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『簡體書』最强新主管!新手主管领导力10法则

書城自編碼: 2579979
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 陈珺安 著
國際書號(ISBN): 9787121257223
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2015-06-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 196/110000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 299

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編輯推薦:
从同事关系向上下级关系过渡的明智举措,为自己营造左右逢源的好环境。
內容簡介:
许多业务骨干在被提拔到主管位子之后,才发现人生并非从此一帆风顺,反而是职场生涯更高难度挑战的开始!本书集结60家企业、超过500名新主管的心声,提供了新手主管开展工作的十大行动方针,帮助新主管看清自己与周围人的关系,获得部属、上级、客户的热情相挺。
關於作者:
陈珺安 美国俄克拉荷马大学企管硕士,现为企业咨询师、大学企管系专任讲师。著有图书著作与有声读物近20种。 曾为数百家知名企业担任培训讲师,包括:统一超商、亚历山大企业集团、保诚人寿、国泰人寿、声宝公司、日盛证券、汇丰证券、汇丰汽车、佳生科技、B&Q特力屋、扬生生化科技等。
目錄
第一篇初试身手:化解上下级的紧张关系
 法则1关系:开展工作的真正关键
关系比谈话内容更重要
肯定部属的表现,有利推动新政策
首次互动,决定未来的关系
与部属个别会谈,了解他们对公司的看法
感受不到尊重,部属只会敷衍塞责
新手主管容易在“首次决策”上栽跟头
 法则2弄清楚部属的立场,可减少摩擦
别用“模糊概念”词语和部属沟通
别强迫部属接受你的价值标准
 法则3动摇宝座的10种错误沟通法
中断沟通
转移话题
挑衅
反击
人身攻击
讽刺、取笑部属
中伤、诋毁
夸张、渲染
绝对化
把自己说成受害者
 法则4化解冲突、缓和关系的7种策略
多提问,找出冲突关键点
不要强迫部属放弃他的立场
从不同的立场寻求共识
别把“尖酸刻薄的话”放在心上
把问题拉高到“关系层次”来解决
必要时,还得对部属妥协
幽默且对事不对人
第二篇确立地位:展现领导力与执行力
 法则5确立自己的主管地位
领导力、责任心与执行力
以最快的速度累积足够的经验
业绩至上,以人为本
 法则6个别会谈,消除部属的反弹心理
个别会谈前,要做好准备工作
会谈时要抛开自我中心
不要害怕提出私人问题
任务与目标,哪个是部属的工作标准
不要急着帮部属“擦屁股”
第三篇巩固地位:击退想挑战自己职位的
部属
 法则7与想挑战自己威信的部属交手
应付职位竞争者的招数
提问者,通常是控制局势的人
要赢人心,不是赢口舌之争
“确立双方身份的谈话”要私下进行
“以牙还牙”要小心使用
碰到混吃等死的部属,该用哪招
第四篇得到肯定:得到上级与同级同事的
肯定
 法则8得到同级同事的认可
搞定“难搞”同事的秘诀
 法则9让上级觉得没有看错你
制定目标,凸显自己的能力
了解上级的工作方式
与上级划清职权时,要慎选言辞
第五篇更上层楼:赢得重要客户的信任
 法则10得到重要客户的肯定
空降主管比内部新主管更有优势
赢得客户肯定的会谈
新主管要能明确划分工作界限

 

 

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