新書推薦：
《
边界之外：海外社会研究（第一辑）
》
售價：NT$
386.0
《
好销售，不违心：在你的舒适区内拿订单
》
售價：NT$
330.0
《
阿富汗史：骑驰在风暴中的国度
》
售價：NT$
549.0
《
背影2
》
售價：NT$
386.0
《
她的罪名
》
售價：NT$
279.0
《
巨变与突围：碰撞中的清帝国：1644—1840
》
售價：NT$
437.0
《
变态心理揭秘
》
售價：NT$
279.0
《
非洲三万里（2024版）
》
售價：NT$
381.0
|
| 編輯推薦： |
如果你是企业总裁，营销总监，市场经理，或者是深入市场的一线员工，如果你的企业在宣传推广
上想获得较高的投入产出率，想更迅速的扩大市场份额，想拥有更多的忠诚消费者，希望消费者自发为品牌宣传推广，想从更多国际知名企业获得利用社交媒体取得商业成功的经验，那么为企业，为自己，你必须阅读本书！
|
| 內容簡介： |
《纽约时报》畅销书CRUSH IT的作者重磅新作。
亚马逊超级畅销书，经管类第一名。
Twitter首席执行官迪克?卡斯特罗、Zappos网站创始人谢家华鼎力推荐
亚马逊、宝洁、锐步、亚美亚、Yelp热力追捧的经济原则
本书从全美十大畅销书出版公司之一的哈珀?柯林斯出版公司引进出版。
著名企业家加里?维纳查克通过本书告诉我们，企业无论规模大小，都可以借助消费者的口碑传播，通过同样的社交媒体平台，对自己的客户群实施一对一的特别关注。本书以大量雄辩的事实证明，我们已经进入了一个崭新的商业时代，那些能够获得最大回报的不再是利用巨额资金大肆进行广告宣传的企业，而是可以向世界证明它们比任何人都更关心自己客户的企业。能够充分利用社交媒体口碑优势，能够促使企业文化更加关注客户并对他们释放善意的企业和品牌，更有机会从他们的腰包中掏钱，在当今市场中分一杯羹。
作者用自己无以伦比的坦诚和智慧，以及现实世界中成功运用感恩经济学原理取得巨大成就的案例，通过本书分析了企业应该如何应对社交媒体呈现的所有变化和挑战，如何将它们转变为企业获得巨大利润和强劲发展动力的难得机遇。作者尤其提到如何将倾听和重视客户心声等优秀的经营传统与新媒体渠道相结合，创造巨大商业价值的方法。
|
| 關於作者： |
《纽约时报》畅销书作家加里?维纳查克是一位涉猎广泛的企业家。他成功地将一个家庭作坊式的酒水小店发展为一家全国性领军企业，并深刻领悟了他称之为“感恩经济学”原理的巨大价值潜力。Askmen.com网站将他评选为“2009年度49位最富影响力人物”，《商业周刊》更是授予他“20名企业家楷模”称号。
加里因对自己葡萄酒品牌的成功推广，成为了全球知名品牌，谷歌、百事可乐等的营销顾问，他向企业界积极推广自己发现的“感恩经济”原理，并成功运用到体育、大众消费品和零售业之中。
|
| 目錄：
|
致谢
前言
第一部分：欢迎进入感恩经济学课堂
第一章 世事千变万化，唯有人性不变
社交媒体中有价值的商业消息
关爱与忠诚才是关键
关爱意味着商机
当口碑失去效力
如果企业不关心客户，客户也不会关心企业
网上的“小镇”生活
重返起点
崭新的口碑
消费者的力量
感恩经济学
送给消费者和企业的一件礼物
超越客户期望 否则失去客户
交际并非一个糟糕的字眼
怎样才算关心客户？
积极参与
与社交媒体无关
第二章 画地为牢 固步自封
抵触不会让企业马上灭亡
第三章 企业拒绝社交媒体的借口
没有投资回报率
衡量标准并不可靠
社交媒体还很年轻
社交媒体又是昙花一现
我们需要控制我们的信息
企业没必要关注张三李四的言论
没有它，我们也做得很好
我们试了，但是不起作用
法律问题过于复杂
回报周期太长了
社交媒体不适合我们
答案永远都一样
第二部分：感恩经济学的取胜之道
第四章顶层设计，确保公司文化与时俱进
一对一的管理
文化积木
赋予员工权力
第五章 传统媒体与社交媒体完美联姻
延伸对话
学会打乒乓球
第六章 我在骑马：男士化妆品牌Old Spice的精彩营销案例
抓住情感中心，而非中间路线
营销策划是否可行？
重大失误
第七章 营销意图：质量与数量的平衡
日常意图
第八章 令受众震撼和敬畏的策略
时不再来
第三部分：感恩经济学的成功案例
第九章 亚美亚：人们在哪里它就去哪里
感恩经济在工作中的实际运用
亚美亚值得借鉴的地方
第十章 AJ B ombers汉堡店:深入社区
关注技术地平线
AJ Bombers值得借鉴的地方
免费的代价
制定一对一策略
第十一章 快乐生活酒店：大事小情都关心
一对一的震撼与敬畏策略
口碑的作用
快乐生活酒店值得借鉴的地方
第十二章 伊雷娜?沃克斯曼：小诊所傍住大媒体
完美意图
利用社交媒体展示特色
处理批评，实施转化
先发优势
只需一位客户
先爬后跑
沃克斯曼医生的可取之处
小企业大表现
第十三章 汉克?赫伊明：关于优秀文化的精彩案例
利用文化因素
从善意出发
文化+意图=口碑
一个律师能做的事情，其他任何人都能做
远大前景
结论
第四部分：意犹未尽
关于社交媒体口碑营销的更多思考……
第五部分：感恩经济学制胜之道（精简版）
制胜原则
|
| 內容試閱：
|
在WineLibrary，如果遇到问题，我们从来不会想：一旦我们将其圆满解决，那么，将来就再也不同这位打交道了。换言之，我们会坦诚地面对每一位客户，就好像当天晚上我们就会和他一起去他母亲家吃晚饭一样真挚热情。我们清楚地表明，我们将竭尽所能帮助客户，因为每个客户对我们都很重要。而且，我们并非说说而已。
有时，无论我们多么努力，由于别人已经捷足先登，我们仍不能争取到某位客户。主要原因在于，每个人都可以从一个以上的地方找到你正在销售的东西。有人曾告诉我，虽然他们喜欢我的公司，也与我生活在同一个城市，但是仍然会选择从另外一位经销商手中订货，因为对方对他一直不错。我说：“我的产品价格更优惠，我的酒更好更全，而且我对你也会很好。不，我会对你更好!”但是，我仍然无法获得他的青睐，因为别人早巳与他建立了稳固的业务关系。我可以通过价格、便捷的服务去竞争。而且，如果他们给我机会，我还会通过对客户的关爱去竞争。但是，他们不会给我这个机会，除非那位供应商出了差错。即便如此，客户可能还会向那位供应商再次提供机会，因为原谅是良好关系的一个标志。虽然，如果我不懈努力，就有可能从竞争对手手中夺取一部分业务，但是对方也会借助真诚的关怀和优质的服务保留自己的客户群。
在大公司工作的每个人可能都会怀疑：大公司或者完全通过网络经营的公司，不可能像一个小型本地零售商那样，与客户建立友谊和忠诚的业务关系。然而，我要指出的是，这种情况早巳发生，囪为这是我的亲身经历。当初，我如同一砖一瓦建造自己的商店那样建设自己的网络公司。但是，要确保它正常运转，公司的每一名员工都必须同舟共济。因此，除非你重新创办一家公司，并以关爱客户作为企业的文化基石，否则你必须进行彻底的文化变革。而企业文化基石就像一家由父母经营的本地小店一样，让每一名员工都非常自然地从事客户服务，并真心实意地实施。所以，你的内心必须真诚，否则这一原则不会奏效。
……
P26-27
|
|
購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 聯絡我們
| 運費計算
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
