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| 內容簡介： |
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本书针对IT新时代的特点，研究了产品、过程、人力资源三种度量模式和方法；阐述了研发模式中的顺序模型（瀑布等）、迭代模型（敏捷等）、其他模型管理度量机制。并以此为基础，建立了新的产品及服务、过程、人员的度量模式和技术。同时，本书论述了企业产品研发管理的高成熟度特征、原理和方法，包括过程稳定技术，目标驱动管理，应用统计技术和非线性系统技术建立过程基线和模型，模拟和仿真人员能力和开发过程，进行问题根本原因分析等内容。*后本书通过度量和高成熟度实施案例，建立了企业达到高成熟度管理水平的方法和途径。
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| 關於作者： |
李华北：1987.7～1998.9在大中华软件有限公司从事软件开发、项目管理、质量管理工作
1998.9～至今在赛宝认证中心从事IT服务管理、CMMI支持和评估工作。
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| 目錄：
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第1章 管理学和度量1
1.1 管理学的发展1
1.1.1 管理的本质及特征1
1.1.2 早期管理学的发展6
1.1.3 现代管理学的发展7
1.1.4 未来管理学的发展8
1.2 基于度量的管理10
1.2.1 度量的基本概念和方法10
1.2.2 度量系统的建立14
1.2.3 生命周期与度量22
1.2.4 基于度量的管理方法25
1.3 IT新时代管理模式30
1.3.1 IT新时代特点31
1.3.2 IT新时代工程32
1.3.3 IT新时代管理模式34
1.4 高成熟度管理37
1.4.1 组织过程性能37
1.4.2 定量工作管理38
1.4.3 组织绩效管理39
1.4.4 原因分析和决定40
第2章 度量方法41
2.1 度量方法演化41
2.2 GQM方法45
2.2.1 概述45
2.2.2 三层次模型45
2.2.3 GQ（I）M模型47
2.3 实用度量49
2.3.1 概述49
2.3.2 度量信息模型49
2.3.3 度量过程模型53
2.4 统计过程技术及工具54
2.4.1 统计过程控制技术的发展54
2.4.2 控制图55
2.4.3 检查单58
2.4.4 帕累托图59
2.4.5 直方图59
2.4.6 散点图60
2.4.7 趋势图60
2.4.8 因果图61
2.5 平衡记分卡62
2.5.1 平衡记分卡的发展过程62
2.5.2 平衡记分卡的构成62
2.6 QFD方法65
2.6.1 QFD基础65
2.6.2 QFD瀑布式分解模型67
2.6.3 QFD的**层分解70
2.6.4 软件产品的QFD第二层分解72
2.7 产品质量度量73
2.7.1 SQuaRE系列标准框架73
2.7.2 质量模型框架74
2.7.3 使用质量模型75
2.7.4 产品质量模型76
2.7.5 质量模型的使用77
2.7.6 各质量模型间的关系77
2.7.7 质量生存周期模型78
2.7.8 质量模型的度量80
2.7.9 内部度量、外部度量和使用质量度量81
2.8 过程度量82
2.8.1 过程度量基本流程82
2.8.2 过程度量内容84
2.8.3 过程性能分析85
2.9 高成熟度的度量应用实例86
2.9.1 过程的稳定性判断86
2.9.2 分析过程能力87
2.9.3 控制过程行为88
2.9.4 改进过程88
2.9.5 管理组织过程绩效90
2.9.6 基于量化的原因分析91
第3章 开发模型及其度量92
3.1 开发模型概述92
3.1.1 开发模型的产生92
3.1.2 开发模型的发展93
3.1.3 问题与挑战95
3.2 瀑布模型96
3.2.1 概述96
3.2.2 基于瀑布模型的开发流程97
3.2.3 瀑布模型的优缺点及改进99
3.2.4 瀑布模型实例分析101
3.3 快速原型模型103
3.3.1 概述103
3.3.2 快速原型开发过程107
3.3.3 快速原型模型实例分析111
3.4 统一过程112
3.4.1 概述112
3.4.2 统一过程的生命周期116
3.4.3 统一过程的实例分析121
3.5 极限编程125
3.5.1 极限编程125
3.5.2 极限编程的工作原理128
3.5.3 极限编程的实例分析130
3.6 Scrum方法133
3.6.1 概述133
3.6.2 过程模型134
3.6.3 12条基本原则136
3.6.4 实际应用138
3.7 测试驱动开发142
3.7.1 测试驱动开发原理142
3.7.2 测试驱动开发实现145
3.8 生命周期过程中的度量148
3.8.1 概述148
3.8.2 过程度量149
第4章 人力资源管理及其度量153
4.1 人力资源管理成熟度与度量153
4.1.1 人力资源管理成熟度153
4.1.2 人力资源管理度量158
4.2 个人技能培养160
4.2.1 培训与发展161
4.2.2 技能分析162
4.2.3 技能培养163
4.2.4 基于技能的资产164
4.2.5 经验传授165
4.2.6 能力持续改进166
4.2.7 个人技能培养的度量详述168
4.3 团队与文化建设172
4.3.1 沟通与协调173
4.3.2 团队发展174
4.3.3 参与式文化175
4.3.4 技能整合176
4.3.5 授权型团队178
4.4 绩效激励与管理179
4.4.1 绩效管理180
4.4.2 薪酬管理181
4.4.3 工作环境182
4.4.4 基于技能的措施183
4.4.5 职业发展184
4.4.6 量化绩效管理185
4.4.7 组织绩效一致性186
4.4.8 绩效管理的度量详述189
4.5 人力资源建设194
4.5.1 人事管理195
4.5.2 人力资源规划197
4.5.3 组织级能力管理198
4.5.4 人力资源管理持续创新200
4.5.5 人力资源建设的度量详述201
第5章 高成熟度管理原理211
5.1 基本原理211
5.1.1 管理系统211
5.1.2 度量系统212
5.2 目标驱动及分解213
5.2.1 业务导向及目标分解213
5.2.2 组织级目标分解实例218
5.3 过程性能基线222
5.3.1 基本概念222
5.3.2 建立基线223
5.3.3 数据收集及过程判稳226
5.4 过程性能模型232
5.4.1 基本概念232
5.4.2 建立线性回归模型234
5.4.3 建立蒙特卡洛模拟模型240
5.5 量化管理243
5.5.1 量化管理的步骤243
5.5.2 定义过程243
5.5.3 过程监控246
5.6 根本原因分析和问题解决250
5.6.1 根本原因分析250
5.6.2 确定改进措施257
5.6.3 绩效管理258
第6章 高成熟度管理应用261
6.1 应用背景261
6.2 实施过程263
6.2.1 策划阶段263
6.2.2 流程完善阶段264
6.2.3 过程稳定阶段269
6.3 应用价值278
6.4 应用总结284
参考文献285
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| 內容試閱：
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本书分为6章，通过阐述和分析管理和度量的关系，给出了产品、人员、方法的管理模式，以及*终实现高成熟度管理目标的方法。读者可根据自身水平和工作需求有选择地进行阅读。各章具体内容如下。
第1章管理学和度量：介绍了管理学的发展及其和度量的关系，包括管理的本质及特征、基于度量的管理、生命周期与度量、IT新时代管理模式、高成熟度管理等内容。
第2章度量方法：介绍了度量方法及其应用，包括度量方法演化、GQM方法、PSM实用度量、统计过程控制原理、产品质量度量、过程度量、高成熟度的度量应用实例等内容。
第3章开发模型及其度量：对开发模型及其度量方法进行了阐述和分析，内容包括开发模型概述、瀑布模型、快速原型模型、统一过程、极限编程（XP）、SCRUM方法、测试驱动开发（TDD）、生命周期过程中的度量等。
第4章人力资源管理及其度量：阐述了人力资源管理、绩效管理的过程及其度量方法，包括人力资源管理成熟度与度量、个人技能培养、团队与文化建设、绩效激励与管理、人力资源建设等内容。
第5章高成熟度管理原理：分析了高成熟度的基本特征和本质，建立了基于度量实现高成熟度管理的方法。内容包括基本原理、目标驱动及分解、过程性能基线、过程性能模型、量化管理、根本原因分析和问题解决等。
第6章高成熟度管理应用：通过一个完整案例，系统地阐述了组织达到高成熟度管理水平的途径和方法。包括应用背景、实施过程、应用价值、应用总结等内容。
……
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