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| 編輯推薦： |
良好的语言沟通能力是可以改变命运的。因此，拥有一副好口才，意味着你有更多的发展机遇。
要想使自己在社交中具有独特魅力，练好口才非常重要。好口才能反映一个人的道德修养、文化水平、判断能力、应变思维等综合素质。
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| 內容簡介： |
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本书为口才类书籍，通过有效地快速打开话题、巧妙地应对别人的提问、遇到阻力时切实可行地说服别人等，帮助读者掌握交谈的技巧，在与人交谈时提升自身说话的能力，是一本讲述说话技巧的实用型图书。
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| 關於作者： |
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项前，著名畅销书作家，具有多年图书撰写经验，曾著有《微表情与心理学》《像成功学家一样做事》《高效执行不拖延》等书。
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| 目錄：
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第一章如何快速与陌生人打开话题
第一次自我介绍要独特3
搭讪要会看场合9
开场白最好与众不同14
有些客套话不能省18
礼下于人,虚心诚恳语最关键22
一定要让他人觉着你尊重他27
“看人”说话32
好态度决定好氛围37
以小事为切入点40
第二章看人选话题，圆场、救场、破除尴尬有妙招
他人失态，“付之一笑”45
他人犯错，给他“台阶”50
他人失言，及时弥补54
机智应对别人的“揭短”58
遇到尴尬事，快速转换话题61
应答要机敏，语言要睿智64
聆听要认真，不漏掉他人的一句话68
开玩笑不随便，要看对象73
冷场时要寻找突破口77
第三章话题相左，表达也要不伤和气
他人讲话不随便插话85
“把住话头”不自我89
批评的话要委婉、中意93
拒绝时要果断，不能犹犹豫豫98
反驳时态度不要太激烈105
有些事只能“点到即止”108
闲聊中的大学问113
小心谈话中的“雷区”116
初到新的环境中“少说为妙”120
第四章千人千面，“左右逢源”
想好潜台词127
有些试探要巧妙132
微笑是营造好氛围的利器136
肢体动作也会说话141
事先了解禁忌很重要147
懂点“首因效应”151
激发对方的好奇心156
聊出互动的情趣来158
人的交谈两大巧——记名字，用“我们”163
如何与“老资格”同事交流顺畅167
第五章打动人心的说话技巧
掌握交谈的主动权173
“敲开”别人的心扉177
将不良气氛营造融洽的方法181
“投其所好”，因势利导185
谈话时一定要注意调节语音188
对待逆耳之言怎么办192
“激将”不能乱激195
背后说别人话的技巧200
第六章什么样的话题能让对方直抒胸臆
赞美也要会赞美205
调侃轻松有技巧211
多说“感情用语”，多说平易近人的话215
听话听音，锣鼓听声219
不说“单口相声”，不做话霸222
有时最好使用一些“模糊语言”226
有保留地妥协229
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| 內容試閱：
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第一次自我介绍要独特
不管是在什么样的社交场合，在与不熟识的人或完全陌生的人交谈前我们免不了要先自我介绍一番。很多人觉得自我介绍很容易，比如说：“您好，我叫……，很高兴认识你。”这不就算是相互认识了吗了？
当然，如果是泛泛之交，像这样平淡无奇的介绍还算是能说得过去，但下次见面时，你十有八九会被对方忘记名字，甚至压根儿忘掉你这个人。忘记他人是谁会令人十分尴尬，不被人记住是谁也是一件尴尬之事。所以，如果说第一次自我介绍是社交的基本功，那么确实应该学习一下如何做自我介绍才能让别人耳目一新，给他人留下深刻的印象，使你在社交活动中有独特的一面。
在一次非正式聚会中，有一位初出茅庐的大学毕业生这样介绍自己：“您好，我叫某某，今年刚毕业，正在找工作。”作为来宾之一的一名女士听后当时有点摸不着头脑，不知如何回答，只好接话说：“是吗？那加油啊，祝你早日找到满意的工作。”
这名男生的自我介绍其实有些不得要领。首先，聚会中的女士和他完全不熟，在对他的性格和特长一无所知的情况下，他传达给那位女士一个他正在找工作的信息，属于无效信息。就这点而言，聚会中另一个女生做得更得要领一些。她介绍自己的方式是首先拉近彼此的距离，让他人和自己形成对比，她同样和那位女士说：“你好，听说你是一位软件IT精英。”那位女士赶紧说：“哪里算精英。就是做自己喜欢的工作。那女生笑吟吟地说：“我也是，不过我更喜欢IT硬件，我是一名财经学校毕业的学生。”
这位女生的开场语至少与那位女士有两个话题可以聊——软件和硬件。等到聊得比较熟了之后，那个女生自然地提到找工作的事，那位女士则表示可以引荐她认识在IT行工作的朋友，开场话题就这样来得水到渠成。
向陌生人做自我介绍没有什么固定的模式，可长可短，虽然有些人自我介绍也许只是简短的一两句话，但吸引别人的也许正是两个人的共同之处或者是这个人某个让你感兴趣的亮点。所以在向不熟的人或陌生的人介绍自己时最好不要单刀直入，还是要先找到与对方的共同话题再开口，这样再介绍自己也就顺理成章了。
当然，如果还要想缩小自己和对方之间的距离，那就必须先激起对方的兴趣，比如先了解对方的身份，选用恰当的语言来寻找话题和相似点。一个青年人运用了幽默艺术介绍自己：“朋友们，我把自己‘出卖’一下，我叫重庆，但我并不是重庆人。我名字的由来是因为——在我妈生我的那天，正好我的叔叔要娶新娘子，爷爷就给我取了这个含有双庆意思的名字。”这个年轻人风趣的开场白，一下子使他和大家融合在一起了。
“重庆”这个自我介绍就很独特，也容易让别人留下深刻的印象。所以，我们要想介绍自己与众不同，除了要把自己的姓名、年龄，来自哪里（我是谁）说明白之外，关键是要把你自己的特点用独特的方式表达出来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的人中留下深刻的印象。比如你在一家电脑软件公司就职，最好选择与你职业特色相关的话题做开场介绍；比如你在金融公司工作，便可以选择投资理财的话题交谈。当然话题所指必须突出与自己相关的联系。
介绍自己时内容的次序也很重要，是否能抓住对方的注意力，全在于叙述时的逻辑层次和表达方式。所以排在头位的，应是你最想让别人了解的有关自己的事情。而这些事情，一般都应是你最得意之事。当然，自我介绍中也可以适当地赞美别人，此时首先态度应该真诚，要找到相关的转折点，与自己形成对比；同时介绍自己时要突出自己的亮点，不过以谦虚低调为好，免得让别人留下此人爱吹嘘的第一印象。
而一些十分“蹩脚”的自我介绍，容易让别人对你的印象大打折扣，所以尽量要避免，如急于表现自己；在不适当的时候打断别人的谈话；介绍自己时夸大自己，或长篇大论，夸夸其谈；或不敢表现自己，遮遮掩掩，唯唯诺诺，好像生怕别人摸了自己的底细；或吞吞吐吐，含糊不清，给别人一种逻辑混乱的感觉，甚至别人连名字都没听清楚……
做好自我介绍，应注意以下几点：
1注意时间的掌握
自我介绍时首先应有礼貌，如果别人正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他的注意力比较集中时再开始。如果在一大群人声鼎沸的喧闹环境中，更要把控介绍的时机，否则，闹闹哄哄的，可想而知，你介绍自己时的效果如何。而抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，要连贯，不要分神。当对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，介绍可轻松一些，这样就不会让对方觉得太严肃。还有在介绍时一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。
2态度谦和，彬彬有礼
进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和，有礼貌。还应落落大方，彬彬有礼，既不能猥猥琐琐，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气自然、亲切，语速正常，语音清晰。
正确的做法是：介绍自我时面带微笑，既不要谄媚，也不要自卑。话不要多，声音要足够洪亮，底气要足，语速要自然。总之，一定要彬彬有礼，大方得体，不过分殷勤，也不太过拘谨或谦让。
3实话实说，不能虚假
进行自我介绍时内容要真实，要实事求是，有可信度，不可编造假话，编造不实之词，或自吹自擂，夸大其词。
4注意身体语言的配合
在作自我介绍时，身体语言也要注意。比如，眼睛不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。
眼睛最好要多注视对方，但也不能长久注视或目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作，双手比画，或一手动来动去，因为这毕竟不是在作讲演，总之，保持得体的姿态是十分很重要的。
5谨防表述上过于口语化
生活中，人们说话时常常使用很多通俗易懂的口语，这样的表述会让人觉得平民、亲民，在交谈中增加融洽气氛。
然而，作自我介绍时忌过分口语化，因为太多的口语容易让人觉得说话俗气、随便，当然拗口的书面化语言会给人留下要么你是故弄玄虚，要么是书呆子的不好印象。所以介绍时语言上也要把握一个“度”。
6不要使用方言俚语
我国南北方差异大，口音有所不同，但是普通话是通用场合的规范化语言，所以介绍自己时尽量不要满口方言俚语，否则他人听不懂，如果再因此闹出笑话、造成误会，岂不是更尴尬？
7使用文明用语，避免脏话或者庸俗化的词汇
在作自我介绍时，一定要使用文明用语，避免使用脏话或庸俗化的词汇。
8介绍要有头有尾
自我介绍很重视第一句话，但也不要忽视最后一句话的重要性。所以自我介绍结束时，一定要给别人一个清晰的结尾，让别人明确地知道你的介绍已经结束，否则会出现尴尬的局面。
搭讪要会看场合
俗话说得好：到什么山，唱什么歌；就是说在什么场合要说什么话。我们与人交谈虽然不一定需要多么高的技巧，但是，在适当的场合对适当的人说适当的话也是不容易做到的。有时，很好的话题、优美的话语也会让交谈冷场或者气氛尴尬；有时，不看场合说话甚至会引起别人的反感。
所以，搭讪的艺术首先强调的就是说话要看场合。试想，在跟朋友谈心时，像作报告那样抑扬顿挫，朋友什么心情？在悲哀、肃穆的葬礼仪式上讲话，像相声演员那样通篇幽默之语，将会产生怎样的后果？
我们在交谈时，谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、当时的心理反应以及交谈结果，无不与场合有直接联系。这就要求谈话者必须因地制宜，并有意识地巧妙利用场合效应来达到预期的效果。
例如，在话题的选择上，在人家办喜事的场合时，就不要谈使人丧气的话题；在人家悲痛的时候，一般忌谈逗乐的话题；在大庭广众中作演说、作报告，应当讲正面的话题，而且话题要求集中。如果是聊天，则可以不断转换话题，甚至离题也有离题的乐趣。
从语言的表达形式上来说，人们谈话、聊天、交谈时一般要按照场合的需要来决定，无论是逻辑层次的设计、内容的安排，还是言语形式的表达，都应该根据特定场合的需要做到灵活自如。这样才能语通意顺，条理清晰，别人才能听得懂，也能接得上话。
所以，交谈时要注意场合的庄重与否、亲密与否、正式与否、喜庆与否。下面我们就列举在一些常见场合中要注意的说话方式，希望能对大家有所启发。
1“自己人场合”和“外边人场合”
常言说：对自己人“关起门来讲话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事都好办。但是如果对外边的人讲话，还是应有一个“度”，这个度就是“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，当然这话仅是个比喻，即与不相熟或不认识的人说话要考虑与他人的关系，不可过于直白或称兄道弟，不考虑后果说话。
老李和老赵平时爱逗乐子，几天没有见，一见面一个就说：“你还没有死呀？”对方也不计较，回一句：“我等着给你送花圈呢！”两个人哈哈一笑了事。
后来，老李因病住进了医院，老赵去医院看望，一见面想逗逗他，又说：“你还没有死呀？”这一次，老李立刻变了脸，生气地说：“滚，你滚!”把他赶了出去。
这个案例说明，说话真的要看场合、看情况。老李正在病中，心理压力很大。老赵在病房里对着忧心忡忡的病人说“死”，显然是没考虑场合，老李怎能不反感、不恼火？当然，老赵自以为与老李相熟，只可惜他缺乏场合意识，不该在这种场合开玩笑，才闹出了不愉快。
2“正式场合”与“非正式场合”
“正式场合”与“非正式场合”这个区分也是很重要的，正式场合说话时就应该严肃认真，事先要有所准备，不能“胡扯”“瞎聊”。非正式场合，可随便一些，可以聊聊家常，便于感情交流，谈深谈透。
现实生活中，有些人总是场合不分，要么非正式场合，谈话味同嚼蜡，要么正式场合，讲话俗不可耐，还有些人非正式场合说话文绉绉，这都是没有把握正式场合与非正式场合的界限。
大文豪鲁迅先生有一篇散文《立论》，讲的是一个人家生了一个男孩，全家高兴极了。满月的时候，抱出来给客人看——希望讨点好兆头。
一个人说：“这孩子将来要发财的。”这人得到一番感谢。一个人说：“这孩子将来要做官的。”于是这人也收到几句谢谢。最后一个人说：“这孩子将来要死的。”于是这人得到一顿这家合力的痛打。
在这篇散文讲的故事中，孩子满月是喜事，主人家愿意听赞美之词，大家所说赞美之话尽管是信口之言，主人亦十分高兴。而说孩子将来必死虽然是有据之言，却使主人火冒三丈。这就是言语与场合的喜庆气氛不相协调造成的。
3“庄重场合”与“随便场合”
交谈在“庄重场合”与“随便场合”也是要有区别的。比如这句话“我特地跑来看你”，就显得很庄重；“我顺便过来看你”，就有点随随便便来看你的意思了。如果在庄重的场合说“我顺便来看你”就显得不够认真、严肃，会给听者的心里蒙上一层阴影。在平常的日子里，明明可以说“我顺便来看你”偏偏说成是“特地来看你”，就会有些小题大做，让对方感到紧张。
一位湘籍著名女歌星应邀到长沙做嘉宾，主持一个义演节目，她手持话筒，朗声说道：“那次在中央电视台举行青年歌手大奖赛，我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子到北京参赛，我还要给他们打最高分。”
这话若是在私下场合对“娘屋里”的人说说乃人之常情，而在这义演的严肃场合，说的又是严肃庄重的大奖赛评选打分的问题，如此偏重于“情感”而疏于“理智”的话语就有失体之嫌，这样的话显然与自己主持人的身份不符。人们不禁会产生这样的疑问：作为评委，难道就是这样做裁判，这样为选手打分的吗？其公正性何在？
由上述可知，人的谈吐，以及说话话题的性质必须跟所处的场合协调。在不同的场合，面对不同的人，不同的事，我们应该从不同目的出发，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。
4喜庆场合与悲痛场合
在别人办喜事的时候，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛的时候，你逗逗这个小孩玩，逗逗那个小孩玩，说些逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人会以为你这个人太不懂事了。
有个年轻人长得眉清目秀，仪表不俗，可就是不会说话。
岳父去世，家人大恸。他以酒相慰，对内弟说：“好事成双，再饮一杯。”朋友结婚，他前去祝贺。喜宴上，他慷慨陈词：“凭咱哥们交情，下次你再结婚时我还来喝酒。”满座人面面相觑，朋友哭笑不得。他却山吃海喝，浑然不觉。
这个年轻人说话就是不分喜庆与悲痛场合，由于说话太不合时宜，以后谁家有婚丧嫁娶的事情敢请他呢？
不看场合，随口就说；或随心所欲，信口开河；或无所顾忌，想到什么说什么，这都是“不会说人话”的一种低能力表现。人，总是在一定时间、一定地点、一定条件下生活，因而在不同场合，面对不同人、不同事，就应该学会说符合场合或场景的话，这样才能收到理想的言谈效果。
开场白最好与众不同
开场白指的是一个人开头所说的话。人在说话时如果直接进入主题难免有突兀之感，此时大多数人常常会先来一段开场白来铺垫一下。英国有句谚语：“良好的开端是成功的一半。”开场白的成功，往往能吸引对方的注意力，为后面的交谈定下良好的基调。
与众不同的开场白是一个人成功赢得别人好感的敲门砖，如果我们一开场就能在最短的时间里引起别人的注意，得到对方的认可、肯定，接下来我们就能有很好的沟通。反之，开场白说得再多，但不受欢迎，有时接下来的沟通也会不顺利。
你的开场白是不是千篇一律？
你的开场白是不是有点俗套了？
你的开
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