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Pikkel是德布林公司的一个设计战略家。他负责在创新项目中引导客户和团队构建开发令客户和网络用户受益的解决方案。此外，瑞安为德布林公司发展自己的工具和流程做出了重要贡献，包括十大创新框架、创新策略以及相关的策略卡。他的工作跨越多个行业，曾帮助首尔和孟买的客户建立创新能力。瑞安是IIT设计学院兼职教师，在那里他教授创新工具和技术。 布赖恩?奎因Brian Quinn是德布林公司的一位领导者。他负责我们最大客户创新项目的设计和监督—我们帮助他们有效创新，并帮助他们成为更有效的创新者。他帮助提升公司领导者构建创新、执行创新的能力，是不断发展十种创新框架的重要团队成员。他的工作跨越了很多行业，尤其在医疗保健领域有特别的经验。布赖恩还担任电影业的编剧，并迷上了这种叙事的方式。 海伦?沃尔特斯Helen Walters在德布林公司是一个作家、编辑、研究员。曾经是《商业周刊》“创新和设计”栏目的编辑后来在《彭博商业周刊》。她加入德布林公司后，帮助开发编辑策略，包括这本书的编辑工作。她也是我们的团队成员之一，致力于不断发展十种创新的框架。海伦乐于从内部观察创新进程，她通过定期的写作和博客“Thought You Should See This”和微博@helenwalters来分享她内心的创新感悟。她也是TED大会的当前博主。 目錄： 目录 推荐序 前言　有效创新 第一部分 创新：一门新学科正走出实验室 第1章　重新思考创新：突破定势，改变 逻辑 2 定义创新 4 你为什么需要阅读这本书。是的，说的就是你 8 创新要素：能够用方法代替神话的模块化系统 10 实现突破的规律 12 第二部分 创新十型：实现突破的模块 第2章　创新十型：概论 16 第3章　盈利模式：你如何赚钱 18 盈利模式创新故事 20 第4章　网络：如何联合他人来创造价值 22 网络创新的故事 24 第5章　结构：如何组织并匹配你的人才和资产 26 结构创新的故事 28 第6章　流程：如何采用独特或卓越的方法运营企业 30 流程创新的故事 32 第7章　产品表现：如何开发具有显著特征和功能 的产品 34 产品表现创新的故事 36 第8章　产品系统：如何创造互补产品和服务 38 产品系统创新的故事 40 第9章　服务：如何支撑和扩大产品的价值 42 服务创新的故事 44 第10章　渠道：如何将产品和服务提供给客户和用户 46 渠道创新的故事 48 第11章　品牌：如何展示产品和业务 50 品牌创新的故事 52 第12章　客户交互：如何培育吸引人的 互动 54 客户交互创新的故事 56 第三部分 越多越强大：将多种创新模式组合 起来才能带来更大的效果 第13章　超越产品创新：怎样避免被轻易 地模仿 62 福特：创造了汽车工业 68 谷歌：创造了新的营销系统 70 微软：创造集成办公软件 72 麦当劳：创立快餐连锁体系 74 雷克萨斯：豪华车的全新体验 76 第14章　数量的力量：用创新类型组合 产生更多回报 78 用数字分析创新 80 “发现创新”案例：生姜酒店 85 “发现创新”案例：戴尔公司 87 “发现创新”案例：联邦快递 89 “发现创新”案例：乐高积木 91 “发现创新”案例：Method 93 第四部分 抓住变革：识别诞生突破的条件 第15章　注意差距：找出你的盲点 100 从过去中学习 102 第16章　挑战传统：看你的竞争对手 都在关注什么，然后做出 不同的选择 104 行业创新分析的重要性 106 行业创新分析：个人通信和媒体设备（1994~2004年） 108 行业创新分析：制药行业创新分析（2000~2010年） 112 重塑你的行业 116 第17章　模式辨识：看行业和市场如何转变，向那些看到机会并付诸行动的人学习 118 宝洁：解决了新一代父母最关心的问题 120 美国女孩：连接历史与新一代的女孩（及她们的母亲） 122 耐克：构建了一个不只是拥有高性能鞋的运动帝国 124 第五部分 领导创新：通过完美的规划获得突破性 的变革 第18章　明确意图：通过明确创新的领域 和方法，极大提升创新的成功 概率 130 设定方向：三大创新转变 132 如何选择正确的转变 134 创新雄心的三个等级 136 如何选择正确的目标等级 138 借鉴面向对象程序设计语言 140 第19章　创新策略：把10类创新解构成 建筑模块的工具箱 142 创新策略 144 如何使用创新策略 148 第20章　运用创新攻略手册：精选的创新 攻略，以及在执行时你需要运用 到的策略组合 150 用以构建创新计划的攻略 152 创新攻略：开放式邀请 154 创新攻略：协同消费 156 创新攻略：基于免费 158 创新攻略：彻底优化 160 创新攻略：前瞻性业务 162 创新攻略：特许经营 164 创新攻略：交易平台 166 创新攻略：协同创造 168 创新攻略：能力驱动平台 170 创新攻略：体验生态系统 172 创新攻略：基于客户身份 174 创新攻略：沉浸 176 创新攻略：用户社区 178 创新攻略：基于价值观 180 创新攻略：简化 182 应该问些什么：关注点放在哪里 184 第六部分 培育创新：在组织内建立有效的创新机制 第21章　行动起来：每个人都对不熟悉的东西感到恐惧，那么如何创新呢 190 拒绝创新的貌似合理的理由 192 平衡必然存在的压力（抵制错误的妥协） 194 第22章　倡导者和实践者：伟大的公司 相信创新是必需的 196 第23章　植入创新：无须担心文化。建立一个系统化的能力 200 创新能力：详述四种要素 202 整合在一起：设计自己的能力蓝图 208 量化指标促进变革（但是必须选择正确的量化指标） 210 第24章　高效执行：适时把创新推向市场并有效控制预算的原则 212 高效创新的工具：原型与试点 214 创新原型：不仅仅是产品模型 216 创新原型：降低开发风险 218 创新试点：降低发布风险 220 在你期望创新时能期望什么 224 第七部分 附录：将这些原则付诸实践 致谢 232 创新的参考书目 234 注释和研究数据 238 图片权利 251 作者介绍 252 关于德布林和德勤摩立特 254 內容試閱： 有效创新 2012年8月中旬，美国国会支持率创有史以来最低。1 也就是说，在此之前国会支持率就一直在下降。而且，被漠视的不只是美国国会，民众对所发生的战争是否传来捷报并没有任何期待无论是伊拉克战争、阿富汗战争，或是反恐、反毒、清除贫穷和愚昧。肿瘤等疾病困扰着全世界的民众，糖尿病已经影响到美国超过8%的人口，更有一些民众得了负担不起的疾病，如肥胖症、心脏病和随处可见的癌症等。教育费用的持续上涨犹如失控的氦气球，导致学生在教育方面的投资回报越来越低。警察可以利用更为复杂的犯罪统计模型去工作，但这样却过犹不及。全球变暖的问题已让世界岌岌可危，而根据超过一半的民选“领导人”反馈结果来看，官方认为全球变暖的问题仅停留在理论阶段，气候是否异常变暖，尚无定论。 然而…… 民众对计算机、智能手机、应用程序、网络和游戏的需求，仍在持续上涨；对于通过众筹形式资助的新型项目的奇闻逸事，民众也喜闻乐见。世界正在发生巨大的变化，我们的生活因为Twitter等社交媒体的出现而改变，卡恩学院Khan Academy的成立颠覆了传统教学流程，医药领域突破性的发现也为人类发展做出巨大贡献。麻省理工学院贫穷行动实验室Poverty Action Lab的埃丝特迪弗洛Esther Duflo以及她的团队，坚持致力于有效解决关于贫穷的各种难题；盖茨基金会和其他伟大的慈善机构常常以前所未有的规模提供基金，用以解决贫困问题。 讲故事的方式已然进入黄金时期。无论是举办现场活动、通过无线电广播，还是根据世界各地观众口味所改编的、出现在世界上任何地方的、令人惊讶的电视连续剧等，讲故事的方式越来越流行。如今，举目皆是专家，获得资源可以不费力气、轻而易举。事实确实如此，过去为了获得知识，我们绞尽脑汁。如今，我们已经可以通过各种方式来积累知识，而且唾手可得。无论你是通过神奇的小小应用程序，智能云端管理的大数据，还是利用众筹网站crowdfunding sites来获取商业或科学创意都变得更加容易、有序且价格便宜。 毋庸置疑，我们正处在激烈变革的时代，那些新颖敏捷的规则正向陈规陋习发起挑战。古往今来，这样的变革都要付出血的代价，但是这一次的变革则是结构、资源和专业技术本质上的激烈变革。2 的确，这一次的创新之路是独辟蹊径，也是有史以来我们第一次利用无与伦比的工具和技巧来解决难题。 当真正出现问题、风险过高、时间有限或具体答案不足时，你会怎么做 这正是我们写作此书的目的，即告诉你如何有效创新；如何做到领先一步，处处领先；在处理或大或小的，或是微不足道的，或是史诗般的问题时，如何为团队提供成功所需的必要方法。 创新革命的根源在于如何获得优质的情报，在处理难题时，最佳方式是通过创新来实践。然而，大多数团队常常演古戏打破锣，没有新意。这是一本具有开创性的著作，有一部分领先思想者认为创新迫在眉睫、势在必行。他们认为创新作为一门具有深度的学科需要破解，创新应该与其他管理科学一样得到严谨对待。 创作此书过程 孕育《创新十型》Ten Types of Innovation这本书，历时很久。总体而言，本书简洁有力地将位于芝加哥的咨询公司——德布林公司三十载的工作编纂其中。德布林公司是由我与才华辈出的设计方法学家杰伊德布林Jay Doblin共同创建。从1980年创立之日起，德布林公司一直在探询一个看似简单的普遍性问题：“如何使创新成功而不是失败？” 多年来，我们坚持在三个重要维度上保持发展。在理论层面上，我们致力于提出并寻找创新方面棘手问题的真实答案。我们会提出一些简单却至关重要的问题，如：“头脑风暴是否对创新有效？”回答是无效的。也会提出一些更为深入、更加系统的问题，如：“在顾客不清楚自身需求的情况下，你如何真正了解顾客的实际需求？”3 另一个维度是学术层面，因为我们当中很多人是芝加哥设计学院4 的兼职教授，这要求我们能够严谨并别出心裁地向聪明的年轻学者阐述我们的观点。还有，我们强调应用层面，这是因为我们能够率先在许多全世界顶尖的全球化企业和向往成为未来全球领先的初创企业实施和改进创新方法。 从初创之日起，德布林公司自身就成为跨学科的企业，将社会科学、技术、战略和图书馆学与设计混合成一体，并致力于发展成为集分析分解复杂事物和合成创建新事物于一体的公司。广义上，我们认为有效的创新需要大量的、在以上两个方面做到天衣无缝的结合。 本书的核心围绕着德布林公司的创意、探索和发现，即精心研究10种独特的创新类型能够实现改变游戏规则的创新。如果你坚持阅读本书，将会体会其中的深意。在最初阶段，你需要了解，这不仅是一个小小的发现，连同它的框架，我们还将告诉你如何围绕创新方法，运用更加强大的方案和流程来实现创新。 作者团队介绍 俗话说：宁缺毋滥。就好比如果你看到的电影是由一系列剧作家合著而成，那么这部电影很难成为杰出的作品。然而在德布林公司，我们完成的任何工作都是团队合作的结晶。这一点源于创新本身的独特性：在应对艰难的创新挑战时，个人往往力小才疏，通过最佳的团队合作往往能够实现“众人拾柴火焰高”的效果。这本书，也是团队合作的结果。通过介绍作者团队，读者能够清晰了解到每位作者在本书中所起到的重要作用，也能够更好地看到每位作者对本书的贡献。 作为德布林公司多年的总裁，我倡导了很多有效创新核心的理念和方法，其中就包括创新十型。我将毕生的职业经历投入到思考如何创建合适的创新工具和技巧，以及如何使我们的客户有效地将其投入使用。我花费30多年的时间学习并思考创新成功和失败的原因。作为此书的主要作者之一，我负责贯穿全文的基本论点以及论证我提出的理念框架是否成功。 瑞安派克尔Ryan Pikkel拥有设计学院授予的创新技能方面的高学历，本身也是技术绝佳的设计师。他负责与五角设计公司资深且才华出众的团队合作，并担任本书设计，确保每一页内容清晰、简洁且通俗易懂。同时，他亲自负责创作不可思议的创新策略卡片Innovation Tactics Card，使得我们能够将其放入本书，对任何有价值的创新进行解析。这个强有力的模型不但可以帮助你创建属于自己的模式，并且可以重复使用。 布赖恩奎因Brian Quinn是经验丰富的战略家，曾一度离开咨询行业从事剧本写作，而后再度进入咨询界，主要帮助顾客解决创新难题。他能够整合不可或缺的要素来提高企业创新能力，并坚持不懈地为大客户提供可靠的服务。在行业中这样的人才不可多得。在帮助需要创新的企业将理念付诸行动方面，他在书中提到的观点至关重要。 海伦沃尔特斯Helen Walters曾是彭博《商业周刊》的创新和设计编辑。她与全球最佳从业者和实践者创建了无可比拟的个人网络。当然，作为记者，她的价值观是以清晰报道事实为基础，注重事实并对细节仔细描摹。这些不可或缺的技能使得书中每一页都有很强的故事性。 最后，成书过程中，得到了班西纳格吉Bansi Nagji的大力支持，他虽然不是本书的作者之一，但是对于推出《创新十型》贡献非凡。班西是摩立特集团采用创新作为优先战略发展的推动人。时至今日，他仍然作为德勤摩立特的领袖，推动创新发展。团队对他的大力支持，在此谨致感谢。 这些介绍看起来似乎与读者关系不大，因为一本书的好坏还是要从整体角度来评估的。然而，对于共同参与创作这本书的绝大多数人来说，这些因素是至关重要的。越来越多的人迫切需要创新，因此我们希望能够创作一本书来揭示全面、卓越和新颖的创新法则。摒弃那些陈旧的观念和结构，更新更好的未来将要破土萌芽。 那么，让我们去触碰未来吧。 从这里开始，从此刻出发。拥抱属于你自己的变革！ 我们将给你指引。 拉里基利Larry Keeley

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