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| 編輯推薦： |
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初级销售人员可收获最实用的谈话技巧，第一时间拉近与客户的距离。中级销售人员精读可逐步提高签单成功率，让你人缘、业绩双丰收。
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| 內容簡介： |
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本书针对“如何才能一开口就找对话题”这一问题进行了全方位的细致解答。抛出话题时要注意什么?说错话后该怎样挽回?话题处处都有，可怎么才能找出对的那一个？关于话题的一切困惑，你都能在这里找到答案。
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| 關於作者： |
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刘成，男，职业经理人，结合几十年的丰富销售经验，从找准话题入手给新人最需要的指导。
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| 目錄：
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第一章好话题是完美沟通的开始
1．找对话题，事情成功一半∕002
2．寻找共同话题，营造良好的开场氛围∕005
3．谈论热门话题，让谈话“一热到底”∕009
4．喊出对方名字，消除陌生感∕013
5．平淡的话题更容易让人产生共鸣∕018
6．闲聊话题拉家常，轻松气氛好控制∕021
第二章谈论话题要有分寸，进退自如
1．审时度势，注意对方的微反应∕026
2．分清主次，话题才易被记住∕030
3．选准赞美点，说出对方想听的话∕037
4．语随境迁，谈论话题要注意场合∕043
5．见什么人说什么话，因人而异选话题∕046
6．好话题也要在恰当的时机说∕050
7．与陌生人交谈，提话题要有分寸∕053
第三章积累好的话题，建立自己的话题库
1．从生活常识中找话题∕058
2．“时尚”是永远的热门话题∕062
3．“八卦”话题吸引人的眼球∕066
4．“新闻事件”保证话题的新鲜度∕070
5．每天读一个故事，坚持积累素材∕074
6．积累一些笑话，适当活跃气氛∕078
第四章就地取材，让对方给你好话题
1．说对方擅长的话题，让对方有话可说∕084
2．谈话对象的兴趣所在是最好的话题∕088
3．画龙点睛，把对方的话题展开来讲∕092
4．了解听者需求，找到有益于对方的话题∕095
5．找不到话题时，沉默就是最好的话题∕098
6．见机行事，从身处的环境中找话题∕102
7．从交谈中延伸出新的话题∕105
第五章气氛冷场时，运用话题巧应对
1．变换话题，打破冷场局面∕110
2．适当自嘲，让凝重的氛围瞬间变轻松∕114
3．幽默是化解尴尬的好方法∕117
4．用谦卑化解对方的怒气∕121
5．故意挑起一场争论，然后切入主题∕124
6．中止话题、化解僵局的诀窍∕127
第六章谨言慎行，避开他人忌讳的话题
1．与人交流，谈事不谈人∕132
2．切忌故作深奥，要通俗易懂∕135
3．察言观色，别聊他人忌讳的话题∕138
4．话题积极向上，不能带有伤害性∕142
5．话题要真诚，切忌闪烁其词∕145
6．面对客户的要求，别轻易说“不”∕149
第七章终极技巧，让你的话题备受欢迎
1．恰当提问，引出话题∕154
2．巧用激将言辞，适当“刺激”对方∕159
3．用比喻解释专业术语，让听者更容易理解∕163
4．适当透露自己的隐私，迅速与对方建立深厚感情∕165
5．引出封闭式问题，让客户开口就说“是”∕168
6．去直就弯，软硬兼施∕172
7．把关心的话语说到位，谁都难以抗拒∕176
8．激发别人的思绪，让对方主动提出话题∕179
第八章铃声一响，话题开讲
1．引用开放式问题，让对方滔滔不绝∕184
2．别轻视礼节，逢年过节送祝福∕188
3．借用第三人为桥梁，解除对方的不安全感∕192
4．请对方帮个忙，对方一般不会拒绝∕197
5．巧借东风，往往能收到“四两拨千斤”的效果∕201
6．帮助客户解决实际问题，迅速获得对方的信任∕204
7．传达重要信息，让对方忍不住听你说∕209
第九章学会网络聊天，好话题都是聊出来的
1．在线QQ聊天，会说话的QQ表情先行∕214
2．查看对方的QQ头像，从这里挖掘话题∕218
3．逛逛对方的QQ空间，让话题尽显∕222
4．关注重点客户微博，适当发表评论∕226
5．给对方点赞，把你的赞许传递给对方∕230
后记∕233
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| 內容試閱：
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序言 李非是一家公司的业务经理。在一个大雪纷飞的日子里，他去哈尔滨会见一位非常重要的客户。在火车到站时，那位客户非常热情地前来迎接他。
不料，李非见到客户时，不由自主地抱怨道：“哦，老天，我不敢想象你们在这座城市是怎么生存的。这鬼天气，简直要把人给冻成冰棒了！”
他的这位客户是土生土长的哈尔滨人，听他这么一说，一股不悦之情立即涌上心头，刚才的热情霎时间就变得和哈尔滨的天气一般冷冰冰的。尽管客户皱着眉头，但仍然很有礼貌地应声附和他，和他一起抱怨哈尔滨的“鬼天气”。
接下来，不管李非说得多么动听，这位客户都只是随声附和，并没有要与他合作的意思。很显然，李非最后失败而归。
我们在与他人交流时，不管是面对面地与人交流，还是在网上与人交谈，开口所说的第一句话是留给对方的第一印象，能不能开口就打动对方，几乎决定了我们整场交谈的成败。所以，说好第一句话是我们与他人沟通的良好开端。
可是，生活中的我们大都意识不到这点，就像故事中的李非一样，想说什么就说什么。结果，一开口就让对方心里不舒服，也给对方留下了不好的印象，最后谈判失败自然是情理之中的事情。
试想一下，如果故事中的李非把自己开口说的第一句话改成：“哦，这边天气实在是太冷了，你们有这么强的意志力真令人钦佩。”那么接下来的情况肯定又是另一番景象了。
不仅如此，我们很多人在与他人交流时往往感到无话可说，结果出现冷场的局面，让彼此都感觉特别尴尬。
由此可知，当我们在与他人交流时，一个好的话题特别重要，而获得一个好话题就需要我们学会营造话题。那么如何营造话题呢？针对这个问题，我基于多年的工作经验写成了这本书。
在这本书里，我首先讲到了积累好话题。荀子在《劝学》中说：“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。”不管是写作，还是说话，我们都必须学会积累，也就是平常要注意积累好的话题素材，比如，积累生活常识、时尚话题、八卦话题等，建立自己的话题库。这样，无论见到什么人，我们开口就能滔滔不绝地说出对方感兴趣的话题来。
开口就找对话题只能算成功了一半，要想整场洽谈真正地获得成功，我们不仅需要掌握一定的技巧，还应该学会掌握引出话题的分寸，并且还要巧妙地让对方给你好话题。只有真正地做到了这几方面，我们才能进行一场畅通无阻的洽谈。
当然，我们不可能把任何一件事都做得完美无缺，说话也是如此。在我们与对方的沟通中，难免会出现冷场的局面。那么如何运用话题来打破冷场局面，我在这本书里也有提到。
因为时间、精力、经验有限，书中可能存在诸多不当之处。我真诚地希望广大读者朋友及业内人士给予批评指正。同时也希望广大读者朋友在看过此书后，能够多提一些宝贵的建议。
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