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067 过河卒子的反击 068 树欲静，风不止 076 生气不如争气！ 082 同盟记 |让团队成功，自己才能成功 089 挽起袖子，把手弄脏 090 这个问题真的没办法解决了吗？ 096 换位思考 105 狸猫记 |要做最懂媒体的公关人 111 Kelly 的秘密拜访行动 112 一次跌宕起伏的撤稿 121 从一开始就是个套儿 132 暗箱记 |学会建立全新的客户关系 135 天下没有免费的午餐 136 向高人取经！ 140 机会从天而降 146 一双翻云覆雨手 150 你要学会自我保护 155 淬火记 |经济危机是一场漫长的战役 157 风云突变 158 不华丽的转身 168 未生之局 176 不要问为什么 180 夹缝求生 182 以人为先 189 焚心记 |优秀与卓越的差别只有 5% 197 初遇黑马王子 198 汽车是他的 Baby 205 有爱的孩子 210 有多少爱禁得起等待？ 215 圆舞记 |当好临时的新闻发言人 219 一个人的舞蹈 220 如此惊喜！ 224 临危受命 228 危机 = 危险 + 机会 236 草根记 |转战社会化媒体公关 239 再领军令状 240 是李逵还是李鬼 251 化敌为友 262 夜航记 |事业与爱情的双赢 269 虚拟的爱情 270 硬币的两面 277 人生的万花筒 287 內容試閱： 被“主动辞职”的丑小鸭 下午两点到两点半的 30 分钟时间里，Carrie 已经点击了 10 次“邮件接收”，但除了几封来自客户和媒体记者的邮件外，没有她在等的那封。她试图通过回复邮件来分散注意力，但屏幕上的文字看在眼里，却进不到脑子里。她瞥了一眼屏幕右下角显示的时间，早已超过了Ben 所说的“午饭后”那个时间范围。 “难道 Ben 忘了？或者突然有变？”Carrie 心烦意乱，又点了一下“邮件接收”。一封加注了叹号，表示“非常重要”的邮件唰地跃入眼帘，收件人是 to all（公司全体），邮件标题是：Carrie will be the leader of N team ！（Carrie 将是 N 客户服务小组组长）。 “终于！”Carrie 轻轻呼出一口气，如释重负。 她心里窃喜，偷偷环顾四周，想看看同事们收到这封邮件后的反应。但大家都盯着自己的电脑屏幕，噼里啪啦飞速敲击着键盘，没有人看过来。 “也难怪，收到邮件才几秒钟，哪会有这么快！”Carrie 为自己的心急感到有点儿不好意思，怪自己太沉不住气了，但转念又想：“不少公关人都有一个职业病——最长每小时收一次邮件，否则一定会在处理紧急事件时慢半拍，所以同事们应该很快就会看到这封邮件。” “大家会怎么看呢？一个刚做了半年多的小 JA（Junior Associate，初级顾问，是公关公司最低的职位）要带领 N 电脑客户服务小组，这样的机会一般要至少四年的资历。大家会不会说‘Ben 和 Kelvin 是不是疯了’，甚至怀疑自己使了什么手段？”这么一想，刚刚平息的忐忑又在她心里敲起了小鼓。她站起来，拿起杯子朝茶歇区走去，掩耳盗铃地想把面对这个场面的时间拖后一会儿。 15 分钟后，当 Carrie 磨磨蹭蹭回到座位上时，同事兼死党 Kelly 乐呵呵地走过来，“啪”地在她背上拍一下，高声说：“成 leader 啦，请客请客！”还是那副没心没肺的样子。 “Carrie，恭喜你啊！” “哇……多好的机会啊！” “太不可思议了，简直是坐火箭！” 祝贺、鼓励、赞叹，从四面八方传过来，Carrie 收不住脸上大大的笑容，一个劲儿地说“谢谢，谢谢大家，一定请客……”她分不出心力揣度其他，年轻，做不到喜怒不形于色。祝贺的热度降温后，Carrie 坐下来，习惯性地又点了一下“邮件接收”。一封发给 Ben，抄送给 Kelvin 和 N 电脑小组全体成员的邮件进入收件箱，发件人是 Zoe，邮件标题是 My resign application（我的辞职申请）。 Carrie 心里咯噔一下，一时有点儿蒙，本能地转头朝坐在隔壁桌的Zoe 望过去。Zoe 铁青着脸，唰地从座位上站起来，啪的一声合上笔记本电脑，动手收拾桌子上的东西，乒乒乓乓动静很大，引得周围的同事好奇地看着她的一举一动。Zoe 把皮包斜挎在肩上，一把推开椅子，昂着头快步走出了办公室，路过 Carrie 身旁时斜着眼睛冷冷地瞪了她一眼。 “怎么回事啊？”有人小声议论。 “不爽了呗。”有人回答。 大家基本上都猜到了其中的原因。Carrie 感到一股微妙的气氛在四周蔓延，不知如何反应，尴尬极了。就在这个时候，Kelvin 走过来，在她桌旁站定，弯下腰说：“在我预料之内，早晚的事儿，不用担心。”看着 Kelvin 温和淡定的眼睛，Carrie 点点头，心里踏实下来。既然Kelvin 说不用担心，那就一定会没事。信任，就是这样奇妙。 Carrie 不是大众意义上的美女，五官并不特别出众，但身材清瘦高挑，有种干净自持的气质。都说山东人简单、耿直，这种地域文化遗传和巨蟹座本应具有的敏感、细腻特质在 Carrie 身上矛盾但和谐地共存着。从另一个角度来说，这倒成就了一只典型的“螃蟹”：外壳坚硬、内心柔软。 J&P 公关公司是 Carrie 大学毕业后的第二份工作，入职后不久，Carrie 这只“完全公关菜鸟”和比她早几个月入职、性格外向单纯的“半公关菜鸟”Kelly 很快就成了好朋友。Kelly 长相甜美，眼睛大而明亮，有点儿像《还珠格格》里的小燕子；特别是她常常未语先笑，咯咯咯咯，银铃一样清脆，这让心思像 Carrie 一样有些沉重的人和她在一起时感觉轻松，一点儿压力都没有。上下班同路，一起挤公交，周末两人也会相约去打羽毛球、逛书店，偶尔 Carrie 还会被 Kelly 拉着去做约会电灯泡。 “你来 J&P 之前是做什么的？为啥辞职啊？”有一天，两人正闲聊，Kelly 忽然想起这个非常基本的问题自己竟然还不知道答案。 “嗯……其实不是我主动辞职的。我是被上一家公司给辞退的。”Carrie 露出难堪的神色。 “啊！辞退？为什么啊？”Kelly 大吃一惊。在她眼里，好朋友绝对是个聪明能干的姑娘，“快给我讲讲！” Kelly 的问题把 Carrie 拉回到几个月之前。 2002 年年底，天气预报气温达到全年最低的一天，Carrie 失业了。在一家集体所有制企业 F 公司销售部门苦苦挣扎大半年后，没有“背景”、没有“关系”、不会“站队”的 Carrie 因为公司“效益不好、精简团队”被“主动辞职”了。 解雇的消息是部门领导孙经理当面向她传达的。孙经理三十出头，年轻的时候应该是个奶油小生类型的美男子。不知是怎样的际遇，让这样的男人干上了销售行业，每天周旋于各种应酬，人间烟火慢慢熏染了他清秀的五官。Carrie 见到他时，觉得有点儿可惜，好像看见一件不错的艺术品落在不懂得欣赏也不懂得养护的人手里，被白白磨损了。但是孙经理在公司中年女性中相当受欢迎，“长得帅，又随和”，她们 这样夸他。 “这次决定让你离开公司也是不得已……”孙经理脸上显出很为难的神情，“我争取了半天，但你知道，我也只是个经理。” Carrie 还没从解雇的惊讶中回过神来，大脑一片空白，愣愣地看着 领导。 想了几秒钟，孙经理压低声音问道：“你想想，你有没有什么地方得罪李副总了？不然她为什么对解雇你态度这么坚决？” “啊？得罪李副总？我哪儿敢啊！”Carrie 拼命在大脑的内存里调取资料，“会不会是上次开全体销售会时，我说奖励机制不公平，应该调整一下，让李副总不高兴了？” “应该不是这件事吧？”孙经理陷入思索，“李副总哪里会是这么气量小的人！你再想想，还有没有别的事情？” “实在想不起别的了。”Carrie 眼巴巴地看着孙经理，心里还在期待着解雇的事情万一有一点儿转机。 “也不用想了，”孙经理无奈地轻轻挥了挥手说，“你这么年轻，出去锻炼锻炼也是好的。离职补偿的事情，我会尽量替你跟人力资源总监争取，但关键还是看公司政策。” Carrie 最后的一点儿希望也破灭了，下个季度房租着落的问题掠过心头，她感觉自己像被剪了线的风筝，飘飘荡荡。 “谢谢孙经理。”她不知道自己谢什么，但还是习惯性地说了出来。 “嗯……”孙经理叹口气，点点头，“你先回自己座位吧，平静一下，等人力资源总监找你。” Carrie 默默回到座位上，她被辞的消息已经在销售部内人尽皆知了。在她穿过这些格子间回自己座位的路上，不少人向她投来同情的目光，有几个人走过来，拍拍她的背说：“不应该是你啊，你这么努力！”“是金子到哪里都会发光。”甚至有人替她抱不平说：“公司这样不公平，你干得至少比某某某强多了！” 在 Carrie 的记忆里，自己不曾受过这样的关注和关心。“弱者和倒霉蛋也是有价值的，能让其他人自我感觉良好一会儿！”她用微笑回应他们的关心，心里轻蔑地想。 不一会儿，将电话打到她座位上的不是人力资源总监，而是李副总，让 Carrie 到她办公室来一下。工作大半年来，Carrie 从没有机会走进李副总的办公室，没想到，被解雇时反而有了这份荣幸。 李副总的办公室位置很好，宽敞明亮，站在落地窗前可以将中关村的景色尽收眼底。厚厚的窗玻璃和实木门将噪声隔离在室外，进口空调安静地将冷气吹送进来，卡其色纯毛地毯踩上去无声无息。 看到 Carrie 走进来，李副总从案头直起身子，用眼睛示意她在老板桌对面的椅子上坐下。 “孙经理跟你谈过了吧？”李副总用手撩开额头的碎发，露出亲切的笑容，眼睛不大但很有神采，闪着精明的光，“你们销售部这次整体业绩没有达标，公司总要有些举措的。” 公司在销售部内杀一儆百，自己就是那个一。Carrie 心里明白，她半低着头不说话，等着听李副总的下文。 “分配给你的资源是不太好，大部分都是老销售们筛出来的，我本来建议再给你一次机会的。”李副总说话的时候，Carrie 的眼睛却不由自主地被她佩戴的蜻蜓式样的翡翠胸针吸引，用眼角偷偷瞟了两次，“一定价值不菲啊！”她心里开小差。 “但是，公司要靠制度管理，你的业绩相对不高。况且，你们孙经理决定让你离开，我必须尊重他的意见，毕竟他是直接带队伍的。” “孙经理的决定？”Carrie 抬起头来，吃惊而困惑地看着李副总的脸。 “孙经理怎么说的呢？”李副总注意到她脸上神情的变化，用满含深意的目光盯住她问。 “ 哦 …… 孙 经 理 说 是 领 导 班 子 按 照 公 司 绩 效 考 核 制 度 决 定的。”Carrie 慌乱地回复。 “没错，谁做决定都要按照公司制度。”李副总满意地点点头，停顿了一会儿语重心长地说：“希望你能理解公司的做法和领导的苦衷。 你很聪明能干，这个小小的挫折一定是今后成功的基础。”Carrie 机械地点点头。 “你要站好最后一班岗，交接工作要做好。”李副总优雅地从椅子上站起身，用手轻轻抚平真丝套装上的折痕，绕过老板桌走到 Carrie身旁，Carrie 赶紧站起来，心里想：这些人马上就不再是我的领导了，但这大半年被训练出来的“敬上”规矩真是已经成为本能了。 “你把 D 公司的情况写一个简单的报告给我。”李副总终于说到重点了，“今天王董事长在开会时提到了这家公司，挺重视的。”Carrie 这才想起来，李副总和王董事长好像有微妙的亲戚关系，但具体是怎样的亲戚，不得而知。spa

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