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| 編輯推薦： |
《如何问，别人才肯说》是日本商届、高端谈判顶礼膜拜的问话秘诀！
可让你在任何时间、任何地点、面对任何人，获得你想要的任何信息。只要你可以跟对方搭上话，他的一切信息，在不知不觉间都会被你掌握！
不管你抱着什么样的目的：
▲为了获取商业机密，摸透你的谈话对象；
▲为了摸清客户需求，读懂客户真正想要的东西；
▲为了了解与你存在利益关系的人（上司、同事、对手等），达到你想要的谈话目的；
▲为了洞悉一下你身边的人（家人、亲友、伴侣、朋友），或是想知道某些人是否在骗你。
本书作者是日本王牌沟通大师内藤谊人超能问话术！
内藤谊人，日本著名心理学家、日本庆应义塾大学社会学研究科博士、安捷鲁有限公司董事长。他在以说服交流为主的社会心理学和以精神分析为主的临床心理学方面成就显著，被称为“日本最狡猾的心理学家”。他著书几十种，几乎本本畅销，在日本引起了狂热的心理学浪潮。
本书拥有如下实用技能：
▲8大诀窍——操纵你的谈话对象，让对方按照你的意旨去行动，进而达到你的目的。
▲10大原则——谈话对象特点组织你的语言，摸透你的谈话对象。
▲10种方法——避免谈话中可能出现的各种意外，击破对
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| 內容簡介： |
▲如果邀请暗恋的对象一起共进晚餐，如何问才能圆满地达到目的？
▲如果向上司提交一份方案，一直没有回应，怎么问才能不让领导直接拒绝？
▲如果员工在工作中推卸责任，模糊概念，怎样才能问出真实的信息？
▲如果在高端谈判中对手闪烁其词，怎么问才能知道对方的底线？
所有的这些问题的背后，有一套语言的规则吗？面对拒绝，我们该怎样实现非暴力的有效沟通呢？
在这个信息碎片化的大时代，我们每时每刻都会遇到一些自己想知道的问题。有些事情你觉得不对，却一时不知如何应变，你是沉默接受，还是提出关键问题，悄无声息地突破对方的心理防线？面对质疑，你有能力组织自己的观点，问出你想问的吗？面对僵局，你该如何不露痕迹地把控谈话方向，将所有难题一一化解？
针对上述问题，日本公关大师内藤谊人详尽剖析了人们在沟通中的盲点，认为问对一个好的问题，能达到事半功倍的效果。在书中，内藤谊人总结出了有效沟通的21个技巧、8个诀窍、10项原则，提出了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧。通过这些，你能说出自己想说的，问出你想要的答案。而一个人如果忽略了问话的学问，那么就他就有可能像现代管理之父德鲁克说的那样：
“如果你不改变问问题的方式，你永远都不会成功。”
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| 關於作者： |
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内藤谊人：日本著名的心理学家、日本庆应义塾大学社会学研究科博士、安捷鲁有限公司董事长。他在以说服交流为主的社会心理学和以精神分析为主的临床心理学方面成就显著，被称为“日本最狡猾的心理学家”。著有《“蒙混”心理术》《百分百说服力》《攻心说话术》《攻心说服力》等畅销书，在日本反响极大。
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| 目錄：
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前言：你想要的“答案”，要藏在“问题”里
第一章：把“答案”藏在问题里
询问“容易回答的问题” 003
提问时，记得要装傻！ 006
用问题当诱饵，影响他 008
把“答案”藏在“问题”里 011
摸清对方的“心理透视法” 013
可怕的“问题砍刀” 015
改变答案，关键在“怎么问” 018
理智思考和感情用事 020
淘金式思维：你微笑了吗 022
像分析师一样去询问 024
【专栏1】 讲话“有条理”不如学会提问，说服各种人 026
第二章：不要说你想说的，说对方想听的
绘制你的“信息地图” 031
你真的把话说清楚了吗 034
如何争取对话的主导权 036
如何获得更多人的支持 038
如何应对会议终结者 040
如何应对故意刁难者 042
让对方进入你想要的状态 044
抓住信号性字眼 046
【专栏2】 小问题，大创意 048
第三章：不讨人厌的“神奇问话术”
提问时，把对方名字讲出来 053
二分式思维：你想知道满意的结果吗 055
海绵式思维：可以帮我的忙吗 057
“价值增大效应” 059
“是什么”和“应不应该”问题 061
将干扰“体面化” 063
这样说，就不尴尬了 065
称赞“你看得到的部分” 067
“不提问”和“让他说” 069
90%的说服不是用嘴来完成的 071
【专栏3】 没交情前，别问太深入的问题 073
第四章：这样问，对方才会“招供”
空白邮件：提高你的回复率 077
投影法：谈论别人时顺势说出想法 079
低姿态探寻，透露更重要信息 081
二段式提问，引诱他的“真正想法” 083
预想“最坏的打算” 085
讽刺效应：你不告诉我也没有关系 088
如何听，对方才会说 090
不问，就不会知道的事 092
别想太多，越在意越要“问” 094
大胆提问，总比不说话好 096
【专栏4】 想听到“反对意见”，提问后先等十秒钟 098
第五章：一切从“好问题”开始
满足他的情感需求 103
预告法：你能接受的最坏的情况 106
“反问”的力量 108
“有限选择”询问法 110
如何应对不怀好意的问题 112
如何应对不懂的问题 114
暗示性“投降” 116
搭桥工具箱：请别人来帮忙 118
互惠原则：在我需要帮忙时，麻烦你了 120
欠的人情，可以还我吗？ 122
让对方快乐，而不是花钱 124
【专栏5】 不知如何开口问时，自言自语都比沉默好 126
第六章：“好问题”比命令更有效
截止效应：注意“结束的时间” 131
“寻找犯人”的游戏 133
科学的包装：让他乖乖听话的理由 135
如何让孩子更听话 137
如何说让会议更顺利 139
如何从马拉松式的会议中脱身 142
如何拜托别人帮忙 144
如何让“拖延症患者”快速回复 147
“用问题”让他快速做决定 150
【专栏6】 不懂就问，只要“发言”，就会产生自信心 152
后记：这样说，对方才会听
附录：
如何问，对方才愿意回答
8个问题，控制一场谈判
6大谈判技巧，问出对方心里话
35种方法，让你沟通更有效
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| 內容試閱：
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把“答案”藏在“问题”里
大部分的人都没有自己的看法，无论是关于政治、经济、教育或文学，绝大多数的人都没有意见、感想。因此，当被问到“关于××，你觉得怎么样？”之类的问题时，其实会感到非常困扰。因为自己原本就没有坚定的看法。
“你觉得严格管教小孩比较好吗？还是宠爱比较好？”
就算被这样问到，大多数人也只能回答：“这个嘛……怎么说呢？”被问到：“日圆升值比较好？还是贬值比较好？”“这个嘛……没办法肯定地说耶……”，大致上的意见都是如此。
无关聪明或愚昧，人类对事物就是没有“明确的看法”，就连这么说的我，看法也并不坚定。基本上，本来就不该问别人对事情的看法。一开始就没有的东西，就算你试图将它引出来也是不可能的，这就叫作“无中生有”。
英国肯特州立大学的马利亚扎拉贡扎博士曾让98名大学生观看8分钟的迪斯尼电影，然后问大家：“迪雷尼摔倒时，膝盖流血了，对吧？”结果，大部分的人都会回答：“没错，是膝盖。”实际上，迪雷尼根本没有流血，即使遭人刻意“植入”，我们也不自觉地就接受了。
另外，美国田纳西州克里斯蒂恩兄弟大学的布莱恩巴侬博士让30名大学生观看5分钟的日常情景影片，事后并提问：“华勒斯在葛洛米特要出门时，对他说了什么话？”事实上，葛洛米特出门时，华勒斯一句话也没说。
这样的提问方式，宛如对学生植入“华勒斯有对葛洛米特说话”的内容。结果，竟然有77%的人都自行帮他杜撰“等我一下”、“别走”之类的台词。
看法要用“植入”的，若希望对方照自己的想法回答，在提问时就需偷偷植入希望从对方口中引出的答案。我们的大脑极不精确，只要被技巧性地植入特定内容后，便会开始偏向与其一致的方向。只要能了解这个道理，就能轻易地误导对方的思想。
“我觉得星巴克的焦糖玛奇朵很好喝，你觉得呢？”这问题中植入了“好喝”这样的字眼，因此，大多数人都会受到影响，只会说出被暗示的答案。
理智思考和感情用事
之前曾有一个育有两名幼儿的母亲投书到报纸，表示“在英国，就算只是萍水相逢，人们都会帮忙不认识的人搬运婴儿车上下阶梯，但在日本却不会，真令人难过。”这篇文章散发着浓浓的指责味道，感觉就像在说“英国不愧是绅士之国，日本男人在这方面的表现一点儿都不好”。
不过，我倒想问这位母亲，为什么不向附近的男性问一声：“可以帮我搬婴儿车吗？”受到怀抱着两名幼儿的女性请求，大部分的男性应该都会愿意帮忙吧。自己不主动求助却生气，一点道理都没有，不是吗？
“这种小事还要人家说！”这样的心情我能体会，可是我们并没有能洞悉他人内心的超能力。何况，只要客客气气地求助，相信满怀善意的日本男性也大都是乐意相助的。重点在于，要主动提出“希望别人采取行动”的要求，绝不能自己不出声求助却动不动就发脾气。
“真是的，我手下那帮人，没交代的事就不做。”也有上司会这样咒骂员工，但那是理所当然的事。在上司还没指示前就先做了，反而会被解读为“专断独行”，遭到训斥。“没指示就不做”，原本就被认为理所当然。
希望对方照自己的话去做，首先就要不带情绪地提出你的要求：“可以帮我一个忙吗？”
这样请求别人很困难吗？应该不难吧！擅自认为别人会释出善意，甚至抱怨对方没依自己的期待去做，乱发脾气，才是没道理。
哥伦比亚大学的弗朗西斯弗莱茵博士建议我们：“如果需要向他人求助，那就要不带情绪地提出请求。”这本来就是正常的态度。
“有人拿走公共档案资料后没有物归原位，真是乱来！”与其这样发怒，倒不如不带情绪地说：“可以将用完的档案资料放回原来的位置吗？”只要提醒两三次，相信对方就会照规矩归还资料了。
根据弗莱茵博士的说法，大部分的人都充满善意，只要不带情绪地提出请求，就能得到令人满意的结果。没有说出请求就怒气冲冲，根本就是搞不清楚状况。美国有一则这样的笑话，最后介绍给大家：
“汤米，你的成绩很差啊，为什么就不能像哥哥一样拿高分呢？”
“可是，妈，你又没有要求我要拿到好成绩，不是吗？”
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