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| 編輯推薦： |
微商O2O线上线下一体化运营实践手册，破局O2O运营关键
9个角度，详实解析O2O运营，实现传统营销与移动互联，线上传播与线下运营的无缝连接
130个典型案例，真正做到理论与实践的结合，提高营销格局，拓宽运营思路，破局互联网创业关键
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| 內容簡介： |
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本书从提升O2O运营效率的角度出发，分别从组织自主化、需求与痛点、忠诚于产品、线上与线下、服务和体验、内容传播、品牌与调性、粉丝经营、迭代更新等9个方面，系统地阐述了O2O创业和运营的商业逻辑。在各个方面的阐述中，本书侧重以当下*火爆、*典型的O2O案例为基础，从互联网时代创业的多个角度切入，以相应的互联网思维和模式为指导，以众多互联网大咖的先进理念为依托，集中解构了企业O2O战略布局上的困境和陷阱，并且逐一予以了解决和突破，希望能够为正在或者准备进行O2O创业的读者提供一个详实的指导宝典，从而更好的付诸于运营实践，收获成功。
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| 關於作者： |
韩博
深圳一网天下新媒体联盟董事长，长期致力于移动互联网领域的应用技术开发、微商系统的建设以及体验式微营销培训工作。深入学习和领悟互联网思维和商业实战方法，更有创新和发扬。在跨界实战、微商系统建设、产品打造、粉丝经济、微营销等方面有独到的经验和一体化的运作方案。
施家建
著名天使投资人，好未来私董会首席执行官。1996年起创办公司，一直从事金融投资、股权投资以及银行外包业务，年生产业绩总额达200多亿，员工近千人。
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| 目錄：
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第1章?组织自主化——打造O2O强运营的团队基石
互联网思维之下需要互补型团队 2
自组织——O2O团队的运作方式 7
组织扁平化，充分融合，相互激发 12
O2O时代的企业也需文化向心力 16
未来商界，只有群族，没有企业 21
依托伙伴模式，实现快速发展 25
完善事业合伙制，让员工自激励 30
第2章?需求与痛点——找准市场才能对症下药
互联时代，创新需要以用户为核心 36
用户的需求是O2O设计的关键 40
挖掘痛点是O2O运营的基础 44
从痛彻心扉，到痛痛快快 48
打造尖叫点，让用户为之倾倒 52
玩转大数据，准确把握用户痛点 57
抓住痛点，还要学会规避深坑 61
第3章?忠诚于产品——认清“互联网+”的**明星
未来世界，产品是企业的**明星 68
定位产品，给用户一个青睐的理由 72
先有好思路，然后才能诞生好产品 77
互联网时代，产品设计上要做减法 81
极致，用触顶天花板的产品赢得市场 85
O2O产品要追求一种不可替代性 89
敢于“毁三观”，才可赢得客户尖叫 93
要超越，也要回归用户的本质需求 97
第4章?线上与线下——双管齐下，在融合中互补
O2O，线上、线下缺一不可 102
统筹线上，有流量才能有订单 106
经营线下，*核心还是做服务 110
齐头并进，还需要彼此连接 115
双线一体化，以交互留住客户 119
两统一同，O2O连接的三道坎 124
落实分享与体验，形成O2O闭环 129
第5章?服务与体验——细节致胜，极致才是王道
O2O时代，服务和体验至高无上 134
体验的基础是用户的原始需求 138
强运营务必要从用户体验出发 143
让服务永远超出用户的预期 147
完美的用户体验需要追求极致 151
处处留心，才能赢得用户芳心 156
打造个性化，给用户多一个选择 160
激发参与感，和用户一起做体验 164
第6章?内容传播——有干货，有手段，才有市场
营销的前提是优秀的产品 170
拾起产品思维，忘记公关和广告 174
抓住热点，提升品牌知名度 179
借势，将产品和明星联系起来 184
不花钱才是**的营销 188
淡然面对企业和品牌的负面信息 192
基于族群经济，做社群营销 196
贯彻社交思维，搭建媒体矩阵 201
第7章?品牌调性——有故事，有情怀，才有参与感
口碑是企业塑造品牌的利器 208
塑造品牌要赢在起跑线上 213
品牌要能激发用户的某种共鸣 218
让用户参与到品牌建设之中 222
做品牌，宁当榴莲，不为香蕉 226
打造品牌的性格和情怀 231
提升品牌调性的两条捷径 235
第8章?粉丝经营——立足O2O时代，无粉丝不营销
粉丝效应让猪也能飞起来 240
先有粉丝，然后才有价值点 245
以公众号吸引并链接粉丝 249
让互动唤醒并引爆粉丝 253
用归属感留住并强化粉丝 257
互惠互利，与粉丝分享实惠 261
实现场景化，强化粉丝黏性 265
第9章?快速迭代——你不革命，别人就会来革命你
市场从来没有等待的耐心 270
互联网思维下，O2O要以快制胜 275
O2O时代，快是一种强劲力量 279
快速试错，让你的产品更完美 284
小处着眼是快速迭代的**品质 290
不想被“迭代”，就要比快更快 295
后记 301?
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| 內容試閱：
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第1章 组织自主化——打造 O2O强运营的团队基石
互联网创业，团队和卖点一样重要。点子的价值在于它的潜力，而团队的价值则在于充分地发掘点子的潜力，并将好的点子付诸执行。一个充分自主、高度扁平化的团队，正是支撑起O2O强运营的关键。
互联网思维之下需要互补型团队
O2O这一概念*早诞生于美国，即Online To Offline的缩写，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
随着移动互联网技术的快速发展和深度普及，移动电子商务在线上线下的互动中得以“落地开花”。从餐饮到医疗，从住房到出行，从农业到商业，众多O2O模式的应用如同雨后春笋般迅速崛起，并且在当今商务领域大行其道。这让许多创业者看到了机会，同时也引来了众多投资人的追捧。
然而，就如百度CEO李彦宏所言，互联网创业就像买六合彩，对于大多数人而言都是输多赢少。
其实，这些人之所以会输，通常都不是因为误入红海，也不是因为看错了商机，更不是选错了方向，而是因为执行力的匮乏，空有视野，没有行动力。
无论是互联网创业也好，经营传统公司也罢，任何好的创意和商机都要落实到具体执行上才能真正转化为切实的利益，而执行的主体又是人。所以，进行互联网创业，尤其是想要做好O2O强运营，必须有一个协调互补的优秀团队做基础。
很多人将****的成功归结为马云独到的商业嗅觉和互联网大潮下的大势所趋，然而，马云却不这样认为。在****名声初显时，马云曾这样对一位网友说：“没有人能够伟大到独自建立一个像****这样的企业，是团队和制度使公司能够不断发展，而不是个人。”
在马云看来，时势确实可以造就英雄，但英雄往往离不开一个可靠的团队。
2001年，在****厦门会员见面会上，马云在讲话中再次强调：“大多数人认为**的团队是刘备团队，刘、关、张，还有赵子龙、诸葛亮，这样的团队确实是千年等一回的。可我认为，世界上**的团队是唐僧团队。唐僧是领导，也是*无为的一个，唐僧迂腐得只知道‘获取真经’才是*后的目的，孙悟空脾气暴躁却有通天的本领，猪八戒好吃懒做但情趣多多，沙和尚中中庸庸但是任劳任怨地挑着担子，这样的团队无疑比‘一个唐僧三个孙悟空’的团队更能够精诚合作、同舟共济。”
当然，马云主张构建 “唐僧型团队”并非是让企业多养猪八戒这样的“闲人”，更不是说身为企业领导者要向唐僧学习“迂腐”，而是意在告诉广大创业者，个人终究是有缺陷的，优秀的团队才能彼此补充。唐僧指引方向，孙悟空斩妖除魔，猪八戒制造快乐，沙和尚调节人际关系，少了谁也不可以。只有众人团结在一起，彼此互补、相互支撑，才能取得“真经”。
事实上，****就是这样的团队，马云统筹方向，蔡崇信、彭蕾等人落实执行，彼此支持并相互纠错，很大程度上保证了****这艘商业巨轮在正确的航路上快速前进。
另外，互补型团队也大大加强了企业员工的黏合力，在互联网低潮时期，很多著名网络公司的人都往外跑，就连腾讯和百度都不能例外，但****的流失率却是**的。时至今日，其人才流失率仍然低于3.3%，这在以高流动性著称的互联网企业中，**是****的。
基于社会分工的精细化，互联网创业越来越像一场针对未来商机的大型手术，单纯一个内科医生，或是外科医生，显然无法根治病灶，而若干个医生同时实施一台手术，则无论是在默契程度上，还是在能力互补上，都必然要有着很高的要求。联合创始人制度便在这种需求之下应运而生了。
不同于传统企业的股东形式，联合创始人主要是依托技术、信息、宣传等力量的投入，在企业创办过程中承担具体的工作和任务，用贡献换取公司股份。这就意味着，能否成为一个互联网企业的联合创始人，资金已经并非必要因素，能力才是关键。
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