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| 內容簡介： |
经理人泛指企业中的高级管理人才，其职责是利用有限的资源——人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息，为企业带来最大的成果——市场信誉、市场占有率、营利性、企业状态、投资报酬率、规避风险等。
可以毫不夸张地说，企业的经理人缺乏应有的能力，其企业就必定难以在竞争激烈的商场环境中获得长足稳定的发展。
当代经理人面临着一个新时代的到来。他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系，使整体整合的威力大于个体简单相加之和。如今的经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊。他们必须对员工加以培训，让员工都能发挥他们的才能，他们必须促使员工提高工作业绩。与此同时，经理人还必须创造合适的工作环境，为员工的个人发展提供机会。
除此之外，经理人要想提升自我领导企业的竞争力，就必须从提升自我的能力开始。这除了必备的理论知识，还应该拥有实际操作的能力。那么，怎么去提升自身的能力呢？经理人除了要拥有高超的领导艺术外，还应当具备组织、协调、决策、战略管理、监控协调、创新求变等各方面的能力，从而让自己成为企业的真正核心，并带领、激励员工，使员工发挥出他们最大的潜能，从而促进企业的发展。
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| 關於作者： |
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温爽，高效团队训练导师，高级心理咨询师，高级职业指导师，金凯翔教育集团董事长，金凯翔文化传媒董事长。
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| 目錄：
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第一章经理人职业素质
个人素质和行为\003
个人魅力\005
管理能力\008
内在素质\015
管理知识\020
第二章经理人能力素养
深厚的领导基础\025
创新开拓能力\027
沟通能力\031
危机应变与处理能力\034
管理能力\039
主动求新求变的能力\041
第三章经理人决策方法
全面准确掌握信息\047
做出最佳的决策\052
确定未来的行动目标\056
善于研究和分析问题\058
综合不同意见做出决断\062
与他人分享你的想法\064
第四章经理人有效授权
做好授权的统筹安排\071
让权力与责任“如影随形”\073
放权才能释放权力的效力\075
有效授权的步骤\077
掌握权力收放的尺度\079
根据不同的情况灵活授权\081
第五章经理人权力运用
权力运用\085
权力运用的条件\088
权力运用的一般原则\089
影响权力运用效果的因素\091
权力运用技巧\093
第六章经理人识人用人
用发展的眼光看人\099
从细微之处全面考察人才\102
知人善任，让金子闪耀光芒\105
宁要最合适的，不要最好的\108
用他就要信任他\112
贴近部下，不摆架子\115
人尽其才，才尽其用\119
第七章经理人的协调技巧
求同存异，不能将别人一棍子打死\125
缩小“距离感”的关键是沟通\127
变“管理者”为“指导者”\132
面对顶撞不急不恼\135
认真对待牢骚和反对意见\138
正确处理员工之间的矛盾冲突\141
让下属体会到你的人情味\145
从领导艺术的层面展开批评\148
第八章经理人员工培训
培训是企业竞争的“发动机”\155
经理人要重视人才培育\157
员工培训三阶梯\159
要敢于让员工犯一些小错\161
积极主动当好下属的教练\163
第九章经理人执行管理
要求下属“照我做的去做”\169
有效执行的七个步骤\170
在执行过程中充分发挥创新能力\172
培养团队的执行力\173
不断地向下属施加压力\174
第十章经理人制度管理
制定的规章制度要切实可行\181
制定合理的标准\183
执行制度不应因人而异\184
确保规章制度的贯彻落实\186
第十一章经理人时间管理
有效利用时间\191
订立优先次序\194
第十二章经理人对计划的执行监控
构建有效的监控系统\199
了解计划执行情况\201
设计监控沟通网络\203
平衡监控结构\205
将监控与新计划相联系\208
授权情况下的监控\210
第十三章经理人会议主持
会议通则\217
会议的时效性\221
会议议程的拟定\224
第十四章经理人危机管理
危机就是转机\231
危机产生的信号\234
建立危机预警系统\237
危机管理的计划\241
危机处理应遵循的原则\245
第十五章经理人文化建设
塑造优秀企业文化的要点\253
尽早确定企业价值观\255
使员工从心底里认同企业文化\258
传统文化向团队文化转变\259
克服深层文化障碍\261
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| 內容試閱：
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个人素质和行为
在现代社会中，经理人在企业中的位置越来越重要。可以说，经理人的优秀与否直接关系到企业的生死存亡。那么怎样才能算一名优秀的经理人呢？优秀的经理人应具备哪些个人素质，又该有怎样的行为表现呢？下面我们来一一讲解。
优秀经理人的素质和行为表现在如下方面。
·热情，并将它表现出来。
·革新和创造。提出新的观点并对他人的观点持积极的态度。如果你的观点没有被采纳，不要灰心丧气，要尝试其他途径。
·表现出愿望。当交给某人一项任务时，如果他总是抱怨，那会是非常糟糕的，不要说：“为什么我能做到呢？”相反，你要立即做出这样的反应：“我建议你就这样去做，你也同意我的看法吧？”
·要积极。每个人都有积极和消极的一面，但作为经理人应强调积极的一面，消除消极的一面，这样才能以更加饱满的情绪来工作。
·努力工作。成功人士都是努力工作的人，但他们并不为工作而工作。效率绝对是用你待在办公室的时间来衡量的，它是指你在那里时做了些什么有意义的事。
·很好地表现自己。虽然生命的价值并不只体现在给人留下良好的印象上，但你应当尽可能地使你的成绩为人所知并得到赏识，因为人们总是对那些有决断力、守时并谈吐果断的经理们印象深刻，因此你也应当这样做。
·要雄心勃勃。一个人应不断进取，但不要做得过头，不要关心将来的地位超过关心当前的效率。
·要有勇气。敢于冒险的同时要考虑周全，相信你正在做的事情并坚持到底。
·要有决断力但并不争强好胜。
·明确而简洁地表达你的观点。
·不要说得太多，不要为自己承诺得太多，同时不到适当的时刻不要开口，否则说错话会很麻烦。
·学会应付压力。不要试图躲避，要学会忍耐。如果困难来得太快，你要试图放慢它。放松下来，拿出一点时间，给自己一个机会整理一下思路。
·如果事情不顺利，就从头再来，平静地接受这一切。之后，你需要想一想做些什么并立即开始行动。在这种条件下，有目的性的行动最重要。
·使人们信任你。如果你从不撒谎，从不隐藏真相，你就会做到这一点。而且你应当避免拖拉，应干脆，对许下的诺言及时兑现。
·接受建设性的批评。
·公开地甚至高兴地承认自己的错误，不要找借口。如果犯错误，就应承担责任。
综上所述，如果一个经理人具备了以上的素质和行为，那么说明这个经理人是合格的、优秀的、专业的。与之相反，说明这个经理人还要在某些素质和行为上进行努力和补充，以使自己更加的优秀。作为一个专业的经理人，想要在企业中有所建树，那上面所述的这些素质和行为就是必须具备的，这样你才能顺利而良好地开展工作，否则，在工作中就会遇到阻碍，从而影响整个工作的运作。因此，要想做好经理人，不妨先从这些方面下功夫。
个人魅力
成功的经理人总是受到社会大众的尊敬，其品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等因素对被领导者造成的影响力，更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。
经理人的个人魅力的大小，决定了其非权力性影响力的大小。因此，要成为一个优秀的经理人，或要想获得高超的驾驭下属的能力，必须拥有超凡的个人魅力。
作为一个经理人，你可曾静下来仔细想过以下经历，并从中找到真正的答案？
·为什么许多人在没有加班费的情况下，仍然愿意辛勤加班？
·为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？
·为什么总有一批人为你毫无保留地奉献自己的聪明才智？
多年来，许多人一直不断地思索着这些问题，终于取得这样一个答案：
成功的经理人，是因为他具有99%的个人魅力和1%的权力行使。
经理人，其实就是把影响力发挥到极致，影响他人的合作，而实现目标的一种身份。一个人之所以为他的经理人或组织卖力工作，绝大多数原因都是因为经理人拥有个人魅力，像磁铁般征服了大家的心，激励大家勇往直前。
构成个人魅力的要素是：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。
1.品格因素
品格因素是指经理人的道德品质、人格、作风等，它反映在经理人的一切言行之中。优秀的品格会给经理人带来巨大的影响力，使他人对其产生敬爱感，而且能吸引他人，促使他人去模仿。无论多么出色的经理人，倘若在品格上出了问题，那他的影响力就会荡然无存。我们反对经理人以权谋私，就是这个道理。经理人如果在公开场合讲得头头是道，而在私下却大开后门，搞不正之风，那么，下属对这样的经理人往往只是表面服从，而内心是反感的。为此，经理人要十分注意培养自己的优良品格。下属对于经理人缺乏某些素质因素，如能力、知识、经验等是可以原谅的，但如果经理人缺乏品格因素，那是不可原谅的。
2.能力因素
一个有才能的经理人会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉地去接受影响。
一般说来，人的才能应该同他的职务相称，这叫“人与事”的最佳匹配。但生活中的确存在一些位高才低的无能经理人。他们身居高位，但是名实不符，这种经理人处理起事务慢慢腾腾，往往不能按时完成计划。由于缺乏判断能力，他们还会经常做出错误的决定，这种经理人主持的工作群体，与其他工作群体在工作上无法协调，从而势必妨碍工作群体各项业务工作的开展。
如果让一个经理人去担任他完全力不从心的职位，这对他本人来说也是一件苦恼的事。因为在这样的职位上显示不出他的才能，就得不到下属的敬佩，最终会失去下属的信任。
综上所述，一个有才能的经理人应具备良好的工作适应能力、工作效率性、判断能力和协调能力，如果不具备以上这几种最基本的工作能力，经理人就不可能顺利地开展工作，这将会给企业造成严重的损失。因此，作为经理人应首先在个人才能方面找不足，然后进行有针对性地学习和提升，这样才有资格做一个专业的经理人。
3.知识因素
知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量。一个经理人如果具有某种知识专长，他便会对别人产生更大的影响力。一个工作群体的经理人除了具有行政领导权外，还必须掌握丰富的业务知识，这样才能正确地处理各类问题，使下属对此感到满意，那么他在下属中也便产生了影响力。这种影响力是超于职权之外的。总之，经理人在合法的权力之外，充分发挥专长的作用，可以大大提高工作成绩。一个没有专长的经理人由于缺乏业务知识，在许多问题上也许会一筹莫展。因此，经理人必须提高自己的业务知识能力。
4.感情因素
感情是人对客观事物（包括人）好恶倾向的内在反映，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。经理人平时若是待人和蔼可亲，时时体贴关怀下属，就会与员工的关系十分融洽，他的影响力往往就比较大。如果经理人与下属关系比较紧张，那么就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力，超过一定限度就会产生负的影响力。
一个工作群体的经理人要将他们的决策变成下属的自觉行动，单凭合法的权力是不够的，因为没有感情的影响力，是不能最大限度地发挥经理人的作用的。经理人要想使下属心悦诚服，为其所用，要使下属不仅工作上听从他的指挥，更要在感情上能与其心心相印，忧乐与共，就必须发挥感情的影响。
经理人要在下属中发挥感情的影响力，就必须克服官僚主义的领导作风，改进工作方法，起码做到从感情入手，晓之以理，动之以情，以取得彼此感情上的沟通。
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