是企业营销的大势所趋,又与老百姓的生活息息相关,况且还能做成一个好的商务平台。”
第二天,他们起床后,有些人很快就忘记昨晚讨论的主题。在这些热血的青年中,只有3位走在了一起,真正地实现了他们昨晚的创意。他们就是个头比较大的、留着平头的和梳着大分头的三个朋友。
正如阿里巴巴总裁马云所说:“晚上想想,道路千百条,白天起来还是走旧路。”一群人想在一起,要真正地为了同一份事业,有了同一份事业,即是有了共同的目标,有了共同的目标,人才能汇聚在一起,并能为之而奋斗。
认识伙伴,建立团队的途径可以有几个:其一,从人际关系途径发展,比如,朋友关系、地缘关系、偶然性关系等;其二,从角色定位途径形成;其三,由于共同的价值观;其四,以任务为导向。
是啊,道不同,不相为谋,自古则有之。
2.地缘、趣缘、人缘
我们说过,同一份事业,要汇聚志同道合的人,才能发挥其最大能量。
据说东汉末年,朝政腐败,苛捐杂税,连年灾荒,人民生活困苦不堪。就在这个时候,卖草鞋的刘备、卖绿豆的关羽和卖猪肉的张飞三人志趣相投,一见如故。刘备有意拯救百姓,关羽、张飞又愿与刘备共同干一番事业。于是他们准备了白马青牛作为祭品,焚香礼拜:念刘备、关羽、张飞,虽然姓氏不同,但愿结为兄弟,同心协力,救困扶危;上报国家,下安黎庶。不求同年同月同日生,只愿同年同月同日死。
不错,为了一份事业,组成一个团队。团队成员或来源于地缘、趣缘、人缘。
所谓地缘,就是来自同一个地方,即我们大家说的老乡,是啊,甜不甜,家乡水,亲不亲,故乡人;也或者是刚好处在同一个地方工作的人,例如同事,可见地缘对于一个团队形成的重要性。
所谓趣缘,就是志趣相投,兴趣相同,嗜好相近,甚至有共同的利益,对团队有归属感,在情感上有认同感。
所谓人缘,就是汇聚在一起的人,能够和谐相处、互相吸引、互相信赖、相互扶持、愉悦共事。这是团队形成不可缺少的一种因素。
共同的利益是团队形成的根源及存在的基础,譬如一个产品研发团队,只是需要为一项特定的产品研究项目而存在,这里的产品研究项目就是利益,该项目完成后即自行解散,除非有新的研发项目出现,就会有新的团队成立。
毋庸置疑,团队的结合和解体都是自由的,不应当带有强制性,但一个团队的良好运作,离不开团队内部有效的纪律约束和团队内部的一些约定俗成。它的自由性与约束性,应该建立在地缘、趣缘和人缘的基础之上。进一步地说,就是团队成员之间,应该互相尊重彼此的利益,并且能够互相共享团队产生的利益。
假如某个人是因为人际关系或优秀的创意所吸引加入了一个团队,即使是团队中普通的一员,也慢慢会成为团队中优秀的核心骨干。因为这时,这个人已经对团队有了认同感和归属感。
说起地缘、趣缘和人缘,让我们情不自禁地想起一句经典的古话:“物以类聚,人以群分。”是的,和什么样的人相处,久而久之,就会有相同的味道。曾看过这样一个故事:
一个路人,无意间发现路旁有一堆泥土,竟能散发出芬芳的香气。路人以为奇货可居,就把这堆泥土带回了家,一时之间,他家竟香气满室。路人好奇而惊讶地问泥土:“你是从大城市来的珍宝呢,还是一种稀有的香料,或是价格昂贵的材料?”
泥土说:“都不是,我只是一块普通的泥土而已。”
路人不解地问:“那你身上浓郁的香味,又是从哪儿来的?”
泥土说:“我只是曾在玫瑰园里,和玫瑰相处了很长一段时间而已。”
是啊,泥土靠近玫瑰久了,吸收它的芬芳,也能够成为可以带给别人香味的玫瑰。
对于一个团队的形成,地缘、趣缘和人缘,确实太重要了。
在学校读书的时候,开学之初,往往是来自同一地方的同学常常走在一起,例如下课时在一起聊天,吃饭时更是在一起。到了学期中段,这种现象就有所改变,成绩接近的同学就会走在一起了,同时也包括其他一些爱好,比如,喜欢篮球的、喜欢下棋的,反正是分门别类的。随着时间的推移,同学之间的小团队就慢慢地形成了,这时可能已经是以人缘来定论了,人缘广的,团队成员多些,人缘窄的,团队人数自然少些,甚至是孤独一人。
走向社会,投入工作了,团队的形成也离不开地缘、趣缘和人缘。常常是性格相近的人更容易走在一起,志趣相投的人走得更近。其实,人缘可以创造出来的。正所谓:“世上本没有路,人走多了,便成了路。”人本无缘,相处久了,就有缘了。所以,如何与人相处,便成了团队人缘的一个前提条件。
其一,心胸要宽广。我们熟悉的一句话:“海纳百川,有容乃大。”意思就是说要豁达大度、胸怀宽阔。还记得远古的中国有句俗话:“宰相肚里能撑船。”这里暂且不论宰相们是不是都是有肚量的人,但人们都把那些具有像大海一样宽广胸怀的人看作是可敬的人。曾记否?小时候老师教的:“大海是宽广的,比大海更宽广的是天空,而比天空更宽广的是人的胸怀。”此言此语至今仍历历在目。
作为管理者,我们应该做到,无论自己喜欢的或不喜欢的下属,见面时都要打招呼,要面带笑容,要有诚意。俗话说:伸手不打笑脸人,而且你的笑容还可以给下属带来愉快的心情,给自己带来好的人缘。
其二,积极地赞美下属。赞美是任何人都希望得到的精神享受,不论能力强弱,也不论职位高低,下属都希望听到团队领导的赞美。赞美有着巨大的鼓舞力量。园艺家路瑟柏班克以热忱的口吻对花卉和盆栽说话,受到赞美的植物,比其他长得更快、更好。在工作中,下属能否得到领导的赞美,往往是他衡量自身价值的尺度。获得了领导的赞美,下属就会感到自己是重要的、有价值的,从而产生更强的敬业感和责任感。
其三,坦诚相待。踏入社会之前,我们总觉得人与人之间相处应该是坦诚的、快乐的;踏入社会之后,才发觉人与人之间相处总是戴着面具,口是心非。其实也不必大惊小怪,正是这样才构成了形形色色的社会。与其埋怨,不如适应;与其挑剔,不如接受。所以,管理者在与下属相处过程中,凡事都要想得开,心情自然就快乐一些。
社会在进步,科学在发展,各种分工也在多样化,无数事实说明,一个人已经不能解决问题了。要想解决问题,必须多人在一起,即团队。所以,这就需要人与人之间的关系日益紧密,组建这样和那样的团队是一种社会存在的必要和必然。
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