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| 編輯推薦： |
海外业务拓展一线实战专家帮你解答：
◆如何找到投入相对较低、风险较小的国际市场？
◆如何招聘、选拔与培训外派人员，建立高效的海外工作团队？
◆如何提高外派人员安全防范意识与技能，建立外派人员安全管理体系？
◆如何防范跨文化管理风险，消除文化差异给企业带来的不确定性影响？
◆如何预见海外政治环境风险，有效减少其所带来的经济损失？
◆如何识别、预警和防范潜在恐怖事件，提高外派人员突发事件的应急处置能力？
本书有针对性地介绍了海外派遣工作中各种风险形成的原因，以及企业规避这些风险所应采取的措施，能够有效帮助中小企业管理者解决拓展海外市场可能遇到的各种问题。
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| 內容簡介： |
派驻海外人员管理与风险防范指南 是一本中小企业海外派遣业务管理与风险防范实战指南。全书详细讲解了海外派遣业务所涉及的一系列工作内容，重点阐述了外派流程、外派人员选拔与培训、外派人员安全管理、跨文化风险防范、海外政治环境风险防范以及涉外突发事件的应急处理等重要环节，并有针对性地介绍了海外派遣工作中各种风险形成的原因以及企业规避这些风险所应采取的措施。
派驻海外人员管理与风险防范指南 内容全面，深入浅出，同时列举了大量实战范例，能够有效帮助中小企业管理者解决拓展海外市场可能遇到的各种问题。
派驻海外人员管理与风险防范指南 适合外贸企业、外贸培训机构使用，也适合各大院校相关专业师生参考和学习。
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| 關於作者： |
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赵永秀，天津外国语学院英语国际贸易专业毕业，企业管理研究生，国际商务师，现为某公司海外事业部经理。从事国际贸易业务20多年，积累了丰富的实战经验，对于国际贸易进出口业务、国际结算、单证处理，货运代理等业务非常精通。她曾服务过沃尔玛、庞巴迪轨道交通、西门子、大宇集团、T&T公司、特立集团等10多家高端客户。并且她曾多次参加海外展会，如美国国际铁路展、德国柏林轨道交通展、泰国铁路展等，参与并主导各类国际贸易业务谈判近百次。著有《外贸新手上岗手册》《业务跟单流程控制与管理》《跟我学外贸跟单》《跟我学外贸单证》《跟我学外贸业务》《跟我学外贸采购》《国际贸易跟单师》《国际贸易货代员岗位职业技能培训教程》《完全谈判手册》等10余本商务类图书。
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| 目錄：
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目录
导 读 海外投资项目的风险
一、海外投资项目的常见风险...1
二、海外投资项目的国家风险...3
三、新兴市场的若干风险.....3
四、欧美市场的若干风险.....4
五、风险参考评级表.4
六、海外派驻业务的风险管理...5
第一章 员工海外派遣管理
研究显示，中国企业在人才外派方面主要面临着诸如外派人员绩效低下、外派失败（提前回国）
率高以及回国后离职率高等挑战，它们正在或者已经成为中国企业海外战略的绊脚石。如何应对这些挑
战，已经日益受到中国跨国企业决策层的关注。
第一节 外派人员概述.11
要点01：什么是外派.....11
要点02：外派人员及类别...12
要点03：海外派遣的前提条件.13
要点04：外派失败...15
要点05：员工外派管理制度.....17
【实战范本1-01】海外派遣人员管理办法....17
CONTENTS
目 录
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2
派驻海外人员管理与风险防范指南
第二节 外派前的招聘、选拔与培训.24
要点01：进行准确的工作分析.24
要点02：确立外派人员的要求.24
要点03：外派人员的选拔...27
要点04：外派之前的跨文化培训...31
要点05：加强外派候选人人才库建设.37
【实战范本1-02】海外派遣人员申请表..38
【实战范本1-03】海外派遣人员个人简历记录..41
【实战范本1-04】外派人员潜能评价表..43
【实战范本1-05】派驻海外人员确定表..45
第三节 外派期间人员管理...46
事项01：外派人员任职期间的调整.....46
事项02：外派人员绩效评估体系的设计...49
事项03：外派人员的薪酬结构设计.....52
【实战范本1-06】××公司赴境外工作人员薪酬福利管理实施细则.55
第四节 外派人员归国管理...65
事项01：外派人员归国管理战略...65
事项02：归国管理四阶段及对策...66
事项03：归国人员离职风险预防控制.68
第二章 外派人员安全管理
企业应以“员工生命高于一切”作为安全管理的核心理念，抓好重点地区因政治、宗教、社会动
荡而存在或潜在的恐怖事件的识别、预警和防范，提高人员安全防范意识和防范技能。强化境外人员工
作和生活驻地的本质安全，提高防恐怖袭击、防抢劫、防突发事件的应急处置能力，确保人员安全。
第一节 外派人员安全管理要领.....73
要点01：建立员工安全管理体系...73
要点02：随时监控项目所在国的安全状况.....74
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3
目 录
要点03：建立当地员工雇用审查制度.74
要点04：制定海外人员安全管理方案.74
要点05：对外派人员进行安全培训.....75
要点06：与员工签订安全保护合同.....82
第二节 外派人员人身安全控制措施.83
要点01：管理控制...83
要点02：人力控制...87
要点03：贴身防护...88
要点04：物理防护...90
要点05：沟通交流...92
要点06：外派人员危机应对.....93
第三节 外派人员健康管理...99
要点01：出境前的医疗健康风险评估.99
要点02：为各类员工提供健康医疗保障.101
要点03：为员工及家属提供健康医疗保障...101
要点04：确保食品和饮用水卫生标准.....103
要点05：为外派人员提供医疗服务...104
要点06：外派人员归国后的健康评价.....108
第三章 跨文化管理风险防范
跨文化风险是指东道国的语言、风俗习惯、价值观与态度、宗教信仰等方面的差异给企业对外投
资带来的不确定性影响。主要体现在三个方面：一是东道国消费者和本国消费者在消费习惯、偏好和购
买力上的差异；二是不同文化背景的员工在价值观等方面形成的差异；三是制度文化的差异。
第一节 跨文化管理风险概述..111
要点01：跨文化风险的含义...111
要点02：跨文化风险的特征...111
要点03：跨文化风险的表现...112
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4
派驻海外人员管理与风险防范指南
要点04：跨文化管理风险的影响.116
第二节 跨文化风险形成的原因...120
原因01：信息理解的差异.120
原因02：沟通形式不同.....120
原因03：管理风格不同.....120
原因04：法律和政策意识差异.....121
原因05：民族个性差异.....121
原因06：思维方式上的差异...122
原因07：民族优越感...122
原因08：商务惯例和禁忌差异.....122
第三节 跨文化风险防范策略..123
策略01：树立正确的跨文化观念.123
策略02：建立跨文化风险预警系统...124
策略03：建立跨文化风险应对机制...126
策略04：建立跨文化沟通的机制.127
策略05：人才本土化...128
策略06：重视跨文化培训.129
策略07：打造优秀的跨文化项目团队.....130
第四章 海外政治环境风险及防范
企业进行海外投资活动，面临更加复杂的国际经济、政治和法律环境，外汇风险和经营风险广泛
存在，政治风险也是不可避免的。
第一节 海外政治环境风险的分类与特点..135
要点01：政治风险的分类.135
要点02：政治风险的特点.136
要点03：政治风险的表现形式.....138
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5
目 录
第二节 海外政治环境风险的来源....139
来源01：经济要素.139
来源02：外交因素.140
来源03：意识形态因素.....140
来源04：法规因素.140
第三节 海外政治环境风险的防范....141
防范01：政治稳定性分析.141
防范02：企业特定风险的预测.....142
防范03：投资前风险规避策略.....143
防范04：随时调整经营性策略.....145
防范05：被征用前后的应对措施.148
第五章 涉外突发事件的应急处理
企业应针对其国际业务的特点，为适应涉外应急的需求，辨识有何风险，规定涉外应急的组织体
系、相关预案、应急程序和应急保障等内容，并且加强对涉外员工的宣传培训，切实做好应急预案的演
练工作，加强与所在国家和地区政府及有关国际组织的合作，保证企业国际化业务经营持续、有效、协
调、较快发展。
第一节 涉外突发事件防范与应急处理153
要点01：涉外突发事件的类别.....153
要点02：涉外突发事件的防范.....154
要点03：涉外突发事件的处理原则...155
要点04：涉外突发事件的分级及处理原则...155
要点05：涉外突发事件处理机构及职责.156
要点06：涉外突发事件应急处理程序.....159
要点07：制定涉外突发事件应急预案并演练.....165
要点08：提供应急保障.....167
【实战范本5-01】××有限公司境外突发事件应急管理办法168
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6
派驻海外人员管理与风险防范指南
【实战范本5-02】××有限公司因公出境人员境外突发事件处理细则.177
【实战范本5-03】××国××水电站工程涉外突发事件应急预案...179
【实战范本5-04】涉外突发事件应急报告和指挥程序187
【实战范本5-05】涉外突发自然灾害应急指挥流程....188
【实战范本5-06】涉外突发事故灾难应急指挥流程....189
【实战范本5-07】涉外突发公共卫生事件应急指挥流程..190
【实战范本5-08】涉外突发社会事件应急指挥流程....191
【实战范本5-09】××有限公司突发应急事件书面报告..192
第二节 涉外防恐应急处理.194
要点01：了解海外恐怖或社会安全事件表现形式..194
要点02：建立防恐应急处理机构.194
要点03：了解特别重大恐怖事件（Ⅰ级）的表现..194
要点04：了解重大恐怖事件（Ⅱ级）的表现.....195
要点05：了解较大恐怖事件（Ⅲ级）的表现.....197
要点06：了解一般性恐怖事件（Ⅳ级）的表现198
要点07：涉外恐怖事件应急程序.199
要点08：应急预案管理.....199
【实战范本5-10】海外工程反恐怖应急预案....200
【实战范本5-11】恐怖事件应急报告和指挥程序..204
【实战范本5-12】恐怖事件的应急处置流程....205
附录01 员工海外日常生活工作手册.....207
附录02 寻求领事保护的常见问题....214
参考文献...220
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