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| 編輯推薦： |
从乡村小店到世界零售业霸主，白手起家５０年创造连锁第一。
解析《财富》曾公布的美国“最受尊敬的公司”——沃尔是玛是如何历经半世纪，从乡村小店发展壮大的。
沃尔玛，由山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，目前业务已分布于全球近三十个国家。从2008年至2010年，沃尔玛连续三年荣登《财富》杂志世界500强榜首。经过五十年的发展，沃尔玛已经成为世界上最大的连锁零售企业。
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| 內容簡介： |
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本书通过对众多经营策略的深究，详析了沃尔玛的创始人山姆如何白手起家，由小到大，从城市发展到全球，又是如何在50年内成功发展壮大了传统零售行业经营模式成为行业巨头，并创造了连锁业的奇迹。
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| 目錄：
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前 言
绪 论 连锁制胜之道
一、“总统自由奖章”
二、灵魂工程——零售业也可以创造奇迹
第一章 引领创业时代
一、成长的魔方
二、非常规经营
三、挣钱游戏
四、珍视每个一分钱
第二章 服务精神
一、创造顾客
二、帮客户节省每一分钱
三、“颠覆”廉价
第三章 非常规经营
一、天天平价
二、地点是成功关键
三、成本领先战略
四、扁平化管理
五、规模化采购
第四章 超导物流
一、配送系统
二、“无缝”物流体系
三、“伞形结构”优势
第五章 利润分享
一、员工是合伙人
二、 “倒金字塔”概念
第六章 全球化扩张
一、海外扩张之路
二、放大优势
三、低价制胜
第七章 运筹帷幄的“资本论”
一、美国经营管理得最好的公司
二、透视资本
第八章 数字化经营
一、起步信息化管理
二、“ｅ”露锋芒
三、B2B时代——亚马逊计划
四、数字营销
第九章 战国时代
一、“邻家铺子”
二、“四国演义”
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| 內容試閱：
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当山姆?沃尔顿决定进军零售业的时候，他和妻子手中只有可怜的5000美元。而沃尔玛的历史，即使从山姆?沃尔顿盘下新港的第一家店时算起，至今也不过50多年的历史，这比西尔斯、彭尼、凯马特等的历史都要短得多。而且，在相当长的一段时间内，山姆?沃尔顿几乎没有向这些大公司叫板的机会，甚至还不得不仰仗类似于本?富兰克林之类公司的鼻息。但是，只用了40年时间，山姆?沃尔顿把一家又一家的大小公司兼并或者甩在身后，最终成了全球零售业的领头羊。当沃尔玛跨越微软的时候，它带给世人的不仅仅是震惊，而更多的是人们对新经济的迷惑。确实，沃尔玛的成功是奇迹中的奇迹，是美国梦的代表的代表。
但是，当人们在沃尔玛的美国梦中沉醉的时候，不要忘了沃尔玛成长过程中的艰难险阻。当初，沃尔玛是那样的弱小，它是凭什么从险恶的竞争中脱颖而出的呢？它凭什么避开了一次又一次经济萧条的灾难，并从灾难中实现了一次又一次的大跨越的呢？它又是怎样抗击地方保护主义的猛攻，在此伏彼起的“阻止沃尔玛”的运动中前进不止的呢？不思考这些问题，就不会明白为什么“不能打败沃尔玛”，也就不能破译沃尔玛的秘密。
至少有5大因素在沃尔玛的历史上起着决定性的作用，在这里且称它为决定沃尔玛命运的“五大战略”。
（1）小城镇和郊区战略
如果说，1962年沃尔玛选择在新港小镇开店纯属偶然的话（那时，他的妻子海伦喜欢小镇生活），那么就是新港初战告捷使山姆?沃尔顿看到了别人没看到的发财机会。自此之后，山姆?沃尔顿一直把小镇和小城郊区作为选址开店的风水宝地。这一战略使沃尔玛在相当长的时期内远离了大城市的残酷竞争，在不为人注意的时候悄然长大成林。在第二次世界大战后一次又一次的经济萧条中，沃尔玛的销售额不但没有下滑，依然大踏步前进。为什么？因为大城市的零售公司都陷入了恶性价格战的泥潭，而在小城镇，沃尔玛因为没有竞争对手而得以幸免。沃尔玛壮大之后，它也对大城市中心不感兴趣，即使开店也只选择郊区的公路旁，这又顺应了城市人口从市中心迁往郊区的潮流。
（2）市场饱和战略
沃尔玛的扩张是以总部本顿维尔为中心向四周扩散的。它每扩张一县，就会以20英里左右为间隔，密密麻麻地开满了沃尔玛店，使该县的零售市场趋于饱和。这样做有两个目的：第一，可以避免外公司进入，山姆?沃尔顿宁可让沃尔玛店之间互相争抢顾客，也不让外公司和沃尔玛争抢顾客；第二，可以充分发挥配货中心的效率，降低配货成本。
（3）天天平价战略
第一家沃尔玛店开业的时候，就打出了“天天平价”的口号，而且在以后的几十年中一直贯彻执行，在消费者中赢得了良好的商誉，也使其自身保持了长盛不衰的竞争力。而当一种更低价格的仓储俱乐部渐成气候的时候，沃尔玛立即介入，并成了排头兵和垄断者。
（4）人才战略
尽管沃尔玛初期在人才竞争方面处于劣势地位，但是山姆?沃尔顿硬是通过他的诚意和坚持不懈的努力，将一个又一个杰出人才网罗进来。沃尔玛第一任财务主管詹姆斯?亨利就是山姆?沃尔顿花了一年多时间才请来的。罗恩?迈耶是亨利的继承者，并一度当上了沃尔玛的董事长和首席执行官，他曾屡次拒绝过沃尔玛的邀请，仅仅是说服罗恩?迈耶亲自到沃尔玛看一看，就花了三年时间，也正是罗恩?迈耶帮助沃尔玛建立了零售业界效率最高的配货中心。对于山姆?沃尔顿来说，把在某些方面比自己强的人吸引进公司，是他永远追求的目标。正是因为这些人才的进入，推进并保持了公司的可持续发展。
（5）高新技术战略
开商店也需要高新技术？就连山姆?沃尔顿本人也在很长一段时期对此持消极态度。比如，当罗恩?迈耶要求建立现代化的配货中心的时候，山姆?沃尔顿一直把钱袋子捏得很紧。但是，正是现代高效的配货中心，成了沃尔玛和凯马特等正面决战的最大本钱。后来，在格拉斯和舒梅克等人的努力下，山姆?沃尔顿于20世纪70年代花了几亿美元，安装了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。从这时候起，改进就从未停止过。到了1988年，沃尔玛拥有了全美最大的私人卫星通信网络。此外，沃尔玛在信用卡和条形码设备的使用上，也都走在了时代的前列。高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且还成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重。
必须强调的是，山姆?沃尔顿的人格魅力和他所倡导并建设的公司文化。可以说，沃尔玛文化是公司五大战略得以成功实施的土壤，如果没有上述几点，沃尔玛的奇迹就不能发生。
另外，沃尔玛的成功还取决于山姆?沃尔顿的经营理念。在山姆?沃尔顿领导下，沃尔玛的发展对其他公司来说完全是一个神话，究其原因是其坚持了以下三个基本策略：
（1）一流的技术水平
山姆?沃尔顿的分权管理模式使得有大量的人参与决策，但是如果没有强大的技术支持，这种参与是很难实现的。一个巨型的电信系统便利了沃尔玛公司决策者与分店经理的联络和交流；而且，总部的管理小组可以驾驶公司的11架直升机飞往各地的分店，去评估它们的经营状况，周五、周六再飞回公司总部参加工作会议，讨论各种问题，完成各商店间所需的商品调配；通过使用一颗6个频道的卫星，信息能向所有的商店传送；还可以运用一个主机，追踪公司复杂的销售系统。
（2）占领小城镇
由于采取与彭尼公司半个多世纪前相似的策略，沃尔玛绕开大城市，指示它的商店面向小城市，在那里其竞争对手只有当地的商人和少数小连锁店，如伍尔沃思?盖姆博和彭尼公司等。
这些商人一般仅销售品种有限的商品，周日和傍晚还不开门，并且大部分商品定价还高于竞争更激烈的大城市。其他较大的零售商，尤其是折扣商店，都已经绕开了这些小城镇，因为它们没有足够的潜力来支撑低价策略所需要的高销售量。
但是山姆?沃尔顿却在这些小城镇里发现了巨大的潜力。由于沃尔玛的货物品种齐全，并且价格便宜，顾客们从周围的城镇、乡村成群结队地光临沃尔玛（在着眼于小城镇和乡村顾客的同时，沃尔玛打击了原有的小镇零售商）。与强大的竞争者隔绝，沃尔玛公司在这些小城镇里磨炼了它的技艺，然后掉过头来，把握十足地向大城市扩展，而那些对手们，正如当初成千上万个小城镇里的商人一样感到恐惧。
（3）不断扩张
沃尔玛公司在它的1995年年度报告中蛮有把握的指出：1995财政年度公司新开了111家沃尔玛折扣商店，此外还要扩张60家；与此同时公司通过购买122家伍尔克商店，闯进了加拿大市场；公司开办了75个超级中心，使其总数翻了一番，达到143家；公司更有选择性地向国际市场扩张，包括在墨西哥的24家商店及在香港的3家商店。由于这些不断扩张的计划，使得沃尔玛1996年的销售额在《财富》杂志500强中名列第四，仅次于通用汽车公司、福特汽车公司和Exxon。
2．一分钱的价值
建连锁实际上就是建网络。作为沃尔玛的总裁，山姆?沃尔顿所面临的最大挑战就是如何建立网络，并有效地控制和指挥这张世界上最庞大的销售网。
山姆?沃尔顿和别人最大的不同就是他永不知疲倦，似乎有使不完的精力。一个目标实现了，马上又给自己制定一个新的目标。他的眼睛里总是透着自信，对周围的事物有着敏锐的觉察力和判断力，也许正是这些使他成为了零售业巨子。他喜欢挑战和竞争，总是不断地寻找开设新店的位置或发起各种有新意的商品促销活动。并且这些促销活动一经他发起，所促销的商品总是能被一抢而光。
20世纪20年代的经济大萧条冲击着整个美国经济，也冲击着山姆?沃尔顿一家。童年的山姆?沃尔顿过着居无定所的生活，拮据的家境迫使他从七八岁就开始推销报纸以筹措学费及补贴家用。正是因为这样的经历，使山姆?沃尔顿对钱的价值有深刻的认识。他说：“我重视每一分钱的价值，因为我们的服务宗旨之一就是帮顾客省钱，每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”为顾客省钱，以低于竞争对手的价格、优于对手的服务去赢得顾客的青睐，这可以说是沃尔玛连锁网络迅速扩张的首要原因。在连锁经营中，总裁不可能事事亲力亲为，山姆?沃尔顿这位零售业巨子，总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工的辛勤付出看做是公司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你的想象，你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。要想让员工好好地招呼顾客，首先得好好地招呼他们，这是企业成功的秘诀。”他倡导团队精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。沃尔顿把这些原则融入他所热爱的事业中，并把创新、热情的工作精神注入沃尔玛连锁店，激发每一位员工的热情和创造力，使沃尔玛事业在激烈的竞争中一路领先。
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