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| 內容簡介： |
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本书是我国著名礼仪专家金正昆教授主编的一部专供各类高等职业院校学生使用的商务礼仪教材。本教材运用大量生动的案例，从公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪、形象礼仪等方面对现代商务人员所应该掌握的基本礼仪规范进行了全面、系统的介绍。本书的一大特点是兼具权威性、规范性、技巧性、操作性与时效性。本书可作为商务礼仪的专业课教材，亦可供其他人员用以自修。
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| 關於作者： |
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金正昆，中国人民大学教授，著名公共关系与礼仪专家，外交学博士生导师。目前主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学研究。曾多次参与国内外重大活动的策划，或担任礼仪顾问。其应用礼仪与有效沟通方面的研究，在国内居于前沿位置。
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| 目錄：
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导 论
第一章 商务人员的公共礼仪
第一节 交 通
第二节 住 宿
第三节 观 光
第四节 购 物
第五节 运 动
第二章 商务人员的往来礼仪
第一节 会 面
第二节 介 绍
第三节 销 售
第四节 名 片
第五节 礼 品
第六节 会 议
第七节 餐 饮
第三章 商务人员的涉外礼仪
第一节 国家标志
第二节 礼宾惯例
第三节 迎来送往
第四节 翻译陪同
第五节 应对媒体
第四章 商务人员的语言礼仪
第一节 交 谈
第二节 演 讲
第三节 电 话
第四节 信 函
第五章 商务人员的形象礼仪
第一节 仪 容
第二节 仪 态
第三节 化 妆
第四节 服 饰
参考文献
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| 內容試閱：
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商务人员的公共礼仪
◆ 交通———行路、行车、乘船、乘机
◆ 住宿———个人住宿、来宾住宿
◆ 观光———参观、游园、展览
◆ 购物———国内购物、国外购物
◆ 运动———健身、游泳、滑雪、网球、保龄球、高尔夫球
公共礼仪，通常是指人们在公共场合中所应遵循的行为规范。它是商务礼仪的重要组成部分之一，也是人们在商务交往中所应具备的基本素养。公共礼仪的基本内容，就是人们在街头、车站、码头、机场、宾馆、商场、旅游景点等公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关规范化做法。
学习、运用公共礼仪，应当遵循两条基本原则:其一，遵守公德。公共礼仪从属于社会公德，并以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守公德，就是要求人们在公共场合活动时，具有维护社会公德的意识，能够自觉地、自愿地遵守社会公德。其二，勿碍他人。其基本含义是: 在公共场合中，每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为，并应尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍其他人。
本章将介绍的公共礼仪，涉及交通、住宿、观光、购物、运动等方面。
第一节 交 通
在日常繁忙的商务交往中，交通出行已成为商务人员所要面对的一项重要的活动。交 通的内涵较为广泛，本节将主要从行路、行车、乘船、乘机四个方面对其进行重点介绍。
一、行路
行路，又叫步行，它指的是人们举步行走。对任何一个正常人来讲，行路无一例外的都是其活动的基本方式。根据公共礼仪，行路者必须自尊自爱，以礼待人。行路不但有普遍通行的礼仪守则，而且在不同的行路条件下还有其各自不同的具体要求。
（一）基本要求
行路之际，不论是一人独行，还是多人同行;不论是奔走于闹市街头，还是行走于偏僻之地，都应当遵守一些基本的礼仪要求。
1.始终自律
行路，对一般人而言，多数情况下都是一种个人在室外进行的活动，并无熟人在场。在这种缺少他人监督的时候，讲究礼仪的人行事依然需要处处谨慎，好自为之。遵守行路礼仪，主要应做到始终自律，严格约束个人行为。具体而言，特别要做好以下几点: （1）不吃零食。在行路时大吃大喝，不仅吃相不雅、不卫生、不利于身体健康，更重要的是有碍于人，甚至可能会给其他过往的行人造成不便。（2）不吸烟。香烟是一种有害健康的“类毒品”。在行路时吸烟，不仅会污染空气，甚至还有可能烧坏别人的衣物，令人望而生畏。
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