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| 編輯推薦： |
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互联网+时代下，项目该如何管理？政府和企业应如何应对网络舆情和公众事件？打开书本，你会发现新常态下一切皆有可能...
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| 內容簡介： |
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本书归纳总结了不同时代下项目管理的特点和具体的运作机制，分析了从社会人视角的项目人力资源配置管理特点，重点阐释了在网络时代下创新项目治理、跨文化项目管理及基于互联网的社会舆情治理，同时辅以鲜活的案例加以剖析研究，提当代的管理者们提出了新的视角和思考。
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| 目錄：
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前 言
第一章 网络时代项目治理面临的机遇与挑战
1.1 互联网改变了生产与生活方式
1.2 互联网时代的本质特征
1.3 网络时代项目内外部环境的变化
1.4 本章小结
第二章 项目众筹，融资不愁
2.1 众筹融资的“前世今生”
2.2 众筹融资知多少
2.3 如何玩转项目众筹
2.4 “一百块就能投资电影”——阿里巴巴“娱乐宝”
2.5 本章小结
第三章 项目众包：网络时代项目组织实施新模式
3.1 互联网改变了项目组织的实施规则
3.2 项目众包思维：开启群体智慧的钥匙
3.3 项目众包治理：清除项目众包发展的障碍
3.4 企业项目众包平台：网络时代企业发展的利器
第四章 脱胎换骨的项目盈利模式
4.1 捞起财富的那张“网”
4.2 免费是为了更好的收费
4.3 O2O 项目遍地开花
4.4 连通你我的“平台项目”
4.5 独树一帜的居泰隆家居服务项目
4.6 本章小结
第五章 大数据——为项目管理开启成功之眼
5.1 第三次浪潮的华彩乐章
5.2 大数据助力项目管理
5.3 大数据陷阱
5.4 管好大数据项目
5.5 Open Data 大数据项目创新应用
5.6 本章小结
第六章 汹涌而至的文化冲突
6.1 多文化的“聚变”和“ 裂变”
6.2 正确对待文化冲突
6.3 文化冲突都是坏事吗
6.4 沙特麦加轻轨项目的文化冲突与融合
6.5 本章小结
第七章 项目舆情：挡不住的民意洪流
7.1 从项目评价到项目舆情
7.2 一切源于心态
7.3 舆情蜕变的线索
7.4 舆情成长推手
7.5 政府如何hold 住舆情
7.6 舆情软着陆：昆明PX 项目事件
7.7 本章小结
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| 內容試閱：
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工业时代的硝烟还未散去，一个新的时代——网络时代到来了。也许之前很多人都意识到了互联网技术会改变人们的工作和生活方式，也会带来新的商业模式和商业机会，但可能很少会有人想到它会有如此之大的影响力。互联网颠覆了既有的商业秩序，改变了商业竞争规则，使得我们的工作和生活每天都发生着令人眼花缭乱的变化。在惊叹于网络时代带给我们的各种变化的同时，作为项目管理的研究者，我们也一直在思考，互联网究竟会给项目和项目管理带来怎样的影响？
互联网对项目和项目管理的影响是根本性的，触及了项目中几乎所有的关键问题和环节，主要体现在以下几个方面。
首先是对项目盈利模式方面的影响。互联网帮助人们突破了时间和地域的限制，将原本独立的人们联通起来，信息传递的效率得到了很大的提高，也史无前例地使得中国将近6亿网民都成为潜在的消费者，为商家带来了无限商机。面对新的经济和技术环境，传统企业的发展模式已经无法满足时代的要求，企业不得不寻找新的出路。互联网时代，项目利益相关方合作方式的新变化推动了新型商业生态系统不断涌现。只要企业勇于创新，脱掉传统经济沉重的铠甲，创造新的盈利模式，提供有价值的商品和服务，亿万网民就足以助企业造就“一夜暴富”的商业传奇。
其次是对项目发起方式的影响。在互联网时代，项目的发起不再单方面取决于发起人自己的兴趣和喜好，更多的情况是发起人与潜在的投资人通过需求、兴趣、资源的连接与合作来催生项目。在工业时代，项目发起人之间往往是朋友关系或业务关系，聚合在某个项目周围的发起人数目较少，每个人分担了很大比例的项目启动资金，财力有限的普通人与项目发起这件事似乎离得很遥远。在互联网时代，一切发生了变化，项目的价值变成了所有人最关注的事情，大量对项目有兴趣、有需求但又彼此不一定认识的人利用网络沟通的便捷性聚合在项目周围，利用互联网金融工具一起出资推动自己感兴趣的项目落地。项目发起人的门槛变得越来越低，也更多元化和大众化，每个人分担的资金压力也小了很多。
第三个方面是对项目组织与实施模式的影响。互联网的出现和发展改变了利益相关方之间的信息传播和交流方式，使得以往项目实施中团队成员选择和任务分配的游戏规则不再适用。互联网时代，项目组织与人员之间的关系会发生很大转变，人员与项目间的隶属关系大大减弱，员工的自由度也将得到极大释放，以自由人联合方式完成项目的情况将变得越来越普遍。项目众包等新型的项目组织模式将会大行其道，这些新的项目组织模式使管理者能够接触到组织或所在区域外的优秀资源，使得这些资源能够跨地域协同工作，从而提高项目的实施效率。
第四个方面是对项目管控方式的影响。随着信息技术的不断升级换代，信息随身化的趋势也变得越来越明显。以前信息化管控在项目管理中往往只是起到锦上添花的作用，如今却变成项目管控所必不可少的方法与工具。互联网的普及促进了信息的集成与交互，推动了“大数据”时代的来临，大数据逐渐成为项目各利益相关方决策的主要支撑。通过对项目运行状况的识别、分析、评价，大数据可以帮助管理人员适时采取反应措施，提高项目控制的准确性，这些都是之前传统的管理方式很难做到的事情。
第五个方面是使得项目中的文化冲突进一步显现。在网络环境下，虚拟组织、动态联盟等新型组织形态不断涌现，跨组织、跨文化、多专业的合作项目日益增多。来自不同组织、有着不同组织文化的利益相关方交换彼此需求，共同完成项目，因此项目尤其是跨国项目中文化差异是不可避免的，如若处理不当，便会产生文化冲突，给项目带来不确定因素。网络时代的文化冲突给项目管理带来了新的要求和挑战。
第六个方面是对项目评价方式的影响。互联网时代的来临颠覆了原来的项目评价格局，大众对项目的态度和看法越来越重要。在以往项目评价中，专家或项目主要利益相关方通常占有主导地位，普通民众的声音相比之下非常微弱。如今互联网普及化引导社会进入了全民麦克风时代，传统媒体的影响力大减，项目运行中的一些问题在网络的发酵下往往会引发公众的高度关注，民众也可通过网络渠道发出自己强有力的声音。在这样的形势下，项目评价问题逐渐由专家评价演化为社会评价，项目的利益相关方出现泛化倾向，对于项目管理的挑战也明显增大。
这些变化产生的原因最后都可归结于互联网给项目利益相关方之间关系带来的影响。项目是为完成临时性、独特性任务并满足其各利益相关方要求而构建的社会网络平台，满足利益相关方需求始终是项目成功的一个最重要的判断标准，同样项目也离不开利益相关方的支持。在互联网出现以前，受信息不透明和交易成本等因素影响，项目利益相关方的范围通常较窄，数量有限。互联网的出现极大地改变了信息不透明的状况，利益相关方之间很容易实现双向互动沟通，其交易成本也大幅度降低，受此影响，原本与项目无关的人或组织就可能变成了项目的利益相关方，原本一些对项目有着微不足道影响的相关方此时可能变得举足轻重。简言之，互联网极大地改变了项目的内外部环境和利益相关方边界，这是网络时代项目的重要特点，也由此给项目管理带来了巨大的机遇和挑战。
利益相关方管理是项目管理的一个重要内容，但其重点是管理项目内部的利益相关方，像项目团队、职能部门等，外部利益相关方管理则是项目管理工作的主要承担者——项目经理很难搞定的事，换言之，如果不能在利益相关方间建立起可靠的规制关系，为项目经理提供一个可靠的管理环境，则项目管理的效果会大打折扣，甚至是事倍功半。这种建立和维护项目利益相关方之间规制关系的过程就是项目治理，正如公司治理对公司管理的作用一样，项目治理对项目管理的有效性起着至关重要的作用。可以说，网络时代项目成功的关键在于能否抓好项目治理。
在对网络时代的项目治理与管理问题进行思考与研究的基础上，在国家软科学研究计划和山东大学人文社会科学重大研究项目等的资助下，我们撰写了这本书。本书整体架构与思路由丁荣贵、孙涛提出，孙涛负责统稿。各章节的具体内容和分工如下。
第一章是全书的引子，主要是对网络时代项目治理面临的各种机遇与挑战进行了梳理。本章首先以当前存在的各种现象为出发点，探讨了互联网对社会生产和生活方式的改变。其次，分析了发生这种改变背后的原因，即互联网的哪些本质特征带来了这些改变。最后，结合项目与项目管理的具体特点，探讨了网络时代项目治理面临的内外部环境变化，包括项目组织与人员之间的变化、项目发起方式的变化、项目评价方式的变化、项目管控方式的变化与项目盈利方式的变化等。本章主要由孙涛和高航撰写。
第二章主要通过对众筹这种新的项目筹资方式的分析，阐述了项目发起方式的变化及应该采取的治理思路和措施。首先，对众筹融资的起源和当今众筹火爆的原因进行了分析。其次，阐述了众筹融资的主要方式、基本规则和特点，并对众筹融资平台的类型及特点进行了介绍。最后，对于众筹融资中利益相关方之间的关系以及为了促进众筹的发展应采取哪些治理措施进行了分析。本章主要由许萍、王金安、高少冲和王霞撰写。
第三章主要对众包这种项目组织实施的新模式进行了研究。首先，对项目众包的概念、起源、思维方式和基本要素进行了阐述。其次，为了清除项目众包过程中的障碍，对项目众包的治理思路进行了分析，指出建立利益相关方之间的信任机制是网络时代项目众包治理的关键问题，对信任机制的建立过程进行了分析。最后，为了给项目众包的实施提供资源配置、运行规则等基础性环境，提出了项目平台的作用和意义，并以苹果公司为例分析了网络时代企业可以通过众包使自身平台化，成功转型为项目众包平台，从而使得创新变得更加可靠和高效。本章主要由王金安、王霞、高少冲和于双阳撰写。
第四章主要针对网络时代盈利模式问题进行了探讨。首先，引出了盈利模式的概念，介绍了盈利模式在企业和项目中的重要作用，分析了盈利模式的基本原理和重要的影响因素以及互联网时代给盈利模式带来的发展机会。其次，通过分析互联网产生的一种特殊盈利模式——免费项目盈利模式的商业逻辑，表明网络时代盈利模式的变化。再次，介绍了网络时代新衍生出来的O2O 模式，指出在市场竞争激烈的情况下，传统行业可进行O2O 转型找到新的盈利模式，以应对市场的变化。最后，通过对平台项目的几种盈利模式的分析，指出互联网环境下企业可打造连接多个特定群体的平台项目，通过为群体之间提供互动机制满足他们彼此的需求，并从中获利。本章主要由张晓琳、高少冲、高航和许萍撰写。
第五章主要探讨了互联网环境下大数据对项目管理与治理的影响。本章首先介绍了大数据的起源和概念，分析了大数据与小数据的差异，以及大数据与云计算的区别和联系。其次，阐述了大数据给项目管理带来的变化，涉及项目机会识别、项目决策机制、项目控制、项目评价等，分析了大数据如何通过对数据的分析提升项目的管控能力以提高项目管理的效率和可靠性。再次，为防止对大数据的理解和应用陷入误区，扫除大数据应用的障碍，提出了大数据应用过程中的常见“陷阱”，包括“概念陷阱”“常规陷阱”“吸金陷阱”和“数据惯性陷阱”等。最后，在对“大数据项目”和“项目中的大数据”两个概念进行区分的基础上，分析了应如何实施大数据项目，并对大数据项目的组织形式、配套的管理机制等进行了研究，指出组织需要从战略、数据分析、管理体制等方面适应大数据项目需求。本章主要由王磊、张磊、高航和许萍撰写。
第六章主要对项目，尤其是跨组织项目或跨国项目中的文化冲突问题进行了研究。本章首先结合全球化视角下多文化的特点分析了文化作为一种潜在力量是如何助推项目成功的以及文化冲突对跨国项目成败的影响。其次，从管理决策、激励机制、人际关系、沟通协调四个方面对比介绍了中外文化冲突的具体表现，并分析了文化冲突的根源——文化差异，即显性文化差异、制度文化差异、价值观方面的差异等。再次，阐述了如何利用互联网这个工具有效解决跨国项目中的文化冲突。最后，结合冲突的正反两面分析了文化冲突可能带来的两方面的影响，指出可将文化冲突作为“杠杆”力量，通过采取一些跨文化的管理策略化危机为利益。本章主要由时雅萌、于双阳、王金安和王磊撰写。
第七章主要对网络时代舆情的特点、发生的原因、发展的规律和舆情治理措施进行了研究。本章从网络时代舆情的新特点、项目舆情的全民评价问题着手，探讨了项目舆情背后的社会心理问题及其产生原因，在此基础上分析了项目舆情的演化要素及要素间的作用关系，对项目舆情传播过程中的网络意见领袖、新媒体行为以及两者之间的相互关系进行了梳理，并对网络时代下政府如何才能有效治理项目舆情提出建议与对策。本章主要由丁荣贵、高航和孙涛撰写。
本书是山东大学项目管理科研团队集体工作的成果。在本书的构思与写作过程中，山东大学项目管理研究团队的各位老师和博士及硕士研究生们都提出了宝贵的意见，在此特意表示感谢。在本书撰写过程中参阅了大量的文献，编者在此对这些文献的作者表示谢意。互联网对项目治理与管理带来的影响是巨大而深远的，编者的认识和研究还存在较大的局限性和不足，如有错误之处，敬请读者批评指正。
编 者
2015.3.1
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