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| 目錄：
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第1章 市场营销概论
1．1市场营销与市场营销学
1．1．1 市场营销
1．1．2 市场营销学
1．1．3 市场营销的功能
1．2市场营销的核心概念
1．3企业的市场观念与营销伦理
1．3．1 市场观念的类型
1．3．2 营销伦理
1．4市场营销过程
1．4．1分析营销机会
1．4．2设计营销战略
1．4．3选择目标市场
1．4．4制定营销组合策略
1．4．5组织、执行和控制营销努力
案例分析 深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司
第2章顾客价值与顾客满意
2．1顾客与顾客让渡价值
2．1．1顾客的概念
2．1．2顾客价值期望的形成
2．2顾客让渡价值理论
2．2．1顾客让渡价值
2．2．2顾客总价值
2．2．3顾客总成本
2．3顾客让渡价值理论的运用
2．4顾客满意战略
2．4．1顾客满意的概念
2．4．2顾客满意战略
2．5顾客维系与关系营销
2．5．1 关系营销与交易营销
2．5．2 关系营销的作用
2．5．3关系营销的实施过程
案例分析 武汉葆春蜂王浆有限责任公司
第3章营销环境分析
第4章营销战略
4．1 营销战略的概念和意义
4．1．1 营销战略的概念
4．1．2企业对营销战略重要性认识的发展
4．1．3 制定营销战略的意义
4．2营销战略目标的确定
4．2．1选择营销战略目标的基准
4．2．2 市场占有率、投资利润率与营销战略目标
4．3营销战略的制定过程
4．3．1 确定企业的任务
4．3．2建立战略业务单位
4．3．3分析现有业务组合
4．3．4规划新业务的发展
4．4营销计划的制订
4．4。1 营销计划的意义和作用
4．4．2营销计划的内容
4．4．3编制营销计划的程序
案例分析 珠江钢琴的名牌战略
第5章市场竞争战略
5．1行业竞争分析
5．1．1识别竞争者
5．1．2判定竞争者的战略和目标
5．1．3评估竞争者的实力和反应
5．1．4确定攻击对象和回避对象
5．2市场领导者战略
5．3市场挑战者战略
5．3．1确定战略目标与竞争对手
5．3．2选择挑战战略
5．4市场追随者与市场利基者的竞争战略
5．4．1 市场追随者的竞争战略
5．4．2 市场利基者的竞争战略
案例分析 美的集团的竞争战略调整
第6章消费者市场和购买行为分析
6．1消费者购买行为模式
6．1．1 消费者市场的含义与特点
6．1．2 消费者购买行为模式
6．2消费者购买行为的影响因素
6．2．1 影响消费者购买行为的外在因素
6。2．2影响消费者购买行为的内在因素
6．3消费者购买决策过程
6．3．1 消费者购买决策过程的参与者
6．3．2消费者购买行为类型
6．3．3 消费者购买决策过程的主要步骤
案例分析 雷达表开拓中国市场
第7章组织市场及其购买行为
7．1组织市场的类别与特性
7．1．1 组织购买者的分类
7．1．2组织市场的特性
7．2组织的购买角色与类型
7．2．1 组织的购买角色
7．2．2组织的购买类型
7．3组织的购买决策过程
7．4影响组织购买行为的因素
案例分析鹏展环保科技有限公司
第8章市场营销调研
8．1市场营销信息系统
8．1．1 信息与市场营销信息
8．1．2市场营销信息系统
8．2市场营销调研-l
8．2．1 市场营销调研的类型
8．2．2市场营销调研的内容
8．2．3 市场营销调研过程
8．3市场调研方法
8．3．1 询问法
8．3．2观察法
8．3．3 实验法
8．4市场需求测量
8．4．1 不同的市场
8．4．2需求测量的相关概念
8．4．3 市场需求量预测·
第9章目标市场营销
9．1 市场细分
9．1。l 市场细分的参念与理论依据
9．1．二 市场细分的作用
9．1．5 市场细分的要求
9．1．4 市场细分的标准
9．1．5 市场细分的具体方法
9．2确定目标市场
9．2．1确定目标市场的步骤
9．2．2评价细分市场
9．2．3 目标市场类型的选择
9．2．4确定目标市场策略
9．3市场定位
9．3．1 市场定位的概念和作用
9．3．2定位的策略
9．3．3 市场定位的技术
案例分析 差异化造就“美汁源果粒橙”
第10章产品策略
10．1产品与产品分类
10．1．1 产品
10．1．2产品的整体概念
10．1．3 产品分类
10．2产品组合
10．2．1 产品组合的基本概念
10．2．2 产品组合策略及其选择
10．2．3 产品组合优化分析
10．2．4 产品组合的调整
10．3产品生命周期
10．3．1 产品生命周期的内涵及形态
10．3．2 产品生命周期各阶段的特点及营销策略
10．3．3 产品生命周期理论的应用
10．3．4市场演进过程分析
10．4新产品的开发
10．4．1 新产品的概念与类别
10．4．2 开发新产品应遵循的原则
10．4．3新产品开发的主要方法
10．4．4新产品的开发程序
10．4．5新产品的市场扩散
10．4．6 消费者创新与新产品开发
案例分析 苹果公司的产品创新
第1 l章品牌、商标与包装策略
11．1 品牌、商标的概念
11_1．1品牌的概念
11．1．2商标的概念
11．1．3品牌与商标的由来
11．1．4 品牌、商标的作用
11．1．5品牌资产
11．2品牌设计的原则
11．3品牌决策
11．4包装的概念及策略
11．4．1 包装的概念
11．4．2 包装的作用
11．4．3 包装的种类
11．4．4 包装设计的基本原则
11．4．5 包装策略
案例分析l 王老吉品牌之争
案例分析2 汽车市场上的多品牌战略
案例分析3 月饼的过度包装
第12章价格策略
12．1影响定价的因素
12．1．1 需求状况
12．1．2 产品成本
12．1．3 定价目标
12．1．4竞争者的产品和价格-
12．2定价的一般方法
12．2．1 成本导向定价法·
12．2．2需求导向定价法
12．2．3竞争导向定价法
12．3定价策略
12．3．1价格折扣与折让策略
12．3．2地理定价策略
12．3．3心理定价策略
12．3．4新产品的定价策略
12．3．5差别定价策略
12．3．6促销定价策略
12．3。7产品组合定价策略
12．4价格变动分析
12．4．1 主动降价
12．4．2主动提价
12．4．3顾客对价格变动的反应
12．4．4竞争者对价格变动的反应
12．4．5企业对价格变动的反应
案例分析 《广州日报》分类广告的定价策略
第13章分销策略…
13．1分销渠道的职能与类型
13．2分销渠道设计与管理
13． 3 批发商与零售商
l3．4物流管理…
案例分析TCL集团：构建深广兼容的分销渠道
第14章促销策略
14．1促销概说
14．1．1促销的概念
14．1．2促销的原则
14．1．3促销方式与促销组合
14．1．4促销组合各部分的关系
14．2促销组合策略选择
14．2．1 选择促销组合策略应考虑的因素
14．2．2促销组合策略的类型…
14．3人员推销．
14．3．1人员推销的含义与特点
14．3．2对推销人员的要求
14．3．3人员推销的方法
14．3．4商务谈判与处理顾客异议
14．4广告
14．4．1 商业广告的概念和分类
14．4．2 广告策划
14．4，3广告策略
14．5营业推广
14．5．1 营业推广的特点和功能
14．5．2营业推广的方法
14．5．3 营业推广的绩效评估
14．6 CI与促销
14．6．1 CI的概念与构成要素
14．6．2 CI的作用
14．7公共关系
14．7．1公共关系的意义
14．7．2 营销公关的原则和主要决策
14．7．3公共关系的工具
14．8整合营销传播
14．8．1整合营销传播的概念
14．8．2整合营销传播理论的意义．-
14．8．3整合营销传播的运用一
案例分析 番禺香江野生动物世界的整合营销传播
综合性案例一：三一重工业集团有限公司
综合性案例二：百万葵园
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