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內容簡介：
布拉兹编*的这本《洞悉卓越绩效（2013－2014理解综合管理体系及波多里奇准则）》提供了一种有价值的、循序渐进的方法，用以帮助识别和实施重点关注的连续改进系统。这本书的目的在于让读者*全面地了解系统的每一个领域对组织意味着什么，找到系统六个主要过程导向的组成部分之间的协同——领导、战略规划、关注顾客、测量分析和知识管理、关注员工、关注运营——从而导向卓越的绩效结果。
關於作者：
布拉兹，教育学博士，昆腾绩效集团总裁。该集团是一家专门从事组织评价和高水平绩效体系开发的管理咨询和培训企业。布拉兹博士具有广泛的质量体系背景知识，曾经担任了6年的马尔科姆·波多里奇国家质量奖评审员和高级评审员，曾为基于波多里奇质量奖的美国陆军社区卓越奖、纽约州、佛蒙特州、特拉华州和安移通公司担任首席评委，为威斯康辛州进步奖、美国医疗协会／美国国家辅助生活中心的国家质量奖担任评委。在过去的22年中，布拉兹博士参与和领导了无数的国家、州和公司质量奖与审核的现场评审小组。
目錄
第一部分 卓越绩效标准体系概述
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