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| 編輯推薦： |
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姜娟主编的《医药企业管理》基本涵盖了医药企业管理理论和实践的相关内容，是高职药学类专业的必修课程，更是高职医药经营与管理和医药营销专业的一门专业必修课程，教材内容编写上，力求知识的实用性和可操作性，使学生通过本门课程的学习，能够找到实际解决问题的思路或途径。为了明确学生学习目的、增强学生学习兴趣，激发学生学习主动性，培养学生分析问题和解决问题的能力，在教材的各章节分别设立了学习目标、课堂互动、案例分析、知识拓展、知识链接、本章小结、目标检测等内容，增强了教材的知识性和趣味性，力争将本课程打造成一门老师喜欢教、学生喜欢学的精品课程。
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| 內容簡介： |
姜娟主编的《医药企业管理》是全国医药高等职业教育药学类规划教材之一，是依照教育部教育发展规划纲要等相关文件要求，根据《医药企业管理》教学大纲编写而成。上篇主要介绍医药企业管理基础知识，具体包括：医药企业管理绪论、医药企业文化管理、医药企业战略管理、医药企业人力资源管理、医药企业客户关系管理和医药企业财务管理；下篇主要内容为医药企业管理实务，具体包括：医药生产企业销售管理、医药批发企业经营管理和医药零售企业经营管理。本书内容密切结合专业实际和岗位实际，注重学生知识的运用和技能的培养，在一定理论基础之上，力求知识的实用性和可操作性，用大量的案例进行阐述分析，增强学生分析问题、解决问题的能力。
《医药企业管理》供药学及其相关专业高职层次教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。
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| 目錄：
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上篇 医药企业管理基础知识
第一章 医药企业管理绪论
第一节 医药企业管理概述
一、医药企业概述
二、医药企业管理概述
第二节 企业管理发展概述
一、企业管理三大发展阶段
二、当代企业管理理论新发展
第三节 企业管理定律
一、达维多定律
二、木桶定律
三、马太效应
四、鲶鱼效应
五、二八定律
六、雷尼尔效应
第四节 现代医药企业组织
一、现代医药企业组织设计基本原则
二、现代医药企业制度的基本组织形式
三、现代医药企业组织管理机构
第二章 医药企业文化管理
第一节 医药企业文化的含义与特征
一、医药企业文化的含义
二、医药企业文化的特征
第二节 医药企业文化的结构与功能
一、医药企业文化的结构
二、医药企业文化的功能
第三节 医药企业文化建设与管理
一、医药企业文化建设
二、医药企业文化管理
第三章 医药企业战略管理
第一节 医药企业战略概述
一、医药企业战略含义
二、医药企业战略构成要素
三、医药企业战略特点
第二节 企业战略管理理论及意义
一、企业战略管理含义
二、企业战略管理理论
三、医药企业战略管理意义
第三节 医药企业战略选择的分析方法
一、企业宏观环境分析
二、行业竞争力分析
三、SWOT分析
四、波士顿矩阵分析
第四节 医药企业战略的制定、实施与控制
一、医药企业战略目标的制定
二 医药企业战略实施
三、医药企业战略控制
实训1 针对学生的就业环境、职业方向进行SWOT分析
第四章 医药企业人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
一、人力资源管理的相关概念
二、人力资源管理在我国的发展
第二节 医药企业人力资源管理主要业务
一、医药企业人力资源规划
二、医药企业人力资源培训I
三、医药企业人力资源开发
四、医药企业人力资源绩效管理与考评
五、医药企业员工职业生涯规划
第三节 医药企业人力资源管理激励与沟通艺术
一、激励理论及其在医药企业中的应用
二、人力资源管理有效沟通艺术
实训一 情景模拟人员招聘
实训二 职业生涯分享
第五章 医药企业客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
一、客户与客户关系
二、客户关系管理的产生和发展
三、客户关系管理的内容
四、客户关系管理的作用
第二节 医药企业客户关系管理的基本方法
一、医药企业客户细分和客户分类管理
二、医药企业客户满意度
三、医药企业客户忠诚度
四、客户关系补救
实训情景模拟：客户关系建立与维护
第六章 医药企业财务管理
第一节 医药企业财务管理概述
一、财务管理的含义
二、医药企业财务管理的基本内容
三、医药企业财务管理目标
第二节 医药企业财务分析
一、医药企业财务分析的内涵
二、医药企业财务指标分析
实训通过财务指标计算分析企业财务状况
下篇 医药企业管理实务
第七章 医药生产企业销售管理
第一节 认识医药生产企业销售模式、组织架构及岗位设置
一、认识医药生产企业销售模式
二、认识医药生产企业销售部门组织架构
三、认识医药代表所扮演的角色和工作职责
第二节 医药代表销售技巧
一、接近客户前的准备
二、如何有效与客户沟通
三、组织药品营销会议
第三节 医药代表客户售后管理
一、客户关系维护
二、客户档案管理
实训一准备学术会议发言稿
实训二 区分产品的特性与利益
第八章 医药批发企业经营管理
第一节 认识医药批发企业
一、认识医药批发企业类型
二、认识医药批发企业经营模式和组织管理架构
第二节 医药批发企业采购管理
一、认识医药批发企业采购部门的岗位设置和岗位职责
二、医药批发企业采购业务管理
第三节 医药批发企业销售管理
一、认识医药批发企业销售部门岗位设置和岗位职责
二、医药批发企业销售计划分解和销售市场建设
第四节 医药批发企业购销合同
一、认识购销合同主要条款和内容
二、熟悉购销合同拟定方法及其他
第九章 医药零售企业经营管理
第一节 认识医药零售企业
一、认识医药零售企业发展现状及市场运营模式
二、明确我国零售药店主流经营模式
第二节 连锁药店经营管理
一、认识连锁药店经营特点及其标准化管理
二、明确我国连锁药店成功的运营思路及其未来发展趋势
参考答案
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| 內容試閱：
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企业是生产力发展到一定历史阶段的产物，是劳动分工发展的结果。企业是社会经济的基本单位。它具有以下基本特征。
1。职业特征——从事商品生产、流通和服务
这表明企业不同于政府部门、事业单位，它必须为卖而生产，为卖而买，为社会消费而生产经营并追求经济效益，盈利是企业生存的基本条件。
2．行为特征——自主经营、自负盈亏
这表明企业在社会经济活动中必须根据市场需要，独立自主地使用和支配其所拥有的人、财、物、信息、技术等各种资源，并对其经济活动结果独立地享有相应的权益并承担相应的责任。
3．社会特征——承担社会责任
企业要满足社会的需要，不仅要满足消费者的需要，而且也要满足一切与其相关的社会团体的需要。此外，企业还应为社会提供就业机会，防止环境污染，维护生态平衡，节约资源。
4．人格特征——具有法人资格 企业是具有法人资格的经济实体，这表明了企业
是依法成立、具有民事权利能力和民事行为能力、独立享有民事权利和承担民事义务的组织，它必须拥有自己能够独立支配和管理的财产、有专门的组织名称、固定的经营场所、一定数量、一定水平的生产设备、相应的生产技术水平和一定的从业人员。
二医药企业的含义与特征
1．医药企业的含义
医药企业是指专门从事医药生产、经营活动以及提供相关服务的企业。主要包括：医药生产企业、医药批发企业、医药零售企业、医疗机构和医药研发机构等。本书主要涉及与前三种企业形态相关的内容。
2．医药企业的特征
从本质上讲，医药企业是与生命科学紧密相关的产业，世界范围内，医药行业的发展速度一般高于其他行业。因此医药企业与一般企业相比，具有以下特征。
1技术含量高
现代科学技术不断应用于医药领域，如放射技术、计算机技术、激光技术等，这使得医药生产技术呈现多样化、复杂化和综合化的特点。近年来迅速发展的生物工程技术，也率先在医药领域获得应用并已成为未来医药企业发展的强大技术支撑．
……
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