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| 編輯推薦： |
一个优秀的领导者应该是一个激励高手！他能够使员工在工作中化被动为主动，不断挖掘员工的内在潜力，体现其最大价值！
在本书中你可以看到以下内容：
1.无懈可击的演讲技巧
2.促使能力提升的快捷之道
3.应当掌握的激励哲学
4.培训游戏
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| 內容簡介： |
每个企业非常重视人才的培养和提升，但实际操作起来往往不能尽如人意。而且，员工频繁的跳槽也会给企业带来一定的损失……每个企业都会或多或少的面临着这种情况，甚至可能已经开始考虑是否要更换员工，或者是否要采用苛刻的办法来迫使他们更好地工作，出于这种情况的考虑，本书为身处职场的领导者们提供了101条妙招，揭示了激励员工的细节及要点。
让各位领导者不必再费尽心思去想各种激励员工的对策和方法，只要按照书中的内容对号入座去做就行了。
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| 關於作者： |
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张艳凯，著名的畅销书作家、演讲家、顾问和培训专家。毕业于美国管理科技大学管理学院。被公认为有序思考、时间管理、领导力、投资等方面的专家，多家世界500强企业邀请他进行过培训和指导。现为专职作家，著有《有效时间管理法》等。
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| 目錄：
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目录
第一部分 培养无懈可击的演讲技巧
001明确演讲的目的
002设定一个合适的主题
003做好演讲前的准备工作
004演讲的选词和语句的锤炼
005使用别出心裁的开场白
006分析听众，预测他们的期望
007调节好自己的情绪
008设计好打动听众的“点”
009演讲中的对比和类比
010演讲中表情和身体的配合
011用简单易懂的语言来沟通
012对待会议要保持正确态度
013掌握拨打和接听电话的技巧
014将各种有可能干扰的因素列出来
015给过度依赖的学习者提供多种选择
016盯“面”放“点”，把事情合并起来
017根据不同性格采用不同方法
018说话时要注意好节奏
019演讲时准备一些小道具
020通过故事引出知识点
021 培训中放一些相关的录像片段
022 通过创造力吸引学员注意力
023掌握缓解学员焦虑的技巧
024 从大处着眼，从小处着手
025 带着耳朵去听：提高倾听效果
026 将内心的恐惧化为行动的力量
027 根据自身条件及外部环境设定目标
028 学会指派和授权：让别人跟着你的手指转
029 不要将简单的事情复杂化
030 有点“不达目的不罢休”的精神
031 多读书看报，掌握有效学习技巧
第二部分 卓有成效的激励方法
032让目标符合自己内心的渴望
033有效地行动，不要只停留在语言层次
034 无论何时，都不要擅闯“他人领地”
035忙碌而不“盲碌”：朝着目标忙出结果
036给实现目标一个明确、合理的“死期”
037提高预见能力，学会未雨绸缪
038为将来的事做好一份日程安排
039善用“每日备忘录”
040明确责任和范围：不要抢了别人的事
041好的榜样是人生的坐标
042有梦想才会有未来
043多反思自己，少埋怨别人
044把“尽力而为”变成“全力以赴”
045不要仅仅保持“三分钟热度”
046任何事都有解决的方法
047人生没有失败，只是暂时延缓成功
048行百里者半九十，坚持走完最后一步路
049用火热的激情去浇灌每份工作
050丢掉忙碌，完全放松自己的身心
051搁置问题：想不清楚时做了不如不做
052超时工作是能力不强的表现
053每天为增强创造力寻找时间
054推掉没必要的社会交往
第三部分 作为一名培训师，请记住你的职责
055行动是成功的唯一桥梁
056你必须有一样是出色的
057诚信是道德的外在表现
058告诉自己诚信高于一切
059时刻保持快乐的心情
060寻找战胜困难的方法
061从生活中发现创新的灵感
062工作中不要过度追求完美
063换一种思维去工作
064不要总是想着依赖别人
065锻炼说服下属的能力
066好钢用在刀刃上，忙要忙在点子上
067知识老化会影响你的效率
068发挥优势比克服弱点更重要
069把时间用在高回报的工作上
070把“尽力而为”变成“全力以赴”
071学会专注，做好手头的工作
072不要苛求百分百的公平
073智慧要比知识重要
074远离两面三刀的人
075在错误面前要怀有坦诚之心
076逆境求生的绝招：逆流而上
077告别过去，做全新的自己
078方法影响成败，思路决定出路
079请一定坚信：明天会更好
第四部分 激励学员的培训游戏
080兔子舞
081化解对抗
082神奇的大脑
083同心协力
084再撑一百步
085头脑风暴
086泰坦尼克号
087婚宴上的宾客
088应答自如
089少女或老妇
090争夺奖金
091我有一个梦
092神秘来宾
093打破成规
094打击团队之魔鬼
095坦然面对
096博弈游戏
097过“鬼门关”
098不要激怒我
099找错误
100积极的反馈
101愉快的结束
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| 內容試閱：
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前言
如何有效激励学员，是许多培训师最为关注的问题，也是他们在培训过程中的重要任务之一。
一个优秀的培训师总是能够找到卓有成效的方法来激发学员的积极性。一般来说，可以从以下两个方面加以注意：
一方面，培训师可以通过内在激励方式，即激发学员的学习动机和内在需求来促使学员主动参与案例学习和讨论。这需要培训师在案例教学和课堂讨论的设计和组织中，融入与学习任务、特点以及案例教学内容本身有关的因素，并适当控制任务的挑战性，激发学员个人的成就、个人的提高与发展、案例研讨的乐趣，使学员能够从案例学习和研讨中获得一种内心的满足感。
另一方面，培训师必须采取必要的外在激励手段来规范和约束学员的行动，促使其在学习过程中的行为和态度符合相关要求，维护正常的案例学习秩序。在案例学习和讨论中常用的外在激励手段是评分制度。此外，还可通过纪律、考勤、表扬等方式来约束和激励学生参与案例学习和研讨活动。
任何人的行为，都会或多或少受到外界推动力或吸引力的影响，这种推动力和吸引力需要通过学员个人的吸收和消化，转化成一种自主学习的能力，才能将消极的“我要做”变成积极的“我能做”。下面这个故事，或许对大家能有所启发。
有一天，玫琳凯公司的一名业务员在开展营销业务时多次遭到拒绝，他对自己失去了信心，觉得自己根本就不适合做这行。每天他都愁眉苦脸，一副闷闷不乐的样子。公司创始人玫琳凯·艾施女士知道这件事后，主动找到这位业务员。
问明情况后，玫琳凯·艾施对他说：“在你来公司前，你的前任老板在推荐信中说你是个有闯劲的年轻人，工作起来很有一股拼劲儿。他说你的离开，是他们公司的一大损失。并且，他还不住称赞你是个有远大理想的年轻人。所以，我想就眼前这么一点儿困难，是不会难住你的……”这番话让年轻业务员热血沸腾，他心中快要熄灭的希望之火又重新燃烧起来。
果然，这名年轻的业务员对市场冷静分析后，重新投入到工作中。终于，他凭借自己的努力，大大提升了公司的业绩。
玫琳凯·艾施几句简单的激励居然能够让一个即将失去信心的业务员重燃希望之火，激励的力量真是令人难以想象。
本着这一点，我们编写了这本《激励你的学员：101个使学员自己想学的妙招》，从“培养卓越的演讲技巧”“卓有成效的激励方法”“作为一名培训师，请记住你的职责”“激励学员的培训游戏”四个部分加以介绍，力求将激励学员的方法和技巧全面讲解出来，为广大培训师和学员提供参考。
希望通过阅读本书，每一位培训师都能够开辟思路，掌握激励的各项技巧，从而让自己的学员能够自发自觉去学习，主动去追求自己真正想要的东西。
由于时间有限，本书难免出现不足之处，还请广大读者批评指正。
第一部分 培养无懈可击的演讲技巧
001明确演讲的目的
在开篇之前，我们先来弄清楚什么是演讲。
演讲又称之为讲演或演说，是指在公式场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
明白了演讲的含义后，就要清楚演讲的目的，想要明确演讲的目的，首先要学会分析自己，明白自己适合哪种类型的演讲。
做完自我分析之后，可能你会发现自身的条件与培训师的要求仍有一定的距离，要成为一名优秀的培训师，对你来说好像有些困难，于是你开始感到沮丧。
没错，现在你真的没有任何担任培训师的经验，但如果你有志于培训事业，并愿意为此而努力的话，将来你未必不会做得比别人好。
因此，想要成为一名成功的演讲家，并不是一件困难的事。对于一名培训师来说，演讲是衡量他们是否优秀的一个指标。
早在18世纪，著名的英国政治家伯基曾说过：“无法付诸实现的事物，是不值得我们去追求的。在这个世界上，若是经过了解以及正确的追求而仍然无法得到的东西，那么这种东西对我们毫无益处可言。”
因此，作为一名培训师，要深刻明确演讲的目的，然后有目的有针对性的发表演讲。一般而言，演讲的目的可分为以下七类：
（1）说服你的听众，让他们采取某些行为。
（2）将听众希望了解的信息传达出来。
（3）对特定的听众传达他们所需要的信息。
（4）将自己的观点阐明，提供一个讨论甚至争论的平台。
（5）抛出某种观点，弄清听众的看法。
（6）争取更多的听众参与和支持。
（7）让听众一起，制定解决问题的方法。
不管哪种类型的演讲，无外乎于以上七种目的。许多优秀的演讲家未必是培训师，但出色的培训师一定是个优秀的演讲家。历史上，有许多演讲高明的人，他们之所以能够迅速抓住听众，进而打动听众，主要是他们非常清楚自己演讲的目的。著名的英国首相丘吉尔的一次演能够从侧面反映这一论据。
有一次，在英国剑桥大学的毕业典礼上，丘吉尔应邀出席演讲。整个会堂上有近万名学生，都在等待着丘吉尔的出现。
台下坐满了老师和学生，他们都在期待丘吉尔的这次演讲。大家都知道，这可能是丘吉尔最后一次演讲了，都盼望着能从丘吉尔的演讲中学到知识，增长见识。丘吉尔在这次演讲之前，心中也非常清楚这可能是自己最后一次演讲了。他也很清楚，这次演讲的目的是让所有的年轻学子们能够学到一种精神。
在人们期望的目光中，丘吉尔缓缓走上演讲台。他看了台下的师生一眼，只说了一句话：“永不放弃。”
说完，他穿上大衣，戴上帽子，从容地离开会场。
场下沉寂了有一分钟，继而爆发出持久的掌声。
丘吉尔不愧是一名优秀的演讲家。他人生中最后一次演讲只有四个字：“永不放弃。”他这既是自勉，又是在激励学生，告诉大家有永远都不能放弃。只要这些毕业生们明白这四个字并将其用之于以后的生活中，那都会是生活中的强者。
可见，在演讲之前明确演讲的目的是多么重要。
作为培训师，你还是你，但你在不同的地方，台下的听众会不同，他们的需求也会不同。你想要打动他们，就要明确自己演讲的目的，知道台下的听众需要什么。只有这样，才更有针对性，更容易打动大家。
所以，如果你想要成为一名成功的演讲家，最重要的一点就是要在演讲之前明确自己演讲的目的。
002设定一个合适的主题
演讲的主题是演讲者要传达给听众的基本思想和主要论点。好的演讲应该有鲜明的主题。主题的获取和提炼直接影响到演讲的效果。
很多演讲者在演讲前并不知道如何获取和提炼主题，这将直接导致演讲效果的不理想。
例如，一位学生打算做关于神舟七号飞船升空的演讲，一会儿向听众介绍航天员，一会儿又饶有兴致地讲起从神一到神七的发展过程，一会儿又谈太空食品，一会儿又慷慨激昂说起振兴中华。演讲者的讲解很卖力，但听众的注意力就是没法集中。究其原因，主要还是因为整个演讲没有一个贯穿始终的主题。讲的人不清楚自己演讲要达到什么目的，听的人不知道演讲者到底要说明什么问题。
要知道，演讲主题是演讲中所要表达的中心思想或基本观点。它体现着演讲者对所阐述问题的总体性看法，是整个演讲的“灵魂”和“统帅”。演讲主题要求正确、鲜明、集中、深刻。任何一个演讲都有主题，如何确定演讲的主题，直接决定着演讲的内容和价值，影响着演讲的成败。
确定主题也即选题的基本原则有以下几点：
（1）注意演讲的场合，考虑时间因素
无论哪种演讲，都受到场合和时间的制约，演讲内容要与演讲场合气氛协调，也就是要考虑演讲的时间和空间环境，我们所说的时空环境不仅仅指演讲现场的布置，也包括时间、背景、组织和听众等因素。除此之外，在有多人参加的演讲场合，必须考虑自己出场的顺序，并且要了解在自己之前演说的演讲者的情况。这些对于把握听众的心理定势和情绪有密切的关系，不可忽视。
（2）适合听众的要求，内容有的放矢
演讲的选题要针对性强，能够有效地影响听众，极大地感染听众。不同的听众之间差异非常大，比如心理上的差异，风格上的差异，感情上的差异等。在选择题材的时候，要考虑到不同类型的听众需求。根据听众的不同来确定自己的演讲内容和演讲风格。只有当你所选取的内容能够满足不同的听众需求时，才会引起听众的注意力，唤起他们的热情和兴趣。
（3）主题集中凝练，寓意深刻
一篇演讲稿必须要有主题，但若主题太多，没有重点，听众就会不知道演讲者到底要传达一个怎样的信息。主题不集中，面面俱到，而结果往往是蜻蜓点水，不深不透，就达不到演讲的目的。所以，演讲的主题一定要高度集中，高度凝练。要调动演讲的一切手段，紧紧地围绕着主题，把问题讲清楚，讲深讲透，从而给听众留下一个深刻的印象。
在演讲的过程中，要注意快速切入主题。所谓快速切入主题，就是用最通俗最简单的语言去传达你想要表达的东西，让你的听者能够在最少的时间里正确的获取并消化你的想法，这才是完美的沟通，才是高效率。
用简单易懂的语言沟通要掌握下面这些技巧：
（1）少用长句，尽量使用简短的句子
使用长句子的频率太高，会让听众很难集中精力去听你讲话，还会影响到你表达的效果。简单的句子能够更方便地与听众交流，反而效果会更好。
（2）能用肯定句，尽量不要用否定句
“不”、“不是”、“没有”这些词的引用会使别人对你的话的理解产生困难，“这件事如果不这样做就不利于我们的工程的进展”远没有“这件事这样做有利于我们工程的进展”听起来让人舒服。
（3）尽量使用主动语态，不用被动语态
演讲过程中语态的使用也非常重要。如果使用被动语态，会让听众理解起来很困难。现在的大多数人都没有足够的时间和耐性去仔细聆听，说话的人应该考虑到对方的感受，尽量保证其能够快速正确地听懂你的意思。
选择好了论题，演讲就有了大致的方向。然而，仅仅有大体方向还是不够的，需要有一条具体的途径，必须定一个明确的主题。在所有的演讲中，主题就是灵魂，它直接决定着演讲的精彩程度，影响着整个演讲的效果。如果在演讲过程中缺乏明确的主题，那演讲就如同没有灵魂的偶像，不管讲得多么好，也会让人听起来不知所云，得不到真正要领。
003做好演讲前的准备工作
对于初登讲坛的人来说，胆怯、缺乏自信是最大的心理障碍。但是，只要经过锻炼，胆怯心理是可以克服的。在大庭广众之下，能让自己的语言像清泉那样喷涌而出，激人奋勉，是让人羡慕的。对于初登讲坛的人来说，胆怯、缺乏自信是最大的心理障碍。但是，只要经过锻炼，胆怯心理是可以克服的。
那么，怎样做到不胆怯呢?首先要建立自信意识，即对自己的演讲充满必胜的信心。做到这一点，首先要确信自己所讲的内容都是对听众有意义的；其次是要对自己的演讲稿有充分的熟悉和理解。做好这两点，才会让你的演讲变得真实可信，能够打动听众。在演讲之前，演讲者必须要做演讲前的准备工作。下面以命题演讲为例，阐述演讲前的准备工作。
（1）标题的拟定
命题演讲意味着选题、主题已经确定，随之而来的是标题的拟定。标题是演讲稿的名称，是演讲稿的重要组成部分。一个好的标题应该能高度概括演讲的全部内容，引发听众的兴趣。拟定标题应该做到以下几点：其一，要与内容相对应。文不对题或题目大小不适中，都会影响演讲内容的表述和主题的揭示。其二，要具有启发意义。演讲题目应体现时代精神，富有积极作用，或催人奋进或引人深思或引起演讲者和听众的共鸣。其三，要用语简洁明快、新颖醒目。标题太长容易冲淡主题，应该干净利落，忌讳拖泥带水；标题陈旧、晦涩难以激起听众的兴趣，应该力求新奇生动，忌讳通俗、深奥。
（2）材料的准备
在上面工作的基础上，下一步就是材料的准备工作了。材料准备工作可以分为以下两步：其一，收集材料。主题确定后，需要大量的材料来支撑。收集的材料可以来自于演讲者的亲身经历，也可以来自于媒体的相关报道。演讲者只有足够多的相关材料，才能使演讲稿的内容鲜活生动，也才能在演讲中游刃有余。其二，选择材料。演讲成功与否与材料质量的高低有很大的关系。因此，在拥有大量材料的基础上，还需要对材料进行去粗取精、去伪存真。只有选择那些紧密结合主题的、真实可靠的、新鲜生动的和具有典型的材料，才能强有力地说明主题。
（3）设计演讲提纲，撰写演讲稿
为了确定演讲的整体框架，也为了避免遗忘，事先应设计一份演讲提纲。演讲提纲应包括如下内容：演讲的标题、演讲的论点、演讲的典型材料。将上述三个方面的内容按照演讲的先后顺序和内在的逻辑关系进行编排，一个完整的演讲提纲就形成了。为了慎重起见，使演讲效果更好，演讲者可以在演讲提纲的基础上再写出一份内容更为详尽的演讲稿。
（4）演讲环境的适应
环境对演讲者演讲的成功与否影响也很大。为此，如果有条件的话，演讲者事先应感受一下演讲环境；即使不能亲身感受，也应事先了解一下。否则得话，很可能使你事先准备的一些工具、辅助手段无法使用，轻者影响演讲效果，重者甚至无法演讲。
（5）上场前的心理准备
上场前的心理准备主要是应克服怯场、增强自信。任何人在大庭广众下发表言论都会怯场，即使著名演讲家也是如此。为了不怯场，增强自信，除了事先进行充分的准备外，临上场前，采取一些临时应急的方法也很有效，比如，暗示自己“不必害怕”；做几次深呼吸，调整自己的呼吸状态；摒弃其他杂念等。
每个人平时讲话都很自然，不会费心地琢磨，话语随着思想的流动而自然说出。如果在演讲前先写好讲稿，再反复背诵，浪费时间和精力不说，也很容易把演讲搞砸。
温斯顿·丘吉尔就曾为此吃过亏，那时他还年轻，一直是先写好演讲稿再把它背下来。有一天，他在英国国会作演讲，正背着讲稿，突然忘记了下一句词，他重复了上一句，可脑子里还是像断了线的风筝一样。找不到讲稿，大感难为情的他脸色立马涨得通红，沉默地坐回到位置上。从那一天起，丘吉尔再没有背诵过讲稿。
即便是一个字一个字地背诵了很多遍，当你面对听众时，也难免会漏掉一些，就算你通篇一字不落，那听起来也不会很自然，因为你是在背诵讲稿，未免语气有些僵硬。平日里，我们和人聊天，总是想到什么就说些什么，不会刻意地注意修辞、造句。为什么到了演讲的时候，不能这么做呢?
004演讲的选词和语句的锤炼
演讲用的语言既不同于图书、报刊上使用的书面语，也不同于日常生活中使用的日常用语。书面语是提炼、升华后的语言，逻辑性强，语言严谨，但一般适用于读写而不适于面对面地听说交流。很难想象一个演讲者能在完全使用书面语的情况下让听众在短时间内明白自己的意思。口语是最自由的语言形式，简单、明了，以保证顺畅交流为最大目的。口语是演讲用语的基础，但纯粹的、世俗化的口语同样不适于正式的演讲。
简单地说，书面语过于复杂和抽象，难以在短时间内理解，因此不适于演讲；而纯粹的口语未经雕琢，缺乏严密性，又常常带有较为极端的感情色彩，因此也不适于大多数较正式的演讲。那么，什么样的语言才是演讲的语言呢?
演讲的语言不但要简单直白，更要严谨周密，换句话说，演讲用语既不应当像书面语那样难以理解，也不应当像世俗口语那样随意和散漫。
任何一个出色的培训师都知道如何通过语言去打动听众，出色的演讲需要考究的词句，使其文采斐然。匠心独具的词句组合，可加深演讲感情的强度，加大语言的力度，强化演讲的节奏，会让你的演讲更加神采飞扬!
歌德是一个举世闻名的德国乃至欧洲的诗人，但他在青年时代攻读的不是文学而是法学，曾获得法学博士的学位，成了一名律师。
一次，有人请歌德在法庭上担任辩护律师。这位年轻的律师心潮澎湃，热情很高，他一走上法庭，就发表了一通演说：“啊，如果喋喋不休和自负竟能预先决定明智的法院的判决，而大胆和愚蠢竟能推翻已得到证明的真理……简直是很难相信，对方居然敢向你提交这样的文件，它们不过是无限的仇恨和最下流的谩骂热情下的产物……啊!在最无耻的谎言、最不知节制的仇恨和最肮脏的诽谤的角逐中受孕的丑陋而发育不全的低能儿……”
这一段诗意盎然的辩护词，辞藻华丽而很有激情，充分显示了歌德潜在的文学才能，可惜辩护效果并不好，旁听席上的听众公开表示对这种辩护的不满，并不时发出低低的嗤笑声，法官苦笑着摇头。对方的律师抓住这个机会狠狠地驳斥和讥讽了他。
歌德被激怒了，随即用一种“戏剧性的感叹”来继续他的发言：“我不能再继续我的发言，我不能用类似的这种渎神的话来玷污自己的嘴，对这样的对手还能指望什么呢……需要有一种超人的力量，才能使生下来就瞎眼的人复明。而制止住疯子们的疯狂——这是警察的事。”
这次连法官们也不能保持缄默了，法官向他指出，这样的发言不被允许，法庭上不能用这种语言来进行辩护。歌德的第一次出庭辩护就遭到旁听者的非议，受到法官们的指责，以失败而告终。
歌德的语言能力不容置疑，但他的这场辩护为什么失败了呢?
演讲是口头表达，要求的句子应该是浅显、通俗，句子要比较短。口语表达中，你句子过长的话，往往会令听众产生误听或者听不清楚，甚至会误解你这句话的中心意思。多讲短句，通常不会出现这些问题。而歌德大量运用很长的复句，令听众完全跟不上节奏。其次，歌德的辩护词虽然在语言的形象、辞藻的华丽方面下了很大的工夫，但过犹不及。他用这种语体说话，简直如同诗人在朗诵诗歌、戏剧家在琢磨台词。而他作为律师，其角色变换了，优美的文学语言与他的角色发生了冲突，与法庭这一特定的场合严重失调，这根本不是辩护词，自然也起不到辩护的作用。对于法庭来说，它只是一堆无济于事的“漂亮的废话”而已，所以歌德辩护失败是必然的。
因此，在演讲的时候，一定要注意锤词炼句，这是打动听众的有效方法。
005使用别出心裁的开场白
演讲过程中，开场白是极为重要的。如果开场白成功，那演讲就成功了一半。在各式各样的开场白中，别出心裁的开场白往往能够收到出人意料的效果。
1883年，恩格斯在伦敦参加了马克思的葬礼，他在马克思的墓前说：“3月14日下午2点3刻，当代伟大的思想家停止思想了……永远地睡着了。”
恩格斯不说“逝世’’而是用“停止思想”，用“睡着了”这样委婉的语言，表达了他对伟大革命导师去世的巨大悲痛，更加有力地渲染了悼念的气氛。
对于任何一个演讲者来说，精妙的开场白都能够引起听众的兴趣，从而可以赢得他们的好感，也能更加顺利地切入演讲的正题。不然，将很难与听众建立起良好的互动关系。
演讲的开始是听众听到的第一句话，也是给听众的第一印象。它肩负着静场、镇台的使命，也需要营造出一种可以抓住听众以让他们全神贯注倾听讲话的气氛，所以应该下一番力气来做好你的开场白。假如将一席演讲比喻为一场百米赛跑的话，那么，开头就相当于起跑。因此精心作出一个引人人胜的开场白对于演讲者来说就显得特别重要，它的好坏往往会直接影响到演讲的整个进程和效果。
因此，不管何种类型的演讲，开着都是最关键的部分。在开头的几分钟甚至几秒钟，听众通常会判断这个演讲是否有价值，是否听下去。然而，准备演讲的时候，首先要设计一个好的开场白。然后，在开场白的带动下，进一步阐明自己的观点，以让更多的人领悟你所讲的内容。选择一个恰到好处的开场白，对整个演讲效果有着至关重要的作用。
当然，不同类型的演讲有不同的开场白。每一个精彩的开场白，都是有一定方法可依的。下面讲到的这几种方法，或许会对你在演讲过程中有所帮助：
（1）学会和听众“拉关系”
在演讲过程中。最好的方法是。一开始便指出你与听众之间具有某种关系。
英国首相哈罗德·麦克米兰曾经在美国的印第安纳州德堡大学向毕业生讲话。他是这样开头的：很感激各位亲切的欢迎辞。我身为英国首相。应邀前来贵大学。实非寻常等闲之事。不过我觉得。本人当前的政府职位。恐怕不是各位盛邀的主因。我的母亲是美国人。出生于印第安纳州。而我父亲则是德堡大学首届毕业生之一。我可以向各位保证。我深以与德堡大学有关联为荣。并以与各位是同乡为幸……
开头的这几句话便打开了与听众交流的通道。这是最简明而真诚的。故事中的麦克米兰提到美国学校后，很快就吸引了台下的听众，大家的注意力迅速集中到他的演讲内容上。这样，其演讲效果自然颇佳。
（2）为听众提供背景知识
如果听众对演说的主题不熟悉。那么有必要在开头向听众讲清有关的背景知识。因为这大大有利于听众理解演说。
美国空军少将斯拉德·比卢普斯在夏努特空军基地的一次宴会上的演说。就对“黑人遗产周”的背景知识做了介绍：我很高兴来到这里。同时我也很高兴和在座各位讨论美国黑人问题。为增进民族间的友谊，美国各地都在举办“黑人遗产周”。在夏努特空军基地举办这次活动有利于对美国空军进行全面教育。
这个活动的主题是“黑人历史未来的火炬”。这个纪念活动是弗吉尼亚州纽坎顿市卡特·伍德森最先提出的。伍德森先于1915年成立了“美国黑人生活和历史协会”。后来，他又于1926年发起了“黑人遗产周”纪念活动。
（3）开头要为听众说明演说目的
一般情况下，培训师在演讲开始的时候就要说明自己的目的。如果做不到这一点，那听众就很难对你的演讲产生兴趣。如果在开头时将自己的目的交待明白，听众们才会耐下心来听你讲完。
美国快递公司主席詹姆斯·鲁宾逊三世是一位优秀的演讲家。在一次演讲中，他仅仅在15秒钟内便把他的演说目的陈述给听众：“女士们，先生们，早上好。谢谢大家给予我这个露面机会。美国广告联盟是美国传播工业的一个重要组成部分。当前，美国传播工业还面临许多问题，而重担则落在大家的肩上。我今天演说的目的便就这些问题及它们呈现出的挑战谈谈我的看法……”
这个开场白的优势就是一开头就为听众说明了目的，让听众明白自己在讲什么。因而，获得成功也是情理之中的事了。
掌握了上述几个原则，你就会在演讲开始时为自己设计一个出色的开场白，进而抓住观众，让他们能够兴致盎然地听你讲下去。
006分析听众，预测他们的期望
仔细分析听众的心理能帮助你发现他们思考的线索。如果你演讲的一般目标是告知或说服时，这一点尤为重要。在你希望加深他们的理解，改变他们的想法，或激励他们行动之前，你需要知道他们已有的观点。
分析听众心理你可以使用“心理剖面”，也就是说，你知道听众已有的想法和感觉，就像在人口学分析中那样。在谈论听众心理时，信念、态度和价值观是重要的方面。在我们仔细研究这三个因素后，我们将讨论用什么方式来调整你的演讲。
总体来说，有三种听众：随意听众、必听者和自愿者。对于随意听众，要先让他们同意你是谦者，使其感兴趣，进而抓住其注意力。对于必听者，除了听讲的兴趣外，坐在那里听也是一项非完成不可的任务。这种听众有学生、士兵等。这种场合虽然大家同在一条船上，兴趣仍很重要。至于自愿者，这种听众是由于对演讲者或演讲内容产生的兴趣爱好聚集一起来听讲的，如俱乐部成员、社会团体组织等。若遇此种情况，演讲者可以深入主题，不用担心失去听众。了解了听众的心理，要根据不同的人准备不同的内容。这样才能够保证在最大限度上吸引听众的注意力。
要明白听众的期望，我们最后应该问自己下面几个问题：
（1）他们对你有什么样的看法
了解一下听众听到过哪些关于你的评价、看到过哪些关于你的报道或者对你有着什么样的想法。如果他们相信你是一个无可置疑的专家、一个被人误导的狂热者或者是他们前所未见的最有趣的演讲者，这会影响到他们倾听你演讲时所持的态度。你会希望强化他们的积极期望，并克服他们的消极想法。在演讲前了解你在听众中的可信度，这可以帮助你决定在演讲中需要付出哪方面的努力来强化听众对你的信任。
（2）围绕你的演讲有哪些安排
为了理解听众对你的期望，你得去了解你的演讲在整个活动中处于何种地位，这很关键。无论你的演讲是作为一个为期三天的研讨会的一部分还是在一个高中集会上发表的讲话，你都有必要熟悉具体的议程安排以及你的出场时间。你的听众是刚刚从家里赶到的，还是从早上八点钟开始他们就已经坐在那里了?他们希望演讲持续多长时间?他们是否刚用过点心或者吃过大餐?过于放松或懒散的听众对演讲者来说可能是一个挑战，但饥肠辘辘或焦渴难耐的听众同样也可能是挑战。他们是否刚听了一篇冗长乏味的财务报告，或一则滑稽可笑的单口相声？
（3）听众对演讲主题知道些什么
高估或低估听众的反应，其结果都可能是灾难性的：没有人喜欢被人居高临下地进行训话，或者浪费时间听他或她演讲早就已经知道的东西。此外，如果他们是不得不倾听压根没有相关知识背景的技术性谈话或复杂演讲时，心情同样沮丧透顶。无论是哪种情况，听众的反应首先是变得烦躁不安，然后就是心不在焉。当摆在人们面前的信息刚刚超出他们现有的知识水平时，其听讲的效果最好、学习得最快。在这种时候他们既不会无所事事也不会感觉压力过大。不要对听众的知识水平作想当然的假设，运用听众分析的技巧来确定它。
（4）他们的共同特征是什么
听众的组成方式五花八门，其团体凝聚力的程度也有高有低。比如，那些在报纸广告中得知你演讲的消息而出席的人，他们所组成的听众群体就很缺乏凝聚力。不过，绝大多数听众还是有着一些共同经历的，他们可能是生意上的长期合作伙伴，或是同属一家周期性聚会的俱乐部。尽可能地了解这种共同经历：他们共同完成了什么项目?他们都参与了哪些轻松的社会事务?他们面对什么样的困难?他们作为一个团体有着哪些收获?他们听过其他哪些演讲者的演讲?你或许会由此找到某些与你的演讲主题相关的联系。
尽管我们不能控制现场的情况，可是只要对这些问题给出尽可能明确的答案，我们演讲成功的把握就更大。
007调节好自己的情绪
很多人认为，空虚、无聊等这些身心不健康现象是因为无法处理好外在事物造成的，事实上，它的根本原因是个人时间浪费所导致的心灵空洞和虚弱。一个人如果内心世界空洞是没办法管理好外在事务的，因为他没有足够有意义的基础来发展良好的自我功能，去发现实现目标的意义。
每个人的一生中都会经历各种各样的事情，其中有成功有失败、有喜悦有悲哀、有获得有失去、有欢笑有泪水，无论是平坦还是坎坷，无论是顺利还是曲折，一切都不在于事情本身的好坏，不在于世人的评说与否，而在于自己的认识，在与自己的内心世界如何去感知，如何给自己一个准确客观的答案。
日常生活中，每个人都会遇到一些不如意的事情和困惑，而这些不如意的事情带给每个人的影响又各不相同，有些人可能会因为这些不如意的事情而郁郁寡欢，也有些人会从中发现快乐！换一种角度看世界，世界就会因你而不同！
在繁忙的工作和生活中，我们应该尽可能地把所有时间和精力花在那些有价值和有意义的事情上，为琐碎的小事火冒三丈的人是愚蠢、可笑的。
从某些意义上来讲，管理自己好自己的情绪就是节约时间，因为没有一个良好的心情，工作起来效率就不会高，相同的时间内完成的工作就少，甚至质量还会有所下降，这其实就是变相的浪费时间。对于一个领导者更是如此，因为他的一些不良情绪不仅会影响自己，而且还可能影响到员工，浪费员工宝贵的工作时间。
一家公司的老板由于公司业绩不佳，心情非常低沉。这时，下属又在工作中出现了疏漏，这位老板大为窝火，把犯错的员工狠狠地批评了一通。这名员工有些不知所措，没想到老板会因为这么一点小事批评自己，觉得心里十分委屈，根本没有心情认真工作，还一直跟领导赌着气，结果大家僵持不下，工作的进展就这样被延误，最后没能在规定的时间里完成预期的任务，对公司造成了很不好的影响，使公司的收益大大减少。
其实这个领导就犯了影响下属工作情绪、挫伤下属工作积极性的错误，他没有理解管理好情绪其实就是节约时间，提高工作效率的道理，最后导致了不良后果。
人生短暂，不应该让不良的心情占据自己宝贵的时间。而将自己的怨气随便发泄在别人身上就更是错上加错。所以，我们应该带着一个好的心情去做事，这样才能提高做事的积极性，当一个人的积极性被运动起来后，不但思维上会更清晰，做起事情来也会充满激情。
要想改掉坏脾气你可以采取下面的办法：
（1）寻找监督
你可以向你的亲朋好友或者同事坦白你有随便向别人撒气的坏毛病，并表示以后一定坚持改掉。请求他们对你进行监督和支持，这样有利于你尽快改掉缺点。
（2）保持理性
当你被气愤冲昏了头脑的时候，你应该立刻提醒自己，保持冷静，这样才能避免与同事或朋友之间发生冲突，影响彼此之间的关系。
（3）宽容待人
让自己保持一颗宽容的心，遇到事情大事化小、小事化无，尽量使自己保持平和，不随意生气，更不想别人撒气。
（4）假想出气筒
当你有很大的气愤需要发泄的时候，不妨假想一个“出气筒”，越形象越好，在脑海里想象一番向他撒气的场景，这样既可以缓解你的情绪，又不会影响到别人的心情。
在做一件事之前，一定要让自己有一个好的心情，并尽量把好心情带给他人，这样，工作效率才会更高，工作完成的才会更成功。
008设计好打动听众的“点”
在演讲过程中，想要打动听众，就要设计好打动听众的“点”。听众只有被你所讲的内容吸引，才会耐心地听下去。许多优秀的演讲家，都懂得如何在演讲过程中设计好打动听众的“点”。这些演讲家在表达自己的真实情感时，都会表现地平和谦虚，他们的话就像滋润万物生长的细雨一样，点点滴滴进入台下每一位听众的心中。
一个演讲者要想让自己的演讲打动人，靠的往往并不全是他的口才，演讲固然需要一定的技巧，但更主要的是演讲的内容要明确而具体，要吸引人，同时演讲者本人要情真意切，如此才能产生打动人心的力量。
当然，设计打动听众的“点”，并不是将一些漂亮的词句写下来，把这些词句拼凑在一起，然后脱口而出，而是把自己的思想、你的念头、你的原动力集合在一起，而且你必须真的拥有这种思想和原动力。只要你脑子清醒，你每天都不会缺少它们。它们甚至会成群结队地出现在你的梦想中。在你的整个生命中，时时都充满了不同的感觉与经验。这些东西深深地藏在你的脑海深处，日积月累。
“准备”就是选择最能吸引人的事或思考回忆最有意思的细节，将它们整理出一个形态，成为你自己思想的精工制造品。这听起来好像一个很难实施的计划，其实并不困难。对于某一特定目标，只要你专心致志、善加思考．并付诸行动即可。
下面有几种办法可以帮助你组织自己演讲的材料，如果你遵循这些步骤去准备演讲，你便会获得听众的热切关注。
（1）演讲内容具体
一位温文儒雅的哲学博士和一个性格豪爽的流动小摊贩，同时参加了一次会议。但奇怪的是，在这次会议的发言过程中，那位小摊贩的演讲却远比哲学博士更吸引人。为什么呢?原因是这位博士的演讲虽然语言华丽精练，台风温文儒雅，讲话也有条有理，但他的讲话过于空泛，不明确。然而，那位小摊贩却正好相反。他一开口，就立即触及了话题的核心。演讲内容明确．而且很具体、实在，让人一听便知其意，再加上他的热情洋溢，以及朴实的词句，使他的演讲十分吸引人。
这里并不是想比较一位博士与小摊贩之间的高低贵贱，而是想说明一点：一个人的讲话只有具体而明确，才能引起别人的兴趣。
（2）主题不要分散
题目一旦选好，就要定出自己演讲的范围，并一直将主题限定在这一范围内，不要试图去涵盖所有领域。
有个年轻的演讲者要讲两分钟，而他所谈论的题目却是“从五千年文明至现代社会”。这绝对是一种徒劳无功的行为！他才讲完三皇五帝，就没有时间了。他想在一场谈话中包含太多的东西，结果却什么也没让人明白。
许多演讲都因范围不明确。涵盖了太多的论点。以致无法吸引听众的注意。为什么会出现这种结局呢?因为人的思想不可能一直去注意一连串单调无味的事实。假使你的演讲听起来像是世界年鉴，你也无法把握听众的注意力。
据说，植物界的怪杰路德·伯班克培植了100万种植物，但他也只是从中培植出了一两种最高级的品种。演讲也应如此，围绕自己选定的主题汇集100种思想．然后舍去其中的90种。
浮光掠影的演讲，要比挖掘事实容易多了。如果你想选择一种容易的办法，那听众也只能获得一些少而浅的印象，甚至毫无印象。事实上，在那些暂短的演讲中很难清楚地说清心中想说的话。稍长一些的演讲，如30分钟的演讲。演讲者如果想包含四五个主要话题，也是很少能够成功的。
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