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| 編輯推薦： |
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| 內容簡介： |
本书完全从“读者自学”的角度出发，力求解决读者“学得会”与“用得上”，并且还要“玩得转”3个关键问题，针对准备在网上开店做生意的新手，或已在网上开店但缺少经营技巧与经验的用户，从零开始，系统并全面地讲解了在淘宝网上开店的方法与准备、网店推广与经营的业务流程、以及网店运营思路和操作技巧等内容。全书共分为11 章，内容包括：淘宝网上开店的各种准备工作，物流的选择方法与技巧，淘宝网上开店流程与申请方法，店铺的设计与装修，宝贝的拍摄与美化，店铺的管理、宣传与营销推广，售前售后的服务技巧，以及网店的安全保障等知识。
本书的配套光盘光盘超值赠送：《网上开店》视频教程12个、660款设计精品水印图案、150套VIP旺铺模板代码、淘宝相关营销活动报名地址及入口手册以及全国商品批发信息手册。力求帮助店家从众多网店中脱颖而出，并最终成为皇冠卖家。
本书非常适合网店新卖家自学使用，也可作为相关职业院校、电脑培训班的教学用书。
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| 目錄：
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1 网上开店须知——轻松做好开店准备工作
1.1 清楚认识网上开店
1.1.1什么是网上店铺
1.1.2网上开店的优势
1.1.3网上开店是否有利可图
1.1.4网上开店必备条件
1.2 网上最热卖的商品
1.2.1 首推赚钱最快的女装
1.2.2 通信工具之手机
1.2.3 为女性打造的美容护肤品
1.2.4网上热销之数码产品
1.2.5销售口碑较好的男装
1.2.6热销的商品之箱包类商品
1.2.7流行饰品销售市场也非常大
1.2.8生活必备的居家日用品
1.3 分析国内网上消费的情况
1.3.1了解网上顾客群的特点
1.3.2从网民购物心理分析
1.4 熟悉网上开店的流程
1.4.1网上开店一般流程
1.4.2店铺开张流程
1.5 把握网店每一项经营决策
1.5.1网店的多种开店方式
1.5.2货源始终是网店的生命线
1.5.3选择合适的网上开店平台
1.5.4分析自己是否适合开网店
本章小结
2 商品运输渠道——选择最佳物流降低成本
2.1 选择合适的商品物流
2.1.1邮局运输
2.1.2普通快递公司
2.1.3托运公司
2.2 一些常见的快递公司
2.2.1国内常见的快递公司
2.2.2 不同物流的发货方式也不同
2.3 节省快递邮费的方法
2.3.1选择快递公司
2.3.2多联系几家快递公司
2.3.3快递公司议价技巧
2.3.4降低物流成本
2.4 商品的包装
2.4.1商品包装的一般原则
2.4.2商品常用的包装方法
2.4.3如何使包装更有吸引力
2.5 跟踪商品运输进度
2.5.1在线跟踪EMS运输进度
2.5.2在线跟踪快递公司运输进度
2.6 如何避免发生物流纠纷
2.6.1运输过程中的货物损坏
2.6.2运输过程中的货物丢失
2.6.3物流纠纷解决办法
本章小结
3入住淘宝网——轻松当上店铺掌柜
3.1 注册为淘宝网会员
3.1.1选择适合的邮箱
3.1.2注册自己的淘宝账号
3.1.3登录淘宝网
3.2 创建淘宝店铺
3.2.1淘宝身份信息认证
3.2.2申请店铺
3.3 管理淘宝网店铺
3.3.1发布更具有吸引力的商品
3.3.2对商品名称与价格的合理制定
3.3.3商品发布所涉及的范围
3.3.4商品信息的确定与发布
3.3.5设置并修改淘宝会员密码
3.4 对支付宝进行管理
3.4.1为支付宝充值
3.4.2查询支付宝账户余额
3.4.3修改支付宝账户密码
3.5 管理支付宝数字证书
3.5.1申请与安装数字证书
3.5.2删除数字证书
3.6 开通网上银行
3.6.1开通网上银行的好处
3.6.2银行办理网上银行
3.6.3在线申请开通网上银行
本章小结
4优化店铺管理——用好淘宝“两宝”
4.1 通过淘宝千牛管理店铺
4.1.1下载并安装淘宝千牛工作台
4.1.2登录并合理设置自己的千牛
4.2 用好淘宝千牛这个好秘书
4.2.1认识千牛管理功能
4.2.2通过千牛管理店铺
4.2.3千牛对店铺事务实时提醒
4.2.4通过千牛与买家交流商品
4.2.5设置消息自动回复
4.2.6快捷短语，迅速回复客户
4.2.7有效管理千牛中的买家
4.3 使用淘宝助理有序管理商品
4.3.1下载与安装淘宝助理
4.3.2登录淘宝助理
4.3.3导入商品数据
4.3.4修改商品信息
4.3.5批量编辑商品
4.3.6上传与更新店铺商品
4.3.7导出与删除商品信息
本章小结
5提升店铺魅力——精美装修网上店铺
5.1 店铺装修前的准备
5.1.1 了解店铺布局，做好装修规划
5.1.2 如何编写极具吸引力的店名
5.1.3 如何写好店铺公告
5.1.4 如何写好店铺介绍
5.2 简单装修店铺
5.2.1 设置店铺名和相关信息
5.2.2 编写店铺介绍
5.2.3 上传店铺LOGO
5.2.4 设置店铺公告
5.2.5 设置店铺风格
5.2.6 建立商品分类
5.2.7 为店铺增添客服
5.2.8 为店铺添加友情链接
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