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| 編輯推薦： |
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最会说话的人大多并非天赋异禀，而是在长期的摸索和实践中，或有意、或无意地领悟并遵守了12条说话法则。于是，他们总能够说出一些普通人说不出来的奇言妙语，成为了世界上最会说话的人。在这里，法则具有关键性的意义。而本书，正是为你精心准备了12项强力的说话法则，供你快速晋阶为口才达人。
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| 內容簡介： |
放眼世界，你会发现世界上有很多最会说话的人。那么，他们是谁？他们在哪里？他们是怎么说话的？他们为什么最会说话？
显然，我们无法照本宣科，生搬硬套他们所说的每一句话，但是我们能否以他们为榜样，找到说话的规律与法则呢？
本书为你揭示了其中的全部秘密——从说话的基本能力到顶尖技巧，理论和实务并重。只要我们遵循书中简单有效的法则，不断领悟与不断实践，任何人都可以成为世界上最会说话的人！
最会说话的人，将左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，将处处受限，举步维艰。
成为最会说话的人，并不是我们想象的那么容易，但同样也不如我们想象的那么困难！本书为你度身定制的12项强力法则，为你铺设了通向成功的辉煌之路！现在，就开始行动吧！
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| 關於作者： |
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蔡永涛，中国最具实力的口才研究者和演讲培训导师。长期从事管理咨询和培训工作，有超过15年的专业研究功底和150场的培训演讲实战经验。服务过众多500强企业和高速成长型企业。出版过数本专业著作，以其观点鲜明，风格独特而著称。在说话技巧和口才训练方面，更是独树一帜，成效显著。
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| 目錄：
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第一堂法则课 善于赞美
人人都爱听赞美，就看你怎么说
赞美如煲汤，火候是关键
戴高乐的“独辟蹊径赞美法”
闯天下，赞美是你的开路先锋
赞美有讲究，不能胡夸乱赞
“背后”的赞美更有效
第二堂法则课 懂得倾听
雄辩是银，倾听是金
倾听是最好的恭维
每个人都喜欢听到自己的嗓音
“两只耳朵一张嘴”法则
多说几个“请您告诉我”
用心倾听才能“以心换心”
做一个“听话”高手
第三堂法则课 真诚关爱
一句真心话，胜过百般巧言
诚意是交流的基石
沟通时，要先为对方着想
“这产品能为你带来好处”
肯付出真诚者得人心
心到了，嘴上的关怀才给力
第四堂法则课 巧妙设问
设问：最有效的沟通利器
打动“大人物”的十个黄金问题
如何问，别人才对你感兴趣
“明知故问”切中要害
一位妈妈的“谈话操纵术”
眼光敏锐，才能问“对”问题
五个问题完成一单销售
面对“难题”，你可以反问
第五堂法则课 言词幽默
会说话的人，必定是幽默的人
遇到难题，不妨幽默一下
幽默的四大好处
自我解嘲，逆转窘境
“花言巧语”好促销
幽默的六大招数
幽默是自然天成的境界
第六堂法则课 含蓄批评
含蓄批评让人更加爱戴你
“含蓄+委婉”为语言“除静电”
绵里藏针，“还击”更有力
表达爱意，怎能太直白
忠言“顺”耳利于行
使好批评这把“双刃剑”
“Kiss and Kick”批评法
第七堂法则课 委婉拒绝
拒绝要把握好分寸
该说“不”时就说“不”
拒绝时，要给对方“留个台阶”
有人情味的逐客令
你可以拒绝不喜欢的男人了
对最亲近的人如何说“不”
第八堂法则课 简洁明了
简洁是智慧的灵魂
“一句话讲演”的震撼力
小平特色：讲明白就行了
三个字赢得一场谈判
真相往往“很简单”
你的语言要千锤百炼
第九堂法则课 热情激励
“高帽子”真的好使
充分信任是最好的激励
多说“您”，少说“我”
母亲要为孩子的自信心负责
对“犯错误的人”更要鼓励
第十堂法则课 会讲故事
用故事说话更有力量
把比喻引入说话中
故事和道理融为一体
小故事催生了原子弹
大企业家都擅长讲故事
只讲故事还不够……
第十一堂法则课 因地制宜
说话分场合才是“高人”
办公室里，有些话不能说
九种“因人而异说话术”
一把斧头，四番话
寒暄场合，说好第一句话
先从顾客感兴趣的说起
第十二堂法则课 全心以赴
肢体语言：感觉比语言快十倍
用好道具，说话最震撼
借助逻辑，叫人不得不服
因为我投入，所以我自信
做最有亲和力的口才大师
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| 內容試閱：
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第一堂法则课 善于赞美
当有人真诚地赞扬你时，你感觉如何呢？感觉很好，很开心，很舒服，对吗？这种美好的感觉会让你的精神瞬间振奋起来，并且持续几个小时，几天。甚至几年以后，当你想到这些话，你还会“重温”那种兴奋。
每个人都需要赞美，就像每个人都需要食物一样。如果长期得不到赞美，人们会变得脆弱，容易受到各种不良思维的影响甚至侵扰；没有赞美，人的“精神免疫系统”就会停止运作。真诚的赞美，是使人心灵保持活力的“燃料”，也是人们快乐的源泉。
心理学家的研究表明：赞美跟着动机走。因此，如果你想让地方快乐，就赞美吧！如果你想让对方喜欢你，就赞美吧！如果你想让对方信任你，就赞美吧！如果你还没有学会如何去赞美，那么，眼光独到的你，既然已经智慧地看到了这本书，就继续看下去啊，相信你的领悟能力是最强的。
人人都爱听赞美，就看你怎么说
喜欢听好话受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的赞美，而感到自尊心和荣誉感得到满足。而当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。
每个人都喜欢被赞美，你我都不例外
喜欢听别人赞美，是人的一大本质特点。赞美之于人心，犹如阳光之于万物。
美国哲学家约翰·杜威说：“人类最强大的动力是想要做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”林肯也同样深谙赞美的重要性，他曾以这样一句话作为一封信的开头：“每个人都喜欢赞美的话，你我都不例外……”
法国的拿破仑，具有高超的统率和领导艺术。他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，他认为，一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵，都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛通报宣传，通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。
美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。由于当时人们收入水平普遍较低，因此这100万美元是非常高的薪水。
为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。
斯科尔特说，他能够拿到这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该做成木牌锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那种能够使员工振奋起来的能力，是我拥有的最大的本钱。而能够让一个人发挥出最大能力的方法，就是鼓励和赞美。”
“我曾在世界各地见到过许多大人物，”斯科尔特说，“但是，至今我还没有发现任何人不是这样——无论他多么伟大，地位多么高——在被赞许的情况下，会比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”
因为，只要是人，就都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。
没有不爱被赞美，只有不会去赞美
比恩·崔西是美国的一位图书推销高手，他曾经说：“我能让任何人买我的图书。”他推销图书的秘诀只有一条：非常善于赞美顾客。
某次，他出去推销书籍，遇到了一位非常有气质的女士。那时候，比恩·崔西还是刚刚开始运用赞美这个法宝。当那位女士听到崔西是推销员时，脸一下子阴了下来：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专挑好听的说，不过，我不会听你的鬼话的。你还是节省点时间吧。”
比恩·崔西微笑着说：“是的，您说得很对，推销员是专挑那些好听的词来讲，说得别人昏头昏脑的，像您这样的顾客我还是很少遇到，特别有自己的主见，从来不会受到别人的支配。”
这时，细心的崔西发现，女士的脸已由阴转晴了。她问了崔西很多问题，崔西都一一作了回答。最后，崔西开始高声赞美道：“您的形象给了您很高贵的个性，您的语言反映了您有敏锐的头脑，而您的冷静又衬出了您的气质。”
女士听后开心得笑出声来，很爽快地买了他一套书籍。而且，后来，她又在崔西那里购买了上百套书籍。
随着推销图书经验的日渐丰富，比恩·崔西总结了一条人性定律：没有人不爱被赞美，只有不会赞美别人的人。
一天，比恩·崔西到某家公司推销图书，办公室里的员工选了很多书，正要准备付钱，忽然进来一个人，大声道：“这些跟垃圾似的书到处都有，要它干什么？”
崔西正准备向他露一个笑脸，他接着一句话冲了过来：“你别给我推销，我肯定不会要，我保证不会要。”
“您说得很对，您怎么会要这些书呢？明眼人一下子都能看得出来，您是读了很多书的，很有文化素养，很有气质，要是您有弟弟或者妹妹，他们一定会以您为荣为傲，一定会很尊重您的。”崔西微笑着，不紧不慢地说。
“你怎么知道我有弟弟妹妹的？”那位先生有点兴趣了。
崔西回答：“当我看到您，您给我的感觉就有一种大哥的风范，我想，谁要是有您这样的哥哥，就是上帝最眷顾的人！”
接下来，那人以大哥对待小弟的语气说话，崔西像对大哥那样尊敬地赞美着，两人聊了十多分钟。最后，那位先生以支持崔西这位兄弟工作为由，为他自己的亲弟弟选购了五套书。
崔西在当天的日记中写道：“其实，我心里很明白，只要能够跟我的顾客聊上三分钟，他不买我的图书，那是不可能的。因为，无论做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式是，传递观念，转移情绪。”
同时，他也写下了又一条人性定律：“人是感性动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。”
赞美如煲汤，火候是关键
赞美对方恰如其分，恰到好处，会让对方感到很舒服；但赞美得多了，会过犹不及，使得赞美没有新鲜感，让对方吃不消，撑着肚子。
图书推销员比恩·崔西路过一家店铺时，看见一个年轻人正坐在里面的一张老板椅上，看着一本叫《穷爸爸，富爸爸》的书。比恩·崔西走进去说：“喔噢！你也在看这本当今市面上最畅销的热门书呀！我也很爱看这本书。”
“这本书写得太棒了，简直就是一本大学教材，社会大学的大学教材。我没有上过大学，但我个人认为，社会大学通常要比课本上学到的东西多得多。”
“对，你说得很对，这本书里面的富爸爸提倡的就是这种观念。一个人具备什么样的心态和智慧，决定了他有什么水平的认识。从刚才你说出来的话，我可以判断得出来，你对这本书不光是读一读那么简单，应该研究得很彻底了吧？”
“哈哈，我这个人天生不爱上学，就爱看看课外书。”
“但是，你具备读书的天赋呀，只是可能你身边有一些长辈，如你的老师或者父母，观念可能一时跟不上，没有赞同你。我感觉你很会运用知识。你看，你这么年轻就开了一家如此精致的店面，以后，你的店面一定还会不断扩大的。而且，如果你能结合你所在的领域，融入这本书的观念去做事，你一定会很了不起的。”
听了崔西对他的观点和认识作的逐一正面引申赞美后，年轻人话兴大增，不由得夸夸其谈、眉飞色舞起来，大讲自己的理想和人生计划。当然，最后他也接受了崔西介绍的好几套与成功、理财相关的书籍。
赞美对方的核心优点
与他人说话时，要获得对方认同，就应该善于抓住每件事情的重点来说自己的感受，让对方能够感受到，你可以直接认可他最核心的东西。
通常，我们在说话时都会显得杂乱无序。但我们要想影响别人，就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里，“淘”出最能体现对方意图的方面来赞美，然后把它扩大和引申。
赞美大师给我们总结了赞美的三个步骤：
1. 说出对方的闪光点；
2. 描绘那些闪光点能给现状带来什么；
3. 闪光点给你或他人带来的感觉。
在赞美中，若能常运用上述三个步骤，赞美就到位了。
如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美：“你真是一位成功人士呀！你具备非凡的气质，你是一位非常伟大的人！”对方一定会认为我们是神病，因为这些话好像跟他没有任何关系。
那些后来非常善于赞美别人的高手，刚开始时，往往会犯这样的错误。下面介绍一则日本超级保险推销员原一平刚开始运用赞美时，犯下的一个错误。
原一平到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。进了办公室后，他便赞美年轻老板：“您如此年轻，就做上了老板，真了不起呀，在我们日本是不太多见的。能请教一下，您是多大时开始工作吗？”
“17岁。”
“17岁！天哪，太了不起了，这个年龄时，很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当老板呢？”
“两年前。”
“哇，才做了两年的老板就已经有如此气度，一般人还真培养不出来。对了，你怎么这么早就出来工作了呢？”
“因为家里只有我和妹妹，家里穷，为了能让妹妹上学，我就出来干活了。”
“你妹妹也很了不起呀，你们都很了不起呀。”
就这样一问一赞，最后赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨，越赞越远了。最后，这位老板本来已打算上原一平的保险的，结果也不买了。
后来，原一平才知道，原来那天自己的赞美没完没了，本来刚开始时，他听到几句赞美后，心里很舒服，可是原一平说得太多了，搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。
真正的赞美大师，非常懂得在赞美时控制好火候，将强弱分寸都拿捏得很得当，张弛有度，收发自如。物以稀为贵，就像一道人间美味，如果你给对方一些品尝品尝，他会觉得味道美得难忘。但是，给多了，让他吃撑了，他也会难忘，只不过是想吐的难忘。
高手示范：玫琳·凯的赞美推销法
很多人不知道怎么去赞扬别人，偶尔称赞别人一次，就跟半路杀出了一个程咬金似的，使对方毫无准备，不知道是怎么回事。
一天，化妆品推销高手玫琳·凯与朋友一起到成衣店里去逛，听到了旁边有一对女孩子在说话。两位女孩一位金发一位黑发。金发女孩买了一件新衣服，穿起来很好看，黑发女孩赞她：“刚才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气：“那是什么破衣服，扣子难看死了，看看这个。”
这时，玫琳·凯和朋友走了过去。玫琳·凯面带笑容对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质，要是再配上一条项链，那就简直完美极了。”金发女孩很高兴，因为她也是这么想的。她怪黑发女孩没有欣赏眼光，黑发女孩不服气：“我也是这么觉得的，只不过没说出来罢了。”
玫琳·凯对黑发女孩说：“其实你可以试一下这件，它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。“当然，要是你们的脸上肤色再稍为用护理一下，会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题，这是玫琳·凯最擅长和最希望的。
后来，两人都成了她的忠实顾客。
有了适当的赞美机会，我们就应该说出来。反正这时候，都喜欢得体的赞美的。
继续欣赏一下，化妆品推销高手，后来的美国化妆品大王玫琳·凯是如何把握住每一个闪光点，恰如其分地赞美对方的。
她上门去推销化妆品，女主人非常客气地拒绝了她：“对不起，我现在没有钱，等我有钱了再买，你看可以吗？”
但细心的玫琳·凯看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗，知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托词。于是，她微笑着说：“您这小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”
“没错呀！”
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