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『簡體書』轻沟通(零距离沟通制胜秘笈,告诉你在不同的场合:该说什么、什么时候说、对谁说、怎么说)

書城自編碼: 2578506
分類: 簡體書→大陸圖書→成功/勵志人际交往
作者: 曼汀 著
國際書號(ISBN): 9787568205764
出版社: 北京理工大学出版社
出版日期: 2015-07-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 288/257000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 297

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編輯推薦:
瞬间赢得好感的零距离沟通制胜秘笈
教给你最生动、最实用、最简单、最有效的沟通技巧
告诉你在不同的场合:该说什么、什么时候说、对谁说、怎么说
轻沟通,慢生活,一本在手,受益终身
內容簡介:
最简单、最实用的沟通技巧
让你在任何场合都能平和而高效地沟通
本书会告诉你:
如何与家人、朋友和谐相处
如何与异性朋友建立亲密关系
如何与上司或下属无障碍沟通
如何处理千丝万缕的客户关系
……
让你在与他人沟通中,一言一语都能恰如其分,一字一句都能沁人心扉。
關於作者:
曼汀,心理学硕士,心理咨询师。专注于大众心理分析和个案的心理咨询工作。对社会大众的心理困境涉入较深,在洞悉各种心理现状的基础上,倡导放下自我,轻松体验的生活观,以构建积极、乐观的心理世界。曾开展近百次心理学讲座及沙龙式座谈活动,参与编写了多部心理学著作,均深受好评。
目錄
第1章 轻松放下自我,主动与陌生人交流
要点1:直接走过去,真诚地发出邀请
要点2:解读名字的幽默含义,轻松介绍自己
要点3:运用人际关系网,拉近陌生的关系
要点4:问对问题,初步了解对方
要点5:谈谈“安全话题”,沟通更加顺利
要点6:摆正姿态,攻破对方的戒备之心
要点7:用“我也是”增加彼此间的亲密感
要点8:留下悬念,制造下一次见面的机会
第2章 用点聊天技巧,让关系更近一步
要点1:多说一句话,打破无话可说的僵局
要点2:轻松延续话题,闲聊也能生动有趣
要点3:多聊聊“您”,交流互动更热烈
要点4:同步表达,引发情感上的共鸣
要点5:说中性格,让沟通在理解中进行
要点6:猜中烦恼,提升对方的信赖感
要点7:幽默式闲聊,适度表达很重要
要点8:分享软抱怨,让关系更加亲密
第3章 回应对方的话,方法其实很简单
要点1:回应对方的话,要在对方说完之后
要点2:及时反馈,让对方感觉到你的投入
要点3:理清说话的顺序,让对方把话听明白
要点4:以玩笑对玩笑,做开得起玩笑的人
要点5:以退为进,巧妙化解对方的刻薄话
要点6:当他人需要安慰时,肯定他的感受
要点7:建议式拒绝,让对方更易接受
要点8:适时表达意见,让双方关系顺利发展
第4章 发挥肢体语言的魅力,让身体会说话
要点1:保持目光交流,增进情感互动
要点2:懂得以微笑示人,这样更受欢迎
要点3:学会点头,让理解表达得更明确
要点4:运用手势,提升言语表达的效果
要点5:握手,为良好沟通奠定基础
要点6:摆正姿势,对方更愿意沟通
要点7:保持安全距离,让沟通双方更舒适
第5章 妥贴赞美,令听的人如沐春风
要点1:以事实为基础,让赞美更加可信
要点2:从细节入手,将赞美具体化
要点3:雪中送炭的赞美,更能激励人心
要点4:想让对方怎样表现,就要怎样赞美
要点5:选好比照的对象,赞美更高明
要点6:间接赞美,效果同样显著
要点7:先抑后扬,赞美效果更强烈
要点8:加法式赞美,让赞美不打折扣
第6章 这样提要求,被满足的概率更高
要点1:有要求要表达,温和态度更适宜
要点2:由闲聊引出请求,让对方自然答应
要点3:使用形式化的语言,照顾对方的感受
要点4:委婉表达,留给他人拒绝的权力
要点5:怕对方拒绝,就提个更大的要求
要点6:想大要求被满足,先设个“门槛”
要点7:将利益直观化,更容易达成目的
第7章 最强大的说服力,莫过于“润物细无声”
要点1:以情动人,温柔说服最恰当
要点2:先包容后劝说,对方更能接受你的话
要点3:说对第一句话,说服才能顺利进行
要点4:巧设“催眠”,让对方同意自己的观点
要点5:善意威胁,快速说服对方的有效方法
要点6:有技巧地陈述理由,说服将更有效
要点7:想要说服别人,选个高尚的动机
第8章 委婉表达,让你的批评独具魅力
要点1:先抑后扬,激发对方改进的动力
要点2:先否定后激励,及时安抚对方的情绪
要点3:批评对方的错事,就事论事最理智
要点4:幽默指出对方的错误,轻松解决问题
要点5:将批评化为建议,融洽地化解问题
要点6:敢于自我批评,让批评更能服众
要点7:借用故事,让批评显得更加委婉
要点8:无声批评,不用语言也能表达指责
第9章 把话说清楚,分歧才更少
要点1:留心沟通的对象,说对方能听懂的话
要点2:三思而后说,可以减少对方的误解
要点3:有些话不能省,该说就要说出来
要点4:从对方的角度考虑,更易相互理解
要点5:同音不同义,准确表达免误会
要点6:练习标准发音,树立良好形象
要点7:了解语境,展示语言的最佳意义
参考书目..
第1章 轻松放下自我,主动与陌生人交流
要点1:直接走过去,真诚地发出邀请
要点2:解读名字的幽默含义,轻松介绍自己
要点3:运用人际关系网,拉近陌生的关系
要点4:问对问题,初步了解对方
要点5:谈谈“安全话题”,沟通更加顺利
要点6:摆正姿态,攻破对方的戒备之心
要点7:用“我也是”增加彼此间的亲密感
要点8:留下悬念,制造下一次见面的机会
第2章 用点聊天技巧,让关系更近一步
要点1:多说一句话,打破无话可说的僵局
要点2:轻松延续话题,闲聊也能生动有趣
要点3:多聊聊“您”,交流互动更热烈
要点4:同步表达,引发情感上的共鸣
要点5:说中性格,让沟通在理解中进行
要点6:猜中烦恼,提升对方的信赖感
要点7:幽默式闲聊,适度表达很重要
要点8:分享软抱怨,让关系更加亲密
第3章 回应对方的话,方法其实很简单
要点1:回应对方的话,要在对方说完之后
要点2:及时反馈,让对方感觉到你的投入
要点3:理清说话的顺序,让对方把话听明白
要点4:以玩笑对玩笑,做开得起玩笑的人
要点5:以退为进,巧妙化解对方的刻薄话
要点6:当他人需要安慰时,肯定他的感受
要点7:建议式拒绝,让对方更易接受
要点8:适时表达意见,让双方关系顺利发展
第4章 发挥肢体语言的魅力,让身体会说话
要点1:保持目光交流,增进情感互动
要点2:懂得以微笑示人,这样更受欢迎
要点3:学会点头,让理解表达得更明确
要点4:运用手势,提升言语表达的效果
要点5:握手,为良好沟通奠定基础
要点6:摆正姿势,对方更愿意沟通
要点7:保持安全距离,让沟通双方更舒适
第5章 妥贴赞美,令听的人如沐春风
要点1:以事实为基础,让赞美更加可信
要点2:从细节入手,将赞美具体化
要点3:雪中送炭的赞美,更能激励人心
要点4:想让对方怎样表现,就要怎样赞美
要点5:选好比照的对象,赞美更高明
要点6:间接赞美,效果同样显著
要点7:先抑后扬,赞美效果更强烈
要点8:加法式赞美,让赞美不打折扣
第6章 这样提要求,被满足的概率更高
要点1:有要求要表达,温和态度更适宜
要点2:由闲聊引出请求,让对方自然答应
要点3:使用形式化的语言,照顾对方的感受
要点4:委婉表达,留给他人拒绝的权力
要点5:怕对方拒绝,就提个更大的要求
要点6:想大要求被满足,先设个“门槛”
要点7:将利益直观化,更容易达成目的
第7章 最强大的说服力,莫过于“润物细无声”
要点1:以情动人,温柔说服最恰当
要点2:先包容后劝说,对方更能接受你的话
要点3:说对第一句话,说服才能顺利进行
要点4:巧设“催眠”,让对方同意自己的观点
要点5:善意威胁,快速说服对方的有效方法
要点6:有技巧地陈述理由,说服将更有效
要点7:想要说服别人,选个高尚的动机
第8章 委婉表达,让你的批评独具魅力
要点1:先抑后扬,激发对方改进的动力
要点2:先否定后激励,及时安抚对方的情绪
要点3:批评对方的错事,就事论事最理智
要点4:幽默指出对方的错误,轻松解决问题
要点5:将批评化为建议,融洽地化解问题
要点6:敢于自我批评,让批评更能服众
要点7:借用故事,让批评显得更加委婉
要点8:无声批评,不用语言也能表达指责
第9章 把话说清楚,分歧才更少
要点1:留心沟通的对象,说对方能听懂的话
要点2:三思而后说,可以减少对方的误解
要点3:有些话不能省,该说就要说出来
要点4:从对方的角度考虑,更易相互理解
要点5:同音不同义,准确表达免误会
要点6:练习标准发音,树立良好形象
要点7:了解语境,展示语言的最佳意义
参考书目
內容試閱
直接走过去,真诚地发出邀请搭讪无罪,又不会被罚款,为何不去试试呢?由0 过渡到100% 的爱情默兹因为生性腼腆,多次在面对自己心动的女性时都没有勇气出手,也因此错过了一次次的良机。一天在酒吧里,默兹又一次对一位金发女士倾慕不已,却仍旧踌躇不前。“默兹,拜托!”一旁的尼尔已经看出默兹对不远处的女人有意思。默兹局促地说道:“不行,这样会让她认为我是个唐突的男人。而且,我今天穿得实在太随意了,不能这样和她打招呼,她对我的印象一定会很差。”尼尔倒是毫不在意,他看着金发女郎,笑嘻嘻地说道:“你现在这样就很好,你要是不去的话,我可去了。”“不行,她是我先看上的!我还没有准备好,再给我几分钟时间……喂!尼尔,你做什么?”就在默兹说话时,尼尔已经走到了美丽的金发女士面前。默兹看着尼尔和女人说话,心里非常紧张,同时又失望不已。正当他满怀失望要离开时,却看到尼尔正一边指着他,一边跟女人说着什么。默兹起身,快步地想要离开,不过被尼尔先一步拦下。“他是我的朋友,我觉得你们也一定可以成为不错的朋友。”说完,尼尔拍了拍默兹的肩膀,小声说道:“看你的了,伙计!”“你长得很可爱,”女人微微一笑,“我刚才就注意到你了,你在这里走来走去,走了很久。”“我只是有些紧张,”看到女人挑眉,默兹说道,“很抱歉,我知道会让你觉得我太缺乏勇气,但我觉得我们或许可以聊聊。”女人上下打量默兹后,说道:“你好,我叫凯特。”默兹不禁眉开眼笑:“我叫默兹,刚才我就注意到你了,你好像很喜欢植物……”然后,默兹和凯特共同度过了一个愉快的夜晚。只要走过去,搭讪即将成功在小说《爱情笔记》中,阿兰?德波顿曾描写过这样一个情节。女主角自言自语地说:“如果飞机出事,我们都会死掉,那么,这些注意事项究竟有什么用?”她身边的男主角是她唯一的听众,为了避免气氛过于尴尬,他只好接了她的话。至于说的是什么,这并不重要。两人就此相识,还没下飞机,他们就已经相爱了。很多时候,友情与爱情都是从搭讪开始的。如果两个陌生人都不开口,那么他们认识的概率为0;如果其中有一个人先开启了话题,那么他们很有可能建立起100% 的感情。这就是故事中,由0 过渡到100% 的爱情的由来。
心理学中有一个“三秒钟法则”,即看到目标三秒钟之内必须出手,一鼓作气、达成目的。因为稍作犹豫,搭讪行为很有可能产生很多的负面影响。比如,自己想好了,想要搭讪的对象却走了;想得越多,越害怕、越紧张,最终只能以放弃告终;即使最终战胜了自己,但由于各种负面心理的影响,搭讪时的表情、动作也会变得不自然;而且,在对方的眼中,犹豫不决容易被误认为是胆小、扭捏。所以,想搭讪,无须想太多。只要走过去,就意味着即将成功。

……

 

 

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