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| 內容簡介： |
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考虑到高职教育突出技能性和实用性的特点和要求，本教材按照市场调查与预测工作的环节来编排，对如何确立调研目标，如何设计调研方案、收集资料、开展实地调查、界定度量标准、设计调查问卷、确定样本计划，如何进行资料处理，如何撰写调研报告等方面进行了系统介绍。同时，较为详细地展示了调研工作的主要应用领域，包括零售业调研、工业市场调研、企业竞争调研、消费者市场调研、广告及媒体调研等。本教材每章设有学习目标、阅读资料、练习题、实训题以及具体生动的案例。学习目标指明重点应掌握的知识点和技能要求，为学生提供学习指导；阅读资料是市场调查领域的新概念、新做法和应用实例，旨在提高学生的学习兴趣、开阔视野;练习题用以巩固、复习各章的主要知识点；实训题有助于提高学生技能水平，通过操作性学习，锻炼其调研工作实际能力；案例可在课堂讨论时使用，让学生学会分析问题并提出解决问题的思路。本教材本着“基础理论适度够用、加强实践环节、突出职业技能教育”思路，采用国际流行的商科教科书的编写体例，力求夯实基础，强化技能，结构简明，语言生动，图文并茂。
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| 關於作者： |
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王若军，女，教授，北京经济管理职业学院工商管理系副主任，注册管理咨询师。主要讲授《市场调查与预测》、《市场营销》、《组织行为学》、《人力资源开发与管理》、《组织管理》、《跨国公司经营与管理》等课程。先后担任北京成功之钥管理咨询公司顾问，北京兴百强管理咨询公司顾问和河南海信营销中心顾问，并参与了北人集团总公司、北京三元牛奶公司、北京外交人员服务局等多家企业和单位企业转制、内部管理、市场营销等方面的培训和咨询。
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| 目錄：
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第一章概 述
第一节市场调查与预测的基本概念
第二节市场调查与预测人员及机构
第三节 市场调查和预测方案设计
第二章市场调查的基本方法
第一节抽样调查技术
第二节问卷调查
第三节态度测量
第四节 实地调查
第三章调查数据的处理与分析
第一节调查数据处理的必要性
第二节市场调查资料的整理
第三节市场调查资料的分析
第四节 电子数据处理系统
第四章调查报告的撰写与评价
第一节调查报告的特点与格式
第二节调查报告的撰写和重点事项
第三节市场调查口头报告
第四节 调研与预测报告的阅读与评价
第五章市场预测的基本方法
第一节经验判断法
第二节时间序列预测法
第三节 因果分析法
第六章工业市场调研
第一节市场分析
第二节市场体系分析
第三节 工业市场分析
第七章企业竞争调研
第一节企业竞争环境调研
第二节竞争对于调研
第三节企业竞争力调研
第四节 竞争研究的分析方法
第八章消费者市场调研
第一节消费者与消费结构
第二节消费需要与动机调研
第三节消费者购买过程调研
第四节产品和品牌选择调研
第五节 顾客满意度调研
第九章零售业调研
第一节零售、零售业与零售业调研
第二节零售终端调研
第三节 商圈调研与店址选择
第十章广告及媒体调研
第一节广告策略与广告调研
第二节广告内容调研
第三节广告媒体调研
第四节广告效果调研
第五节网络调研
参考文献 284
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| 內容試閱：
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按市场调查的功能，可将其分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查。
探索性调查是指在情况不明了的条件下，为了找出问题的症结和明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的一种非正式的、试探性的调查。例如，某化妆品企业决定开展市场调研，作为新产品开发的依据。该企业的市场调研人员首先进行了探索性市场调研，通过召开各类消费者座谈会，销售人员、经销商和技术人员座谈会，初步探索市场动态和新产品特征，为下一步产品调研和决策明确方向。探索性调查往往在调研活动的初期采用，调查过程富有弹性，事先不必做周密的策划，研究方法也比较灵活，选取的样本量小，且对其代表性可以不强调，调查结果是尝试性的，可以作为进一步调查的基础。探索性调查大多情况下是一个大型的市场调查项目的开端。
描述性调查是指为了描述市场状况而经过周密计划的、正式的、全面的调查。描述性调查比探索性调查更深入、更仔细。它常用“5W1H”的方式描述问题，“5W1H”是指“What”、“Why”、“When”、“Where”、“Who”、“How”，也就是描述调查事件“是什么”、“为什么”、“何时”、“何地”、“谁”和“怎么办”。描述性调查通常不涉及事物的本质和事物发展的内在原因，而是说明要调查市场的状况和特征，是市场现象的具体化。例如，对上述化妆品新产品的渠道决策调查，需要描述的问题有:购买此类商品是哪些人? 为什么购买?经常购买还是偶尔购买?需求频率怎样?到哪些地方购买?如何购买?等等。描述性调查的调查目的明确，研究的问题比较具体，事先要有周密的调查方案和详细的调查计划，以便市场调查的顺利进行。常见的描述性调查有市场分析调查、产品分析调查、销售分析和销售渠道调查、价格分析调查、广告分析调查、形象分析研究等。
因果关系调查又称解释性调查，是以解释市场变量之间的因果关系为目的的调查，往往借助一些特殊的方法，如实验法、观察法等收集数据，然后利用统计分析方法或逻辑推理方法解释研究变量之间的关系。
预测性调查是指以预测未来市场变动趋势为目的的调查，主要通过了解现有市场状况，结合过去状况，总结市场变动趋势和规律，进而运用类推、推测或建立数学模型的方法对未来市场变化作出预测。
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