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| 內容簡介： |
《物流企业14大部门精细化管理与考核大全》从部门目标与岗位职责、业务流程与管理流程、工作程序与关键问题、量化指标与考核方案、制度规范与文本表单10大维度出发，精心打造了物流企业企划部、销售部、仓储部、运输部、配送部、国际物流部、报关部、客服部、结算部、财务部、行政部、信息部、人力资源部、法务部共14个部门的精细化管理体系，为物流企业开展各项服务工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本。
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| 關於作者： |
付伟，
北京弗布克管理咨询有限公司特聘顾问，主要研究领域有企业信息化、信息技术与企业运营管理、物流与供应链管理。出版过《物流公司规范化管理工具箱第2版》《采购管理职位工作手册》《质量管理工作细化执行与模板第2版》等图书。
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| 目錄：
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目 录
第1章 物流企业部门精细化管理体系设计
1.1 部门目标与岗位职责设计 1
1.1.1 部门目标设计 1
1.1.2 岗位职责设计 3
1.2 管理流程与业务流程设计 6
1.2.1 管理流程设计 6
1.2.2 业务流程设计 9
1.3 工作程序与关键问题设计 9
1.3.1 工作程序设计 9
1.3.2 关键问题设计 11
1.4 绩效量化指标与考核方案设计 11
1.4.1 考核指标设计 11
1.4.2 考核方案设计 13
1.5 制度规范与文书表单设计 14
1.5.1 制度规范设计 14
1.5.2 文书表单设计 17
第2章 企划部精细化管理全案
2.1 企划部工作事项与目标分解 23
2.1.1 企划部工作事项 23
2.1.2 企划部目标分解 24
2.2 企划部各岗位主要工作职责 25
2.2.1 企划部经理岗位职责 25
2.2.2 运营企划主管岗位职责 26
2.2.3 创意企划主管岗位职责 27
2.2.4 公关主管岗位职责 28
2.2.5 企划专员岗位职责 30
2.2.6 策划文案岗位职责 31
2.2.7 公关企划岗位职责 32
2.3 企划部业务流程与管理流程 33
2.3.1 物流体系规划流程 33
2.3.2 物流计划制订流程 34
2.3.3 产品开发策划流程 35
2.3.4 媒介公关策划流程 36
2.4 企划部工作程序与关键问题 37
2.4.1 物流战略企划工作程序与关键问题 37
2.4.2 业务开拓工作程序与关键问题 38
2.4.3 市场推广企划工作程序与关键问题 39
2.5 企划部量化指标与考核方案 40
2.5.1 企划部量化指标 40
2.5.2 企划部考核方案 40
2.6 企划部各岗位绩效考核方案 43
2.6.1 企划部经理绩效考核方案 43
2.6.2 运营企划主管绩效考核方案 46
2.6.3 企划专员绩效考核方案 49
2.7 企划部制度规范与工作标准 51
2.7.1 物流市场定位规范 51
2.7.2 物流业务拓展规范 53
2.8 企划部文书范本与表单设计 55
2.8.1 物流市场调研报告书 55
2.8.2 物流项目开拓调查分析表 56
2.8.3 物流企业公关活动策划表 56
第3章 销售部精细化管理全案
3.1 销售部工作事项与目标分解 57
3.1.1 销售部工作事项 57
3.1.2 销售部目标分解 58
3.2 销售部各岗位主要工作职责 59
3.2.1 销售总监岗位职责 59
3.2.2 销售经理岗位职责 60
3.2.3 业务主管岗位职责 61
3.2.4 订单主管岗位职责 62
3.2.5 大客户主管岗位职责 63
3.2.6 销售专员岗位职责 64
3.2.7 综合业务员岗位职责 65
3.2.8 订单员岗位职责 66
3.2.9 大客户专员岗位职责 67
3.3 销售部业务流程与管理流程 69
3.3.1 物流服务定价流程 69
3.3.2 大客户开发流程 70
3.3.3 客户服务管理流程 71
3.3.4 销售回款管理流程 72
3.4 销售部工作程序与关键问题 73
3.4.1 销售物流规划工作程序与关键问题 73
3.4.2 销售物流计划制订工作程序与关键问题 74
3.4.3 客户开发工作程序与关键问题 75
3.4.4 订单处理工作程序与关键问题 76
3.5 销售部量化指标与考核方案 77
3.5.1 销售部量化指标 77
3.5.2 销售部考核方案 77
3.6 销售部各岗位绩效考核方案 79
3.6.1 销售经理绩效考核方案 79
3.6.2 订单主管绩效考核方案 81
3.6.3 销售专员绩效考核方案 85
3.7 销售部制度规范与工作标准 88
3.7.1 物流销售计划制订规范 88
3.7.2 物流订单问题处理规范 90
3.8 销售部文书范本与表单设计 92
3.8.1 物流销售服务质量承诺书 92
3.8.2 物流服务收费标准说明书 93
3.8.3 订单确认表 96
3.8.4 销售合同统计表 96
第4章 仓储部精细化管理全案
4.1 仓储部工作事项与目标分解 97
4.1.1 仓储部工作事项 97
4.1.2 仓储部目标分解 98
4.2 仓储部各岗位主要工作职责 99
4.2.1 运营总监岗位职责 99
4.2.2 仓储部经理岗位职责 100
4.2.3 仓储主管岗位职责 101
4.2.4 入库主管岗位职责 102
4.2.5 出库主管岗位职责 103
4.2.6 装卸主管岗位职责 104
4.2.7 仓库管理员岗位职责 105
4.2.8 仓库理货员岗位职责 106
4.2.9 仓储信息员岗位职责 107
4.2.10 入库管理员岗位职责 108
4.2.11 出库管理员岗位职责 109
4.2.12 设备管理员岗位职责 110
4.2.13 装卸作业人员岗位职责 111
4.3 仓储部业务流程与管理流程 112
4.3.1 物资入库卸货流程 112
4.3.2 储位规划工作流程 113
4.3.3 物资盘点工作流程 114
4.3.4 盘点异常处理流程 115
4.4 仓储部工作程序与关键问题 116
4.4.1 物资入库工作程序与关键问题 116
4.4.2 物资保管工作程序与关键问题 117
4.4.3 物资出库工作程序与关键问题 118
4.4.4 货物退货工作程序与关键问题 119
4.5 仓储部量化指标与考核方案 120
4.5.1 仓储部量化指标 120
4.5.2 仓储部考核方案 120
4.6 仓储部各岗位绩效考核方案 124
4.6.1 仓储部经理绩效考核方案 124
4.6.2 出库主管绩效考核方案 127
4.6.3 仓库管理员绩效考核方案 129
4.7 仓储部制度规范与工作标准 133
4.7.1 物资入库验收标准 133
4.7.2 物资出库管理规范 137
4.8 仓储部文书范本与表单设计 140
4.8.1 入库物资质量确认书 140
4.8.2 特殊物品存储指导书 141
4.8.3 仓储物资盘点表 142
4.8.4 物资进出日报表 142
4.8.5 仓储物资保管台账 142
第5章 运输部精细化管理全案
5.1 运输部工作事项与目标分解 143
5.1.1 运输部工作事项 143
5.1.2 运输部目标分解 144
5.2 运输部各岗位主要工作职责 145
5.2.1 运输部经理岗位职责 145
5.2.2 零担货运主管岗位职责 146
5.2.3 调度主管岗位职责 147
5.2.4 运输主管岗位职责 148
5.2.5 拼箱员岗位职责 149
5.2.6 运输调度员岗位职责 150
5.2.7 保险业务员岗位职责 151
5.2.8 车队队长岗位职责 152
5.2.9 租车员岗位职责 153
5.2.10 押运员岗位职责 154
5.2.11 驾驶员岗位职责 155
5.2.12 运输信息员岗位职责 156
5.3 运输部业务流程与管理流程 157
5.3.1 订单发货作业流程 157
5.3.2 货物运送管理流程 158
5.3.3 货物中转工作流程 159
5.3.4 货物运输延误处理流程 160
5.4 运输部工作程序与关键问题 161
5.4.1 办理保险工作程序与关键问题 161
5.4.2 装车工作程序与关键问题 162
5.4.3 汽车押运工作程序与关键问题 163
5.5 运输部量化指标与考核方案 164
5.5.1 运输部量化指标 164
5.5.2 运输部考核方案 164
5.6 运输部各岗位绩效考核方案 168
5.6.1 运输部经理绩效考核方案 168
5.6.2 运输主管绩效考核方案 171
5.6.3 车队队长绩效考核方案 173
5.7 运输部制度规范与工作标准 176
5.7.1 运输调度管理规范 176
5.7.2 特殊物资运输规范 179
5.8 运输部文书范本与表单设计 180
5.8.1 包机运输协议书 180
5.8.2 铁路货物运输合同 181
5.8.3 运输方式选择表 185
5.8.4 货物运输单 185
5.8.5 运输派车单 186
5.8.6 运输记录表 187
第6章 配送部精细化管理全案
6.1 配送部工作事项与目标分解 189
6.1.1 配送部工作事项 189
6.1.2 配送部目标分解 190
6.2 配送部各岗位主要工作职责 191
6.2.1 配送部经理岗位职责 191
6.2.2 派单主管岗位职责 192
6.2.3 分拣扫描主管岗位职责 193
6.2.4 理货主管岗位职责 194
6.2.5 搬运主管岗位职责 195
6.2.6 流通加工主管岗位职责 197
6.2.7 单据主管岗位职责 198
6.2.8 派单员岗位职责 199
6.2.9 配货员岗位职责 200
6.2.10 拣货员岗位职责 201
6.2.11 理货员岗位职责 202
6.2.12 备货员岗位职责 203
6.2.13 补货员岗位职责 204
6.2.14 搬运作业员岗位职责 205
6.2.15 监卸员岗位职责 206
6.2.16 叉车司机岗位职责 207
6.2.17 包装作业员岗位职责 208
6.2.18 包装检验员岗位职责 209
6.2.19 单据文员岗位职责 210
6.3 配送部业务流程与管理流程 211
6.3.1 派单处理工作流程 211
6.3.2 配货作业管理流程 212
6.3.3 流通加工管理流程 213
6.3.4 配货检查工作流程 214
6.4 配送部工作程序与关键问题 215
6.4.1 分拣扫描工作程序与关键问题 215
6.4.2 货物包装工作程序与关键问题 216
6.4.3 货物配送工作程序与关键问题 217
6.5 配送部量化指标与考核方案 218
6.5.1 配送部量化指标 218
6.5.2 配送部考核方案 218
6.6 配送部各岗位绩效考核方案 220
6.6.1 配送部经理绩效考核方案 220
6.6.2 分拣扫描主管绩效考核方案 223
6.6.3 理货员绩效考核方案 226
6.7 配送部制度规范与工作标准 229
6.7.1 货物分拣工作标准 229
6.7.2 货物包装作业标准 233
6.8 配送部文书范本与表单设计 237
6.8.1 仓库配货单 237
6.8.2 转配送申请书 237
6.8.3 流通加工信息表 238
6.8.4 配送中心拣货单 239
6.8.5 配送效率检查表 239
第7章 国际物流部精细化管理全案
7.1 国际物流部工作事项与目标分解 241
7.1.1 国际物流部工作事项 241
7.1.2 国际物流部目标分解 242
7.2 国际物流部各岗位主要工作职责 243
7.2.1 国际物流总监岗位职责 243
7.2.2 国际物流部经理岗位职责 244
7.2.3 陆运主管岗位职责 246
7.2.4 空运主管岗位职责 247
7.2.5 海运主管岗位职责 249
7.2.6 陆运操作员岗位职责 250
7.2.7 机场操作员岗位职责 252
7.2.8 箱运订舱员岗位职责 253
7.2.9 拼箱业务员岗位职责 255
7.2.10 租船业务员岗位职责 256
7.3 国际物流部业务流程与管理流程 258
7.3.1 租船出口业务运作流程 258
7.3.2 国际海运出口代理操作流程 259
7.3.3 国际海运进口代理操作流程 260
7.3.4 国际空运出口代理操作流程 261
7.3.5 国际空运进口代理操作流程 262
7.3.6 国际多式联运出口操作流程 263
7.3.7 集装箱拼箱出口操作流程 264
7.3.8 申请与设立保税仓库流程 265
7.4 国际物流部工作程序与关键问题 266
7.4.1 航班信息收集工作程序与关键问题 266
7.4.2 进口舱单准备工作程序与关键问题 267
7.4.3 凭单提货业务工作程序与关键问题 268
7.4.4 货物集中港区工作程序与关键问题 269
7.4.5 空运配舱订舱工作程序与关键问题 270
7.5 国际物流部量化指标与考核方案 271
7.5.1 国际物流部量化指标 271
7.5.2 国际物流部考核方案 271
7.6 国际物流部各岗位绩效考核方案 275
7.6.1 国际物流部经理绩效考核方案 275
7.6.2 海运主管绩效考核方案 277
7.6.3 箱运订舱员绩效考核方案 281
7.7 国际物流部制度规范与工作标准 286
7.7.1 国际海运出口货代业务规范 286
7.7.2 货代业务费用及计收标准 288
7.8 国际物流部文书范本与表单设计 290
7.8.1 国际运输代理委托协议 290
7.8.2 包机申请表 293
7.8.3 海运提货单 294
7.8.4 航空货运单 295
7.8.5 铁路货运单 296
7.8.6 集装箱交接单 297
第8章 报关部精细化管理全案
8.1 报关部工作事项与目标分解 299
8.1.1 报关部工作事项 299
8.1.2 报关部目标分解 300
8.2 报关部各岗位主要工作职责 301
8.2.1 报关部经理岗位职责 301
8.2.2 报关主管岗位职责 302
8.2.3 单证主管岗位职责 304
8.2.4 报关员岗位职责 305
8.2.5 报检员岗位职责 307
8.2.6 制单员岗位职责 308
8.2.7 审单员岗位职责 309
8.2.8 跟单员岗位职责 310
8.3 报关部业务流程与管理流程 312
8.3.1 进口报关管理流程 312
8.3.2 出口报关管理流程 313
8.3.3 转关货物报关管理流程 314
8.4 报关部工作程序与关键问题 315
8.4.1 申报单证准备工作程序与关键问题 315
8.4.2 申报看货取样工作程序与关键问题 316
8.4.3 提交纸质单证工作程序与关键问题 317
8.4.4 修改申报内容工作程序与关键问题 318
8.4.5 配合海关查验工作程序与关键问题 319
8.4.6 海关堆场存货工作程序与关键问题 320
8.4.7 商检抽检应对工作程序与关键问题 321
8.5 报关部量化指标与考核方案 322
8.5.1 报关部量化指标 322
8.5.2 报关部考核方案 322
8.6 报关部各岗位绩效考核方案 324
8.6.1 报关部经理绩效考核方案 324
8.6.2 报检员绩效考核方案 326
8.6.3 报关员绩效考核方案 328
8.7 报关部制度规范与工作标准 330
8.7.1 报检工作操作规范 330
8.7.2 货物报检单填制规范 333
8.8 报关部文书范本与表单设计 336
8.8.1 出口货物报检单 336
8.8.2 出口检验申请表 337
8.8.3 进口货物报关单 339
8.8.4 入境货物报检单 340
8.8.5 出口收汇核销单 341
8.8.6 进口货物许可证列表 342
8.8.7 贸易进口汇付核销单 342
8.8.8 已获原产地证书货物统计表 343
第9章 客服部精细化管理全案
9.1 客服部工作事项与目标分解 345
9.1.1 客服部工作事项 345
9.1.2 客服部目标分解 346
9.2 客服部各岗位主要工作职责 347
9.2.1 客服部经理岗位职责 347
9.2.2 货物追踪主管岗位职责 348
9.2.3 投诉处理主管岗位职责 349
9.2.4 话务中心主管岗位职责 350
9.2.5 货物追踪专员岗位职责 351
9.2.6 投诉处理员岗位职责 352
9.2.7 理赔事务员岗位职责 353
9.2.8 话务员岗位职责 354
9.3 客服部业务流程与管理流程 356
9.3.1 货物追踪管理流程 356
9.3.2 客户投诉处理流程 357
9.3.3 查勘定损管理流程 358
9.3.4 货物赔偿处理流程 359
9.4 客服部工作程序与关键问题 360
9.4.1 话务工作实施工作程序与关键问题 360
9.4.2 客户投诉调查工作程序与关键问题 361
9.4.3 客服满意度调查工作程序与关键问题 362
9.5 客服部量化指标与考核方案 363
9.5.1 客服部量化指标 363
9.5.2 客服部考核方案 363
9.6 客服部各岗位绩效考核方案 366
9.6.1 客服部经理绩效考核方案 366
9.6.2 投诉处理主管绩效考核方案 368
9.6.3 话务员绩效考核方案 371
9.7 客服部制度规范与工作标准 374
9.7.1 货物查勘定损管理规范 374
9.7.2 客户投诉处理工作标准 378
9.8 客服部文书范本与表单设计 380
9.8.1 客户投诉处理函 380
9.8.2 客户投诉处理报告书 381
9.8.3 客户服务标准表 381
9.8.4 客户服务调查表 382
9.8.5 物流运输反馈表 382
第10章 结算部精细化管理全案
10.1 结算部工作事项与目标分解 383
10.1.1 结算部工作事项 383
10.1.2 结算部目标分解 384
10.2 结算部各岗位主要工作职责 385
10.2.1 财务总监岗位职责 385
10.2.2 结算部经理岗位职责 386
10.2.3 对账主管岗位职责 388
10.2.4 结算主管岗位职责 389
10.2.5 核算主管岗位职责 390
10.2.6 物流核算员岗位职责 391
10.2.7 运费结算员岗位职责 392
10.2.8 运费签单员岗位职责 393
10.3 结算部业务流程与管理流程 394
10.3.1 应收账款结算管理流程 394
10.3.2 对账管理控制流程 395
10.3.3 运费结算管理流程 396
10.3.4 物流装卸费结算流程 397
10.4 结算部工作程序与关键问题 398
10.4.1 银行本票结算工作程序与关键问题 398
10.4.2 银行汇票结算工作程序与关键问题 399
10.4.3 银行对账工作程序与关键问题 400
10.4.4 运费签单工作程序与关键问题 401
10.5 结算部量化指标与考核方案 402
10.5.1 结算部量化指标 402
10.5.2 结算部考核方案 402
10.6 结算部各岗位绩效考核方案 406
10.6.1 结算部经理绩效考核方案 406
10.6.2 对账主管绩效考核方案 408
10.6.3 运费结算员绩效考核方案 412
10.7 结算部制度规范与工作标准 415
10.7.1 现金结算管理规范 415
10.7.2 企业发票管理规范 418
10.7.3 对账管理工作标准 421
10.8 结算部文书范本与表单设计 426
10.8.1 销售回款结算计划书 426
10.8.2 账款催收通知 429
10.8.3 发票领用登记表 430
10.8.4 回款结算试算平衡表 430
第11章 财务部精细化管理全案
11.1 财务部工作事项与目标分解 431
11.1.1 财务部工作事项 431
11.1.2 财务部目标分解 432
11.2 财务部各岗位主要工作职责 433
11.2.1 财务部经理岗位职责 433
11.2.2 会计主管岗位职责 435
11.2.3 出纳主管岗位职责 436
11.2.4 总账会计岗位职责 437
11.2.5 往来账会计岗位职责 439
11.2.6 固定资产会计岗位职责 440
11.2.7 成本费用会计岗位职责 441
11.2.8 银行出纳岗位职责 442
11.2.9 现金出纳岗位职责 443
11.3 财务部业务流程与管理流程 445
11.3.1 收入核算工作流程 445
11.3.2 成本核算工作流程 446
11.3.3 物流成本控制流程 447
11.4 财务部工作程序与关键问题 448
11.4.1 记账凭证编制工作程序与关键问题 448
11.4.2 坏账账务处理工作程序与关键问题 449
11.4.3 财务报告编制工作程序与关键问题 450
11.5 财务部量化指标与考核方案 451
11.5.1 财务部量化指标 451
11.5.2 财务部考核方案 451
11.6 财务部各岗位绩效考核方案 453
11.6.1 财务部经理绩效考核方案 453
11.6.2 会计主管绩效考核方案 455
11.6.3 现金出纳人员绩效考核方案 459
11.7 财务部制度规范与工作标准 462
11.7.1 会计核算管理规范 462
11.7.2 物流成本控制标准 465
11.8 财务部文书范本与表单设计 468
11.8.1 物流成本核算表 468
11.8.2 物流储存成本分析表 469
11.8.3 物流成本控制计划表 469
11.8.4 ABC 物流成本预算表 470
11.8.5 成本降低方法分析表 471
第12章 行政部精细化管理全案
12.1 行政部工作事项与目标分解 473
12.1.1 行政部工作事项 473
12.1.2 行政部目标分解 474
12.2 行政部各岗位主要工作职责 475
12.2.1 行政人事总监岗位职责 475
12.2.2 行政部经理岗位职责 476
12.2.3 行政主管岗位职责 477
12.2.4 总务主管岗位职责 478
12.2.5 行政专员岗位职责 479
12.2.6 行政文秘岗位职责 480
12.2.7 档案管理员岗位职责 481
12.2.8 保安专员岗位职责 482
12.3 行政部业务流程与管理流程 484
12.3.1 会议服务管理流程 484
12.3.2 安全防盗管理流程 485
12.3.3 环境绿化管理流程 486
12.4 行政部工作程序与关键问题 487
12.4.1 会议组织工作程序与关键问题 487
12.4.2 行政公文处理工作程序与关键问题 488
12.4.3 办公用品管理工作程序与关键问题 489
12.4.4 档案归档工作程序与关键问题 490
12.5 行政部量化指标与考核方案 491
12.5.1 行政部量化指标 491
12.5.2 行政部考核方案 491
12.6 行政部各岗位绩效考核方案 494
12.6.1 行政部经理绩效考核方案 494
12.6.2 行政主管绩效考核方案 497
12.6.3 行政专员绩效考核方案 499
12.7 行政部制度规范与工作标准 500
12.7.1 印章使用管理规范 500
12.7.2 办公费用控制规范 503
12.8 行政部文书范本与表单设计 504
12.8.1 安全运输工作会议通知 504
12.8.2 行政部工作计划书 504
12.8.3 收文登记表 506
12.8.4 办公用品领用单 507
第13章 信息部精细化管理全案
13.1 信息部工作事项与目标分解 509
13.1.1 信息部工作事项 509
13.1.2 信息部目标分解 510
13.2 信息部各岗位主要工作职责 511
13.2.1 信息部经理岗位职责 511
13.2.2 信息主管岗位职责 512
13.2.3 网络主管岗位职责 513
13.2.4 系统工程师岗位职责 514
13.2.5 信息收集员岗位职责 515
13.2.6 网络工程师岗位职责 516
13.2.7 数据库工程师岗位职责 517
13.3 信息部业务流程与管理流程 518
13.3.1 物流网络规划流程 518
13.3.2 网络结构设计流程 519
13.4 信息部工作程序与关键问题 520
13.4.1 物流信息系统开发工作程序与关键问题 520
13.4.2 物流信息系统运行工作程序与关键问题 521
13.4.3 电子商务物流管理工作程序与关键问题 522
13.5 信息部量化指标与考核方案 523
13.5.1 信息部量化指标 523
13.5.2 信息部考核方案 523
13.6 信息部各岗位绩效考核方案 526
13.6.1 信息部经理绩效考核方案 526
13.6.2 信息主管绩效考核方案 528
13.6.3 信息专员绩效考核方案 529
13.7 信息部制度规范与工作标准 531
13.7.1 物流信息系统运行规范 531
13.7.2 电子物流订货管理规范 534
13.8 信息部文书范本与表单设计 536
13.8.1 物流信息系统需求调查问卷 536
13.8.2 物流信息状态自检表 539
13.8.3 电子商务物流检查表 539
13.8.4 业务信息联络处理单 540
第14章 人力资源部精细化管理全案
14.1 人力资源部工作事项与目标分解 541
14.1.1 人力资源部工作事项 541
14.1.2 人力资源部目标分解 542
14.2 人力资源部各岗位主要工作职责 543
14.2.1 人力资源部经理岗位职责 543
14.2.2 招聘主管岗位职责 545
14.2.3 绩效主管岗位职责 546
14.2.4 培训主管岗位职责 548
14.2.5 人事薪酬主管岗位职责 549
14.2.6 招聘专员岗位职责 551
14.2.7 绩效专员岗位职责 552
14.2.8 培训专员岗位职责 553
14.2.9 人事专员岗位职责 554
14.3 人力资源部业务流程与管理流程 556
14.3.1 招聘计划制订流程 556
14.3.2 培训需求调查流程 557
14.3.3 绩效考核工作流程 558
14.3.4 薪酬福利管理流程 559
14.4 人力资源部工作程序与关键问题 560
14.4.1 员工招聘工作程序与关键问题 560
14.4.2 员工培训工作程序与关键问题 561
14.4.3 绩效考核工作程序与关键问题 562
14.4.4 薪酬发放工作程序与关键问题 563
14.4.5 离职交接工作程序与关键问题 564
14.5 人力资源部量化指标与考核方案 565
14.5.1 人力资源部量化指标 565
14.5.2 人力资源部考核方案 565
14.6 人力资源部各岗位绩效考核方案 568
14.6.1 人力资源部经理绩效考核方案 568
14.6.2 招聘人员绩效考核方案 570
14.6.3 培训人员绩效考核方案 573
14.7 人力资源部制度规范与工作标准 577
14.7.1 人力资源规划实施规范 577
14.7.2 招聘费用预算管理规范 579
14.7.3 新员工培训管理制度 581
14.8 人力资源部文书范本与表单设计 584
14.8.1 物流企业员工录用通知书 584
14.8.2 物流企业劳动合同范本 584
14.8.3 应聘人员登记表 588
14.8.4 人员面试评估表 588
14.8.5 员工考核登记表 589
14.8.6 员工调薪申请表 589
14.8.7 员工出勤统计表 590
14.8.8 员工请假登记表 590
第15章 法务部精细化管理全案
15.1 法务部工作事项与目标分解 591
15.1.1 法务部工作事项 591
15.1.2 法务部目标分解 592
15.2 法务部各岗位主要工作职责 593
15.2.1 法务部经理岗位职责 593
15.2.2 法务主管岗位职责 595
15.2.3 法律顾问岗位职责 596
15.2.4 知识产权主管岗位职责 598
15.2.5 法务专员岗位职责 600
15.3 法务部业务流程与管理流程 602
15.3.1 物流合同评审流程 602
15.3.2 合同签约工作流程 603
15.3.3 合同纠纷管理流程 604
15.4 法务部工作程序与关键问题 605
15.4.1 法律咨询工作程序与关键问题 605
15.4.2 纠纷处理工作程序与关键问题 606
15.5 法务部量化指标与考核方案 607
15.5.1 法务部量化指标 607
15.5.2 法务部考核方案 607
15.6 法务部各岗位绩效考核方案 610
15.6.1 法务部经理绩效考核方案 610
15.6.2 法务主管绩效考核方案 612
15.6.3 法律顾问绩效考核方案 616
15.7 法务部制度规范与工作标准 619
15.7.1 法务部业务管理规范 619
15.7.2 合同纠纷处理规范 622
15.8 法务部文书范本与表单设计 624
15.8.1 公路运输合同 624
15.8.2 水路运输合同 628
15.8.3 车辆保管协议 630
15.8.4 车辆转让协议 632
15.8.5 合同登记明细表 632
15.8.6 合同报审审批表 633
15.8.7 劳动争议仲裁申诉登记表 633
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