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| 內容簡介： |
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本书围绕门店的日常工作，分为入门篇、基础理论篇、商品基础篇、常见疾病防治篇。其中入门篇包括药店的沿革与发展、开办药店的基本条件、法律法规的要求、药店日常如何做好陈列、中药的斗谱、顾客投诉的处理原则与技巧；基础理论篇包括医学基础、中医基础、药理常识；商品基础篇包括药店常见西药24个类别、中药饮片20个类别、中成药26个类别、健康食品7大类别、医疗器械；常见疾病防治篇包括药店常见59个病种的临床表现、用药方案、给顾客健康的温馨提示；附录部分包括药店处方常见知识介绍、如何看懂化验单、儿童和老年人剂量折算法等。这些都是药店店员入职3个月内需要学习和掌握的，同时也是药店在职店员不断提高自己专业服务能力的学习范本。
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| 關於作者： |
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谢子龙，湖南省药物流通行业协会会长，老百姓大药房连锁股份有限公司董事长，老百姓大药房连锁股份有限公司，创立于2001年10月的老百姓大药房是一家由单体民营药店发展起来的中外合资大型药品零售连锁企业，由老百姓大药房连锁股份有限公司及其15家省级子公司组成。它拥有总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额36.6亿元，员工18000多人。2003-2009年，公司年销售额连续七年居全国药品零售连锁企业前三强，其中2004-2006年连续三年销售额居全国连锁药店第一
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| 目錄：
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第一篇 入门篇
第一章 药店的沿革与发展
第二章 开办药店的基本条件
第三章 法律法规要求
第四章 如何做好商品陈列
第五章 中药斗谱和存放原则
第六章 顾客投诉处理的原则和技巧
第二篇 基础理论篇
第七章 医学基础
第一节 解剖基础
第二节 生理基础
第三节 体格检查
第四节 常见症状
第八章 中医基础
第一节 中医学理论体系
第二节 中医学哲学基础
第三节 藏象
第四节 精、气、血、津液
第五节 体质
第六节 病因
第九章 药理常识
第一节 总论
第二节 药物代谢动力学
第三节 药物的基本作用
第四节 药物剂量与效应关系
第五节 药物与受体
第六节 影响药物效应的因素
第七节 药物剂型
第三篇 基础商品篇
第十章 西药
第一节 抗微生物药
一、青霉素类：青霉素、氨苄西林、阿莫西林、苯唑西林
二、头孢菌素类：头孢拉定、头孢羟氨苄、头孢克洛、头孢呋辛酯、头孢克肟、头孢泊肟酯、头孢吡肟
三、其他β内酰胺类：阿莫西林克拉维酸钾
四、氨基糖苷类：庆大霉素
五、四环素类：四环素、米诺环素、美他环素
六、氯霉素类：氯霉素
七、大环内脂类:阿奇霉素、罗红霉素、克拉霉素
八、林可霉素类：林可霉素、克林霉素
九、糖肽类及其他类：磷霉素
十、磺胺类：复方磺胺甲噁唑
十一、喹诺酮类：诺氟沙星、左氧氟沙星、环丙沙星、司帕沙星、加替沙星
十二、抗结核类：利福平、异烟肼、乙胺丁醇、吡嗪酰胺
十三、抗真菌类：氟康唑、酮康唑、伊曲康唑、特比萘芬
十四、抗病毒类：泛昔洛韦、阿昔洛韦、利巴韦林、拉米夫定、阿德福韦酯
第二节 抗寄生虫药
一、抗阿米巴及滴虫药：甲硝唑、替硝唑、奥硝唑
二、广谱抗蠕虫药：阿苯达唑
第三节 解热镇痛、抗风湿及抗痛风药
一、解热镇痛药：布洛芬、萘普生、吲哚美辛、双氯芬酸钠、对乙酰氨基酚
二、抗风湿药：甲氨蝶呤、来氟米特、硫酸氨基葡萄糖
三、抗痛风药：别嘌醇、秋水仙碱、苯溴马隆
第四节 镇痛药
一、麻醉性镇痛药：哌替啶、布桂嗪
二、非麻醉性镇痛药：罗通定
三、抗肌痉挛药：氯唑沙宗
第五节 神经系统用药
一、镇静催眠药：佐匹克隆
二、抗癫痫药与抗惊厥药：苯妥英钠、卡马西平、丙戊酸钠
三、抗帕金森病及其他运动障碍性疾病药：盐酸金刚烷胺、盐酸苯海索、盐酸硫必利
四、抗偏头痛药：盐酸氟桂利嗪
五、脑血管治疗药：尼莫地平、川芎嗪
六、脑功能改善药（促智药）与抗记忆障碍药：胞磷胆碱、吡拉西坦
七、抗重症肌无力药：甲硫酸新斯的明
第六节 心血管系统用药
一、抗高血压药：血管紧张素转换酶抑制药：卡托普利、马来酸依那普利；血管紧张素Ⅱ受体拮抗药：缬沙坦、替米沙坦；钙通道阻滞药：硝苯地平、尼群地平、拉西地平、苯磺酸左旋氨氯地平、盐酸维拉帕米；β受体拮抗药：盐酸普萘洛尔、美托洛尔、卡维地洛；α受体拮抗药：甲磺酸酚妥拉明、盐酸哌唑嗪；利尿药：氢氯噻嗪、吲达帕胺；其他降压药：硝普钠、利血平
二、抗心律失常药：盐酸美西律、盐酸普罗帕酮
三、抗心绞痛及抗心肌缺血药：硝酸甘油、单硝酸异山梨酯、曲美他嗪
四、血脂调节药：洛伐他汀、辛伐他汀、非诺贝特、普罗布考、吉非贝齐
五、抗血栓药：阿司匹林、氯吡格雷、双嘧达莫
第七节 泌尿系统用药
一、利尿药：呋塞米、氢氯噻嗪、螺内酯
二、泌尿系统特殊用药：盐酸特拉唑嗪、盐酸坦洛新、非那雄胺、枸橼酸西地那非、他达拉非、盐酸黄酮哌酯
第八节 呼吸系统用药
一、镇咳药：磷酸可待因、氢溴酸右美沙芬
二、祛痰药：盐酸溴己新、羧甲司坦、盐酸氨溴索
三、平喘药：茶碱、硫酸沙丁胺醇、盐酸克仑特罗、布地奈德、丙酸氟替卡松、孟鲁司特钠
第九节 消化系统用药
一、抗酸药：氢氧化铝、碳酸氢钠、铝碳酸镁
二、黏膜保护药：硫糖铝、枸橼酸铋钾、胶体果胶铋
三．抑酸药：西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁、奥美拉唑、泮托拉唑、雷贝拉唑
四．胃肠动力药：阿托品、山莨菪碱、多潘立酮、伊托必利
五、助消化药：胃蛋白酶、复方消化酶
六、催吐药和止吐药：甲氧氯普胺、盐酸地芬尼多
七、泻药和止泻药：酚酞片、开塞露、药用炭、蒙脱石散
八、肠道微生态药：乳酸菌素、双歧杆菌、乳酶生
九、肝胆疾病用药：葡醛内酯、联苯双酯、甘草酸二胺、硫普罗宁
第十节 血液系统用药
一、升血细胞药：维生素B12、叶酸、铁补充剂、利可君、肌苷、鲨肝醇
二、止血与抗纤溶药：维生素K、氨甲苯酸
第十一节 内分泌系统用药
一、肾上腺皮质激素：氢化可的松、地塞米松
二、甲状腺疾病用药：左甲状腺素钠、甲巯咪唑、丙硫氧嘧啶
三、糖尿病用药：胰岛素、精蛋白锌胰岛素注射液、生物合成人胰岛素注射液、精蛋白生物合成人胰岛素注射液、格列苯脲、格列齐特、格列吡嗪、格列美脲、盐酸二甲双胍、阿卡波糖、伏格列波糖、罗格列酮、瑞格列奈、胰激肽原酶
第十二节 妇产科用药
一、阴道局部用药：甲硝唑、替硝唑、奥硝唑、硝酸咪康唑
二、计划生育用药：左炔诺孕酮、米非司酮、壬苯醇醚栓
第十三节 免疫系统用药
香菇多糖、转移因子、匹多莫德
第十四节 抗过敏药
马来酸氨苯那敏、盐酸苯海拉明、盐酸西替利嗪、氯雷他定
第十五节 水、电解质及酸碱平衡用药
葡萄糖、氯化钠、氯化钾、氯化钙、碳酸氢钠
第十六节 维生素、微量元素类用药
一、维生素：维生素
A、维生素B１、维生素B２、维生素B６、叶酸、维生素C、维生素D、阿法骨化醇、维生素E 、复合维生素B、维生素AD
二、微量元素：葡萄糖酸锌、碳酸钙、复合微量元素
第十七节 酶类及生化制剂
胃蛋白酶、菠萝蛋白酶、溶菌酶、蚓激酶、辅酶A、辅酶Q10、脑蛋白水解物
第十八节 生物制品
人血白蛋白、人免疫球蛋白、双歧杆菌活菌制剂、枯草杆菌、肠球菌二联活菌制剂、地衣芽孢杆菌制剂
第十九节 皮肤科用药
一、抗感染：莫匹罗星、磺胺嘧啶银、克霉唑、硝酸咪康唑、硝酸益康唑、酮康唑、联苯苄唑、制霉菌素
二、糖皮质激素：丁酸氢化可的松 、醋酸曲安奈德、醋酸氟轻松、丙酸氯倍他索
三、抗角化药：维胺酯、维A酸、异维A酸
四、其他：炉甘石、薄荷脑、氧化锌、尿素、重组人表皮生长因子
第二十节 眼科用药
一、降眼压药：硝酸毛果芸香碱、马来酸噻吗洛尔
二、散瞳药：托吡卡胺
三、抗过敏药：色甘酸钠、牛磺酸
四、组织粘连与干眼治疗药物：玻璃酸钠、氯化钠、硫酸软骨素
五、白内障用药：法可林、吡诺克辛钠、苄达赖氨酸
六、抗感染：氯霉素、盐酸四环素、盐酸金霉素、利福平、氧氟沙星、依诺沙星、利巴韦林、阿昔洛韦、氟康唑
七、其他：重组牛碱性成纤维细胞生长因子
第二十一节
口腔科用药
复方氯己定含漱液、西地碘
第二十二节 耳鼻咽喉科用药
一、耳：氯霉素、盐酸金霉素、环丙沙星、氧氟沙星
二、鼻部：盐酸麻黄碱、盐酸羟甲唑啉、富马酸酮替芬、糠酸莫米松、丙酸氟替卡松
三、咽喉部：西地碘、薄荷喉片
第十一章 中药饮片
第一节 绪论
第二节 解表药
一、辛温解表药：麻黄、桂枝、紫苏、生姜 、香薷、荆芥、防风、羌活、白芷、蒿本、苍耳子、辛夷、葱白、柽柳
二、辛凉解表药：薄荷、牛蒡子、蝉蜕、桑叶、菊花、蔓荆子、葛根、柴胡、
升麻、浮萍、木贼
第三节 清热药
一、清热泻火药：石膏、知母、芦根、天花粉、竹叶、栀子、夏枯草、淡竹叶、
寒水石、鸭跖草、谷精草、密蒙花、青箱子
二、清热燥湿药：黄芩、黄连、黄柏、龙胆草、苦参
三、清热凉血药：犀角、生地黄、玄参、牡丹皮、赤芍、紫草
四、清热解毒药：金银花、连翘、蒲公英、紫花地丁、大青叶、板蓝根、青黛、穿心莲、牛黄、蚤休、拳参、半边莲、垂盆草、土茯苓、鱼腥草、射干、山豆根、马勃、马齿苋、白头翁、秦皮、鸦胆子、红藤、败酱草、白花蛇舌草、熊胆、白蔹、白鲜皮
五、清虚热药：青蒿、白薇、地骨皮、银柴胡、胡黄连
第四节 泻下药
一、攻下药：大黄、芒硝、番泻叶、芦荟
二、润下药：火麻仁、郁李仁
三、峻下逐水药：甘遂、大戟、芫花、巴豆、牵牛子
第五节 利水渗湿药
茯苓、猪苓、泽泻、薏苡仁、车前子、滑石、木通、通草、金钱草、海金沙、石韦、萆薢、茵陈蒿、地肤子、冬瓜皮、赤小豆、萹蓄、瞿麦、灯心草、冬葵子
第六节 芳香化湿药
苍术、厚朴、藿香、佩兰、砂仁、白豆蔻、草豆蔻、草果
第七节 祛风湿药
独活、威灵仙、防己、秦艽、豨莶草、臭梧桐、木瓜、络石藤、徐长卿、桑枝、桑寄生、五加皮、白花蛇、海桐皮、蚕沙、寻骨风、海风藤、千年健、松节
第八节 理气药
陈皮、青皮、枳实、佛手、香橼、木香、香附、乌药、沉香、川楝子、荔枝核、薤白、檀香、柿蒂、甘松、八月札、玫瑰花、绿萼梅、九香虫
第九节 温里药
附子、干姜、肉桂、吴茱萸、细辛、花椒、荜茇、荜澄茄、丁香、高良姜、小茴香、
胡椒
第十节 活血化瘀药
川芎、乳香、没药、延胡索、郁金、姜黄、莪术、三棱、丹参、虎杖、益母草、鸡血藤、桃仁、红花、五灵脂、牛膝、穿山甲、土鳖虫、水蛭、虻虫、降香、泽兰、月季花、凌霄花、自然铜、王不留行、刘寄奴、苏木
第十一节 止血药
大蓟、小蓟、地榆、苎麻根、紫珠、白茅根、槐花、侧柏叶、仙鹤草、白及、棕榈炭
、血余炭、三七、茜草、蒲黄、花蕊石、艾叶、灶心土、藕节
第十二节 消食药
山楂、神曲、麦芽、谷芽、莱菔子、鸡内金
第十三节 驱虫药
使君子、苦楝皮、槟榔、南瓜子、鹤草芽、雷丸、鹤虱、榧子、芜荑、贯众
第十四节 化痰止咳平喘药
一、化痰药：半夏、天南星、白附子、白芥子、桔梗、旋覆花、白前、前胡、瓜蒌、贝母、天竹黄、竹茹、礞石、海藻
二、止咳平喘药：杏仁、百部、紫菀、款冬花、紫苏子、桑白皮、葶苈子、枇杷叶、
白果
第十五节 开窍药
麝香、冰片、苏合香、石菖蒲
第十六节 平肝息风药
羚羊角、石决明、牡蛎、珍珠、珍珠母
第十七节 安神药
朱砂、磁石、龙骨、琥珀、酸枣仁、柏子仁、远志、合欢皮
第十八节 补虚药
一、补气药：人参、西洋参、党参、黄芪、太子参、白术、山药、扁豆、甘草、大枣、饴糖、蜂蜜
二、补阳药：鹿茸、巴戟天、肉苁蓉、仙茅、淫羊藿、杜仲、续断、狗脊、骨碎补、补骨脂、益智仁、冬虫夏草、蛤蚧、葫芦巴、胡桃肉、紫河车、菟丝子、沙苑子、锁阳、黄狗肾、韭子、阳起石
三、补血药：当归、熟地、白芍、何首乌、阿胶、龙眼肉
四、补阴药：沙参、麦门冬、天门冬、石斛、玉竹、黄精、百合、枸杞、桑椹、墨旱莲、女贞子、龟板、鳖甲、黑芝麻
第十九节 收涩药
五味子、乌梅、五倍子、浮小麦、麻黄根、椿皮、石榴皮、诃子、肉豆蔻、赤石脂、禹余粮、罂粟壳、莲子、莲子心、芡实、山茱萸、金樱子、桑螵蛸、覆盆子、乌贼骨、刺猬皮
第二十节 涌吐药
瓜蒂、常山、胆矾、藜芦
第十二章 中成药
总论
第一节解表药
一、辛温解表：感冒清热颗粒、风寒感冒颗粒、感冒软胶囊
二、辛凉解表：风热感冒颗粒、银翘解毒丸 、双黄连口服液、柴黄颗粒
三、扶正解表：参苏丸
四、祛暑解表：藿香正气水、保济丸
第二节 泻下药
一、润下：麻仁润肠丸、通便灵胶囊
二、清下：复方芦荟胶囊
三、温下：苁蓉通便口服液
第三节 和解药
一、和解少阳：小柴胡颗粒
二、调和肝脾：逍遥丸、丹栀逍遥丸、加味逍遥丸
第四节 清热剂
一、清热泻火：黄连上清丸、清火片
二、清热解毒：牛黄解毒丸、银黄颗粒、新雪颗粒、清开灵胶囊
三、清热利湿：茵栀黄颗粒
四、清脏腑热：龙胆泻肝丸、清肺抑火片、清胃黄连片
第五节 祛暑药
一、祛暑和中：十滴水
第六节 表里双解药
一、解表攻里：防风通圣丸、上清丸
二、解表清里：葛根芩连片
第七节 祛风药
一、疏散外风：正天丸、通天口服液
二、平熄内风剂：松龄血脉康胶囊、脑立清片、天麻首乌片、镇脑宁胶囊
第八节 祛湿药
一、清热利湿：肾炎四味片
二、清肝利胆：茵栀黄口服液、乙肝解毒胶囊、护肝片、消炎利胆片
三、利湿通淋：清淋颗粒、前列通片、癃闭舒胶囊、前列回春胶囊
四、祛湿止泻：肠康片、肠炎宁片、枫蓼肠胃康片、
五、温水化湿：前列舒乐颗粒
六、化浊降脂：血脂康胶囊
第九节 蠲痹通络药
一、祛寒通痹：大活络丸、风湿定片、消络痛片
二、清热痛痹：痛风定胶囊
三、活血通痹：正清风痛宁片
四、补虚痛痹：尪痹颗粒、骨仙片
第十节 祛痰药
一、燥湿化痰：橘红化痰片
二、清化热痰：强力枇杷露、牛黄蛇胆川贝散
三、润燥化痰：养阴清肺丸、蜜炼川贝枇杷膏
四、温化寒痰：桂龙咳喘宁胶囊
五、化痰散结：夏枯草膏
第十一节 止咳平喘药
一、散寒止咳：止咳宝片、通宣理肺丸
二、清热止咳：克咳胶囊、
三、燥湿化痰：痰咳净片
四、润肺止咳：川贝雪梨膏、蛇胆川贝枇杷膏
五、化痰平喘：海珠喘息定片
六、纳气平喘：补金片、金水宝胶囊、百令胶囊
第十二节 消导药
一、消食导滞：保和丸、六味安消胶囊
二、健胃消食：健胃消食片、醒脾开胃颗粒
第十三节 温里药
一、温中散寒：温胃舒胶囊、香砂养胃丸、
二、回阳救逆：四逆汤口服液
第十四节 理气药
一、理气疏肝：越鞠保和丸、左金丸
二、理气和中：健胃愈疡片、胃脘舒颗粒、木香顺气丸、胃苏颗粒
第十五节 理血药
一、活血化瘀：丹七片、银杏叶胶囊、消栓通络胶囊、
二、行气活血：荆花胃康胶丸、胃康灵胶囊、复方丹参滴丸、麝香保心丸、冠心苏合滴丸
三、益气活血：心脑康胶囊、胃乃安胶囊、通心络胶囊、心可宁胶囊、偏瘫复原丸
四、益气养阴活血：康尔心胶囊、宁心宝胶囊、滋心阴口服液
五、化瘀消癥：肝复乐片
六、活血化痰熄风：脑得生胶囊、养血清脑颗粒、华佗再造丸
七、止血：云南红药胶囊、裸花紫珠片、止血宝胶囊、血美安胶囊
第十六节 补益药
一、益气：香砂六君丸、养胃颗粒、补中益气丸、
二、助阳：桂附地黄丸、腰痛片、普乐安胶囊、前列舒丸、固本益肠片、肾宝合剂、五子衍宗丸
三、养血：益血生胶囊、驴胶补血颗粒
四、滋阴：六味地黄丸、知柏地黄丸、杞菊地黄丸
五、气血双补：十全大补丸、复方阿胶浆
六、益气养阴：虚汗停颗粒、参芪降糖胶囊、糖尿乐胶囊、消渴丸
七、阴阳双补：补肾强身胶囊、古汉养生精、生力胶囊
第十七节 开窍药
一、凉开：安宫牛黄丸
二、温开：苏合香丸
第十八节 安神药
一、养血宁心：柏子养心丸、安神补脑液
二、补益心脾：安神健脑液
三、补益心肾：天王补心丸、益脑胶囊
四、补脾益肾：神衰康颗粒
五、疏肝解郁：解郁安神颗粒、舒眠胶囊
第十九节 固涩药
一、固表止汗：玉屏风胶囊
二、固肾涩精：金锁固精丸
三、固脬缩尿：缩泉丸
四、固肠止泻：固肠止泻丸
第二十节 外科用药
一、解毒消肿：京万红、拔毒膏、季德胜蛇药片
二、生肌敛疮：拔毒生肌散、湿润烧伤膏
三、清肠消痔：马应龙麝香痔疮膏、化痔栓
四、清热凉血：痔宁片、九华痔疮栓、痔特佳片
五、消核散结：乳癖消胶囊、小金丸、乳宁颗粒
六、活血通脉：脉络宁注射液
第二十一节 妇科用药
一、调经：活血调经（益母草颗粒、大黄蜇虫丸）；行气活血（妇科调经片）；养血活血（妇康宁片）；益气养血（八珍益母丸、乌鸡白凤丸、止痛化癥胶囊）；温经活血（痛经宝颗粒、田七痛经胶囊、复方益母草膏）；固崩止血（妇科止血灵、宫血宁胶囊）
二、止带：健脾胜湿（千金止带丸、妇良片）；清热化湿（妇科千金片、花红颗粒、宫炎平片、妇炎康片、盆炎净颗粒、保妇康栓、洁尔阴泡腾片、妇宁栓、抗宫炎片、康妇炎胶囊）；益肾止带（愈带丸）
三、安胎：保胎丸
四、化瘀生新：加味生化颗粒、新生化颗粒
五、养血通乳：通乳颗粒
六、活血消癥：桂枝茯苓丸、宫瘤清胶囊
七、安坤除烦：更年安片
第二十二节 儿科用药
一、解表：小儿解表颗粒、小儿宣肺止咳颗粒
二、清热：小儿咽扁颗粒、小儿清热宁颗粒
三、消导：健儿消食口服液、儿康宁糖浆
四、止咳平喘：小儿咳喘灵颗粒、小儿止咳糖浆、小儿消积止咳口服液、宝咳宁颗粒
五、补益：婴儿健脾颗粒、龙牡壮骨颗粒、健脾生血颗粒
七、镇肝熄风：八宝惊风散
第二十三节 骨伤科用药
一、疗伤止痛：正骨水、跌打丸、独一味胶囊、愈伤灵胶囊、云南白药胶囊
二、接骨续筋：伤科接骨片
三、通络止痛：骨刺宁胶囊、颈复康颗粒、腰痛宁胶囊、腰痹通胶囊、根痛平颗粒
四、补肾壮骨：仙灵骨葆胶囊、骨松宝颗粒
第二十四节 皮肤科用药
一、清热消痤：复方珍珠暗疮片、清热暗疮片
二、清热祛湿：湿毒清胶囊、皮肤病血毒丸
三、活血祛风：白癜风胶囊
四、凉血活血：消银颗粒
五、养血生发：养血生发胶囊
六、祛风止痒：乌蛇止痒丸
第二十五节 五官科用药
一、眼科用药：退翳明目（麝珠明目滴眼液、四味珍层冰硼滴眼液、熊胆眼药水）；清肝明目（黄连羊肝丸）；化瘀明目（复方血栓通胶囊）；益肾明目（明目地黄丸、复明片、石斛夜光颗粒、障眼明片）
二、耳科用药：耳聋左慈丸
三、鼻科用药：祛风通窍（鼻炎片、通窍鼻炎片、辛芳鼻炎胶囊、鼻窦炎口服液 ）；清热通窍（千柏鼻炎片、鼻炎康片）
四、咽喉科用药：疏风利咽（银黄颗粒、众生丸、复方黄芩片）；解毒利咽（北豆根胶囊、冬凌草片、新癀片）；润燥利咽（利咽灵片）；开音爽咽（黄氏响声丸、铁笛丸）
五、口腔科用药：疏风清热（黄连上清片）；清热解毒（牙痛一粒丸、栀子金花丸）；滋阴清热（补肾固齿丸）
第二十六节 抗肿瘤药
复方斑蝥胶囊、平消胶囊、消癌平片、西黄胶囊、华蟾素口服液、至灵胶囊、贞芪扶正颗粒（胶囊）
第十三章 健康食品
第一节 蛋白质（氨基酸）
第二节 碳水化合物
第三节 不饱和脂肪酸
第四节 矿物质
第五节 维生素
第六节 膳食纤维
第七节 植物提取物
第十四章 健康器材
第一节 血糖仪操作方法
第二节 诺和笔操作方法
第三节 血压计操作方法
第四篇 基本疾病篇
第十五章 呼吸科
第一节 感冒
第二节 咳嗽
第三节 支气管炎
第四节 哮喘
第十六章 五官科
第一节 眼疲劳
第二节 近视眼
第三节 红眼病
第四节 白内障
第五节 中耳炎
第六节 鼻炎
第七节 急慢性鼻窦炎
第八节 口腔溃疡
第九节 牙周炎
第十节 咽炎
第十七章 消化科
第一节 慢性胃炎
第二节 消化性溃疡
第三节 急性胃肠炎
第四节 慢性结肠炎
第五节 慢性肝炎
第六节 脂肪肝
第七节 胆囊炎
第十八章 妇科
第一节 阴道炎
第二节 宫颈炎
第三节 附件炎
第四节 盆腔炎
第五节 月经不调
第六节 乳腺增生
第七节 子宫肌瘤
第十九章 泌尿科
第一节 细菌性尿路感染
第二节 尿路结石
第三节 前列腺炎
第四节 前列腺增生
第二十章 肛肠科
第一节 痔疮
第二十一章 皮肤科
第一节 湿疹
第二节 手足癣
第三节 荨麻疹
第四节 皮炎
第五节 青春痘
第六节 带状疱疹
第七节 灰指甲
第二十二章 风湿科
第一节 类风湿性关节炎
第二节 痛风
第三节 腰肌劳损
第四节 骨质增生
第五节 骨质疏松症
第六节 肩周炎
第七节 颈椎病
第八节 腰椎间盘突出
第二十三章 内科
第一节 贫血
第二节 白发脱发
第三节 失眠
第四节 糖尿病
第二十四章 心血管科
第一节 头痛
第二节 高血压
第三节 高脂血症
第四节 冠心病（心绞痛型）
第五节 动脉粥样硬化
第六节 脑血栓
第七节 中风后遗症
附录
附录一：处方常用拉丁文缩写中文对照表
附录二：化验单参考值
附录三：十八反、十九畏歌诀及妊娠服药禁忌歌
附录四：儿童和老年人剂量折算法
附录五：哪些药物可引起胎儿畸形？
索引1：中药、中成药汉语拼音索引
索引2：西药汉语拼音索引
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第四章如何做好商品陈列
一、商品陈列目的
好看、好选、好拿
1.商品陈列是在店铺里决一胜负的市场营销；
2.激发顾客购买欲望和动机，满足顾客的购买心理；
3.促进关联商品的购买。
二、商品陈列的AIDMA法则
A：注目，能够吸引顾客的商品才有可能售出；
I：兴趣，通过一定的陈列技巧，让顾客即使不去咨询营业员，也能通过陈列和POP广告联想到良好的商品形象，引发顾客的购买“兴趣”；
D：需求，想要促进顾客的购买欲望，陈列要做到从视觉上简单易懂地将商品的特点传递给顾客，激发顾客的需求；
C：信服,有时候陈列通过以上三个步骤就可以让顾客确定购买，为了让顾客购买时没有后顾之忧，展示商品的信用和附加价值也非常重要；
M：记忆，顾客有时就算有购买商品的欲望，也不会当场立即购买下来，我们需要让这样的顾客在脑子里留下对商品深刻的记忆，让他们再次光临；
A：行为，这是顾客决定购买商品的阶段，但也不能掉以轻心。陈列要突出让顾客觉得“现在绝不能错过”的技巧。
三、商品陈列原则
1.商品陈列总原则
（1）四分开原则：药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用药、一般药品与易串味药品等分类陈列；
（2）品类关联原则：相关联的品类相邻陈列，从门店布局上进一步加强品类之间的关联销售性；
（3）端架陈列原则：引导消费者货架上商品陈列；端架要展示主力商品和重点推销商品；端架商品是货架上商品的重复陈列；
（4）货架效率最大化原则：结合门店销售规划和各个品类贡献度和品种数来确定品类的陈列长度，定期检查每米货架销售额和毛利额的产出。
2.商品陈列细则
（1）显而易见：商品应正名正字、正面面向顾客通道，顾客从任意角度均易见商品名称；
（2）靠前展示：所陈列的商品要与货架前方的“面”保持一致；
（3）微间距：商品间间距基本保持在2-3mm；
（4）避免让顾客看到商品背后的货架层板、背板；
（5）先产先出：按商品生产时间或批号先后、近效期商品摆在前优先销售；
（6）标识突出：缺货、空盒、限购等特殊信息告知的商品应用相应标识插在商品价签后的正上方；
（7）价签靠左：一物一签，靠左摆放，信息正确；
（8）POP醒目：商品的促销信息、宣传卡等放在商品正中的显眼位置，信息正确；
（9）符合《药品经营质量管理规范》的规定，应按剂型或用途以及储存要求陈列药品；特殊管理药品专柜存放，并指定专人加锁保管。
3.处方柜陈列原则
（1）处方壁柜陈列：上方推广，处方壁柜上方离地1.65m高度以上空间可用于主要商品的陈列展示、库存陈列；下方暂存柜，处方壁柜下方离地0.6m高度以下空间可用于库存陈列；
（2）处方宝笼柜陈列：平躺陈列，商品名称应平躺、正面面向顾客通道；价签前置，价签靠前摆放，正名正字、正面面向顾客通道；顶层覆盖，第1层陈列的商品间微间隙，尽量避免让顾客看到玻璃层板。
4.中药饮片陈列原则
（1）按药用部位分为根及根茎类、果实种子类、全草类、花叶类、皮类、藤木树脂类、菌藻类、动物类、矿物类、其他类，按类别集中陈列，同时参考各地用药习惯和用药频率的中药，装斗在显而易见和伸手可见的抽屉内。自选柜放置常用中药；销售量比较大的饮片放在大抽屉；
（2）易发生变质、生虫、发霉的商品要做重点标记，便于重点养护的实施；
（3）毒性药材要集中陈列在一起做好标识，并且进行加锁。
四、商品陈列技巧
1.按货架上中下分段陈列
2.橱窗陈列：利用商品空包装盒，采用不同的组合排列方法，展示季节性、广告支持、新商品及重点促销商品。
3.专柜陈列：
（1）按品牌设立：一般为同一厂商的各类产品的陈列。
（2）按功能设立：将关联功能的商品陈列为同一专柜，如糖尿病生活馆等。
4.利用柱子的“主题式”陈列：将柱子作为主题式陈列，不但特别，而且能营造气氛。
5.商品的陈列顺序：按包装规格的大小或剂型摆放，采用由小到大，由左至右，由浅而深，由上而下的方法。
6.大量陈列：大量陈列产生“视觉美感”及“便宜”、“丰富”等刺激购买的冲动。如堆头陈列、多排面成列等。最大陈列量较少的商品，可以陈列在柜台（壁柜）内。
7.集中视点的陈列：利用照明、色彩、性状、装饰，指导顾客视线集中的地方。
8.季节性陈列：卖场布置成充满季节性气氛的陈列。
9.除去外包装的陈列：瓶装商品除去外包装后陈列，吸引顾客对商品的同在质地产生直观感受，激发购买欲望。
10.道具陈列：如空盒陈列、商品斜板陈列、货架斜板陈列、垫高陈列、层板调整陈列等。
11.易被盗商品陈列在视线易及或可控的位置。
五、陈列方法
突出陈列、比较陈列、挂钩陈列、阶梯陈列、割箱陈列、大量陈列、收银台周边陈列、伸出陈列、垂直陈列、前进立体陈列、交叉陈列、关联陈列等12种常用陈列方法在不同品类中的运用，引导客动线、回游性、促进销售。
突出陈列：不同规格或品类的商品，为引起顾客关注，促进销售，该商品陈列位突出于同排面商品；
比较陈列：同类商品，为强调该商品的优势，推荐给顾客，用较多的排面数陈列该商品，一般情况下推荐商品（排面数）：对比商品（排面数）＞3才能达成比较陈列的效果；
挂钩陈列：将能够引导顾客关联购买需求的商品，用挂钩的方式陈列于其它商品货架旁；
阶梯陈列：为达成该商品陈列的美观和量感，采用阶梯方式对该商品进行货架陈列，多用于自选货架的第一层和第二层；
割箱陈列：对推荐销售的商品，将商品的外箱隔开，让顾客可以直接触摸到商品，引导销售；
大量陈列：对推荐销售的商品，通过量的丰满呈现，引导顾客感受该商品是很多人喜欢购买的，同时价格很优惠，引导销售；
收银台周边陈列：将新品或促销商品陈列在收银台附近，引导顾客在收银阶段成交，购买该商品；
伸出陈列：在货架商品陈列时，对需要推荐销售的商品陈列伸出货架通道，吸引顾客眼球，引导销售成交；
垂直陈列：在商品陈列时，为达成商品陈列的美感，诱导销售，同色系商品在多层货架上自上而下陈列；
前进立体陈列：在花车或平台陈列时，为增加商品陈列的量感和美感，采取前进立体陈列；
交叉陈列：为引导关联销售，增加销售的客品数，在顾客喜欢的商品旁边应挂钩或挂篮的方式进行关联商品的销售；
关联陈列：根据顾客需求的类别，将关联商品陈列在货架的相邻货位，引导销售，此类情况下多用POP的方式将关联商品的作用和卖点对顾客进行宣传。
第十七章消化科
第一节慢性胃炎
慢性胃炎是由各种病因引起的胃黏膜慢性炎症。
【病因】
1.幽门螺杆菌感染：幽门螺杆菌感染是我国慢性浅表性胃炎和萎缩性胃炎最主要的原因。
2.饮食和环境因素：饮食中高盐和缺乏新鲜蔬菜水果与胃黏膜萎缩、肠化生以及胃癌的发生密切相关；幽门螺杆菌感染者胃黏膜萎缩和肠化生的发生率存在很大的地区差异。
3.自身免疫：慢性胃炎的发生与自身免疫有一定的关系。
4.其他因素：幽门括约肌功能不全时含胆汁和胰液的十二指肠液反流入胃，可削弱胃黏膜屏障功能；外源因素，如酗酒、服用NSAID等药物、某些刺激性食物等均可反复损伤胃黏膜，这些因素均可各自或与幽门螺杆菌感染协同作用而引起或加重胃黏膜慢性炎症。
【分类】
根据病理组织学改变和病变在胃的分布部位，结合可能病因，将慢性胃炎分成非萎缩性、萎缩性和特殊类型三大类。
1.慢性非萎缩性胃炎（浅表性胃炎）：是指不伴有胃黏膜萎缩性改变、胃黏膜层见以淋巴细胞和浆细胞为主的慢性炎症细胞浸润的慢性胃炎。根据炎症分布的部位，可再分为胃窦胃炎、胃体胃炎和全胃炎。
2.慢性萎缩性胃炎：是指胃黏膜已发生了萎缩性改变的慢性胃炎。慢性萎缩性胃炎又可再分为多灶萎缩性胃炎和自身免疫性胃炎两大类。
3.特殊类型胃炎：种类很多，由不同病因所致，临床上较少见。
【临床表现】
由幽门螺杆菌引起的慢性胃炎多数患者无症状；有症状者表现为上腹痛或不适、上腹胀、早饱、嗳气、恶心等消化不良症状；自身免疫性胃炎患者可伴有贫血，在典型恶性贫血时除贫血外还可伴有维生素B12缺乏的其他临床表现。
【治疗】
1.根除幽门螺杆菌：主要是三联疗法治疗，即一种质子泵抑制剂或一种胶体铋剂+下列任何两种抗生素（阿莫西林、克拉霉素、甲硝唑），七天一疗程。疗程不佳者改用四联疗法治疗，即一种质子泵抑制剂+一种胶体铋剂+下列任两种抗生素（克拉霉素、阿莫西林、左氧氟沙星），七天一疗程。
2.对症治疗（关于消化性不良症状的治疗）：此症状治疗事实上属于功能性消化不良的经验性治疗，抑酸或抗酸药如雷尼替丁或奥美拉唑胶囊；促胃肠动力药如多潘立酮（吗叮啉）片；胃黏膜保护药如硫糖铝咀嚼片，这些药物除对症治疗作用外，对胃黏膜上皮修复及炎症也可能有一定作用。
3.中药治疗：可根据症型选择适当的中成药制剂。如保和丸、陈香露白露、暖胃舒乐片等。
【注意事项】
避免进食对胃黏膜有强烈刺激的食物和药物，忌烟酒；肝肾功能不全者慎用；过敏体质者慎用；规律饮食，不暴饮暴食；积极治疗易引起慢性胃炎的其他疾病。
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