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『簡體書』赞赏的五种语言(营造和谐关系的最佳法则,建立高效团队最有力的强心剂!《爱的五种语言》姊妹篇,《纽约时报》畅销书榜首作家最新力作!)

書城自編碼: 2044054
分類: 簡體書→大陸圖書→成功/勵志人在職場
作者: [美]查普曼
國際書號(ISBN): 9787504475350
出版社: 中国商业出版社
出版日期: 2013-04-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 166/100000
書度/開本: 大32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 260

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編輯推薦:
介绍赞赏激励语言的理念,以及在实际生活中的应用;
帮助读者识别,哪些是自己的主要赞赏语言,哪些是次要赞赏语言,哪些对自己毫无效果(这里要用到“赞赏激励方式测评”);
帮助你看到,在不同的情景下赞赏对人际关系的改善效果;
教你如何在实际生活中应用这些赞赏语言。
谁适合读这本书:
所有在职场中想提升自己的人
直销团队、社会团体、各组织机构等中间承担协调、管理工作的人
因《爱的五种语言》受益,喜欢盖瑞?查普曼博士(Dr.GaryChapman)理念的人
內容簡介:
在你工作的地方,人们常常互相赞赏吗?
在工作中,你真的感觉自己受到赏视吗?
如果答案是肯定的,我相信你一定干劲十足。但有很多时候,你真诚地发出赞赏,对方却好像完全“不领情”。问题出在表达方式上:你没有用对赞赏的语言。
盖瑞?查普曼博士的《爱的五种语言》全球畅销600万册,帮助无数人改善了婚姻关系。现今,他根据“爱的五种语言”,和工作人际关系专家保罗?怀特博士共同研究的成果,将有效地帮助你:
不高昂花费,就真诚地鼓励同事、激励员工
提高员工或志愿者对机构的忠诚度
减少消极情绪,创造更积极的工作环境
养成赞赏习惯,对最难相处的人也能称赞到他心坎
用对赞语,感谢和激励方式不再千篇一律
学会把赞赏送入人心,让同伴更明确自己的价值和贡献,让团队会更融洽、更团结、工作更高效。
關於作者:
盖瑞·查普曼博士(Dr. Gary
Chapman)是《纽约时报》百万畅销书作者,享誉全球的辅导专家,具有丰富的辅导经验和专业的技巧指导,他的讲座和书籍改变了无数人的家庭生活。
他的代表作《爱的五种语言》曾长时间高居《纽约时报》畅销书排行榜榜首,全球热销600多万册。此外,他还著有《单身爱之语》、《儿童爱之语》、《道歉的五种语言》、《愤怒,爱的另一面》、《爱语暖心田》等书籍。这些作品被翻译成几十种语言,畅销全球。
保罗·怀特博士(Dr. Paul E
White)是资深心理学家,工作人际关系专家,作家、讲师。过去二十多年,他深入持续研究,在全球范围内帮助无数的企业、家庭、学校及非营利组织改善工作环境,建立健康、互相支持的工作人际关系,提升工作满意度。他还多次应邀到普林斯顿大学、梅肯研究院演讲。
目錄
前 言 职场“爱之语”
第一部分 根 基
第一章 赞赏式激励的概念
为什么“谢谢”毫无意义
错位的赞赏
谁需要“赞赏式激励”法
第二章 写给领导:赞赏和激励的回报
商业环境情况的改变
经理们的五大难题
人才难留
工作满意度
第二部分 赞赏的五种语言
第三章 赞赏语言之一:肯定的言辞
表扬对方的成就
肯定对方的人品
关注对方的个性
方式和场合
虚情假意不如沉默
忽视引发的悲剧
第四章 赞赏语言之二:精心时刻
何为“精心时刻”?
对象和场合
林达?伍斯特:一起打拼一起放松
第五章 赞赏语言之三:有效的帮助
如何提供有效的帮助
提供帮助要分场合
如何帮助:员工提出的建议
错位:令人不悦的帮助
第六章 赞赏语言之四:称心的礼物
礼物的力量
赠送礼物的技巧
又一个咖啡杯?
另类礼物:放假
同事之间怎样赠送礼物
第七章 赞赏语言之五:身体的接触
工作场合需要身体接触吗?
方式不同,作用不同
身体的接触和性
身体的接触和暴力
身体接触的益处
第三部分 赞赏语言的运用
第八章 认识你赞赏语言:赞赏式激励测评
苏珊的心愿
邀请同事测评
发现同事的赞赏语言
第九章 发现盲点:你最不看重的赞赏方式
黑洞
战胜盲点
接纳与自己不同的人
付诸行动
第十章 赞赏和表扬的区别
第十一章 不同领域的赞赏式激励
非营利机构
金融服务机构
家族企业
学校
诊所
教会及事工机构
制造业
其他职业
第十二章 义工工作的独特性
义工的服务领域
义工带来的不利
工作满意度与义工的工作
义工的坚持
赞赏的效果
第四部分 战胜困难
第十三章 赞赏语言一生不变?
人生阶段和环境
人与人的互动
爱语和赞语之间的关联
第十四章 战胜挑战
挑战一:忙碌
挑战二:赞赏无足轻重
挑战三:因承担的责任而感到崩溃
挑战四:公司的结构和流程妨碍有效沟通
挑战5:有些人生性就不喜欢赞赏
挑战6:“古怪”因素
小结
第十五章 根本不想赞赏?
找到自己的问题
员工的表现欠佳
不要勉为其难
第十六章 总结:健康的工作氛围
赞赏:维生素或抗生素?
上路吧!
现在就开始!
附录 赞赏小窍门
从细微处看真实需要
如何奖励义工
无需花钱买的礼物
赞赏引发的问题
最不重视的赞语影响最大
承认并面对“古怪因素”
男子汉不需要鼓励(错!)
奖励员工的艺术
10种最简单易行的赞赏方式
內容試閱
 为什么说“谢谢”并不足够

表达对团队成员的赏识听起来很容易,不费周折。很多时候,确实如此。然而,我们也知道,若想赏识能有效地鼓励人们,需要注意以下几个方面。

首先,研究表明,笼统地对整个组织的员工表达赞赏,不是很有效。要让认可和赏识发挥作用,它必须是性格化和亲自表达的。对团队全体成员泛泛说“谢谢”,产生不了什么影响。实际上,我们在与企业一起工作时发现,这种做法反而会引起大家的反感,造成负面情绪。人们希望得到真诚的赞赏,而不是一句场面话。人们对领导者言不由衷、只是执行从上而下的“每星期至少对团队成员说一次感激的话”的计划,并不领情。我们当然知道我们被认可,但我们希望这种认可是真诚的,而不是计划出来的。

其次,赏识需要被接受者认为是有价值的,才能发挥作用。这体现在表达赏识的性格化上。如同每个人在家里都有主要爱语一样,每个人在工作场合也有主要的赞赏语言。

对于主管来说,困难在于知道哪种行为能打中靶心,并有效地将自己对团队成员的赏识有效传递出去。这就是我们设计“赞赏激励方式测评”及具体操作方式的原因所在。我们想开发一个工具,帮助企业领导人以准确、性格化的方式,来表达对员工的赏识,而不用猜测哪种方式更有意义。白金汉和克利夫顿在畅销书《现在,发现你的优势》中说道:“管理人员要想卓越发挥,把人们的才华变成有生产力的、有力量的优势,需要把握一个非常重要的因素。缺少这个因素,你绝对无法发挥卓越。这个极其重要的因素就是注重性格化。”我们非常认同这个观点。

第三,当员工感觉不到赏识,或者情感上得不到上司支持,很容易感觉筋疲力竭。在当今经济不景气的情况下,很多企业减少人手,加薪和补贴增长也相对缓慢下来,甚至停顿,但员工承担的压力比以往更大。在这种情况下,员工很容易感到失望。工作更多更重,而支持更少,财务得益少了,对未来的忧虑加起来,使人们对未来更没有安全感。

我们发现,很多机构在想方设法,鼓励和奖励人们把事情做好,但无法用金钱的方式达成这个目的。在政府、学校、社会服务机构以及非营利组织,尤其迫切。现在,管理人员必须找到不需要投入大笔的金钱、又能鼓励大家做好事情的方法。
最后,对于企业领导人来说,这里有一个好消息:当领导人积极地向团队成员表达对员工的赏识,整个团队的文化氛围都会得到改善。最终,管理人员报告说,团队里每个人都更享受自己的工作,所有人都能在被赏识的氛围中成长繁荣。

 

 

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