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| 內容簡介： |
☆ 游客投保后发生意外伤害如何得到赔偿？
☆ 游客在景区买到了假冒伪劣商品怎么办？
☆ 旅行社强制带游客购物，游客不买，发生纠纷怎么办？
☆ 游客住宿的酒店与合同上注明的酒店不一致怎么办？
☆ 游客在景区中被猴子抓伤了应当如何处理？
☆ 签署旅游合同需要注意哪些事项？
☆ 签订合同后，因突发事件无法按时跟团旅游怎么办？
☆ 发生旅游纠纷后，游客投诉需要做好哪些准备？
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| 目錄：
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上篇法律法规
中华人民共和国旅游法（2013年10月1日起施行）
国家旅游局关于执行《旅游法》有关规定的通知（2013年9月2日）
旅行社条例（2009年5月1日起施行）
旅游投诉处理办法（2010年7月1日起施行）
导游人员管理条例（1999年10月1日起施行）
导游人员管理实施办法（2005年6月3日修订）
旅行社责任保险管理办法（2011年2月1日起施行）
中华人民共和国出入境管理法（2013年7月1日起施行）
中国公民出国旅游管理办法（2002年7月1日起施行）
大陆居民赴台旅游管理办法（2011年6月20日修订）
最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的
规定（2010年11月1日起施行）
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问
题的解释（节录）（2004，年5月1日起施行）
中篇实用问题
第一章 旅游一般常识
1．什么是旅游？
2．旅游分哪几类？
3．什么是旅游者？
4．旅游者享有哪些基本的权利？
5。旅游者应承担哪些义务？
6．什么是旅游经营者？
7．旅行社的设立应该具备哪些条件？
8．旅行社应对游客承担哪些义务？
9．什么景区？
10．法律对景区的价格有什么规定？
11．什么是包价旅游合同？
12．什么是组团社、地接社和履行辅助人？
13．什么导游和领队？
14．什么是出境旅游？
15．什么是护照和签证？
第二章 旅游广告纠纷
16．什么样的旅游广告属于合格的广告？
17．旅游广告中频繁出现“国家级”、“最高”、“最好”等字样，这样的旅游广告可以吗？
18．什么样的旅游广告属于虚假广告？
19．游客发现旅行社有散播虚假广告的行为，应当向那个部门进行投诉？
20，有些地方电视台、报纸等媒体把旅游广告以新闻的形式进行播放可以吗？
21．旅行社或者景区想制作广告需要哪些手续和流程？
22．旅行社或者景区设置户外广告可以吗？
23．如果旅行社被相关部门认定虚假广告成立，会收到什么样的惩罚？
第三章 旅游合同和保险纠纷
24．什么是旅游合同？
25．游客不同意旅游合同中的部分格式条款怎么办？
26．一份规范的旅游合同都有哪些基本内容呢？
27．有人说，只要游客在签订旅游合同上签字了就“万事大吉”，是这样的吗？
28．签署旅游合同需要注意哪些事项呢？
29．什么是违约？
30．如果旅行社或者游客违约，将会承担什么样的责任？
31．违约金是不是想要多少钱就可以要多少钱？
32．如果游客签订合同后，因突发事件无法按时跟团旅游，怎么办？
33．哪些情况合同当事人可以解除合同？
34．合同上注明的团队餐和实际的团队餐不一致的怎么办？
35，游客住宿的酒店与合同上注明的酒店不一致怎么办？
36．游客乘坐的交通工具与合同上说明的不符怎么办？
37．旅游保险包括哪些险种？
38．游客在与旅行社签订合同的时候，旅行社以某些保险必须要投保为由，强制要求游客购买保险，合法吗？
39．什么情况下，保险公司可以有权不赔？
40．如果游客投保后，发生意外伤害就能得到赔偿吗？
41．境外旅游同样适用国内的保险吗？
第四章 旅游购物纠纷
42．游客在景区购买纪念品后，发现在景区外同样的纪念品卖的更便宜，游客能够退吗？
……
下篇 实用附录
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