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| 內容簡介： |
沈凯、罗青华、王海涛编著的这本《流程树管理 （打造高效率医院）》结合医院管理的理论基础和实际 经验，引入了一个新概念——流程树管理。
流程树管理把医院的主要运营发展情况分成若干 流程线，以医疗服务为主干，其余为辅干，然后把它 们关联起来做出了一个医院发展的管理脉络。通过精 细化管理、成本管理、薪酬管理、岗位管理、流程管 理、考评管理等方法，旨在改进医院的医疗质量和服 务水平，提升工作效率，增强核心竞争力，保证医院 可持续发展。
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| 目錄：
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推荐序
序
前言
第一章 工作效率——医院管理的着眼点
第一节 踏过深水区后的中国医院
第二节 医院管理的重点——工作效率
第三节 工作效率对于医院的意义
第四节 中国医院的现实和效率解析
第二章 致力于工作效率提升——流程树管理
第一节 什么是流程树管理
第二节 流程树管理体系的特点与方法
第三节 流程树管理在医院的运用
第四节 流程树管理的其他作用
第三章 流程树管理的方法论——精细化管理
第一节 如何理解医院的精细化管理
第二节 信息化建设——精细化管理的支撑
第三节 亟待开发的金矿——医院的大数据分析
第四节 医院的管理优化——精细化管理的应用实例
第四章 流程树管理的基础——成本管理
第一节 成本与成本管理
第二节 成本管理的主要应用方法——成本核算
第三节 流程树管理体系中的成本管理应用
第四节 现代医院的发展要求——战略成本管理
第五章 强有力的管理工具——全面薪酬管理
第一节 薪酬管理——员工内驱力的源泉
第二节 梅奥诊所带来的启迪
第三节 医院的薪资体系设计
第四节 医院的全面薪酬管理
第六章 流程树管理的关键——岗位管理
第一节 医院的岗位管理
第二节 岗位管理的理论方案——岗位设计
第三节 岗位管理的具体实施——岗位配置
第四节 岗位设置在流程树管理中的实际应用
第七章 对环节的调整和完善——医院流程管理
第一节 医院流程管理概述
第二节 医院流程管理的特点和意义
第三节 工作效率提升的最有效手段——流程优化
第四节 流程管理提升——流程优化的设计
第八章 工作的即时检验——考评管理
第一节 考评——考核和评估
第二节 有效挖掘员工的能力——员工考评
第三节 医院医疗服务的保证——流程考评
第九章 实例分享——从台湾长庚医院看流程树管理
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| 內容試閱：
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鼓励社会资本进入，增加医院竞争，这些措施即使不能解决医院的所有问题，但总是向前迈出了一大步。经我再三追问，这位老师说了意味深长的一段话：“我是一个院长，也是一个医生，相比之下我更看重一个医生的身份，因为学医是我年轻时的选择，我更想在医院里踏踏实实做好我一个医生的本职工作，但是现在不能，现在的医院掺杂了太多其他东西。作为院长，我考虑的和医疗不太相关的事情一点也不比医疗少，没办法，我要是不考虑，我医院的医生怕是连饭都吃不饱。”一时间，我有点诧异，诚然，国家对于公立医院有着种种价格上的限制和要求，很难有很高的个体收益，但是医院人满为患的场景让我很难接受医院没有经济收益的说法。带着这个疑问，我问他，“公立医院是受到政策的影响，国家的公立医院补偿在医院收入上的比例也不大，您认为取消了‘以药补医’之后他们没有办法自己运营‘造血’吗？对于以后医院的管理，您感觉真正的关键在哪里呢？”
他思忖再三，说道：“那倒不是，医院还是可以自己造血的，之所以这么说是因为我觉得现在公立医院管理上还有三点问题，一个是政府管得有点多，我在原来医院的时候，卫生局是我们的主管单位，人社局管着我们的编制，财政局管着我们的拨款，物价局管着我们的价格，搞基建还要土地局审批，还有发改委、药监局等的监督和管理；二是我始终觉得医院就应该是看病救人的地方，我们医生每天的工作应该是看病，我们靠这个来体现自己的价值，靠这个产生效益。可是现在，每天我的办公室里，包括我们医院科主任的办公室里，甚至普通医生的办公室里，除了患者，还有一大堆的医药代表和器械代表这类人。说实话，这些人非常影响我们的情绪，更影响工作，但是又不可能不见他们；最后一个问题就是我们自身的工作，现在我们医院最大的现实是忙，但其实不是没有缓解的办法的，我们的工作还有很大的提升空间，现在的流程不是很精细，搞得每个人都很忙，但是就是不出活儿，效率太低。我觉得这个是内因，是关键。”
……
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